Продуктом труда управленца является власть решение информация. Тесты по организации труда менеджера. Что следует понимать под миссией организации

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РСО-АЛАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

"ВЛАДИКАВКАЗСКИЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ"

Спецификация теста по дисциплине «Менеджмент»

для специальности

100701 Коммерция (по отраслям)

Владикавказ

2014

1.Назначение теста

Тест, состоящий из 100 заданий позволяет, установить уровень знаний по менеджменту, теоретическим основам управления, методам воздействия на объект менеджмента в организации.

2.Документы, определяющие содержание теста

3. Подходы к отбору содержания теста

4. Структура и содержание теста

Тест включает 100 заданий с указанием правильного ответа из нескольких предложенных.

Распределение заданий в соответствии с содержанием разделов представлено в таблице 1.

5. Система оценивания знаний

Все задания проверяются автоматически (путем сравнения с эталоном).

Выполнение каждого задания оценивается 1 баллом. Общий максимальный балл за выполнение всех заданий теста – 100 баллов.

На выполнение раздела отводится до трех часов.

6. План теста

План теста по разделам представлен в таблице 2.

1. Менеджмент – это:

1. управление человеческим коллективом в процессе общественного производства
2. целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации
3. управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.
4. деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений

1. Менеджмент как наука – это:

1. комплекс знаний о методах и способах управления производством
2. экономическая наука о способах подготовки, принятия и реализации управленческих решений в сфере производства
3. система методологических приемов и способов для изучения науки менеджмент
4. отрасль знаний со специфическим предметом и методами изучения закономерностей

1. Главное содержание менеджмента – это:

1. обеспечение эффективной деятельности организации по достижению ее целей
2. интегрированный процесс выработки решений по использованию ресурсов производственно-хозяйственной системы
3. организация деятельности аппарата управления производственно-хозяйственной системы
4. управление производством, кадрами и финансами для достижения поставленных целей

1. Кто такой менеджер?

1. профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик
2. человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей
3. профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики
4. субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью

1. Что является основными факторами развития менеджмента?

1. разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства
2. особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий
3. доминирующий способ общественного производства
4. уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда

6.Что является объектом и субъектом менеджмента?

1. технические ресурсы
2. люди
3. финансовые ресурсы
4. технологии

1. Главной задачей менеджера является:

1. максимизация прибыли
2. организация труда персонала
3. получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов
4. налаживание системы внутрифирменных коммуникаций

1. Менеджмент и управление – это:

1. одно и то же
2. разные, но связанные между собой процессы
3. взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
4. взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента

1. Использование какой функции менеджмента обеспечивает распределение работников по рабочим местам?

1. планирование
2. контроль
3. организация
4. мотивация

1. В какой стране сложились условия, способствовавшие появлению менеджмента?

1. Аргентине
2. Бразилии
3. Польше

1. Выполненная функция
2. Решенная задача
3. Готовая продукция

1. Что не является продуктом труда менеджера?

Г. Управленческое решение

1. В системе управления организацией - объект управления - это?

1. связующая подсистема
2. управляющая подсистема
3. финансовая подсистема
4. управляемая подсистема

1. В системе управления организацией - субъект управления - это?

1. управляющая подсистема
2. управляемая подсистема
3. связующая подсистема
4. финансовая подсистема

1. школа научного управления
2. школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
3. административная или классическая школа управления

1. В какой из школ менеджмента были впервые выделены управленческие функции?

Г. школа науки управления или математическая школа управления

1. Какая из теорий менеджмента больше других опиралась на использовании личного опыта менеджеров?

1. теория организационной культуры
2. количественная теория менеджмента
3. ситуационная теория менеджмента
4. теория массового обслуживания

1. Использование ситуационного подхода предполагает прежде всего:

1. анализ человеческих отношений в группе
2. систематическое нормирование труда сотрудников
3. развитие «ситуационного мышления»
4. все ответы неверны

1. Процессный подход рассматривает управление как

1. непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций
2. взаимодействие работников
3. определённую ситуацию
4. совокупность элементов системы

1. Кто был основоположником административной школы?

1. Гилбрет
2. Маслоу
3. Тейлор
4. Файоль

1. Какую задачу преследовала административная школа?

1. совершенствование управления организаций в целом
2. повысить эффективность на конкретных рабочих местах
3. определить лидера в трудовом коллективе
4. изучить межличностные отношения в коллективе

1. Какого подхода к менеджменту не существует?

1. процессный
2. динамический
3. ситуационный
4. системный

1. Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип:

1. теории естественного отбора
2. теории зависимости от ресурсов
3. теории жизнеспособности структуры
4. теории конкуренции

1. Что поступает в организацию из внешней среды?

1. нормативы
2. отчетные данные
3. цели
4. ресурсы

1. Что поступает во внешнюю среду из организации?

1. внутриотраслевые нормативы
2. информация
3. ресурсы
4. отчетные данные

1. Метод управления – это:

1. совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый опыт для достижения поставленных организацией целей
2. существенные, повторяющиеся, объективные взаимосвязи явлений и процессов в хозяйственной деятельности
3. совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определённую целостность
4. область трудовой деятельности

1. Экономические методы воздействуют на личные интересы работников через:

1. правильно поставленную критику
2. заработную плату, премии, штрафы
3. ценообразование
4. дисциплину

1. Социально-психологические методы действуют на основе:

1. экономических законов и закономерностей развития природы и общества
2. на основе формирования и развития общественного мнения относительно общественно и индивидуально значимых ценностей
3. организационных отношений
4. экономических интересов личности

1. Кто находится на вершине управленческой пирамиды?

1. технические исполнители
2. руководитель
3. гл. специалисты
4. зав. цеха

1. Первым методом мотивации был

1. теорияВрума
2. «кнут и пряник»
3. теория Маслоу
4. теория справедливости Адамса

1. Верхним уровнем в пирамиде Маслоу было:

1. самоутверждение
2. стремление к контактам
3. самовыражение
4. физиологические потребности

1. Какие 3 вида потребностей выделил Мак Клелланд:

1. пища, жильё, отдых
2. авторитет, лидерство, известность
3. успех, причастность, власть
4. безопасность, уверенность в будущем, стабильность

1. Что не является внутренней переменной организации?

1. структура
2. цель
3. люди
4. законодательство

1. Какие факторы влияют на внешнюю среду организации?

1. прямые и косвенные
2. основные и дополнительные
3. главные и второстепенные
4. глобальные и локальные

1. Организация – это…

1. 1 человек
2. 2 человека, деятельность которых координируется для достижений общей цели
3. 3 человека
4. 2 человека, которые не рассматривают себя как часть группы

1. потребность в принадлежности
2. потребность в безопасности
3. потребность во власти

1. Что не входит в пирамиду потребностей А. Маслоу?

Г. потребность в самовыражении.

35. Что является предметом труда объекта управления?

1. информация
2. готовая продукция
3. функция управления

г. управленческое решение

1. Инновационный менеджмент это:

1. самостоятельная наука
2. совокупность методов управления персоналом
3. совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью
4. фундаментальное исследование

1. Как могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

1. вертикальными связями
2. горизонтальными связями
3. функциональными связями
4. всеми перечисленными связями

1. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?

1. административные и бюрократические
2. бюрократические и социально-психологические
3. социально-психологические и демократические
4. экономические и административные

1. Какие психологические факторы влияют на работника организации?

1. непроизводственные
2. внутренние
3. производственные
4. внешние

1. Какие элементы образуют среду прямого влияния?

1. развитие техники и технологии
2. политическая ситуация
3. конкуренты
4. законодательные акты

1. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного менеджмента?

1. поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
2. развитие инновационного менеджмента
3. максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
4. определение функций и принципов эффективного менеджмента

1. Лидерство в теории менеджмента можно определить как:

1. условия функционирования организации
2. способность оказывать влияние на личность и группы людей
3. размер заработной платы
4. победу в конфликте

1. Мотивация – это…

1. совокупность приемов и способов поведения
2. совокупность элементов, связанных между собой
3. побуждение человека или группы людей, у каждого из которых есть свои

собственные потребности к работе по достижению целей

1. совокупность основных руководящих ориентиров, которым необходимо

следовать в управленческой деятельности

1. Функция “контроль “ включает в себя:

1. определение ресурсов
2. определение и выбор целей организации
3. отбор, обучение кадров
4. установление стандартов, сравнение выполненной работы со стандартами

1. Что не включает в себя функция планирования?

1. выбор целей и постановку задач планирования
2. материальное вознаграждение
3. определение стратегии
4. определение миссии

1. Что не относится к факторам внешней среды косвенного воздействия?

1. технологии и НТП
2. трудовые ресурсы
3. состояние экономики
4. социокультурные политические факторы

1. «Мозговая атака» относится к управленческим решениям:

1. коллективным
2. единоличным
3. рутинным
4. стандартным

1. Интуитивные решения:

1. это выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом
2. это выбор, сделанный только на основе того, что он правильный
3. это выбор, сделанный на основе аналитического процесса
4. это коллективный выбор

1. Под принятием решения понимается:

1. способ побуждения людей для достижения определенных целей
2. процесс формирования альтернатив
3. процесс обмена информацией между двумя и более субъектами
4. сознательный выбор действий из имеющихся альтернатив для достижения желаемых результатов

1. Сколько по времени длится процесс “мозговая атака”:

1. 30мин
2. 1,5 часа
3. 4 часа
4. 10 часов

1. Делегирование полномочий можно определить как:

1. процесс, при котором руководители поручают часть своих прав людям, ответственным перед ним, тем самым, преумножая свою власть
2. способ побуждения людей для достижения поставленной цели
3. совокупность работников аппарата управления, которые находятся на одном управленческом уровне
4. разработка планов на перспективу

1. Как классифицируются предприятия по отношению к прибыли:

1. коммерческие и некоммерческие
2. малые, средние, крупные
3. малые и коммерческие
4. общие и частные

1. Какой орган управления не характерен для акционерного общества:

1. общее собрание
2. председатель
3. наблюдательный совет
4. генеральный директор

1. Держатели акций являются:

1. совладельцами предприятия
2. членами предприятия
3. наблюдателями
4. экспертами

1. Что выступает связующим звеном всех управленческих функций (планирование, организация, мотивация, контроль):

1. управленческое решение
2. коммуникация
3. экономические методы
4. оперативное управление

1. SWOT-анализ не предусматривает выявление и подробное рассмотрение:

1. конкурентных преимуществ
2. сильных сторон фирмы
3. благоприятных возможностей для бизнеса
4. слабых сторон организации

1. Процесс принятия решений начинается с:

1. формулировки миссии предприятия
2. постановки управленческих целей
3. выявления проблемы
4. определения лица, ответственного за приятие решений

1. Суть делегирования состоит:

1. в установление приоритетов
2. передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена
3. передаче ответственности на более низкий уровень управления
4. в доверии к своим подчиненным

1. Информационным критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации
2. доброжелательная атмосфера общения
3. желание сторон продолжать коммуникации
4. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

1. Корпоративная культура основана:

1. на принятых в обществе формах поведения
2. на правилах, определяемых руководством организации
3. на разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях
4. на особенностях производства

1. Стресс на рабочем месте требует:

1. устранения
2. регулирования
3. обращения к врачу
4. смены работы

1. Инструментом каких методов менеджмента является стиль руководства?

1. экономических
2. административных
3. в социально-психологических
4. правовых

1. Можно ли представить процесс управления в виде схемы, общей для всех организаций, предприятий, фирмы?

1. можно
2. в большинстве случаев
3. нельзя
4. в редких случаях

1. Принцип планирования в современном менеджменте гласит –

1. от нормативного управления к рациональному управлению
2. от будущего к настоящему
3. от управления финансами к управлению сбытом
4. от прошлого к будущему

1. Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации:

1. инфраструктуры
2. иерархических отношений
3. морально-психологического климата
4. административного принуждения

1. Творчество менеджеров в процессе управления реализуется с помощью:

1. внедрения эффективной системы премирования
2. функций менеджмента
3. диагностики проблемы
4. повышения качества продукции

1. Назовите наиболее важную черту современной модели менеджмента:

1. всеобъемлющая компьютеризация процесса управления
2. возрастание требований к кадровому обеспечению менеджмента
3. быстрое изменение организационных форм производства и управления ими
4. изменение отношений между менеджментом предприятия и персоналом

1. Является ли управление производительным трудом?

1. да, т.к. управление создает новую стоимость
2. нет, это всего лишь надзор и контроль
3. нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
4. да, поскольку это вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность всего трудового организма

1. Что нельзя отнести к инструментам организационно-распорядительных методов менеджмента?

1. нормы и нормативы
2. регламенты
3. системы материального стимулирования
4. приказы и распоряжения

1. Что нельзя отнести к инструментам экономических методов менеджмента?

1. планы
2. приказы
3. директивные показатели
4. экономические рычаги воздействия

1. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха?

1. люди-продукция-прибыль
2. прибыль-люди-продукция
3. продукция-прибыль-люди
4. люди-прибыль-продукция

1. Устойчивое финансовое состояние организации основывается на:

1. платежеспособности
2. доходности
3. оборачиваемости активов
4. рентабельности производства.

73. Основными компонентами модели коммуникации являются:

1. объект, субъект, взаимодействие
2. источник, сообщение, канал, получатель
3. объект, субъект, влияние, обратная связь
4. внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие

74. Осознание человеком побуждения к деятельности называется:

1. мотивом
2. потребностью
3. мотивацией
4. восприятием

75. Осознанная необходимость в чем-либо называется:

1. потребностью
2. мотивацией
3. восприятием
4. установкой

76. Процесс побуждения себя и других к деятельности называется:

1. мотивацией
2. коммуникацией
3. установкой
4. управлением

77. Различия между национальными системами управления определяет:

1. религия
2. закон
3. менталитет
4. традиция

78. В процессе межличностного общения менеджер использует язык:

1. официальный и просторечный
2. жестов и мимики
3. вербальный и невербальный
4. деловой и общепринятый

79. Современный менеджмент рассматривает конфликт как:

1. следствие плохого характера сотрудников
2. инструмент для организационных изменений
3. необходимость смены руководителя
4. зло, которое нельзя допускать в организации

80. Современная теория считает, что создать организацию с идеально сложенными процессами коммуникации:

1. возможно, но на практике встречается редко
2. возможно только с помощью менеджеров
3. возможно, но требует больших управленческих усилий
4. невозможно

81. Правильный менеджмент в проблеме коммуникации состоит в необходимости сознательно:

1. активизировать процессы коммуникации в организации
2. упорядочить процессы коммуникации
3. сделать все процессы коммуникации эффективными
4. снижать частоту случаев неэффективной коммуникации

82. Контроль в менеджменте является функцией:

1. независимой
2. парной
3. универсальной
4. специфической

83. Вознаграждение принято делить на:

1. внутреннее и внешнее
2. официальное и неофициальное
3. текущее и ожидаемое
4. материальное и моральное

84. Наука «менеджмент» возникла в условиях:

1. становления крупного бизнеса
2. краха эпохи «свободного предпринимательства»
3. перехода к фабричному производству
4. роста активности трудящихся

85. Из чего состоит механизм менеджмента?

1. внутрифирменное управление, управление производством
2. управление персоналом, управление производством
3. внутрифирменное управление, управление персоналом
4. все перечисленное

86. Конечной целью менеджмента является:

1. развитие технико-экономической базы
2. обеспечение прибыльности фирмы
3. рациональная организация производства
4. повышение квалификации и творческой активности работника

87. Определите принципы, лежащие в основе менеджмента:

1. единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
2. научность, ответственность, правильный выбор и расстановка кадров
3. экономичность, обратная связь, управление персоналом
4. все перечисленное

88. Из каких составляющих складывается менеджмент?

1. стратегическое управление, контроль
2. оперативное управление
3. контроль и оперативное управление
4. все перечисленное

89. К организационным документам не относятся:

1. штаты учреждений
2. порядок и правила деятельности
3. уставы учреждений
4. объявления о начале распродаж

90. Одной из основных функций менеджмента является:

1. наблюдение за ходом производства
2. методическое обеспечение принятия решения
3. планирование
4. издание приказов и распоряжений

91. Цели – это:

1. то, что нужно осуществить
2. выполнение функций менеджмента
3. миссия организации
4. направление деятельности

92. Среди приведенных ниже утверждений одно является неверным. Назовите его.

1. управление возникло задолго до появления менеджмента
2. основной функцией менеджмента является координация
3. менеджер всегда выполняет управленческие функции
4. менеджер может явиться одновременно собственником предприятия

93. Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является:

1. стоимость информационных услуг
2. секретность информации
3. широкий диапазон видов предоставления информации
4. поиск возможных управленческих проблем

94.Ключевой компетенцией менеджера является:

1. объединение людей
2. постановка целей и задач
3. формирование организационной структуры
4. осуществление контроля

95.Индивид, влияющий на поведение членов группы посредством своих личностных качеств, называется:

1. лидером
2. менеджером
3. субъектом
4. универсумом

96. Одна из моделей российского менеджмента – менеджмент здравого смысла – это:

1. менеджмент малого и среднего бизнеса
2. управления корпорациями
3. оффшорный бизнес
4. международный маркетинг

97. Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является:

1. соотношение прибыли и затрат на управление
2. технико-экономические показатели
3. степень удовлетворенности сотрудников в результатах своей деятельности
4. уровень заработной платы руководителя организации

98. Какая модель менеджмента Вам известна?

1. японская модель
2. швейцарская модель
3. китайская модель
4. норвежская модель

99. Три стадии менеджмента как процесса:

1. экономическая, социальная, техническая
2. наука, искусство, практика

   2

   а

   27

   б

   52

   а

   77

   в

   3

   а

   28

   в

   53

   б

   78

   в

   4

   г

   29

   в

   54

   а

   79

   б

   5

   г

   30

   в

   55

   а

   80

   г

   6

   б

   31

   г

   56

   а

   81

   г

   7

   в

   32

   а

   57

   б

   82

   б

   8

   в

   33

   б

   58

   в

   83

   г

   9

   в

   34

   в

   59

   г

   84

   а

   10

   г

   35

   б

   60

   в

   85

   г

   11

   в

   36

   в

   61

   б

   86

   б

   12

   г

   37

   б

   62

   в

   87

   г

   13

   а

   38

   а

   63

   б

   88

   г

   14

   г

   39

   г

   64

   в

   89

   г

   15

   в

   40

   б

   65

   в

   90

   в

   16

   в

   41

   в

   66

   в

   91

   а

   17

   а

   42

   б

   67

   б

   92

   в

   18

   г

   43

   в

   68

   г

   93

   б

   19

   а

   44

   г

   69

   в

   94

   а

   20

   б

   45

   б

   70

   б

   95

   а

   21

   а

   46

   б

   71

   а

   96

   а

   22

   г

   47

   а

   72

   а

   97

   г

   23

   г

   48

   б

   73

   б

   98

   а

   24

   а

   49

   г

   74

   а

   99

   г

   25

   б

   50

   б

   75

   а

   100

   Характер, содержание и особенности управленческого труда

   МЕНЕДЖЕР В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

   Объект и субъект управления

   Процесс управления предполагает наличие управляемого объекта и субъекта (управляющего органа). Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подси­стем управления: управляемой и управляющей . В обоих слу­чаях отношения между управляемой и управляющей подсисте­мами - это взаимоотношения людей.

   Таким образом, под объектом управления следует понимать отдельную структуру организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие. Субъект управле­ния - орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие.

   В связи с этим одна и та же структура организации может быть и объектом и субъектом управления.

   Труд менеджера (или управленческий труд ) выделился из общего процесса производства в результате разделения, специализации и кооперации производства. Управленческий труд направлен на организацию всех производственных процессов и обеспечение эффективного функционирования хозяйственной системы в целом.

   В отличие от рабочего, занятого непосредственно в производстве материальных благ, управленческий труд имеет свои особенности. Во-первых, результаты управленческого труда в большинстве своем невозможно измерить прямо, например количеством выпущенных деталей, погонных метров материи, тонн стали и т. п. Труд машинистки, копировальщика можно оценить количественно. Труд же руководителя цеха, мастера, директора, главного инженера невозможно оценить достаточно точно. Их труд (или качество труда) проявляется в показателях работы руководимого ими подразделения, предприятия, т. е. косвенно, через труд других. Во-вторых, в сфере управленческого труда мы имеем дело со специфическими предметами, орудиями, продуктами труда. Предметом труда в сфере управления выступает информация. Орудиями труда аппарата управления является организационная и вычислительная техника, используемая для обработки информации, продуктом является также информация в форме документов, решений, распоряжений. В-третьих, труд менеджера имеет высокую значимость. Эта значимость проявляется, прежде всего, в цене ошибки. Ошибка рабочего может быть оценена стоимостью бракованной детали, ошибка директора может привести к банкротству предприятия.

   Содержание труда менеджера во многом определило место, которое он занимает в управленческой иерархии. В менеджменте принято различать собственно управленческие функции и функции исполнительского характера, т. е. функции, связанные с личным участием менеджера в выполнении заданий. Чем выше должность менеджера в управленческой иерархии, тем больше удельный вес управленческих работ в общем бюджете его рабочего времени, и наоборот, чем ниже должность, тем больше исполнительских работ возлагается на менеджера.

   
   

   Работы исполнительского характера в каждом конкретном случае являются специфическими и зависят от уровня управленческой иерархии, особенностей личности менеджера, специфики задания и т. п. Управленческая деятельность в целом может быть систематизирована и группироваться по различным признакам. Так, управленческую деятельность менеджера можно классифицировать по следующим признакам:

   Функции управления;

   Этапы процесса управления (процесса принятия управленческого решения);

   Объекты управления;

   Форма осуществления.

   По функциям управления управленческую деятельность менеджера можно подразделить на следующие виды деятельности:

   а) Планирование деятельности персонала, в том числе разработка заданий, планирование ресурсов;

   б) Организация деятельности персонала, включающая весь спектр работ по обеспечению выполнения плановых заданий;

   в) Контроль за выполнением поставленных задач и за эффективностью работы персонала;

   г) Мотивация труда персонала.

   С учетом этапов процесса управления можно выделить следующие виды управленческой деятельности менеджера:

   Определение целей управления;

   Ситуационный анализ;

   Аналитическая работа и выбор вариантов действий;

   Принятие решений и организационная работа по обеспечению их выполнения.

   По объектам управления управленческую деятельность можно классифицировать на управление предприятием, цехом, участком, отделом, лабораторией, группой, исполнителем. Кроме того, объектом управленческой деятельности менеджера является сам менеджер, который обязан:

   а) Планировать свою работу по управлению и выполнению заданий;

   б) Планировать использование своего рабочего времени;

   в) Осуществлять контроль за своей деятельностью и совершенствовать ее;

   г) Обеспечивать мотивированность своей деятельности;

   д) Заниматься самосовершенствованием, в том числе в тех областях знаний и практической деятельности, которые косвенным образом влияют на результаты его труда.

   По форме выполнения различают:

   а) самостоятельную работу;

   б) работу с людьми (деловое общение).

   Рабочий день менеджера не нормирован. Рабочий день длительностью девять и более часов стал обычным для многих менеджеров в ведущих фирмах зарубежных стран. Не являются исключением в этом смысле управленцы в нашей стране.

   Причинами этой “особенности” управленческого труда являются:

   Откладывание принятия решения на завтра. Первый признак такого “греха” – кипа бумаг на столе менеджера. Этот “грех” является следствием слабости характера менеджера. Ему следует преодолеть свой страх перед необходимостью безотлагательного принятия решения. Письменное изложение помогает яснее сформулировать мысли и отчетливее увидеть проблему. Действенным лекарством от слабоволия может быть установление для себя жестких сроков решения вопросов;

   Выполнение работы наполовину. Для повышения производительности труда и защиты собственной нервной системы более полезно ограничиться окончательным решением только нескольких проблем, чем одновременно начинать множество дел, которые не удастся довести до конца. Определение очередности – лучшее средство излечиться от этого недуга;

   Стремление сделать все сразу. Этот “грех” тесно связан с вышеназванным и является, по существу, причиной его. Универсальным средством является планирование рабочего дня и хода выполнения работ;

   Стремление сделать все самому. Это один из распространенных “грехов” начинающих менеджеров. Качество управления в большей степени зависит от того, как менеджер загружает своих подчиненных, а не от способности лично решать проблему;

   Неумение разграничить функции. Это часто приводит к тому, что менеджер возлагает на себя часть обязанностей других исполнителей. Самое эффективное средство – разработка четких должностных инструкций и делегирование полномочий;

   Попытки свалить вину на других. Эта черта характера ведет к тому, что слишком много времени тратиться на выяснение причин неудач. Интеллектуальную энергию следует больше направлять в будущее, чем в прошлое.

   а) информация

   б) решения

   в) полномочия

   г) власть

   3-437. Общие функции менеджера выделила в процессе управления школа …

   а) научного управления (рационалистическая)

   б) психологических и человеческих отношений

   в) науки управления (количественная)

   д) классическая (административная)

   4-438. Распоряжение руководителя «Решите проблему, доложите мне, что Вы намерены предпринять. Если я не возражаю, выполните намеченное» - соответствует варианту делегирования ответственности:

   а) подчиненный развивает свой потенциал, начальник хочет видеть проблему и лучшее решение

   б) начальник доверяет подчиненному, но не дает ему действовать без собственного одобрения

   в) начальник полностью доверяет подчиненному, его интересует лишь конечный результат

   г) начальник относится с уважением к способностям и мнению подчиненного, однако хочет убедиться в правильности решения.

   5-439. Разделение труда менеджера по функциям соответствует … виду.

   а) горизонтальному

   б) профессионально-квалификационному

   в) технологическому

   г) структурному

   6-440. Индивидуальный стиль менеджера определяется:

   а) выбором методов управления;

   б) образованием

   в) стажем работы

   г) степенью свободы при принятии решений для подчиненных

   7-441. Соответствие видов работы, которые надо делегировать подчиненным и которые не подлежат делегированию:

   1) менеджер должен делегировать подчиненным

   2) не подлежит делегированию

   а) установление целей

   б) рутинную работу

   8-442. Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это

   1) полномочия

   2) ответственность

   4) делегирование

   9-443. Предметом труда менеджера является …

   1) решение

   3) обязательство

   4) информация

   10-444. Составляющие роли менеджеров, связанной с принятием решений:

   2) инициация новых проектов

   3) мотивация подчиненных

   4) урегулирование споров и иных проблем

   Модуль 5 МОТИВАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

   Занятие 1

   Цель: Рассмотреть мотивационный процесс и особенности теорий содержания мотивации

   Задачи:

   Знать что такое мотивация.

   Уметь изображать схему мотивационного процесса.

   Уметь классифицировать теории содержания мотивации

   Уметь сравнить теории содержания мотивации

   Литература:

   1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 131-181.

   2. Басовский Л.Е. Менеджмент. Учебное пособие, 2003 – С. 122-131.

   3. Фандина В.Г. Менеджмент. Учебное пособие, 2004. – Модуль 5.

   Понятия мотивации

   Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятель­ности для достижения личных целей или целей организации.

   «Метод кнута и пряника» хорошо известен на протяжении веков. В преданиях и мифах можно найти множество историй, в которых цари держат награду перед глазами героя или заносят меч над его головой. Долгое время считалось само собой разумеющимся, что люди будут благодарны за все, что позволило бы им и их семьям выжить. Постепенно жизнь людей стала улучшаться, и управляющие начи­нали понимать, что простой «пряник» не всегда заставляет человека трудиться усерднее.

   Нужды и потребности. Человек испытывает нужду, когда он физиологически или психологически ощущает нехватку чего-либо. В соответствии с культурным укладом нужда может приобрести ха­рактер конкретной потребности. Большинство психологов согла­шаются, что потребности в принципе можно классифицировать как первичные, которые часто называют нуждами, и вторичные по­требности, или просто потребности.

   Первичные потребности являются по своей природе врожден­ными, они заложены генетически. Это потребности в пище, воде, потребности дышать, спать, потребности в общении.

   Вторичные потребности по своей природе связаны с культур­ным укладом и осознаются с опытом. Среди них заметное место занимают социально-психологические, например, потребности в успехе, уважении, привязанности, власти и потребность в принад­лежности кому или чему-либо. Люди имеют различный жизненный опыт, поэтому вторичные потребности значительно различаются.

   Мотивационное поведение состоит в том, что потребности чело­века служат мотивом к действию. В связи с этим рассматривают по­буждение как ощущение недостатка в чем-либо, имеющее опреде­ленную направленность. Оно является поведенческим проявлением потребности и сконцентрировано на достижении цели, которая осознается как средство удовлетворения потребности. Когда человек достигает такой цели, его потребность оказывается удовлетворен­ной, частично удовлетворенной или неудовлетворенной.

   Проблемы мотивации через потребности обусловлены тем, что существует множество разнообразных конкретных человеческих потребностей, целей, которые, по мнению разных людей, приво­дят к удовлетворению их потребностей, и типов поведения при достижении этих целей. Структура потребностей человека опреде­ляется его местом в социальной структуре, культурным укладом и приобретенным опытом. Поэтому для мотивации нет какого-то од­ного лучшего способа. То, что эффективно для мотивации одних людей, может не иметь значения для других.

   Вознаграждение - это то, что человек считает ценным для себя. Понятие ценности у людей значительно различается, как и оценка вознаграждения.

   Внутреннее вознаграждение - это то удовлетворение, которое приносит сама работа. Так, внутренним вознаграждением является чувство достижения результата, содержательности и значимости выполняемой работы, самоуважения. Дружба и общение, возника­ющие в процессе работы, - это тоже внутреннее вознаграждение. Наиболее простой способ внутреннего вознаграждения - создание соответствующих условий работы и точная постановка задачи.

   Внешнее вознаграждение обеспечивает организация. Примеры внешних вознаграждений - зарплата, продвижение по службе, символы служебного престижа, похвалы и признание, а также до­полнительные выплаты и отпуска.

   Мотивационный процесс

   Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий, рисунок 30.

   
   

   Рисунок 30 – Схема мотивационного процесса

   Первая стадия – возникновение потребностей. На этой стадии возникает потребность, она проявляется в виде того, что человек начинает ощущать, что ему чего-то не хватает.

   Вторая стадия – поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать.

   Третья стадия – определение целей (направления) действий. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:

   ü что я должен получить, чтобы устранить потребность;

   ü что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

   ü в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

   ü насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

   Четвертая стадия – осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. На этой стадии может происходить корректировка целей.

   Пятая стадия – получение вознаграждения за осуществление действия. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

   Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

   Закон результата заключается в том, что степень удовлетворе­ния, полученная при достижении поставленной цели, влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В соот­ветствии с этим законом люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребности, и избегать такого поведения, которое ассоциируется с недостаточ­ным удовлетворением. Если конкретные типы поведения оказыва­ются каким-то образом вознагражденными, то люди запоминают, каким образом им удалось добиться этого. В следующий раз чело­век, встретившись с проблемой, пытается разрешить ее опробо­ванным способом.

   Денежное вознаграждение - наиболее очевидный способ, ко­торым организация может вознаградить сотрудников, но оценки размеров денежного вознаграждения противоречивы. Сторонники теории человеческих отношений утверждают, что наиболее важны социальные потребности людей, тогда как сторонники теории на­учного управления считают, что материальное вознаграждение обя­зательно ведет к усилению мотивации.

   Исследователи-бихевиористы установили, что только при на­личии определенных условий рост зарплаты стимулирует повыше­ние производительности труда. Первое из них состоит в том, что люди должны придавать зарплате большое значение. Второе заклю­чается в том, что люди должны верить в существование четкой связи между зарплатой и производительностью, в то, что увеличе­ние производительности обязательно приведет к росту зарплаты.

   Компенсация и мотивация. Исследования показали, что хотя большинство менеджеров и провозглашают свою приверженность оплате труда по конечному результату, на практике они компенси­руют затраченные работником усилия в соответствии со стажем и проведенным на работе временем, а вовсе не по характеристикам достигнутых результатов.

   Теоретически в организациях должна существовать однозначная связь между тем, что и как делает работник и сколько за это получа­ет. Оплата и результативность, оплата и производительность должны быть связаны между собой. Общество ориентировано на конечные результаты деятельности, и в основе этого лежит предположение, что полная компенсация за затраченные усилия, включая зарплату, должна в разумной степени отражать вклад каждого работника или, более конкретно, то, насколько эффективно он работал.

   1. Как осуществляется текущий контроль в организации?

   1. Путем заслушивания работников организации на производственных совещаниях;

   2. Путем наблюдения за работой работников;

   3. + С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой системами;

   4. Путем докладов на сборах и совещаниях;

   5. Вышестоящей структурой.

   2. Тест. Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?

   1. Специалисты;

   2. Работники;

   3. + Руководители;

   4. Отдельные руководители;

   5. Министерства.

   3. Контроль - это:

   1. + Вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации;

   2. Вид человеческой деятельности;

   3. Наблюдение за работой персонала организации;

   4. Наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий;

   5. Постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия.

   4. Для сокращения потребности в контроле целесообразно:

   1. + Создавать организационные и социально-психологические условия для персонала;

   2. Создавать соответствующие социальные условия для персонала;

   3. Создавать соответствующие организационные условия для персонала;

   4. Постоянно совершенствовать систему стимулирования труда персонала;

   5. Постоянно повышать квалификацию персонала.

   5. Контроль должен быть:

   1. Объективным и гласным;

   2. Гласным и действенным;

   3. + Объективным, деловым, эффективным, систематическим и гласным.

   4. Эффективным;

   5. Текущим.

   6. Что есть основой мотивации труда в японских корпорациях?

   1. Получение высоких материальных вознаграждений;

   2. + Гармонизация между трудом и капиталом;

   3. Признание заслуг;

   4. Постоянное повышение квалификации персонала;

   5. Достижение конкурентного преимущества.

   7. Какие основные группы потребностей выделил украинский ученый Туган-Барановский?

   1. Физиологические и альтруистические;

   2. Половые и физиологические;

   3. + Физиологические, половые, симптоматические инстинкты и потребности, альтруистические;

   4. Физиологические и симптоматические;

   5. Физиологические, потребности в безопасности, в отношениях принадлежности, в самовыражении, в самоактуализации.

   8. Когда исторически возник вопрос мотивации труда?

   1. Со времен появления денег;

   2. Со времен возникновения организаций;

   3. Со времен появления руководителя организации;

   4. + Со времен зарождения организованного производства;

   5. Во время буржуазных революций в Европе.

   Тест - 9. Как следует понимать мотивы престижа?

   1. Попытки работника занять высшую должность в организации;

   2. + Попытки работника реализовать свою социальную роль взять участие в общественно важной работе;

   3. Попытки работника получать высокую зарплату;

   4. Попытки работника взять участие в общественной работе;

   5. Попытки работника иметь влияние на других людей.

   10. Какие основные группы мотивов к труду выделил украинский ученый В. Подмарков?

   1. Обеспечение и признание;

   2. Признание и престиж;

   3. + Обеспечение, признание, престиж;

   4. Обеспечение и престиж;

   5. Имидж, престиж.

   11. Оперативные планы разрабатываются сроком на:

   1. + Полгода, месяц, декаду, неделю;

   2. По рабочим дням;

   12. Под планированием понимают:

   1. Вид деятельности;

   2. + Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;

   3. Перспективу развития;

   4. Состояние организации;

   5. Интеграцию видов деятельности.

   13. Организационное планирование осуществляется:

   1. Только на высшем уровне управления;

   2. На высшем и среднем уровнях управления;

   3. На среднем уровне управления;

   4. + На всех уровнях управления;

   5. Определение потребностей подчиненных.

   14. Если Вам придется объяснять, что представляет собой функция планирования, то Вы скажете что это:

   1. + Установление целей и задач развития объектов управления, определение путей и средств их достижения;

   2. Установление целей организации;

   3. Определение путей и средств выполнения заданий;

   4. Определение способов достижения целей организации;

   5. Моделирование действий организации.

   15. Одна из форм монополии, объединение многих промышленных, финансовых и торговых предприятий, которые формально сохраняют самостоятельность, а фактически подчинены финансовому контролю и руководству главенствующей в объединении группе предприятий:

   1. + Концерн;

   2. Картель;

   3. Консорциум;

   4. Корпорация;

   5. Ассоциация.

   16. Вид хозяйственной деятельности, при которой часть участников отвечает по долгам всем своим имуществом, а часть только в пределах своих взносов в уставной фонд

   1. Дочернее товарищество;

   3. Полное товарищество;

   4. + Коммандитное товарищество;

   5. Акционерное общество.

   17. Вид хозяйственной деятельности, при которой ее участники отвечают по долгам предприятия своими взносами в уставной фонд, а при недостаче этих сумм - дополнительное имущество, которое им принадлежит:

   1. Полное товарищество;

   2. Товарищество с ограниченной ответственностью;

   3. Коммандитное товарищество;

   4. + Товарищество с дополнительной ответственностью;

   5. Производственный кооператив.

   18. Вид хозяйственной деятельности, когда все ее участники занимаются совместной предпринимательской деятельностью и несут солидарную ответственность по обязательствам общества всем своим имуществом это -:

   1. Товарищество с дополнительной ответственностью;

   2. Товарищество с ограниченной ответственностью;

   3. + Полное товарищество;

   4. Коммандитное товарищество;

   5. Акционерное общество.

   19. Организация, которая имеет однозначные внутренние взаимосвязи жесткую регламентацию всех сторон деятельности это:

   1. Первичная организация;

   2. Органическая организация;

   3. Вторичная организация;

   5. На корпоративном уровне.

   20. К средствам мотивации труда не относятся:

   1. Вознаграждения;

   2. Проведение производственных совещаний;

   3. Повышение квалификации персонала;

   4. + Обеспечение условий для самовыражения;

   5. Объявление благодарности.

   21. На уверенности в том, что за определенную выполненную работу человек получит вознаграждение основывается следующая теория мотивации:

   1. Справедливости;

   2. Потребностей;

   3. Вознаграждений;

   4. + Ожиданий;

   5. Предположений.

   22. В соответствии с концепцией Мескона основные (общие) функции управления реализуются в следующем порядке:

   1. + Планирование, организация, мотивация, контроль;

   2. Организация, планирование, контроль, мотивация;

   3. Планирование, организация, контроль, мотивация;

   4. Мотивация, контроль, планирование, организация;

   5. Стратегия, планирование, организация, контроль.

   23. Когда осуществляется заключительный контроль в организации?

   1. До фактического начала выполнения работ;

   2. + После, выполнения запланированных работ;

   3. В ходе проведения определенных работ;

   5. После достижения поставленных целей.

   24. Когда осуществляется текущий контроль в организации?

   1. После выполнения определенных работ;

   2. До фактического начала выполнения определенных работ;

   3. + В ходе проведения определенных работ;

   4. Тогда, когда удобно руководителю;

   5. Тогда, когда удобно коллективу.

   25. Что обеспечивает управленческая функция «мотивация»?

   1. Достижение личных целей;

   2. + Побуждение работников к эффективному выполнению поставленных задач;

   3. Исполнение принятых управленческих решений;

   4. Обеспечение бесспорного влияния на подчиненного;

   5. Побуждение работников к деятельности.

   26. Если вам придется объяснять, что представляет собой функция мотивации, то Вы скажете, что это:

   1. Процесс достижения поставленных перед администрацией целей;

   2. Побуждение себя к эффективной деятельности;

   3. +Процесс побуждения себя и других к эффективной деятельности достижения поставленных перед организацией целей;

   4. Способ влияния на персонал с целью достижения целей;

   4. + Механистическая организация;

   5. Динамичная организация.

   27. Определяются следующие фазы жизненного цикла организации:

   1. Создание, становление, развитие, возрождение;

   2. Рождение, зрелость;

   3. + Рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение;

   4. Рождение, зрелость, возрождение;

   5. Создание, развитие, зрелость, старение.

   28. К основным составляющим элементам внутренней среды организации не относятся:

   1. Потребители, конкуренты, законы;

   2. + Цели, задачи;

   3. Персонал, технологии;

   4. Структура управления;

   5. Потребители.

   29. Что следует понимать под миссией организации?

   1. Основные задания организации;

   2. Основные функции организации;

   3. Основное направление деятельности;

   4. + Четко выраженные причины существования;

   5. Основные принципы организации.

   30. Если Вам придется объяснять что следует понимать под организацией, Вы скажете, что это:

   1. Объединение людей для выполнения определенных работ;

   2. + Сознательное объединение людей, которое действует на основании определенных процедур и правил и совместно реализует определенную программу или цели;

   3. Группа людей, которые совместно реализуют определенные программы; .

   4. Группа людей, которые объединяются на основе симпатии друг к другу для реализации личных целей;

   5. Объединение людей по интересам.

   31. К внутренней среде относятся:

   2. Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;

   3. + Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;

   32. Тест по менеджменту. К внешней среде организации непрямого действия относятся:

   1. Поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители, конкуренты;

   2. + Состояние экономики, изменения в политике, социальная культура, НТП, технологии, групповые интересы, международная среда;

   3. Цели, кадры, задачи, структура, технология, организационная культура;

   4. Планы, прогнозы, организационная структура, мотивация, контроль;

   5. Партнеры, персонал, социально-психологические условия.

   33. Какие принципы менеджмента обосновал в своей книге «Никомаховая этика» древнегреческий философ Аристотель?

   1. + Этические и эстетические принципы;

   2. Организационные;

   3. Корпоративные;

   4. Моральные принципы;

   5. Специфические принципы.

   34. Как можно объяснить сущность принципа «подчиненность личного интереса общему»?

   1. В организации всегда должен учитываться только личный интерес руководителей организации;

   2. Интерес одного работника должен преобладать над интересами организации в целом;

   3. Интерес отдельных менеджеров должен преобладать над интересами отдельных групп работников;

   4. + В организации интересы одного работника или группы не должен преобладать над интересами организации в целом;

   5. Интерес организации не должен преобладать над интересами коллектива.

   35. Что предусматривает дисциплина как принцип менеджмента?

   1. Выполнение всеми работниками поставленных заданий;

   2. + Четкое придерживание администрацией предприятия и его персоналом заключенного коллективного договора и контракта;

   3. Выполнение менеджерами поставленных заданий;

   4. Выполнение работниками аппарата управления поставленных заданий;

   5. Полное подчинение работников руководящему аппарату.

   36. Что должны отражать современные принципы менеджмента?

   1. Основные закономерности управления;

   2. Основные связи, которые складываются в системе;

   3. Основные отношение, которые складываются в системе;

   4. + Основные свойства, связи и отношения управления, которые складываются в системе;

   5. Обязательное наличие цели при управлении.

   37. Что является основой управления какой либо системы?

   1. + Принципы, которые отражают рыночные условия хозяйствования;

   2. Методы менеджмента;

   3. Функции менеджмента;

   4. Финансовые ресурсы;

   5. Объект менеджмента.

   38. Где по мнению отечественных и зарубежных специалистов менеджмента формировалась практика управления организацией?

   1. В Шумерии, Македонии, Риме, Киевской Руси;

   2. В Киевской Руси;

   3. + В Риме и Шумерии;

   4. В Шумерии и Македонии;

   5. В Русской империи.

   Тест. 39. Подход, который требует принятия оптимального решения, которое зависит от соотношения взаимодействующих факторов - это:

   1. + Ситуационный подход;

   2. Системный подход;

   3. Процессный подход;

   4. Поведенческий подход;

   5. Текущий подход. ;

   40. Если управление рассматривает все процессы и явления в виде целостной системы, которая имеет новые качества и функции, которые отсутствуют у элементов, которые их составляют, то мы имеем дело с :

   1. Поведенческим подходом.

   2. Процессным подходом;

   3. Ситуационным подходом;
   4. + Системным подходом;

   5. Текущим подходом.

   41. Что является составляющим элементом управления?

   1. + Маркетинг;

   2. Менеджмент;

   3. Экономические процессы;

   4. Социально-экономические процессы;

   5. Финансы.

   42. Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая роль в современных условиях?

   1. + Экономическим;

   2. Социально-психологическим;

   3. Организационно-распорядительным;

   4. Распорядительным;

   5. Социально-экономическим.

   43. К первичным потребностям относятся:

   1. Психологические;

   2. + Физиологические;

   3. Экономические;

   4. Материальные;

   5. Социальные.

   44. Потребности бывают:

   1. Первичные и внутренние;

   2. Внутренние и вторичные;

   3. + Первичные, вторичные, внутренние и внешние;

   4. Внутренние и внешние;

   5. Первичные и внешние.

   45. Мотивация базируется на:

   1. Потребностях и самовыражении;

   2. + Потребностях и вознаграждениях;

   3. Вознаграждениях и удовлетворении отдельных людей;

   4. Удовлетворении всех людей;

   5. Самовыражении и вознаграждениях.

   46. Основной формой материального стимулирования персонала организации является:

   1. Премии;

   2. Премии и ценные подарки;

   3. Ценные подарки и зарплата;

   4. + Зарплата;

   5. Премии и зарплата.

   47. Что создает структуру управления организацией?

   1. Совокупность линейных органов управления;

   2. Совокупность функциональных служб;

   3. Совокупность линейных и функциональных служб (органов);

   4. + Совокупность органов управления;

   5. Совокупность программно-целевых служб.

   48. Анализ конкурентов организации проводится с целью:

   1. Определения их стратегии и сильных сторон;

   2. Определения их целей и сильных сторон;

   3. + Определения их целей, стратегий, сильных и слабых сторон;

   4. Определения стратегии;

   5. Определения их целей и слабых сторон.

   49. Цели организации должны удовлетворить такие основные требования:

   1. + Достижимость, конкретность, ориентация во времени;

   2. Достижимость и ориентация во времени;

   3. Ориентация во времени и конкретность;

   4. Достижимость;.

   5. Ориентация во времени.

   50. Когда получил широкое распространение в экономической литературе термин «организация»?

   1. В 20-е годы XX столетия;

   2. В 30-е годы XX столетия;

   3. + В 60-е годы XX столетия;

   4. В 70-е годы XX столетия;

   5. В 80-е годы XX столетия.

   51. Организация как объект менеджмента:

   А. Выступает в качестве основной единицы рыночной экономики, в рамках которой принимаются управленческие решения

   б. Служит связующим звеном между государством и потребителями произведенных благ и услуг

   в. Помогает государству в сборе и аккумулировании различных видов налогов

   52. Какие из перечисленных функций менеджмента базируются на потребностях и интересах работников?

   а. Контроль

   б. Планирование

   В. Мотивация

   53. Практика управления возникла:

   а. В ходе бурной индустриализации промышленного производства

   б. Одновременно с возникновением системного подхода к управлению

   В. Одновременно с объединением людей в организованные группы

   54. Конечной целью менеджмента является:

   а. Рационализация организации производства

   Б. Обеспечение прибыльности предприятия

   в. Повышение мотивации работников

   55. Какова важнейшая функция управления?

   А. Создание благоприятных условий для дальнейшего развития и функционирования предприятия

   б. Повышение производительности труда работников

   в. Постоянное внедрение достижений НТП в производство

   56. Является ли управление производительным трудом?

   а. Нет. Менеджеры и управленцы не принимают прямого участия в производственном процессе.

   б. В зависимости от формы собственности и специализации организации

   В. Да. Потому что управление - это неотъемлемая часть производственного процесса

   57. Что не является продуктом труда менеджера?

   А. Товары и услуги

   б. Решение по выбору рынков сбыта

   в. Подготовка бизнес плана

   58. Размер организации в менеджменте определяется:

   Количеством отделов и структурных подразделений

   Количеством работающих в ней людей

   Количеством постоянных клиентов и/или заказчиков

   59. Цель стабилизационного менеджмента заключается в:

   Разработке мероприятий, способных повлиять на стабилизацию финансового состояния фирмы

   Вклинивании фирмы в отраслевые и межотраслевые структуры для стабилизации своего финансового состояния

   Постоянном внедрении и проведении мероприятий, направленных на стабилизацию финансовой, кадровой, технико-технологической, внутренней и внешней структуры организации

   60. Что характеризует норма управляемости?

   Общее число человек, которые подчинены одному руководителю

   Закрепленное в должностной инструкции число обязанностей для каждого отдельного сотрудника

   Время, за которое сотрудник выполнил задание руководителя

   61. Менеджмент – это наука, изучающая:

   Человеческий потенциал

   Взаимодействие работников внутри коллектива

   Процессы управления материальными, сырьевыми, трудовыми и т.д. ресурсами фирмы

   62. Методы исследования в менеджменте:

   Представляют собой конкретные способы реализации управленческих решений, которые ведут к достижению поставленных целей и задач

   Это специфические способы познания, приемы, подходы и принципы, которые делают воздействие на объект управления эффективным

   Свод правил, норм и научных приемов, которые используются для изучения мотивационных признаков сотрудников

   63. Менеджмент как наука – это:

   Комплекс междисциплинарных исследований, направленных на изучение принципов принятия эффективных управленческих решений

   Специфическое экономическое знание, изучающее все виды ресурсов и управление ими

   Область знаний о том, как эффективно воздействовать на имеющиеся в организации ресурсы

   64 - тест. Методы менеджмента - это:

   Подходы к подбору и выбраковыванию ресурсов

   Способы повысить эффективность используемых ресурсов

   Приемы и способы воздействия на коллектив, а также отдельно взятых работников для достижения целей и миссии организации

   65. Планирование как функция менеджмента заключается в:

   Формулировании целей развития организации, а также определении способов их достижения

   Разработке тактических и стратегических планов хозяйственной деятельности организации

   Составлении производственных планов для каждого работника

   66. Процесс принятия решений в менеджменте – это:

   Хаотичный процесс

   Систематизированный процесс

   Рутинная деятельность

   67. Критерием эффективности менеджмента является:

   Срок, в течение которого организация функционирует на рынке

   Совокупность показателей, которые характеризуют, насколько эффективна работа управляемых в организации систем и подсистем

   Непрерывный рост прибыли

   Тест. 68. Задачами менеджмента являются:

   Разработка и научное обоснование управленческих решений

   Создание необходимых условий для принятия рациональных и эффективных управленческих решений

   Разработка, проверка на практике и внедрение научных методов, подходов и принципов, которые обеспечивают слаженную и бесперебойную работу коллектива и отдельных ее членов

   69. Что является объектом и субъектом менеджмента?

   Объекты – управленческие решения, субъекты – менеджеры, подчиненные

   Объекты – производственная деятельность и взаимодействие с контрагентами, ресурсы всех видов, рынок, информация, субъект – менеджер

   Объекты – деньги, трудовые ресурсы, рынок, субъект – рыночная экономика

   70. Управление – это в менеджменте:

   Основной метод работы руководителя

   Процесс упорядочения информации и грамотное распоряжение ею

   Процесс прогнозирования и планирования, организации, координации, мотивации и контроля, который позволяет сформулировать цели организации и наметить пути их достижения

   71. Организация – это в менеджменте:

   Группа людей, которые прикладывают совместные усилия для реализации конкретной цели, действуя при этом на основе определенных правил

   Основная управляющая система

   Основная управляемая подсистема

   72. Родоначальник науки управления:

   Ф. Тейлор

   73. Основу мотивации трудового коллектива в японских компаниях составляет:

   Равновесие между капиталом и трудом

   Постоянное повышение квалификационного уровня

   Бонусы за необычные подходы к решению трудовых задач

   74. Кто реализует функцию контроля?

   Линейные руководители

   Все члены коллектива

   Высшее руководство фирмы

   75. От чего зависит количество подчиненных у руководителя?

   Вида организации

   Иерархического уровня

   Занимаемой должности

   76. По какому принципу нельзя классифицировать управленческие решения?

   Уровня ответственности

   Времени

   Степени формализации

   а) информация

   б) решение

   в) власть

   г) обязательство

   84. Что означает профессионализм менеджера?

   a) знание технологии отрасли;

   б) опыт практической работы в отрасли;

   в) работу на постоянной профессиональной основе.

   г) управленческую подготовку;

   85. Кем прежде всего должен быть менеджер?

   a) экономистом.

   б) специалистом данной отрасли;

   в) специалистом по управлению;

   г) социологом;

   д) психологом;

   86. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?

   а) М. Фоллетт;

   б) А. Файоля;

   в) Д. Гетти;

   г) Ф. Тейлора;

   87. На чем основывается научная организация труда?

   а) на использовании опыта других менеджеров;

   б) на четком разделении труда.

   в) на использовании исследований и передового опыта;

   г) на строгом соблюдении дисциплины, регламента;

   88. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:

   а) мотивация

   б) контроль

   в) координация

   г) планирование

   д) коммуникация

   е) организация

   89. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:

   а) контроль;

   б) организация;

   в) мотивация;

   г) планирование.

   д) коммуникация

   е) нет правильного ответа

   90. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:

   а) планирование.

   б) координация;

   в) мотивирование;

   г) контроль;

   д) организовывание;

   е) нет правильного ответа

   91. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?

   а) все уровни.

   б) низовой;

   в) высший;

   г) средний;

   92. Организационная структура – это

   а) искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами

   б) вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена

   в) система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов

   г) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях

   93. При какой структуре предприятия фирмы ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?

   а) Территориальной.

   б) Функциональной.

   в) Проектной.

   г) Рыночной.

   д) Инновационной.

   
   
   

   94. В чем заключается основная роль управления в организации?

   а) В упорядочении технологических процессов деятельности организации.

   б) В обеспечении действий элементов структуры организации.

   в) В поддержании баланса между основными процессами жизнедеятельности организации и мобилизации ее ресурсов.

   г) В выработке управляющих воздействий.

   д) Нет правильного ответа

   95. Какая задача, решаемая управлением, является главной?

   а) Снижение неопределенности положения организации в своем окружении.

   б) Обеспечение внутриорганизационных процессов.

   в) Стабилизация структуры организации.

   г) Воспитание культуры организации.

   д) Определение задач и функций.

   96. В чем заключается главная роль организации в управлении?

   а) В выборе цели.

   б) В создании условий для управляющих воздействий.

   в) В подборе функций управления.

   г) В упорядочении управления, в создании его как системы.

   д) В снятии неопределенности при решении задач.

   97. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:

   а) Дивизиональная

   б) Линейная

   в) Функциональная

   г) Адаптивная

   98. Что включает в себя система управления в элементарном виде?

   
   
   

   а) принципы, методы и функции управления;

   б) субъект, объект управления и связи;

   в) совокупность объектов управления.

   г) совокупность органов управления;

   а) уклонение

   б) сглаживание

   в) принуждение

   г) компромисс

   д) решение проблемы

   е) нет правильного ответа

   100. На чем основываются социально-психологические методы управления?

   а) на воздействии на сознание и социальные условия.

   б) на морально-психологическом климате;

   в) на законодательных и нормативных актах;

   г) на материальном интересе работников;