Заявление в ук на перерасчет. Как написать заявление в управляющую компанию о перерасчете платежей: образец претензии и действия при отказе

Отношения с компаниями, оказывающими коммунальные услуги, регулируются Жилищным кодексом, а также иными профильными нормативными актами. Исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется, когда возникают определенные сбои или ошибки в начислениях. Пересчитать сумму, как в большую, так и в меньшую сторону может организация, предоставляющая коммунальные услуги. Однако для этого потребуются серьезные основания и доказательства допущенных нарушений.

Если согласия с такой организацией добиться не удалось, приходится обращаться в судебные органы. Зачастую суммы в расчетном листе увеличиваются по вине самих пользователей (несанкционированные врезки, искажение показаний счетчика электроэнергии и т.д.). Хотя случается, что коммунальщики допускают ошибки:

жилец отсутствовал в квартире, но начисления за услуги, которые он не потреблял, продолжались;
компания оказывала некачественные услуги, требуя за них оплату в полном размере;
существуют доказанные факты перерывов в поставках определенного обслуживания.

По каждому случаю в законе имеются свои оговорки. И если ваша ситуация подпадает под них, тогда шансы на удовлетворение иска повышаются.

На какие недостатки обслуживания необходимо ссылаться в ходатайстве?

Разрабатывая образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей, следует учитывать только те недостатки, которые регламентированы законодательством. К ним относят:

некорректное давление в водопроводе, инородные предметы в трубах, мутная вода или неприятный запах;
отсутствие воды в системе более восьми часов в месяц или четырех часов за раз;
недостаточная температура горячего водоснабжения либо ошибки в показаниях силы тока или иных нормативов;
длительные отключения электроэнергии или отопления в многоквартирных домах;
несоблюдение температурного режима либо давление, не соответствующее показаниям нормы;
отключение тепла при низких температурах в помещениях или повреждение радиаторов из-за некачественной воды;
отсутствие газоснабжения более четырех часов за месяц, либо аномальные отклонения показателей давления.

Главное, чтобы все перечисленные факты были подтверждены документально. Тогда истец вправе рассчитывать на изменение суммы в квитанции за коммунальные услуги. С ходатайством в суд могут обращаться жители сразу нескольких квартир.

Особенности рассмотрения иска

Далеко не всегда нужно подавать исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей из-за ошибок организаций, предоставляющих такие услуги. На изменение суммы в квитанции могут рассчитывать жильцы квартир, если они отсутствуют более пяти дней подряд. При этом владельцы недвижимости не пользуются жилищно-коммунальными услугами. Однако в такой ситуации нельзя уменьшить расходы на отопление или содержание жилья. Оплата телефонных услуг тоже остается прежней.

Чтобы добиться перерасчета по любому основанию из перечисленных выше, следует найти документальные доказательства данных фактов. После этого составляется юридически грамотное , с проработкой ссылок на нормы закона. Затем судебному органу дается несколько дней на принятие решения о дальнейших движениях иска. И только если его примут к рассмотрению, назначается дата заседания, и высылаются повестки всем сторонам дела. Если подтверждения требований собраны в полном объеме и оформлены надлежащим образом, выносится положительное решение, а сумма платежей за коммунальные услуги уменьшается.

Какие документы необходимо подготовить к суду?

Правильно составленный образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей уже содержит перечень необходимой документации. К ней относится:

квитанция об уплате государственной пошлины и выписки из домовой книги;
копии исков по количеству участников разбирательства;
правоустанавливающие документы на жильё (свидетельство о собственности или договор);
подтверждение отсутствия задолженности по платежам и регулярном их внесении на счет коммунальщиков.

Со всех бумаг, кроме квитанции об уплате пошлины, нужно снять копии. В некоторых случаях их требуется заверить у нотариуса.

Если основанием для подачи иска послужило , перерасчет проведут после проверки вашего помещения. Ее проводят представители управляющей компании. Результаты такой экспертизы тоже прикрепляются к иску. Инициировать данные мероприятия должен владелец жилья. Если в удовлетворении такой просьбы отказали, либо ее проигнорировали, можно самостоятельно составить акт проверки, сделав замеры в присутствии двух свидетелей.

Когда исковое заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется из-за отсутствия жильцов в квартире, нужно указать период, за которых хотите изменить оплату услуг. В качестве доказательства следует представить:

железнодорожные, автобусные или авиационные билеты на поездку;
счета из отелей или справки из лечебного учреждения, где находились это время;
командировочное удостоверение или штамп о временной прописке в другом городе;
загранпаспорт с указанием даты отъезда и возвращения;
иные справки, подтверждающие отсутствие лица по месту его проживания.

Когда все доказательства имеются на руках, можно переходить к составлению ходатайства и направлению его в суд.

Что писать в обращении к судебным органам?

Начните с указания адреса и наименования суда, в который подаете заявление. Далее укажите информацию обо всех сторонах дела: истце, ответчике и третьих лицах, если таковые имеются. Не забудьте сообщить цену иска и размер государственной пошлины. После этого можно переходить к изложению деталей сложившейся ситуации:

Собственником (или нанимателем) какого жилого помещения вы являетесь.
На основании каких документов владеете имуществом и проживаете там.
Имеете ли регистрацию по указанному адресу.
Какие документы готовы предоставить в подтверждение своих доводов.
Где находится объект недвижимости (полный адрес).
Сколько человек проживает в данной квартире.
Потребуется прописать дату квитанции об оплате коммунальных услуг с суммой.
Сошлитесь на попытки урегулировать проблему в досудебном порядке.

Можете написать, что добросовестно оплачивали услуги на протяжении всего времени их использования. В подтверждение прикрепите выписки или квитанции. Если известно, из чего складывается общая сумма, и почему она завышена, сообщите об этом.

Еще образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей должен содержать отсылки к законам, отражающим суть проблемы. В основном ссылаться придется на Жилищный кодекс и Федеральное законодательство. Важно указать, что с вас пытаются взыскать денежные средства незаконно. После изложения всех перечисленных фактов, можно переходить к просительной части. Здесь потребуйте обязать вторую сторону провести изменения в расчетах относительно конкретного жилого помещения. Укажите период, в который нужно осуществить перерасчет. Затем приведите перечень прикрепленных документов, поставьте дату обращения и подпись истца.

Коммунальные платежи большинство жителей платят своевременно, в срок по выписанным квитанциям. Между коммунальными службами и их пользователями нередко возникают конфликтные ситуации, которые требуют перерасчета платежей за услуги ЖКХ. При этом от пользователя требуется на бумаге изложить свои претензии и просьбу проведения перерасчета, данная бумага может принять форму заявления. Частой причиной перерасчета выступает низкое качество оказываемых услуг, а также временное отсутствие, например, в связи с отпуском.

Законодательная основа перерасчета

Размер выставленной суммы в квитанции за коммунальные услуги может изменить компания, предоставившая обозначенные услуги населению. Данная процедура основывается на конкретных бытовых ситуациях, перечисленных в ст.115 Жилищного кодекса, санитарными нормами и правилами. Правила предоставления коммунальных услуг также обозначены в Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 (с изменениями от 09 сентября 2017 г.).

Итоговые начисления увеличиваются в расчетке, если жителем многоквартирного дома осуществлены мошеннические действия (врезка в трубопровод без соответствующего разрешения, нарушение целостности пломбы на счетчике). Такие действия могут повлечь значительное увеличение коммунальных расходов.

Сократить оплаты услуг ЖКХ можно в случае:

представления некачественных услуг;
отсутствие жильцов в квартире — например, отъехали в отпуск;
временное прекращение поставки услуг из-за технических или иных неисправностей.

Два первых момента рассматриваются как одна группа, третий - временные рамки установлены законодательством (к примеру, отсутствие подачи воды в дома).

Структура заявления на перерасчет платы за коммунальные услуги

Форма для данного документа не зафиксирована в законодательных актах РФ.

в правом углу заявления (верхнем) обозначается ФИО и должность руководителя ЖКХ;
ниже прописываются данные жильца, заявляющего на перерасчет;
текстовая часть бланка содержит просьбу об уменьшении начисленных сумм за коммунальные услуги с указанием причин (отсутствие в квартире, отсутствие услуг или их ненадлежащее качество);
далее фиксируются документы, доказывающие необходимость перерасчета;
проставляется личная подпись жильца и дата составления бланка заявления.

Отсутствие в квартире доказывают билеты на поезд, счета на проживание в гостиничных номерах, справка из медицинского учреждения, копия загранпаспорта.

Жильцы имеют право на перерасчет услуг при их отсутствии в жилище больше 5 суток (подряд). Но этим изменениям не подвергаются расходы на отопление, содержание дома, проведение текущего ремонта.

В случае поставки ненадлежащего качества услуг, проводится проверка жилого помещения сотрудниками управляющей компании. При игнорировании просьбы жильцов в проведении данной экспертизы, оформляется акт в присутствии минимум 2 свидетелей и производятся необходимые замеры. Такой документ предоставляется в УК, обслуживающую дом, в 2 экземплярах (один остается у заявителя). Данный акт следует приложить к заявлению в ЖКЗ, подаваемому для проведения перерасчета коммунальной платы.

Температурный диапазон горячей воды должен быть в пределах 60-75°C.

Отключение электричества при 1 источнике питания у энергосберегающей организации допускается на 24 часа, при 2-х - только на 2 часа, перерыв в газоснабжении не должен быть более 4-х часов в месяц.

Отключение отопления, когда за окном минусовая температура, возможна в многоквартирных домах даже при температуре до -10 градусов, так как у домов разные теплосберегающие показатели. Недопустимо отключение отопительных приборов, когда внутрикомнатная температура меньше +8 градусов.

Сроки подачи заявления

Заявление при уменьшении квартплаты по коммунальным услугам составляется для ЖКХ заранее (при запланированной командировке, отпуске) или не позже 1 месяца с момента прибытия в квартиру. Порядок коммунальных расчетов четко определяется законодательством. Управляющая компания рассматривает акты от населения в день предоставления заявления от граждан.

Образец оформления 2017 — 2018

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг в связи с отсутствием —

Перерасчет за коммунальные услуги - это способ значительно сэкономить на оплате в случаях, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись ненадлежащего качества; он делается коммунальной организацией лишь после того, как потребитель подаст заявление на перерасчет коммунальных услуг. Как подать заявление на перерасчет коммунальных услуг, каковы основания для перерасчета мы сейчас рассмотрим.

Перерасчет — что это?

Оплату за коммунальные услуги в некоторых случаях разрешается пересчитывать в большую или меньшую сторону. Обычно при наличии оснований для перерасчета соответствующий месяц оплачивается в обычном порядке, а в следующем месяце потребителю выставляется счет на большую или меньшую сумму

Перерасчет в сторону увеличения

По своей инициативе коммунальщики делают в большую сторону: в тех случаях, когда потребитель обманул поставщика коммунальных услуг. В зависимости от того, в чем заключается нарушение потребителя (вовремя не поверенный или с поврежденными пломбами счетчик, несанкционированная врезка в трубопровод) различаются формулы перерасчета.

Если речь идет о счетчике с поврежденной пломбой, то перерасчет за коммунальные услуги делается по нормативу потребления, зависящему от количества человек, проживающих в квартире. Если же говорить о несанкционированной врезке или каком-то вмешательстве в работу счетчика, то потребление услуг, например, водоснабжения, считается «по сечению трубы». То есть так, как если бы вода поступала постоянно со скоростью 1,2 м/с, полностью наполняя трубу, диаметром равную водопроводному вводу в точке, где соединяются трубы потребителя и трубы поставщика воды.

Расчет, сделанный «по сечению трубы» увеличивает сумму долга перед коммунальной организацией в десятки раз. Поэтому сомнительный способ экономии путем несанкционированной врезки никому не посоветуешь.

Перерасчет в сторону уменьшения

Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» 2011 г. устанавливают для жильцов возможность уменьшить плату за коммунальные услуги в трех случаях:

если качество услуг не соответствовало требованиям закона и договорным отношениям сторон;
если услуги некоторое время не предоставлялись;
если жильцы отсутствовали в квартире в течение установленного данными правилами времени.

Перерасчет платы в связи с некачественным предоставлением или перерывом в оказании услуг

Чтобы разобраться, когда можно требовать перерасчета за отопление , водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение в связи с низким качеством услуг или перерывом в их оказании, нужно знать требования к качеству и порядку оказания коммунальных услуг

Низкое качество услуг

Требования к качеству услуг установлены вышеупомянутыми Правилами 2011 г., нормативами СанПиН 2.04.02-84, 2.1.4.1074-01, 2.1.4.2496-09 и другими, договором, который заключен между поставщиком и потребителем коммунальной услуги.

Требования к водоснабжению

Это, пожалуй, одни из самых сложных требований: они включают в себя нормы, касающиеся

давления в системе;
допустимого содержания химических реактивов, используемых для очистки воды, или других посторонних веществ;
жесткости воды (известный нам по рекламе мыла уровень pH); а также ее
мутности;
цветности;
наличия осадка.

Если качество воды вызывает у вас сомнения, проверить его на соответствие СанПиН можно в специализированной лаборатории (коммерческой экспертной организации, Санэпидемстанции). Лаборатория, скорее всего самостоятельно возьмет пробы в квартире заказчика, поскольку вода требуется обязательно свежая и отбирается определенным образом.

Не знаете свои права?

При оценке качества централизованного горячего водоснабжения рассматривается еще и температура. Разрешена температура горячей воды в пределах 60-75 °C(объясняется это тем, что при более низкой температуре в теплой воде начинают размножаться опасные для здоровья бактерии; водой же горячее 75-80 °C можно просто обжечься). Однако существует еще и допустимое отклонение, когда перерасчет за коммунальные услуги не производится. С 12 ночи до 5 утра оно равняется 5 °C, в остальное время суток - 30 °C.

Допустимое отклонение существует только касаемо требований к температуре. В отношении состава воды и показателей давления в системе не существует разрешенных отклонений: они должны полностью соответствовать нормативам.

Требования к электроснабжению

Специальные ГОСТы устанавливают требования к напряжению и силе тока, зависящие от того, о какой сети идет речь (постоянного или переменного тока, трехфазных или однофазных). Допустимых отклонений от ГОСТа не предусмотрено, но в самом ГОСТе содержатся правила о погрешности измерения, фактически допускающие небольшие колебания, уходы от установленных значений.

Требования к отоплению: какая температура должна быть в квартире, давление в системе и пр.

Российский законодатель подошел к регулированию этого вопроса со всей ответственностью и детально прописал в технических нормативных актах, в какой комнате какую температуру необходимо соблюдать.

Так, в жилой комнате это 18-20 °C, в совмещенном санузле или ванной комнате - 25 °C, на кухне - 18 °C, в кладовой - 12 °C. Для угловых помещений к нормативу температуры необходимо прибавить 2 °C.
Что касается давления в системе отопления, то его показатели устанавливаются в зависимости от того, какие радиаторы используются в доме или квартире. Чугунные позволяют установить давление не более 0,6 МПа, системы конвекторного и панельного отопления - 1 МПа.

Существуют и правила в отношении химического состава воды в системе отопления. Во многом эти требования зависят от материала труб и региона, в котором находится отапливаемое здание. Например, в климате, где расчетная температура на улице достигает зимой -40 °C, в воду для отопления разрешается примешивать добавки от замерзания.

Требования к газоснабжению

Здесь показатели качества касаются физико-химических характеристик газа и давления в системе. Для давления установлен стандарт от 0,0012 МПа до 0,003 МПа и допуск отклонения в 0,0005 МПа. Определить физико-химические свойства под силу только специалистам. Да и сам отбор проб осуществляется на газораспределительном пункте с помощью специального зонда.

Когда услуги считаются оказанными с перерывом

К сожалению, определенные перерывы в поставках воды, газа, электроэнергии считаются законодателем допустимыми. Перерасчет за коммунальные услуги же производится за перерывы, превышающие установленную продолжительность

Водоснабжение и канализация

Для холодного водоснабжения допускается перерыв 4 часа подряд или 8 часов в течение 1 месяца, если это не связано с аварией. В аварийных ситуациях работают правила по допустимому перерыву из «водоснабженческого» СНиПа:

в населенных пунктах с численностью населения до 5 тыс. человек - до 24 часов;
в населенных пунктах с количеством жителей от 5 до 50 тыс. человек - до 6 часов;
в населенных пунктах с количеством жителей более 50 тыс. человек - до 10 минут.

Для горячего водоснабжения продолжительность допустимых перерывов аналогична холодному водоснабжению, в том числе и в случае аварий. Единственное исключение: проблемы на тупиковой магистрали коммунальщикам можно решать в течение 24 часов, в каком бы населенном пункте эта магистраль не находилась. Необходимо отметить, что вообще-то водоснабжающие сети должны быть кольцевыми. Тупиковые применяются очень редко.

По канализации тоже разрешается перерыв 8 часов за 1 месяц или 4 часа подряд. Требования к аварийному прекращению оказания услуги довольно строги: не более 4 часов подряд.

Электроснабжение

Продолжительность отключения электричества зависит от возможностей энергоснабжающей организации. Если у нее есть 2 источника питания, подстраховывающие друг друга, то прекращать электроснабжение можно только на 2 часа. Если же доступен лишь один источник - на 24 часа.

Отопление: расчетная норма температуры, возможно ли отключение зимой

Разрешенные сроки отключения отопления связаны с температурой в помещении без отопления. Для выше + 12 градусов - 16 часов подряд; для температуры от +10 до +12 - 8 часов подряд; от +8 до +10 градусов - 4 часа подряд. При низких минусовых температурах за окном не всегда можно отключать отопление. Это зависит от расчетной температуры, учтенной при проектировке здания, так как у жилых домов могут быть разные показатели теплосбережения. Специалисты утверждают, что при температуре за окном до -10 отключение отопления возможно в большинстве многоквартирных домов. Не допускается отключение лишь, если расчетная температура внутри комнаты при отключении ниже +8.

Газоснабжение

Самые жесткие требования к допустимому перерыву - у газоснабжения (всего 4 часа в течение месяца).

Как подтвердить несоответствие качества услуг

Если вы установили, что температура в квартире не соответствует нормативам, необходимо подать письменную жалобу поставщику услуги. Он обязан в течение одних суток проверить вашу информацию и дать аргументированный ответ о причинах проблем с отоплением и порядке их устранения. Моменты возникновения и устранения проблемы коммунальная организация фиксирует в специальных журналах. Часто коммунальщики знают, в чем причина перерыва в снабжении или неподходящего качества ресурса. Если же причина им неизвестна, то проводится экстренная (в течение 2-х часов с момента получения уведомления от потребителя) проверка.

Для ситуации, когда поставщик услуги (городские Теплосети) игнорирует вашу жалобу, можно посоветовать составить акт, подтверждающий несоответствие температуры нормативам. Для этого необходимо контрольное измерение, которое обязательно производить в присутствии представителей поставщика услуги и управляющей организации. Вызывать их на замер нужно в письменном виде заказным письмом с уведомлением. Если несмотря на уведомление данные лица не явились, попросите поучаствовать в измерении соседей, домовой комитет или представителя Роспотребнадзора (минимум 2 человека, кроме жильцов исследуемой квартиры)

По результатам составляется акт, в котором указывается место (адрес квартиры), дата и время измерения. Перечисляются все участники процесса с указанием их паспортных данных. Описывается правильный, соответствующий вышеуказанным требованиям порядок измерения и полученные результаты. Акт подписывают все участники замера. Желательно измерять температуру периодически в ходе всего спора с поставщиком. Полученные в результате акты станут серьезным аргументом для самого поставщика или для суда.

Подобный порядок используется для измерения температуры воды. А вот проверка химического состава ее возможна только в лаборатории. У поставщиков воды такая лаборатория имеется, но если на ваши жалобы (как выше указывалось, письменные, отправленные заказным письмом) не приходит ответ или вам отказывают, то можно обратиться в независимую лабораторию. Потребитель и поставщик услуги могут и совместно организовать экспертизу у независимого эксперта, если у них начался спор по качеству услуг.

Как оформить перерасчет за коммунальные услуги при их некачественности или перерыве в снабжении

Настала пора поговорить о том, как рассчитывается плата за отопление, водоснабжение, электроснабжение и газоснабжение при перерывах в предоставлении услуги. К сожалению, даже перерывы в снабжении свыше допустимых все равно оплачиваются, хотя и по сниженной ставке. Так, за каждый час перерыва, превышающего разрешенный Правилами, платят на 0,15 % меньше, чем обычно. Такое же правило (уменьшение ставки на 0,15 %) предусмотрено и для несоответствия необходимой температуре воды в системах ГВС или системах отопления, нарушения требований к силе тока и напряжению в электросетях.

Если давление в системах ГВС и отопления не соответствует положенному менее, чем на 25 %, то цена ресурса снижается на 0,1 % за каждый час.

Когда нарушены нормы по химическому составу холодной воды, расчет делается по-другому: полностью не берется оплата за тот день, в котором зафиксировано несоответствие холодной воды СанПиН. Аналогично делается перерасчет для нарушения требований к давлению на 25 % в системах отопления, газо- и водоснабжения, а также к физико-химическим свойствам газа.

Для перерасчета необходимо подать заявление поставщику услуг (или управляющей компании - в зависимости от того, кому вы платите), к которому приложить акт, составленный специалистами поставщика, вами самостоятельно или результаты независимой экспертизы качества воды (документы прилагаются в копиях). В заявлении указывается причина перерасчета и его период. Поставщик услуги обязан сделать перерасчет и учесть возникшую переплату при выставлении счетов за последующие месяцы.

Как рассчитать стоимость коммунальных услуг при отсутствии проживающих граждан в квартире

Кроме случаев нарушений со стороны поставщика, перерасчет за коммунальные услуги можно сделать, если какое-то время семья не проживала в квартире. Нетрудно сообразить, что нужда в таком перерасчете возникает только, если ресурсами (холодной и горячей водой) пользуются без счетчиков. В противном случае, при отсутствии хозяев, не будет идти расход ресурса.

Основанием к перерасчету является отсутствие жильцов в квартире в течение более, чем 5 календарных дней подряд. Оформить такой перерасчет можно как пост-фактум, так и заблаговременно (например, при отъезде в длительную командировку). Правда, сделать перерасчет заранее можно только на 6 месяцев, затем его придется продлять дополнительным заявлением, еще на 6 месяцев. В ситуации заблаговременного перерасчета за коммунальные услуги можно отключить и запломбировать запорную арматуру на водоснабжающих сетях.

В качестве доказательств временного отсутствия потребителя коммунальных услуг коммунальщики примут один или несколько из следующих документов:

командировочное удостоверение;
проездные билеты к месту командировки и обратно;
справку из стационара больницы;
справку от охранной организации, что квартира некоторое время непрерывно охранялась и в нее никто не заходил;
документ на временную регистрацию из паспортного стола;
счета из гостиниц по месту временного проживания;
справка детского учреждения о пребывании там ребенка;
копия загранпаспорта с отметками о прибытии и выезде из другой страны;
для дачников - справка от председателя дачного или садового товарищества.

Для удобства лучше справки попросить сразу в 2-х экземплярах, чтобы один оставить себе, а другой - отдать поставщику услуги. Если же речь идет о копии с документа (того же загранпаспорта), то передавая заявление на перерасчет за коммунальные услуги поставщику, необходимо иметь собой оригинальный документ. Сотрудник коммунальной организации обязан сравнить подлинник с копией и заверить копию своей подписью.

Перерасчет за коммунальные услуги осуществляется по желанию собственника квартиры или дома. Как правило, граждане не согласны с начисленной суммой, поскольку произошла ошибка в подсчетах или не была учтена переплата за предыдущие периоды. Какой бы не была причина указания недостоверной суммы, владелец недвижимости должен потребовать проведения проверки и пересчета размера выплаты.

Что подразумевают под перерасчетом

Каждый месяц собственникам квартир и частных домов приходят квитанции на оплату коммунальных услуг. Тарифы определяются управляющими компаниями и поставщиками услуг, они же делают фактический расчет сумм, подлежащих выплате в конкретный период.
Случаются различные ситуации, требующие пересмотра начисленной суммы выплат. Это требует проведения перерасчета. На основании заявления или устной жалобы гражданина, сотрудники управляющей компании или поставщика услуг инициируют проверку ранее уплаченных средств и проводят новые расчеты в соответствии с возникшими обстоятельствами.

Перерасчет может быть произведен в случае:

Ошибок в расчетах, включая неправильное указание общей площади квартиры и пропуска внесения платы за предыдущий период.
Отсутствия в квартире или доме жильцов на протяжении длительного периода времени (оплата услуг по счетчику в таком случае производится не должна).
Некачественного предоставления услуг (к примеру, плохой напор воды, недостаточной температуры горячего водоснабжения и пр.).
Полного отсутствия услуги (например, поломка лифта, длительное отключение воды и пр.).

Запросить проведение перерасчета сможет не только собственник квартиры, но также арендатор. Как правило, управляющая компания и поставщики услуг не просят предоставить документы, принимают заявки от всех граждан.

Перерасчет за коммунальные услуги по 354 постановлению

Перерасчет коммунальных услуг регулируется 354 постановлением, принятым в 2011 году. В 2018 г. в него были внесены небольшие коррективы. Документ закрепляет права граждан на проведение перерасчета, с учетом законных оснований, а также порядок и правила его осуществления.
В документе оговорены условия предоставления коммунальных услуг, периодичность их оплаты, порядок расчета и качество выполнения. Если гражданин не доволен качеством коммунальных услуг, при они не соответствуют нормам, он вправе потребовать проведения перерасчета.

Перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ: куда обращаться

За перерасчетом коммунальных услуг необходимо обратится в управляющую компанию или офис поставщика. Возможно, понадобится написание заявления в двух экземплярах. В нем указывается просьба пересчитать сумму оплаты услуги и причины прошения. Образец заявления 2019 года можно скачать ниже.

Как правило, заявка пишется на пересмотр фиксированной суммы услуги, т.е. квартплаты, работы лифта, вывоза мусора. Ее рассмотрение происходит на протяжении десяти дней.
Перерасчет услуг по счетчикам (вода, газ, электроэнергия) возможен в том случае, если сотрудники компании сняли неправильные показания или занесли средние значения, поскольку не имели доступа к приборам учета. Подобная ситуация может возникнуть при отсутствии жильцов в квартире. Так, компания начислит услугу, выставив средние показатели, которые еще не были использованы, что говорит о необходимости проведения перерасчета.

Чтобы не столкнуться с неприятной ситуацией, перед отъездом из квартиры или дома, стоит заранее оповестить все компании, написав соответствующие заявления.

Существует перечень услуг, которые не могут быть пересчитаны или временно приостановлены на время отъезда жильцов из квартиры. К ним относится квартплата, вывоз мусора, уборка подъездов, обслуживание лифтов, взносы на капитальный ремонт. Они оплачиваются вне зависимости от того проживали ли в квартире жильцы или нет. Обратится за перерасчетом данных услуг можно только при наличии ошибок в подсчетах и указании недостоверных данных о площади помещения.

Когда может понадобится перерасчет услуг по счетчикам

Индивидуальные приборы учета дают возможность оплачивать фактически затраченное количество ресурсов.

К ним относятся:

Электрические счетчики.
Водопроводные счетчики (на холодную и горячую воду).
Счетчики на отопление.
Газовые приборы учета.
Счетчики на электричество устанавливаются в обязательном порядке в каждой квартире и доме, остальные – по желанию собственников. Если приборов учета нет, граждане оплачивают услуги по средним тарифам.

Перерасчет услуг по счетчикам может понадобится в случае:

Несовпадении указанных в квитанции показателей с фактическими.
Нарушениях, связанных с записью показаний после монтажа счетчика.
Предоставления услуг несоответствующего качества (ржавая вода, отсутствие горячей воды, низкое напряжение).

Первые два варианта подразумевают перерасчет суммы с учетом фактических показаний счетчиков. Последний дает возможность уменьшить выплаты на определенные проценты. Так, температура горячей воды должна находится на уровне 60-70 градусов, если она варьируется в пределах 30-40 градусов, услугу можно считать не предоставленной, т.е. ни о какой оплате речи идти не может.

Какие документы нужны для перерасчета

Перечень документов, необходимых для проведения перерасчета, индивидуален для каждого случая. Так, для пересмотра оплаты услуг по счетчикам понадобится сверка показаний и оплаченные квитанции за предыдущие периоды.
Если в квартире долгое время никто не проживал, возможно предоставление чеков из отелей, справки от работодателя о нахождении в командировке, авиабилета, справки о временной регистрации в другом населенном пункте.
Сложнее добиться перерасчета некачественно предоставленных услуг. Здесь понадобится предоставление доказательств. Ими может стать заключение экспертов о ненадлежащем качестве водопроводной воды или полном отсутствии горячего водоснабжения.

Заявление на перерасчет коммунальных услуг можно написать в двух случаях: если качество услуг не соответствует нормам и если вы покидаете квартиру на некоторое время. В обоих случаях потребуются доказательства ваших слов.

Подача заявления

Перерасчет (в случае отсутствия жильцов) управляющая компания или ЖКХ делает только на основании заявления. Оно в обязательном порядке должно быть подкреплено документальными свидетельствами. К примеру, если вы прикладываете к заявлению копии авиабилетов, то обязательными будут и посадочные талоны, как факт того, что вы действительно ими воспользовались.

Заявление пишется на бланке организации или компании, предоставляющих вам услугу, если таковые имеются. В противном случае потребитель услуг, то есть гражданин, являющийся собственником жилья, пишет заявление в произвольной форме.

Но все-таки несмотря на вольность изложения, в нем должны быть перечислены следующие факты:

реквизиты управляющей компании или той организации, через которую вы оплачиваете все коммунальные услуги (полное название, ФИО руководителя, адрес обязательно);
личные сведения о потребителе (собственнике жилья): ФИО, адрес, телефонный номер;
в начале заявления излагается суть;
время вашего отсутствия;
затем указывается причина отсутствия;
потом указывается список лиц, временно отсутствующих в данном помещении (обычно это члены семьи собственника жилья), перечисляется «в столбик» их ФИО;
перечисляются основания для заявления, то есть предъявленные документы или их заверенные копии;
внизу указывается подпись и число.

В случае, когда качество услуги не соответствует СанПиНу, заявление также можно написать на специальном бланке или оформить в произвольной форме, приложив акт проверки, например, о несоответствии нормативу температуры горячей воды. Также плата не должна взиматься при временном отсутствии электричества или другой услуги.

Как можно подтвердить свое отсутствие

Какие документы могут стать основанием для перерасчета? Подтвердят ваше временное отсутствие:

копия командировочного удостоверения и проездные документы;
справка о лечении в санатории или стационаре;
билеты (ФИО, указанные в них, должны совпадать с перечисленными в заявлении), обязателен для предъявления факт использования их при проезде;
счета за гостиницу, общежитие, съемную квартиру;
документ ФМС о временной регистрации по месту, где проходил ваш отпуск или командировка;
другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя на квартире.

Есть еще несколько моментов, которые касаются перерасчета в новом Постановлении. Перерасчет будет производиться только на основе заявления и подкрепленных документов или их копий.

Подать заявление можно за 30 дней до отъезда. При этом разрешается все доказательства предъявить после приезда. Просьбу о перерасчете можно оформить также в течение месяца после приезда.

Рекомендуется составлять заявление на перерасчет в 2-х экземплярах. Один из которых нужно отметить у секретаря. Если даже заявление потеряют, то у вас на руках будет доказательство того, что вы уже его подавали.

На видео о перерасчете

Нужно знать, что по 354 Постановлению перерасчет осуществляется только при наличии акта о невозможности поставить счетчик. Тем не менее, если у вас нет счетчика, есть все-таки надежда, что оплату за коммунальные услуги вам пересчитают.