Стратегия управления мотивации умкд умк. Электронный учебно-методический комплекс по дисциплине "менеджмент" учебно-методический материал на тему. Учебно-методическое обеспечение контрольной работы

Рыжиков Сергей Николаевич

преподаватель,

Г(О)БОУ СПО Лебедянский торгово-экономический техникум

г. Лебедянь Липецкой области

УМК МЕНЕДЖМЕНТ ДЛЯ СТУДЕНТОВ СПЕЦИАЛЬНОСТИ БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ

Модуль 4.

IV. МЕТОДИЧЕСКИЙ МОДУЛЬ

МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ СТУДЕНТОВ ПО ЗАОЧНОЙ ФОРМЕ ОБУЧЕНИЯ

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО НАПИСАНИЮ ДОМАШНЕЙ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МЕНЕДЖМЕНТ» ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЗАОЧНОЙ ФОРМЫ ОБУЧЕНИЯ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ 080114 ЭКОНОМИКА И БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ (ПО ОТРАСЛЯМ)

Переход к рыночной экономике выдвигает ряд первостепенных задач развития предприятий кардинальное улучшение уровня подготовки управленческих кадров, получение новых знаний и приобретение практических навыков делового предпринимательства.

В новых условиях хозяйствования руководитель и специалист любого уровня должны обладать достаточной эрудицией в широкой области знаний, составляющих содержание дисциплины «менеджмент».

Управление является существенно важной деятельностью для организации. Оно представляет собой неотъемлемую часть любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени нуждаются в координации. Это и производство и государство, города и территории, отрасли, больницы, университеты, предприятия различных форм собственности и сфер деятельности.

Менеджер занимает определённое место в аппарате управления предприятием, в связи с чем должен обладать необходимыми знаниями, умениями и навыками в области управления.

В результате изучения дисциплины «менеджмент» студент должен:

Иметь представление:

об области управленческой деятельности;

о международном опыте работы в области управления;

о перспективах и проблемах управления.

Знать:

методы управления;

функции управления;

порядок работы с персоналом;

процесс управления.

Уметь:

планировать деятельность предприятия;

организовывать деятельность сотрудников;

мотивировать работу;

осуществлять контроль;

принимать решения;

работать с информацией.

Подготовка контрольной работы вырабатывает самостоятельность мышления, умение аргументировать свою позицию, теоретически обобщать и анализировать конкретный материал.

Успешно выполненная контрольная работа должна представлять собой углубленное изложение материала, свидетельствовать о хорошем знании литературы, по изложенной теме, способности анализировать различные точки зрения по спорным вопросам. Такой метод подготовки контрольной работы вырабатывает самостоятельность мышления, умение аргументировать свою позицию, теоретически обобщать и анализировать конкретный материал.

В работе не допускается механическое переписывание текста учебника или статьи.

Для контроля за знаниями студентов предусмотрено выполнение одной контрольной работы.

Контрольная работа выполняется в тетради, на обложке которой студент указывает полное название предмета, номер личного дела, номер группы, фамилия, имя, отчество, вариант, домашний адрес.

Работа должна быть выполнена в установленный учебным графиком срок, написана грамотно, разборчиво, без сокращения слов, с полями для замечания рецензентов.

Ответы на вопросы должны полностью раскрывать их сущность, сопровождаться подробными пояснениями и конкретными примерами из практики. Необходимо творчески подходить к изложению материала.

Качество работы оценивается по тому, насколько правильно и самостоятельно даны ответы на поставленные вопросы, в какой степени использована рекомендованная литература.

В конце работы приводится список использованной литературы, ставится дата выполнения и личная подпись. Необходимо оставлять 1-2 чистых листа для рецензии преподавателя.

Получив проверенную преподавателем работу, студент должен внимательно ознакомиться с текстом рецензии, при наличии замечаний рекомендаций преподавателя доработать отдельные задания.

Незачтённая контрольная работа выполняется студентом повторно и сдаётся на проверку до начала экзаменационной сессии.

Вариант контрольной работы определяется по таблице вариантов на основе двух последних цифр шифра студента. В таблице по горизонтали цифры от 0 до 9 соответствуют последней цифре шифра, а по вертикали – предпоследней. Пересечение горизонтальной и вертикальной линий определяет клетку, где указан вариант. Работа выполненная не по своему варианту не принимается.

Контрольная работа включает 2 теоретических вопроса и 1 практическое задание. Работа может быть выполнена как в рукописном, так и в отпечатанном варианте.

Объём контрольной работы должен составлять не менее 18 страниц обычной ученической тетради, либо 10-12 страниц на бумаге 210х330 мм (формат А-4).

Если работа выполняется с помощью средств организационной техники (на компьютере), то она должна соответствовать следующим требованиям.

Работа выполняется на компьютере в программе Word через 1.5 интервала. 14 шрифтом Times New Roman, без ошибок и опечаток. На одной строке должно быть 60-65 знаков.

Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей; левое - 20 мм, правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее - не менее 20 мм. Абзац требует отступления на 5 знаков.

Заголовки разделов печатаются прописными буквами через три-четыре интервала (при машинописном способе) от предыдущей и последующей строк. Заголовки подразделов печатают с абзаца строчными буквами (кроме первой, заглавной). Точка в конце заголовка и подзаголовка не ставится.

Отсчет страниц начинают с первого (титульного) листа. Нумерация страниц проставляется арабскими цифрами от центра внизу страницы.

Иллюстрации: таблицы и рисунки (фотографии, схемы, графики, диаграммы), расположенные на отдельных страницах работы, включаются в общую нумерацию страниц рукописи. Таблицы обозначают словом «Таблица» и нумеруют последовательно арабскими цифрам» Например Таблица 1 -. Таблица 2 -.

Иллюстрации обозначают словом «Рисунок» и нумеруют аналогичным образом, например Рисунок 1 - .

Таблицы применяют для лучшей наглядности и удобства сравнения показателей. Название таблицы, при его наличии, должно отражать ее содержание, быть точным, кратким. Название таблицы следует помещать над таблицей слева, без абзацного отступа в одну строку с её номером через тире.

При переносе части таблицы название помещают только над первой частью таблицы, нижнюю горизонтальную черту, ограничивающую таблицу, не проводят.

Таблицу следует располагать в отчете непосредственно после текста, в котором она упоминается впервые, или на следующей странице.

Таблицу с большим количеством строк допускается переносить на другой лист (страницу). При переносе части таблицы на другой лист (страницу) слово «Таблица» и номер ее указывают один раз справа над первой частью таблицы, над другими частями пишут слово «Продолжение» и указывают номер таблицы, например: «Продолжение таблицы 1». При переносе таблицы на другой лист (страницу) заголовок помещают только над ее первой частью.

Если повторяющийся в разных строках графы таблицы текст состоит из одного слова, то его после первого написания допускается заменять кавычками; если из двух и более слов, то при первом повторении его заменяют словами «То же», а далее - кавычками. Ставить кавычки вместо повторяющихся цифр, марок, знаков, математических и химических символов не допускается. Если цифровые или иные данные в какой-либо строке таблицы не приводят, то в ней ставят прочерк.

Цифровой материал, как правило, оформляют в виде таблиц. Пример оформления таблицы приведен на рисунке.

Рисунок – Пример оформления таблиц

Таблицы, за исключением таблиц приложений, следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией.

Название таблицы печатают с заглавной буквы без точки на конце. Между названием и рамкой таблицы оставляют свободную строку.

К таблице могут быть даны (помимо описания её в тексте) дополнительные пояснения и примечания. Их размещают под таблицей после слова «Примечание:».

Большие таблицы можно приводить на отдельной странице.

Если таблица целиком не уместилась на одной странице, она переносится на следующую страницу, начинается со слов «Продолжение таблицы 1» без отступа справа.

В рисунках слово «рисунок» номер по порядку (нумерация таблиц, схем, рисунков осуществляется раздельно, в сквозном порядке, несмотря на номера разделов и частей) ставится ниже графического объекта.

В список литературы к контрольной работе включаются все цитированные источники и прочитанная литература, которая относится к теме, и оказала существенное влияние на содержание работы.

Литература помещается в список строго в алфавитном порядке (сначала на русском, затем на иностранных языках по фамилиям авторов либо по названию сочинений, если автор неуказан). Список литературы имеет порядковую нумерацию.

В конце контрольной работы приводится перечень используемой литературы. Оформление перечня должно начинаться с указания нормативных актов, которые расположены по их юридической силе. Затем указывают учебную и другую литературу, располагая ее в алфавитном порядке. В описание каждой книги должны входить: фамилия и инициалы автора(ов), если такие имеются, полное название книги, после косой черты -данные о редакторе (если книга написана группой авторов) данные о числе томов, после тире - название города, в котором издана книга, после двоеточия - название издательства, и после запятой - год издания. (Например: Финансовое право: Учебник / Под ред. О.Н.Горбуновой. - М.: «Юрист», 1996.).

На последней странице студент ставит дату выполнения работы и свою подпись.

Контрольная работа требует доработки, если:

она не носит самостоятельного характера, представляет плагиат или компиляцию;

не содержит фактического материала по реальным предприятиям;

основные вопросы не раскрыты, изложены схематично, фрагментарно;

Оценку «отлично» получают работы, в которых содержатся элементы научною творчества, делаются самостоятельные выводы, дается аргументированная критика и самостоятельный анализ фактического материала на основе глубоких знаний литературы по данной теме.

Оценка «хорошо» ставится в том случае, когда в работе, выполненной на хорошем теоретическом уровне, полно и всесторонне освещаются вопросы темы, но нет должной степени творчества.

Оценку «удовлетворительно» заслуживают работы, в которых правильно освещены основные вопросы темы, но нет логически стройного их изложения, содержатся отдельные ошибочные положения.

Оценку «неудовлетворительно» студент получает в случае, когда не может ответить на замечания рецензента, не владеет материалом работы, не в состоянии дать объяснения выводам и теоретическим положениям данной проблемы. В данном случае студенту предстоит повторная защита.

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ СТУДЕНТОВ ПРИ ПОДГОТОВКЕ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ

Студенты часто допускают ошибки следующего характера:

не представляют готовую контрольную работу в срок, указанный учебной частью;

не раскрывают целей и задач;

в работе отсутствует научная новизна и практическая значимость;

ошибкой является совпадение названия одной из частей с темой контрольной работы;

при написании контрольной работы используются только учебники.

употребляют местоимение «я»;

в работе отсутствуют графический материал или иллюстрации.

Опыт написания контрольных работ показывает, что среди часто встречающихся ошибок чаще всего встречаются такие, как использование необщепринятых сокращений, зачеркивание отдельных слов и предложений, студенты допускают орфографические ошибки, в работе отсутствует нумерации страниц.

Механическое переписывание из учебников и иных источников . Просто переписать материал учебников нельзя. Студент должен разобраться в теме и сформировать собственное изложение теоретических аспектов, ссылаясь при этом на учебную литературу. Также это подразумевает отсутствие практической части в контрольной работе. В связи с этим отсутствует практическая часть в контрольной работе.

Отсутствие позиции студента по изучаемой проблеме. Отсутствуют выводы в контрольной работе, не прослеживается мнение автора. Необходимо добавить критических замечаний и анализ приведенного теоретического материала.

Дублирование материала в тексте. Повторение абзацев, предложений и т.п. Иногда это означает долгое исследование одного вопроса, которое не развивается.

Наличие в работе избыточного материала, не имеющего прямого отношения к теме. Изложенный материал должен быть конкретным и четким. Нужно убрать все лишнее и добавить анализ.

Ошибки исправляются студентом во время консультаций по контрольной работе, но без тщательного самостоятельного продумывания материала беседа с консультантом неизбежно будет носить «общий», поверхностный характер и не принесет нужного результата.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

ГОС СПО по специальности.

Рабочий учебный план по специальности.

Рабочая программа по дисциплине.

Перечень тем для контрольной работы, утвержденный директором техникума.

Методические указания для студентов по написанию и оформлению контрольной работы.

Перечень действий руководителя по организации подготовки и защиты контрольной работы.

ЭТАПЫ ДЕЙСТВИЙ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПОДГОТОВКИ И ЗАЩИТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Изучить требования ГОС СПО по специальности, рабочего учебного плана, рабочей программы по дисциплине.

Изучить методику организации занятий по контрольной работе.

Составить календарно-тематический план занятий.

Разработать темы контрольной работы.

Составить список литературы для подготовки контрольной работы.

Изучить методические указания для студентов по написанию и оформлению контрольной работы.

Провести рецензирование каждой контрольной работы.

Организовать и провести защиту контрольной работы.

ЭТАПЫ ДЕЙСТВИЙ СТУДЕНТОВ ПО ПОДГОТОВКЕ

И ЗАЩИТЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Подбор и изучение литературы: подготовка списка литературы.

Составление плана контрольной работы.

Сбор и обработка фактического, статистического, иллюстративного материала и их оформление в виде таблиц, схем, диаграмм.

Литературное изложение изученного материала в соответствии с планом контрольной работы.

Оформление и сдача контрольной работы руководителю.

Подготовка к защите контрольной работы.

Ознакомление с рецензией на контрольную работу.

Завершение подготовки к защите с учетом рецензии.

Защита контрольной работы.

ПРОВЕДЕНИЕ КОНСУЛЬТАЦИЙ

Одним из непременных условий успешной деятельности студента по выполнению контрольной работы является педагогическая поддержка со стороны педагога во время проведения консультаций.

Большая часть студентов не стремится обнаруживать свои способности, предпочитая действовать в рамках предъявляемых требований, считая для себя слишком многое невозможным. Ввиду этого актуален вопрос о создании условий, при которых обнаружение и развитие своих возможностей было бы для студента естественной потребностью, что в целом способствовало бы его личной самореализации.

Студентам необходимы консультации по выполнению контрольных работ, и разноплановая педагогическая поддержка в поиске и овладении ими приемами и способами эффективной самостоятельной учебной работы.

Консультации по выполнению контрольных работ включают смысловой, целевой и исполнительский компоненты. Овладевая все более сложными интеллектуальными действиями, студент приходит к активной смысловой ориентировке, позволяющей ему отрабатывать собственные подходы к решению проблемы самообразования.

Целевой и исполнительский компоненты включают в себя постановку цели, определение задач, планирование действий, выбора способов и средств их выполнения, самоанализ и самоконтроль результатов, коррекцию перспектив дальнейшей деятельности.

Консультации по выполнению контрольных работ включают в свою структуру такие компоненты, как:

уяснение цели и поставленной учебной задачи;

четкое и системное планирование самостоятельной работы;

поиск необходимой учебной и научной информации;

освоение собственной информации и ее логическая переработка;

использование методов учебно-исследовательской работы для решения поставленных задач;

выработка собственной позиции по поводу полученной задачи;

представление, обоснование и защита выработанных рекомендаций;

построение действующих образцов и моделей с их последующим представлением.

Консультации по контрольной работе носят корректирующий характер и их необходимо использовать для углубления знаний, для восполнения пробелов и для разрешения всех возникших трудностей.

ПРОВЕРКА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Полностью подготовленная контрольная работа подписывается студентом и предоставляется руководителю на проверку в установленные сроки. Проверка контрольных работ руководителем осуществляется в течение недели после их сдачи.

Если в результате проверки обнаружены существенные ошибки, неполный объем или низкое качество оформления работы, она возвращается студенту для доработки и переделки. Замечания руководителя в письменном виде представляются студенту. На титульном листе ставится подпись «Доработать» или «Переделать». В этом случае студент обязан в установленный срок выполнить все указания и представить вновь контрольную работу на проверку.

Контроль результатов контрольной работы студентов может осуществляться в пределах времени, отведённого на обязательные учебные занятия по дисциплине и внеаудиторную самостоятельную работу студентов по дисциплине, может проходить в письменной, устной или смешанной форме.

Формами контроля контрольной работы являются рецензирование (письменный отзыв), защита.

Критериями оценки результатов контрольной работы студента являются:

уровень освоения студентом учебного материала;

умения студента использовать теоретические знания при выполнении практических задач;

сформированность общеучебных умений по анализу проблемы;

обоснованность и чёткость изложения материала контрольной работы;

наличие личной позиции студента по данной проблеме;

оформление материала в соответствии с требованиями.

При соответствии контрольного требованиям методических указаний руководитель ставит на титульном листе подпись «К защите». Защита контрольных работ проводится в назначенный учебной частью день и час.

РЕЦЕНЗИРОВАНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ РУКОВОДИТЕЛЕМ

Руководитель рецензирует представленные контрольные работы в сроки определенные учебной частью. Цель рецензирования дать комплексную оценку степени достижения целей и задач контрольной работы по заданной теме.

Рецензия - это критический отзыв о конкретной контрольной работе, где автор высказывается о качестве изложения материала, дает развернутую научно обоснованную оценку ведущих идей рецензируемой работы.

Записать выходные данные источника.

Изучить текст и выделить круг вопросов, затронутых в контрольной работе.

Определить характер их освещения (достаточно полный, поверхностный и т.д.).

Выделить в тексте главное, существенное, что характеризует прочитанный материал с точки зрения его теоретической или практической значимости для изучаемой науки или специальности.

Определить актуальность, научную, практическую значимость рассматриваемой работы, связь ее идей с общим научным движением современности по рассматриваемому вопросу.

Оценить степень самостоятельности использования учебной и дополнительной литературы, наличие графических материалов и иллюстраций, которые позволяют наглядно представить пути решения рассматриваемого вопроса.

Определить насколько сделанные выводы отражают сущность рассматриваемой проблемы.

Сделать необходимые замечания о выявленных недостатках.

В рецензии руководитель должен сделать вывод об актуальности и новизне темы, важности поднятой проблемы, оригинальности решения, достоверности и эффективности результатов. В выводах дать общую оценку контрольной работы и сферы возможного применения.

Рецензия должна отражать:

общую характеристику работы;

указание на степень самостоятельности работы;

указание на качество изучения литературы по излагаемому вопросу;

актуальность и значимость темы контрольной работы;

степень выполнения поставленной цели и задач;

анализ основных положений работы, их достоинств и недостатков;

степень и уровень раскрытия темы;

анализ недостатков содержательной части работы и оформления;

логичность и грамотность изложения материала и оформления работы.

В конце рецензии руководитель выставляет итоговую оценку (по четырёхбалльной системе), ставит личную подпись и дату.

Рецензия руководителя может быть представлена в печатном или рукописном виде.

Для получения дополнительной объективной оценки контрольной работы может проводиться ее внешнее рецензирование.

Рецензент обязан провести анализ существа и основных положений работы и на их основе подготовить рецензию.

В заключении рецензент излагает свою точку зрения на общий уровень контрольной работы и выставляет рекомендуемую оценку.

Рецензия должна быть получена студентом не позднее чем за три дня до защиты контрольной работы.

ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОМ

Преподавание социально-экономических дисциплин должно способствовать формированию у студентов передового экономического мышления и базируется на новой управленческой парадигме - системе концепций, методологий и методов, образующих принятую в социально-экономической системе России модель постановки и решения проблем управления.

Глубокое понимание теории и практики управления во многом зависит от самостоятельной работы студентов в ходе подготовки контрольной работы. Поскольку лишь сам студент посредством интеллектуальной деятельности может овладеть знаниями, сделать их собственным достоянием.

«Освоение студентами управленческих дисциплин складывается не только из изучения научных основ управления, но и из овладения методами экономического анализа. Менеджерам необходимо знать, как зарабатываются средства, как их правильно распределить и провести контроль расходования средств. Именно отсюда, из житейской повседневной логики, рождается то, что называют «предпринимательской жилкой» и, осваивая жизненные примеры, человек становится настоящим хозяином на своем предприятии, самостоятельным и ответственным за результаты труда на своем рабочем месте» 1 .

Выполнение контрольной работы студентом осуществляется в соответствии со следующими этапами:

Целеполагание.

Организационный этап

Этап информационного сопровождения.

Этап выполнения контрольной работы.

Этап сдачи контрольной работы на проверку.

Доработка контрольной работы в соответствии с замечаниями рецензента.

Этап защиты контрольной работы.

Доработка контрольной работы.

Повторная защита.

ИЗУЧЕНИЕ ПОДОБРАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Подбор и изучение литературных источников и нормативных актов. Для успешного выполнения контрольной работы студенту обязательно следует научиться работать с учебной и научной литературой. Для этого необходимо 1) иметь представление о таких важных литературных источниках, как монографии, сборники, журнальные статьи, брошюры, рецензии и т.д.; 2) знать основные пути к литературным источникам и, знать, как их находить в библиотечных фондах; 3) уметь вычленять в них нужную информацию, правильно её обрабатывать.

Чтение источников проводится с определённой целью:

1.Информационно-поисковая - найти нужную информацию.

2.Усваивающая - понять информацию и логику рассуждения.

3.Аналитико-критическая - осмыслить текст, определить своё отношение к нему.

4.Творческая-на основе осмысления информации дополнить и развить её.

Контрольная работа выполняется на основе глубокого изучения литературных источников. Литература по теме контрольной работы может быть подобрана студентом при помощи предметных и алфавитных каталогов библиотек. Для этих целей могут быть использованы каталоги книг, указатели журнальных статей, специальные библиографические справочники, тематические сборники литературы, периодически выпускаемые отдельными издательствами.

Для выполнения контрольной работы студенту рекомендуется использовать следующие документы:

Законы Российской Федерации по финансово-экономическим и управленческим вопросам;

Указы Президента Российской Федерации по указанным вопросам;

Постановления исполнительных органов власти Российской Федерации по указанным вопросам;

инструктивные и методические материалы министерств и ведомств.

При выполнении контрольной работы целесообразно использовать монографии, учебники, учебные пособия, справочники, а также статьи, публикуемые в журналах «Менеджмент в России и за рубежом», «Финансы», «Деньги и кредит», «Экономист», «Вопросы экономики», «Эксперт», «Деловая жизнь», «Управление персоналом», «Искусство управления» и др. Необходимый материал можно найти и в статьях, публикуемых в газетах «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», «Финансовая Россия», «Российская газета», «Экономические новости» и др.

Работу над литературными источниками следует начинать с изучения правовых актов РФ, учебников, учебных пособий, а также монографий. Затем изучаются статьи в журналах.

Наряду с указанными литературными источниками могут быть использованы сборники научных трудов, сборники научных статей и материалы научных конференций.

При изучении литературы по оглавлению, содержанию, по наименованию глав студентам необходимо выделить нужную информацию, определить ее уровень, объем и номера страниц, степень важности и записать эти данные в черновик контрольной работы (файл), в тот раздел, к которому относится содержащаяся в данном материале информация. На следующем этапе необходимо изучить литературные источники в последовательности, соответствующей их расположению по вопросам контрольной работы, начиная с источников более высокого уровня, делая при этом записи в черновике (файле) наиболее важных положений, которые могут быть использованы в ходе выполнения контрольной работы.

Проработка источников сопровождается выписками, конспектированием. Выписки из текста делают обычно дословно, в виде цитаты. При этом выбирают наиболее важные, весомые высказывания, основные идеи, которые необходимо процитировать в контрольной работе. После каждой цитаты, заимствованного высказывания должна приводиться ссылка на автора и источник. Поэтому при выписке цитат и конспектировании следует сразу же делать ссылки: автор, название издания, место издания, издательство, год издания, номер страницы.

Цель изучения литературы состоит в том, чтобы сформировать собственное суждение по каждому учебному вопросу, определить структуру и содержание цитат и тезисов в контрольной работе. При составлении тезисов рекомендуется: дать определение рассматриваемого явления; раскрыть его сущность, показав структуру, вскрыв причинно-следственные связи и взаимовлияние факторов, условий и обстоятельств на рассматриваемое явление; определить состояние, закономерности и тенденции его изменения в зависимости от различных факторов и условий. Обязательно покажите положительные стороны и недостатки с тем, чтобы в выводах сформировать обоснованные практические рекомендации о путях устранения узких мест, о методах и способах разрешения вопроса или улучшение ситуации.

Завершается изучение литературы классификацией (группировкой) отобранных источников по учебным вопросам.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ НАУЧНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ

Отличительная особенность средне-специального образования, прежде всего его научная основа, подготовка студентов по дисциплинам, формирующим специалиста со знанием достижений современной науки.

При подготовке контрольных работ по управленческим и экономическим специальностям необходимо использовать научные достижения в области менеджмента, а также в экономике, статистике, бухгалтерском учете, банковскому делу. Контрольную работу, особенно ее теоретическую часть, следует наполнять современным научным материалом, а каждую проблему освещать с учетом новейших достижений науки в данной области.

Студентам, приступающим к выполнению контрольных работ, надлежит овладеть не только основным содержанием, но и методологией науки, которая позволит им исследовать фактический материал, установить связи и закономерности, сделать верные выводы.

Творческое использование научных достижений в контрольных работах - дело трудное потому, что наука, непрерывно развиваясь, усложняется, и требуются большие усилия для ее изучения.

Изучение экономико-управленческих дисциплин требует постоянного обращения к идейному наследию классиков в данной области, а также знакомства с работами современных российских и зарубежных ученых. Управление в России сегодня, это, прежде всего, возрождение российского оптимизма, активное развитие предпринимательской деятельности через реализацию потенциала внутренней трансформации предприятий различных видов собственности.

Студент, выполняющий контрольную работу, должен уметь анализировать события прошлого и новые явления в экономической жизни, уметь использовать факты и статистические материалы для подтверждения того или иного положения в современных условиях. Только путем сопоставления данных, глубокого их анализа можно постичь суть изучаемой проблемы.

Управленческая деятельность сегодня - это, прежде всего, исследовательская деятельность, работа по выявлению проблем, их анализу и поиску научно обоснованных решений.

Научная мысль в области управления в настоящее время фокусируется на фундаментальном синергетическом подходе, и синергетическая идеология находит плодотворную почву в традициях российского общества. Новая управленческая парадигма в России, базируется на представлениях синергетики и обладает уникальным потенциалом динамического развития страны с её территориальной масштабностью, мультикультурным многообразием, богатством природных ресурсов.

К изучению трудов классиков нужно подходить объективно, творчески, без предвзятости. Изучение управленческой литературы можно рассматривать как интервенцию взглядов наиболее образованного элемента top-менеджмента и бизнес-консалтинга.

Самостоятельная творческая работа поможет студентам овладеть современной экономико-управленческой наукой, методами научных исследований и применить их в подготовке контрольных работ.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЕ ЗАКОНОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Знание законодательства в области экономики и финансов необходимо каждому студенту, выполняющему контрольную работу для того, чтобы разработанные им предложения не противоречили законам Российской Федерации.

Важно, чтобы студенты хорошо усвоили, что решения, противоречащие закону, не имеют юридической силы. Однако это вовсе не значит, что нельзя вносить обоснованных предложений по совершенствованию законодательства.

Практически при разработке любой темы контрольной работы необходимо изучить тот или иной закон (или несколько законов) Российской Федерации и целый ряд документов исполнительной власти, так называемых подзаконных актов.

После изучения вопросов к контрольной работе с тудент должен самостоятельно составить список литературы , подобрать и изучить необходимую литературу. Начинать эту работу следует с исследования рекомендованной преподавателями перечня литературы. При составлении списка литературы рекомендуется пользоваться библиографическими каталогами, тематическими библиографиями, перечнями статей, опубликованных в журналах за год в последнем номере того или иного журнала, материалами Интернет.

При написании контрольной работы необходимо:

изучить научные труды, монографии российских и зарубежных выдающихся ученых по данной проблеме;

Изучение периодической литературы следует начинать с работ, опубликованных в последние годы и наиболее полно раскрывающих вопросы контрольной работы, а затем уже переходить и к более ранним изданиям.

После подбора и изучения литературы студент должен составить тщательно продуманный план контрольной работы , который призван способствовать более полному раскрытию основных ее вопросов. План работы тесно связан с ее структурой (п.4.3. «Структура и объём работы»). Составленный план работы необходимо обязательно обсудить с руководителем, консультирующим студента.

Собрав и изучив литературные источники и практический материал, студент приступает к написанию контрольной работы. Это сложный этап работы над темой, требующий сосредоточенности и упорного труда.

Сбор и обработка материала. Для написания контрольной работы нужны не только литературные источники, но и статистические, фактические материалы, на основе которых можно сделать обоснованные выводы о происходящих процессах и явлениях. Источниками получения этих данных могут быть: статистические сборники и справочники, различные информационные бюллетени, интервью, результаты анализа поведения руководителей и их тестирования.

В ходе сбора данных могут применяться различные методы исследования: анкетирование, тестирование, устный опрос (интервью), индивидуальная беседа. Важную роль здесь также может сыграть анализ документов исследуемой организации, использование собственных материалов, собранных при прохождении производственной практики. В некоторых случаях возможны эксперименты (апробация), математическое моделирование, использование технических средств

Выполнение контрольной работы. После того как подобрана и изучена литература, составлен план, подобран и соответствующим образом обработан конкретный (цифровой) материал, можно приступать к написанию контрольной работы . Это весьма трудоемкий и ответственный этап, так как здесь студент должен проявить умение самостоятельно писать, делать обобщения, выводы и конкретные предложения. При этом важно сохранить логическую связь между подразделами, последовательность раскрытия темы. Каждый подраздел завершается краткими выводами.

В контрольных работах по социально-экономическим дисциплинам необходимо предусмотреть:

Перемещение управленческих взглядов на бизнес-системы в массы (отношение к предприятию со стороны персонала как к «семейному бизнесу»);

Развитие персонала конгруэнтно развитию предприятия;

Уверенность в себе каждого индивида, вовлечённого в процесс перемен;

Создание на каждом предприятии социальной философии, основанной на миссии организации и долгосрочных целях;

Переход от внедрения управленческих идей «сверху – вниз» к продвижению воссозданного опыта персонала, т.е. «снизу-вверх»;

Создание общих корпоративных ценностей для людей, какую должность они бы не занимали.

Обратите внимание, что повествование ведётся от третьего лица во множественном числе: например, мы исследовали …, мы проанализировали …., мы считаем … и т.д. (а не я исследовал, я использовал). Т.к. речь идёт о студенте и научном руководителе (их имена содержатся на титульном листе, указывая, кто подготовил работу к защите). В тех случаях, когда излагается мнения авторов научных работ и ссылки на мнения из СМИ, отдельно оговаривается, что это позиция того или иного автора.

Хотя контрольная работа выполняется по одной теме, в процессе ее написания студент использует весь имеющийся у него запас знаний и навыков, приобретенных при изучении ряда дисциплин.

Изложение вопросов темы должно быть последовательным, логичным.

Работа с текстом учебников, книг, по теме контрольной работы, материалов научных конференций состоит в осмыслении студентом прочитанного текста и в фиксации результатов обработки полученной информации в виде выписок, цитат, тезисов и конспектов различных видов.

Составляя план при чтении текста, прежде всего, студент должен определить границы мыслей. Эти места в книге тотчас же должны быть отмечены. Студентам рекомендуется дать заголовки нужным отрывкам, формулируя соответствующий пункт плана контрольной работы. Затем снова просмотреть прочитанное, чтобы убедиться, правильно ли установлен «поворот» содержания, уточнить формулировки.

Последовательно прочитывая текст, студент может составить к нему черновой набросок плана с нужной детализацией.

Чтобы облегчить работу по подбору материала и его систематизации рекомендуется использовать рассыпной конспект. Записи необходимо делайте так, чтобы ее легко можно было охватить одним взглядом.

Выписки. В толковом словаре говорится: «Выписать - значит списать какое-нибудь нужное, важное место из книги, журнала, сделать выборки» (от слова «выбрать»). Выписки необходимо делать после того, как текст прочитан полностью и понятен в целом.

Студенты должны остерегаться обильного автоматического списывания цитат взамен творческого освоения и анализа текста.

Выписывать можно дословно (цитатами ) или свободно, когда мысли автора излагаются своими словами. Большие отрывки текста, которые трудно цитировать в полном объеме, студенты должны записать своими словами, а яркие и важные места привести дословно в виде цитат.

Записывая цитаты, нужно оберегать текст от искажений. Но если выписки делаются из одного и того же текста, кавычки возле каждой цитаты можно не ставить. В этом случае все свои мысли студент может изложить на полях черновика (в черновом файле), строго отделяя от цитируемого текста. Цитата, вырванная из текста, часто теряет свой смысл, поэтому не стоит обрывать мысль автора.

Выписки и цитаты целесообразно делать на отдельных листках, которые все вместе составят рассыпной конспект. Вверху каждого листа записывается название вопроса, к которому относится выписка. Не забывайте указать источник информации, а если это цитата – еще и автора. Карточки с информацией, относящейся к одному утверждению, помечаются одинаковой цифрой и разными буквами. В квадратных скобках цифрами указывается номер источника по списку литературы, которым пользуется студент, и страницу, с которой выписывается материал.

Тезисы позволяют обобщить изученный материал, выразить его суть в кратких формулировках, помогая раскрыть содержание книги, статьи и доклада. В отличие от цитат тезисы являются кратким изложением основных мыслей книги или материалов конференции, выписанных непосредственно из текста.

При составлении тезисов не нужно приводить фактов и примеров. Рекомендуется сохранять в тезисах самобытную форму высказывания, чтобы не потерять документальность и убедительность.

Полезно связывать отдельные тезисы с подлинником текста (на полях листа делайте ссылки на страницы книги или шифры листов рассыпного конспекта).

По окончании работы над тезисом студенту нужно сверить их с текстом источника и пронумеровать.

Конспект - это последовательная фиксация информации, отобранной и обдуманной в процессе чтения. Рекомендуется: ознакомиться с текстом, прочитать предисловие, введение, оглавление, разделы и подразделы, выделить информационно значимые места текста.

Студенту чаще всего необходимо сделать библиографическое описание конспектируемого материала, выделить тезисы и записать их с последующей аргументацией, подкрепляя примерами и конкретными фактами.

Составление плана текста помогает студенту в логике изложения и группировке материала. При составлении собственных комментариев, возникших вопросов и раздумий, студент может разместить их на полях черновика.

В заключении студенту нужно обобщить текст конспекта, выделить основное содержание проработанного материала, дать ему оценку.

Студенту необходимо оформить конспект: выделить разными цветами наиболее важные места так, чтобы они легко находились взглядом. Нужно избегать пестроты.

Работа c Интернет-источниками. Чтобы работа получилась современной, студенту нужно найти в Интернет сайты профильных журналов, если таковых не имеется в библиотеке учебного заведения, и скопировать соответствующие теме контрольной работы статьи. Возможна работа с электронными библиотеками. В них наверняка найдется ряд книг по теме контрольной работе, из которых можно взять материал и вырезать необходимые цитаты. Однако нельзя забывать, что работа должна носить самостоятельный характер. Тем более что любому преподавателю известны самые «ходовые» контрольные работы в Интернет по данной дисциплине.

Принцип работы с Интернет состоит в следующем: при наличии темы исследования в поисковую строку системы вносятся основные ключевые слова , на основании которых в дальнейшем поисковая система будет отбирать соответствующие ссылки в Интернет (в основном в странах СНГ). После вывода ссылок, студент может «вручную» исследовать (отобрать) именно те ссылки, которые подходят к выбранным темам. Для этого к каждому проблемному вопросу нужно подобрать набор ключевых слов.

Таким образом, получается, что каждому студенту уже просто необходимо при написании контрольных работ пользоваться всемирным банком данных - Интернет, поскольку, значительная часть литературы, имеющаяся в библиотеке учебного заведения, может быть устаревшей (информация не соответствует действительности).

Примеры ключевых слов:

Генезис, суть и содержание процесса управления социальными процессами: управление , процесс .

Морфология социального организма государственного предприятия или частной фирмы: организм , предприятие , частная фирма , частная компания .

Внутрифирменная идеология: идеология , фирма .

Внутрифирменная система ценностей: ценности , фирма .

Миссия и цели организации: организация .

Современные концепции мотивации: мотивация , концепция .

Мотивация как элемент социального организма фирмы, предприятия: мотивация , фирма , предприятие .

Современные концепции стимулирования поведения человека и группы: стимулирование , человек , группа ;

Коммуникации в системах управления: коммуникации , управление .

Рекомендации при построении схем: подобрать факты для составления схемы и выделить среди них основные, общие понятия. Определить ключевые слова, фразы, помогающие раскрыть суть основного понятия. Сгруппировать факты в логической последовательности, дать название выделенным пунктам. Заполнить схему данными (рисунок 3).

Простые перечневые

Групповые

Комбинационные

Виды таблиц

Рисунок 3 - Пример конспект – схемы:

Менеджмент:

Тематика контрольных работ с развернутыми планами

http://www. agenstvo 74. narod . ru

Идеология:

Дугин А. Цели и задачи нашей революции
http://web.redline.ru/~arctogai/ideol.htm

Идеология нового мира
http://www.chat.ru/~kizub/

Дугин А. Крестовый поход против нас
http://ns1.redline.ru/~arctogai/dispens.htm

Громов В.И., Васильев Г.А. Новая идеология
http://www.neystadt.org/moshkow/win/POLITOLOG/new_ideology.txt

Идеология в компании и изменения в организации
http://www.ptpu.ru/Issues/6_98/Pu1_5.htm

Идеология Технократизма
http://tkp.find.org.ru/idetex.htm

Мотивация, стимулирование:

Мотивация: путь к успеху
http://www.zemser.ru/kiv/kiv9905/k05cal1.htm

Мотивация

Как заставить работника работать, или Мотивация персонала в организации
http://www.ibusiness.ru/archive/management/mang1098.html

Материалы и результаты исследований (ноябрь 1996 - май 1997 гг.) Мотивация и стимулирование персонала
http://smesupport.leontief.ru/recruitment/results_4.htm

Поляков О. Мотивация персонала
http://src.nsu.ru/psych/konspekt/k22/k22_3.htm

Мотивация и стимулирование персонала
http://www.dero.ru/pni/obuchP.htm

Реализация стратегии маркетинга: Теория и практика финансового анализа, инвестиции, менеджмент
http://koi.cfin.ru/marketing/tema8_sales.shtml

Мотивация
http://www.biont.perm.ru/ab2n3.htm

Мотивация персонала
http://panorama.irk.ru/~chuck/_tmp/rentex.old/develop/Konspekt/default.htm

Маркевич А.М. Стимулирование принудительного труда в российской промышленности во время первой мировой войны
http://www.hist.msu.ru/Departments/Ecohist/OB3/markevic.htm

Хекхаузен Х. Экстринсивная и интринсивная мотивации
http://www-personal.rtsnet.ru/~dsatin/Library/00020.shtml

Ценности:

Поведение. Часть 2. Нормы поведения. Ценности
http://doctrina.ru/conduct/pv2.htm

Козловский В. В. Социальные ценности как основание Российской модернизации
http://hq.soc.pu.ru/publications/vestnik/1997/1/KOZLOVSKII.HTML

Жизненные ценности россиян: меняется ли наш менталитет?
http://www.nns.ru/analytdoc/doclad3.html

Поведение:

Толмен Э. Поведение как полярный феномен
http://www-personal.rtsnet.ru/~dsatin/Library/00059.shtml

Стернин И.А. Коммуникативное поведение как предмет описания
http://homepages.tversu.ru/~susov/Sternin.htm

Ильин В.И. Иррациональное потребительское поведение
http://www.marketing.spb.ru/read/m7/14.htm

Ильин В.И. Игра как социальное поведение
http://www.marketing.spb.ru/read/m7/13.htm

Поведение корпорации в Интернет влияет на ее оценку потребителями
http://koi.www.rocit.ru/rocit/otto.htm

Скиннер Б. Технология поведения
http://hq.soc.pu.ru/persons/golovin/r_skinner1.html

Общество:

Луман Н. Понятие общества
http://hq.soc.pu.ru/persons/golovin/r_luhmann1.html

Организация:

http://www.ibs.ru:8000/4_3/4_34/4_3422.htm

В помощь организаторам информационно-консультационной службы
http://www.aris.ru/N/WIN_R/INFO/KONS/11/

Стратегия организации

Организм:

Парсонс Т. Понятие общества
http://www.philsci.univ.kiev.ua/courses/asp/biblio/par2.html

Коммуникация:

«Речевая коммуникация: секреты успеха» Международная конференция
http://www.intcol.msu.su/conferences/communicat/index.html

Шульгин А. Манифест, Искусство, Власть и Коммуникация
http://sccamoscow.ru/gif/lab/myth/sh0/shulgin3.htm

Конфликт:

Канева Н.К. Коммуникация и конфликт
http://homepages.tversu.ru/~susov/Kyneva.htm

Культура:

Дида Н.А. Профессиональная коммуникация как элемент культурного развития
http://www.csti.ru/libcsti/pub/k0102.html

Культура как социальное явление
http://bgpi.ufanet.ru/prepstud/slava/socfil.htm

Полуян Л.Я., Фасеев И.Ф. Организационная культура представительных собраний (парламентская культура - что это такое?)
http://www.hist.msu.ru/NIISS/Publications/Mag/10/organiz_cultur.htm

Культура организации
http://src.nsu.ru/psych/konspekt/k20/k20-6.htm

Кадры:

Строев Е.С. Кадры, стратегия, финансы - вот триада любого производства
http://www.fadr.msu.ru/archives/mailing-list/priv-agr/art-rus/msg00009.html

Молта Д. Кадры решают все
http://www.ccc.ru/magazine/depot/97_05/str_030.htm

Стратегия:

Стратегия организации
http://src.nsu.ru/psych/konspekt/k20/k20-2.htm

Финансовая газета №30(346) июль 1998г. Рубрика Управление бизнес-процессами «Комплексная автоматизация предприятия: важность предпроектного обследования» Вариант ОМЕГА: «ABACUS Financial» – Cтратегия ускоренного внедрения
http://www.omega.ru/publications/AF_strateg.htm

Лидерство:

Харизматический лидер

Демократия и лидерство
http://www.ug.ru/ug_pril/gv/96/09/07.html

Головин Н.А. Биографические рассказы как источник исследования политической социализации лидеров современной России
http://www.soc.pu.ru/publications/conf97-1/art25.html

Решение:

Стиль принятия политических решений
http://www.nikkolom.ru/books/book1/24.htm

Карьера:

Все о карьере
http://www2.telecom.mogilev.by/osp

Тартаковская И. Карьера женщины в индустрии
http://www.infomost.ru/pmuz/number2/TARTAKO.htm

Бюрократизм, бюрократия:

Крупская Н. Система Тэйлора и организация работы советских учреждений
http://www.magister.msk.ru/library/revolt/krupn001.htm

Партийная бюрократия
http://tkp.find.org.ru/pb.htm

Мизес Л. Бюрократия. Запланированный хаос. Антикапиталистическая ментальность
http://www.libertarium.ru/library/buero.html

Герр Р. Теоретическая бюрократия
http://www.pcmag.ru/9612/129607.htm

Битэм Д. Бюрократия
http://www.nir.ru/socio/scipubl/sj/4beetha.htm

Фонотов А.Г. Россия: от мобилизационного общества к инновационному
http://science.csa.ru/Info/fonotov.htmr

Быстрицкий А. Я люблю бюрократию
http://www.midural.ru/izbircom/Journal/Bistr.html

Макарин А.В., Стребков А.И. Методология анализа бюрократии и эволюции советского бюрократического режима
http://hq.soc.pu.ru/publications/conf97-1/art15.html

Власть:

Рэкет власти и власть у рэкета
http://www.abacus.ru/newspaper/reket.shtml

Яковенко И.Г. Власть в русской традиционной культуре: опыт культурологического анализа
http://scd.centro.ru/3.htm

Властные структуры и исполнительная власть
http://www.nns.ru/regiony/lipetsk52.html

Ситуационный:

Багиев Г.Л., Богданова Е.Л. Сегментация рынка и диагностика конкурентной среды в системе маркетинга
http://www.marketing.spb.ru/read/m9/15.htm

Самоуправление:

Широков А.Н. Местное самоуправление в политической системе современной россии: особенности и проблемы становления

http://future.ftf.tsu.ru/MSU/Minnac/5/MSUinPolSystem.htm

Местное самоуправление

http://www.rossel.ru/Rus/Principles/Principle7.htm

Местное самоуправление - залог сохранения государственности

http://www.rbcnet.ru/comm/tpv_news/2511981755/5.htm

Чудаков М.Ф. Местное самоуправление и управление за рубежом (некоторые вопросы теории)
http://un.minsk.by/publications/journal/journal4/chudakov.htm

Курс местное самоуправление
http://www.ic.net.ru/school5/kurs_oms.htm

Как преодолеть недоверие к нынешней российской власти? Самоуправление и государство
http://www.tranet.trecom.tomsk.su/home/news/BOOKS/5-1.htm

Социальный, социальное:

Грин М.К. (США). Кропоткин. Социальное устройство и метафизические метафоры
http://www.konecky.spb.ru/sci/history/tk1-07.htm

Бунин И. Новые российские предприниматели и мифы посткоммунистического сознания

http://www.libertarium.ru/libertarium/l_liblibrus_art3

Лысякова Л. Восточно-азиатский вариант социальной политики
http://win.www.roline.ru/sp/iet/eurasia/july97/lisakova.rhtml

Вебер М. Типы господства
http://hq.soc.pu.ru/persons/golovin/r_weber2.html

Японский, американский:

Меньшиков С. Умеренный рост экономики Запада
http://www.ptpu.ru/Issues/2_97/pu2_10.htm

Государство:

Султанов Ш. Карма элиты: вдох-выдох, ночь-день
http://www.russ.ru/antolog/inoe/sult.htm

Политика и власть. Государство и общество
http://www.nns.ru/elects/documents/pglpr2.html

Государство и промышленный менеджмент
http://www.elemte.ru/vid/vid000/business/business05.htm

Илларионов А., Марков М. Чем меньше государство участвует в экономике, тем больше шансов выйти из кризиса?
http://www.ilim.ru/~taf/public/nogovecon.html

Немцов Б. Провинциал. Общество и государство

http://boris.nemtsov.ru/province/country5.htm

Информационное общество и правовое государство (Эскиз концепции законодательства в сфере информационной безопасности)
http://www.duma.gov.ru/dppage/99103703/inf_obsh/title.htm

Персонал:

Капитал в персонал?
http://www.fbr.donetsk.ua/asorty/003/kadry.shtml

Персонал
http://www.zeim.ru/report/personal.htm

Новые подходы: инвестиции в персонал
http://www.rosugol.ru/uk/htm/u7i12.html

Руководитель:

Вы Руководитель
http://www.rosugol.ru/uk/htm/u7i17.html

Менеджмент - Библиотека
http://www.unc.host.ru/Library/library0101.htm

Библиотека Евгения Волкова по психологии, логике, философии и т.п.
http://www.people.nnov.ru/volkov/library/index.html

Белорусский журнал международного права и международных отношений
http://un.minsk.by/publications/journal/journal4/cont.html

Международный журнал «Проблемы теории и практики управления»
http://www.ptpu.ru/

Либертариум - журнал по социологии, политологии, экономике
http://www.libertarium.ru/libertarium

Открытые курсы бизнеса и экономики

http://www.college.ru/economics/index.html

Имидж лидера. Психологическое пособие для политиков / Под редакцией Е.В.Егоровой-Гантман
http://www.nikkolom.ru/books/book3/book1.htm

Как делать имидж политика / Под редакцией доктора политических наук Е.В.Егоровой-Гантман и И.Е.Минтусова

http://www.nikkolom.ru/books/book3/book2.htm

Политический консультант в российских избирательных компаниях / Под редакцией доктора политических наук Е.В.Егоровой-Гантман и И.Е.Минтусова
http://www.nikkolom.ru/books/book3/book3.htm

Информационный бюллетень «Конспект» - сборники работ по управлению
http://src.nsu.ru/psych/konspekt/

Мизес Л. Либерализм в классической традиции
http://www.libertarium.ru/library/mises/mises.html

Белорусская газета - статьи по экономике, политике, управлению
http://www.open.by/bg-weekly/

On line публикации по вопросам маркетинга
http://www.marketing.spb.ru/read.htm

Список терминов по управлению, политологии
http://www.etel.ru/leader/glossary.htm

Маркус Х., Нуриус П. Возможные «Я»: посредники между мотивацией и Я-концепцией

http://src.nsu.ru/psych/internet/bits/markus.htm

Яковенко И. Общество и предпринимательские ценности

http://www.libertarium.ru/library/sbornik2/3-2.html

Профессиональное телефонное поведение в клиент-ориентированной компании
http://www.hrclub.org/prog10.html

Зинченко В.А, Мартиросова Г.А. Ростовская торгово-промышленная палата и стимулирование предпринимательской активности

http://stud.math.rsu.ru/reg/rnd21/zinchenko.htm

Яркина Т.В. Основы экономики предприятий (краткий курс)

http://www.referat.ru/up/05/econom43.htm

Гершман Е.А. Начала теории социогенеза
http://www.politic.donetsk.ua/ideya/01/sociogen.htm

Гребениченко С.Ф. Номенклатура в новых исторических условиях профессиональные ориентиры и ценности
http://kleio.dcn-asu.ru/aik/krug/5/11.html

Общественный прогресс и глобальные проблемы современности
http://www.ugatu.ac.ru/ugatu.new/fakult/f6/k1/philosophy/topic16.html

Козер Л.А. Функции социального конфликта
http://www.philsci.univ.kiev.ua/courses/asp/biblio/kozer.html

1 Использование учебных пособий по дисциплинам управленческого цикла Рыжиков С.Н. и Князькова Л.А. // Среднее профессиональное образование № 9, 2005.

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

города Москвы Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий «Царицыно»

УТВЕРЖДАЮ

Зам. директора по

О.В. Фомина

«____»___________20 г.

УТВЕРЖДАЮ

Зам. директора по координации учебных программ и проектов

О.В. Фомина

«____»___________20 г.

УТВЕРЖДАЮ

Зам. директора по

координации учебных программ и проектов

О.В. Фомина

«____»____________20 г.

КАЛЕНДАРНО – ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

на 2017-2018 уч.год ________________уч. год ____________________уч. год

по дисциплине ОП.01 Менеджмент

Составлен на основании рабочей программы, утвержденной заместителем директора по координации учебных программ и проектов Фоминой О.В. 31.08.2017 г.

Рассмотрен на заседании кафедры экономики и управления

от __________________протокол № _

Специальность/профессия 43.02.11 Гостиничный сервис

Преподаватель Ермолаева Н.Н.

курс

семестр

Внеаудиторная (самостоятельная) нагрузка (час)

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (час.)

в том числе:

Кол-во обязательных контрольных работ по программе

Форма промежуточной аттестации

Занятия на уроках (час.)

Лабораторные работы (час.)

Практические занятия (час.)

Курсовое проектирование (час.)

зачет

Всего по дисциплине:

155

зачет

Заведующий кафедрой: Фролова М.В. /_________________________/

СОДЕРЖАНИЕ КАЛЕНДАРНО-ТЕМАТИЧЕСКОГО ПЛАНА

Аудито

рных занятий

Внеауди

торной (самостоя

тельной работы)

Виды внеаудиторной (самостоятельной работы)

Основная и дополнитель-ная литература

Раздел 1. Теоретические основы менеджмента

Понятие менеджмента, его задачи и роль в развитии современного гостиничного дела

Урок изучения нового материала

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, составление схемы «Кольцо менеджмента»)

Конспекты

Эволюция концепций менеджмента.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, составление таблицы «Эволюция менеджмента»)

Подготовить доклады: «Портреты величайших менеджеров (Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд)».

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Национальные особенности менеджмента

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, составление таблицы «Сравнительный анализ менеджмента в Японии и США»)

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Сущность, характерные черты современного менеджмента

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, дополнение таблицы «Сравнительный анализ менеджмента в Японии и США» графой «Менеджмент в РФ» и ее заполнение)

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (по отраслям)

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы)

Написать мини-сочинение «Каким должен быть современный менеджер?».

Практическое занятие №1: «Теоретические основы менеджмента»

Практическое занятие

Отчет

Раздел 2. Организация как система управления

Цели и задачи управления организациями различных организационно-правовых форм

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий проработка конспектов занятий, учебной литературы)

Подготовить в виде таблицы конспект: «Основные организационно-правовые формы юридических лиц в РФ»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №2: «Сравнительный анализ организационно-правовых форм в РФ в гостиничном деле»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Организационная структура управления

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №3: «Построение и анализ организационных структур управления»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 3. Внешняя и внутренняя среда организации

Характеристика внешней и внутренней среды организации.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Анализ внешней и внутренней среды организации.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Анализ кейса (внешняя и внутренняя среда) по вариантам.

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №4: «Анализ внешней и внутренней среды конкретной организации»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 4. Функции и методы менеджмента

Цикл менеджмента.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Планирование в системе менеджмента.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №5: «Составление и анализ планов предприятия»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Контроль и его виды

Комбинированный урок

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Практическое занятие №6: «Реализация функции контроля в организации»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Система методов управления

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №7: «Анализ предпочтительности методов управления».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 5. Стратегический менеджмент

Миссия и стратегия организации: сущность и характеристика

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Сущность стратегического менеджмента: основные понятия, функции, принципы

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №8: «Стратегическое планирование на предприятии».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет. Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №9: «Стратегический анализ. Расчет привлекательности фирм-заказчиков»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Инновационный менеджмент

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Подготовить презентацию «Инновационный менеджмент»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №10: «Инновации в организации (по отраслям)» (деловая игра)

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 6. Управление рисками в организации

Теоретические основы риск-менеджмента

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Методика оценки рисков

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №11: «Управление рисками в конкретной организации»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 7. Основы теории принятия управленческих решений

Сущность и классификация управленческих решений

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Подготовить доклад по теме «Виды управленческих решений»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Модели, процессы и методы принятия управленческих решений

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Подготовить доклад и презентацию «Модели принятия управленческих решений»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Правила принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №12: «Разработка и принятие управленческого решения»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 8. Основы управления персоналом современной организации

Управление персоналом в современных социально-экономических условиях.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, подготовка к практическому занятию)

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Место мотивации труда в современном управлении персоналом

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №13: «Анализ системы мотивации организации».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Ф ормы и методы подбора и отбора персонала.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Адаптация и обучение персонала.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент.

Конспекты

Практическое занятие № 14 «Подбор персонала (деловая игра)».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 9. Коммуникации в менеджменте

Информация и коммуникации в менеджменте.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие №15 «Анализ системы коммуникации в организации. Преграды и пути их устранения».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Раздел 10. Руководство и партнерство

Основы власти и влияния. Лидерство.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Подготовить сообщение и презентацию по теме «Качества лидера»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие № 16 «Определение стиля руководства».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Раздел 11. Управление конфликтами и стрессами. Психология менеджмента.

Конфликт: сущность, причины, классификация. Стрессы.

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Подготовить сообщение и презентацию по теме «Способы разрешения конфликтных ситуаций».

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Психология менеджмента

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическая работа № 17 «Управление конфликтами в организации на основе знания индивидуально-типологических характеристик личности».

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Выполнение домашних заданий (проработка конспектов занятий, учебной литературы, написание эссе «Портрет идеального руководителя», «Портрет идеального специалиста», «Портрет идеального подчиненного», подготовка к практическому занятию)

Отчет

Раздел 12. Этика делового общения и особенности менеджмента в профессиональной деятельности

Этика делового общения. Правила проведения деловых бесед, совещаний, телефонных переговоров

Комбинированный урок

Компьютер, медиапроектор. Презентация

Выполнение презентации по теме «Этика делового общения»

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент

Подготовка к практическому занятию

Практическое занятие № 18 «Этика делового общения и особенности менеджмента в сфере гостиничного дела»

Практическое занятие

Задания для проведения занятия.

Отчет

Итого:

Используемая литература

Основная

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И.

М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 288 с.

Менеджмент: учебник

Переверзев М.П., Шайденко Н.А. ,

М.: ИНФРА-М, 2014. – 330с.

Дополнительная

Драчёва Е.Л., Юликов Л.И

М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 304 с.

Менеджмент. Практикум: Учеб. пособие

Набиев Р.А

М.: «Финансы и статистика», 2014. – 144 с.

Интернет-ресурсы:

Электронный ресурс «Менеджмент в России и за рубежом». Форма доступа: http://www.mevriz.ru/

Электронный ресурс «Экономический портал» Форма доступа:

Электронный ресурс «Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент». Форма доступа:

«ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА) Для студентов дневно й и заочной формы обучения специальностей 1-26 ...»

-- [ Страница 1 ] --

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Экономический факультет

Кафедра инновационного менеджмента

ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

КОМПЛЕКС

ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

(ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

МЕНЕДЖМЕНТА)

Для студентов дневно й и заочной формы обучения специальностей 1-26 02 02 «Менеджмент»

1-25 01 04 «Финансы и кредит»

1-25 01 01 «Экономическая теория»

1-25 01 03 «Экономика»

1-24 01 03 «Экономической право»

Составители: канд.эк.наук, доцент Головчанская Е.Э.

ст. преподаватель Кирсанова И.А.

РЕЦЕНЗЕНТЫ:

д.э.н., профессор Енин Ю.И. – заведующий кафедрой экономики и управления научными исследованиями, проектирования и производства БНТУ д.э.н., Головачев А.С., профессор кафедры экономики и управления производством МИУ Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента) [Электронный ресурс] : электронный учеб.-метод. комплекс по учеб.

дисциплине «Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента)»

для студ. дневной и заочной форм обучения специальностей: 1-26 02 0 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 03 «Экономика», 1-24 01 03 «Экономическое право» / БГУ, Экон. фак., Каф. инновационного менеджмента; авторы-составители: Е. Э.

Головчанская, И. А. Кирсанова. – Минск: БГУ, 2014. – 105 с.: ил. – Библиогр.: с. 100–105, библиогр. в подстр. примеч.

Электронный УМК «Основы менеджмента (Теоретические основы менеджмента)» для студентов дневной и заочной форм обучения специальностей: 1-26 02 02 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 03 «Экономика», 1-24 01 0 «Экономическое право» включает основные положения изучения студентами данной дисциплины, базовый курс лекций, требования к их знаниям и умениям.

В теоретической части данной работы нашли свое место такие основополагающие темы менеджмента как: общая теория управления и эволюция управленческой мысли; процессный и системный подход в управлении; теории организации и современные подходы к формированию и развитию организационных структур; системы коммуникаций, мотивации, контроля и планирования; конфликты в организации и их разрешение; теория и практика подготовки и принятия управленческих решений; теории лидерства и власти; этика менеджмента и самоменеджмент и культура управления; оценка эффективности менеджмента на различных уровнях управления.Оглавление 1 Пояснительная записка

Структура учебно-методического комплекса

Описание и цели курса

Задачи изучения дисциплины

Тематический план дисциплины

2 Теоретический раздел. Краткий конспект лекций

3 Практический раздел

Пояснительная записка

Методические указания к практическим и семинарским занятиям.............. 78 4 Самостоятельная работа студентов

Методические указания

5 Контроль знаний студентов

6 Вспомогательный раздел

Учебно-программные материалы

1 Пояснительная записка Структура учебно-методического комплекса Учебно-методический комплекс (УМК) по дисциплине «Основы менеджмента»

создан в соответствии с требованиями Положения об учебно-методическом комплексе по учебной дисциплине, утвержденного приказом ректора БГУ от 10.10.2013 г. № 497-ОД и предназначенного для специальностей 1-26 02 02 «Менеджмент», 1-25 01 04 «Финансы и кредит», 1-25 01 01 «Экономическая теория», 1-25 01 02 «Экономика».

УМК включает:

1 Теоретический раздел (краткий конспект лекций для теоретического изучения дисциплины) 2 Практический раздел (материалы для проведения практических занятий по дисциплине для различных специальностей дневной и заочной форм обучения в соответствии с учебными планами).

3 Контроль самостоятельной работы студентов (материалы для итоговой и текущей аттестации, позволяющие определить соответствие учебной деятельности обучающихся требованиям образовательных стандартов высшего образования и учебно-программной документации, в т.ч. вопросы для подготовки к зачету, тесты, вопросы для самоконтроля, тематика дипломных и курсовых работ, методические рекомендации по применению предоставленных материалов).

4 Вспомогательный раздел, включающий учебно-программные материалы (типовая учебная программа, учебные программы (рабочий вариант) для студентов дневной и заочной форм получения высшего образования), а также информационно-аналитические материалы (список рекомендованной литературы, перечень электронных обязательных ресурсов, их адреса и др.).

Описание и цели курса Данный курс представляет собой систематическое изложение теоретических основ и практики менеджмента. В курсе даны представления об эволюции, истории управленческой мысли и новейших концепциях управления, о целях, ресурсах и результатах деятельности организации, функциях и методах управления, направленных на повышение конкурентоспособности белорусских предприятий и в соответствии государственными программами повышения конкурентоспособности и инновационного развития экономики белорусских организаций.

Цель курса – сформировать у студентов систематические представления о подходах к изучению и применению теории и практики менеджмента, формированию у студентов научных фундаментальных знаний в области менеджмента, приобретения студентами компетенций и практических навыков и умений решения задач организационноэкономического управления в условиях постиндустриального развития общества и в соответствии с международными требованиями к избранному виду деятельности.

Задачи изучения дисциплины Задачей изучения дисциплины является системное представление о современной теории и практике менеджмента, усвоение базовых принципов и методологии управленческой деятельности, выработки умения и навыков практического применения моделей и инструментов современного менеджмента, развитие аналитических и предпринимательских навыков, выработка способностей у студентов самостоятельно переходить от одного набора практической деятельности к другому.

В процессе изучения дисциплины студенты должны:

иметь представление: об основных терминах и понятиях, сущности менеджмента. взаимосвязей менеджмента с экономикой и другими смежными дисциплинами;

знать: составные части теории менеджмента и перспективы ее развития, основные модели и инструменты современного менеджмента, принципы управления персоналом, системы мотивации, особенности стратегического и тактического управления предприятиями;

уметь: анализировать и проектировать организационную структуру предприятия, выполнять функции и использовать методы менеджмента; готовить и принимать управленческие решения с использованием информационных технологий и экономических методов, управлять конфликтами, и изменениями в организации, оценивать конкурентоспособность товаров (услуг) и эффективность управления, применять методики мотивации персонала и соблюдать правила этики управления.

– – –

методов менеджмента. Организационно-административные методы управления. Экономические методы управления. Социально-психологические методы.

Организация как система управления. Теории организации. Внешняя и внутренняя среда 4 организации.

Понятие организации. Системный подход к формированию и исследованию структуры и функций организации. Общие характеристики организаций. Организация как открытая система (тектология Богданова А.И. теория открытых систем А. Берталанфи, теория жизнеспособных систем С.Бира). Ресурсы организации. Зависимость организации от внешней среды. Внутренняя среда организации. Значимость изучения внешней среды при управлении организацией.

Характеристика и элементы внешней среды.

Теория жизненных циклов организации Иссака Адизеса. Теория хаоса. Модель организации «7S» (Томас Дж. Питерс, Роберт Х. Уотерман).

Формальные и неформальные организации. Строение организации: организационноуправленческие структуры (линейная, функциональная, линейно-функциональная, штабная, дивизиональная, матричная, проектная, сетевая, виртуальная). Нормы управляемости организацией.

Коммуникации и конфликты в организационном управлении.

5 Понятие коммуникации. Коммуникации в менеджменте. Общая схема передачи информации.

Видов коммуникаций. Вербальная и невербальная коммуникации. Процесс коммуникации.

Коммуникационные сети. Коммуникационные стили. Восемь основных категорий коммуникационного процесса. Эффективные коммуникации. Пять основных барьеров на пути межличностных коммуникаций. Десять правил эффективного слушания. Способов повышения эффективности межличностных коммуникаций. Барьеры на пути организационных коммуникаций. Пути повышения эффективности организационных коммуникаций.

Природа и последствия конфликта. Причины конфликтов в организации. Причины организационного характера. Причины личностного характера. Типы конфликтов. Процесс и фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией. Структурные методы разрешения конфликта. Межличностные методы разрешения конфликта. Переговоры. Методы ведения переговоров. Когнитивная техника переговоров. Основы мастерства слушать.

Теории и системы мотивации.

6 Эволюция методов мотивации персонала. Содержательные и процессуальные теории мотивации. Пирамида А. Маслоу. Двухфакторная модель мотивации Ф. Герцберга. Теория «X» и «У» Дуглас Макгрегора. Теория «Z» Оучи. Теория мотивации Макклелланда, Теория ожиданий и теория справедливости. Современные подходы к мотивации. Современные теории мотивации. Три взаимосвязанных систем вознаграждения: экономической системы стимулирования, психологической системы мотивации, социальной системы компенсаций.

Системы участия работников в прибыли компании. Системы денежного вознаграждения:

Система Скэнлона, Система Ракера, Система Ипрошеар. Экономическая, психологическая система вознаграждения, модель мотивационного процесса.

Подходы к пониманию мотивации человека: с позиций принципа гедонизма, подход, который концентрируется на инстинктах, т.е. автоматическом предрасположении вести себя определенным образом; с позиции концепции побуждений, подход к мотивации в рамках когнитивной теории, который основывается на познании. Социальная система компенсаций.

Контроль в системе менеджмента 7 Функции и виды контроля. Регулирование и контроль в системе менеджмента. Сущность и виды контроля. Процесс контроля. Характеристика эффективного контроля. Управленческий учет:

понятие, задачи, инструменты, применение. Факторы, определяющие эффективность менеджмента.

Стратегические и тактические планы в системе менеджмента: технологии стратегического 8 менеджмента и управление изменениями.

Понятие, сущность и инструментарий стратегического менеджмента. Составляющие стратегического менеджмента. Корпоративная стратегия, стратегия бизнес-единиц, функциональная стратегия. Система стратегического управления: анализ среды, определение миссии и целей, выбор стратегии, выполнение стратегии, оценка и контроль выполнения стратегии. Виды планов: стратегические, тактические. Особенности бизнес-планирования в Беларуси.

Теория и практика подготовки и принятия управленческих решений: инструменты 9 подготовки и принятия управленческих решений.

Проблемы и решения. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.

Рациональная организация процесса принятия решения. Подходы к участию в принятии решений.

Факторы, оказывающие влияние на принятие решений. Основные требования, предъявляемые к решению. Методы и методики, используемые в процессе принятия решений. Схема процесса принятия управленческих решений. Модели принятия решений в условиях неопределенности.

Количественный подход: роль информационных технологий применения экономикоматематических методов, на развитие в менеджменте.

Процессный подход: управленческие процессы (управленческие циклы), принятие решений как процесс, реинжиниринг бизнес-процессов.

Системный подход: ситуационный подход к менеджменту как средство интеграции всех исторически сложившихся подходов и концепций.

Оценка эффективности принятых решений.

Теории лидерства и стили руководства.

Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Делегирование, ответственность и полномочия. Делегирование полномочий как децентрализация управления, средство экономии времени менеджера, форма мотивации подчиненных, форма объединения индивидуальных интересов вокруг общей цели. Признаки недостаточного делегирования; ошибки и искажения делегирования. Процедуры делегирования полномочий.

Теория великих людей Р.Стогдилла. Поведенческие теории лидерства: теория Р. Лайкерта, управленческая решетка Блейка-Мутона. Ситуационные теории лидерства: теория Фидлера, Теория жизненного цикла Херши-Бланшара, Теория «Путь-цель». Теория группового лидерства Дж. Адаира. Транзакционный и трансформационный подходы к лидерству.

Управленческие компетенции, управление личностью и управление группой: формирование управленческих команд. Культура управления, этика менеджмента и «самоменеджмент»

Основные понятия. Концептуальные основы.

Основные понятия менеджмента знаний. Функции управления знаниями. Интеллектуальные ресурсы организации. Компетентность и управление знаниями.

Методы управления знаниями сотрудника. Проблемы и процессы создания организационных знаний. Управление знаниями и выживаемость предприятия.

Деловая этика. Восприятие обществом деловой этики и социальной ответственности за XX столетие. Парадигма четырех уровней ответственности: экономическая, правовая, этическая, социальная ответственность.

Четыре уровня в системе регулирования деловой этики: этические принципы (императивы);

нормативные акты; коллективы сотрудников компании; индивидуальные мотивы сотрудников компании, побуждающие их к моральной деятельности, которая утверждает идеалы добра и подчинена чувству долга.

Меры по повышению этичности сотрудников: Разработка этических нормативов, Создание комитетов по этике, Проведение социальных ревизий, Обучение сотрудников этичному поведению, Личный пример руководителя.

Моральные обязательства руководителя. Функции морального авторитета. «Этический кодекс предпринимателя».

Компоненты профессионализма менеджера: системность мышления, умение решать проблемы, умение работать с людьми, компетентность в специфике управляемой системы.

Теоретические подходы и практические методы оценки эффективности менеджмента на различных уровнях управления.

Основные понятия эффективности управления. Эффективность функций менеджмента.

Эффективность взаимодействия с деловым и фоновым окружением.

Показатели эффективного управления. Подходы к расчету показателей эффективности управления. Оценка эффективности управления. Различные методики оценки эффективности управления. Социальная и экономическая эффективность менеджмента. Диаграмма оценки эффективности управления (причин и результатов). Экономико-статистические и математические методы формализации оценки эффективности управления. Определение годового экономического эффекта от внедрения мероприятий по научной организации управленческого труда. Метод оценки общей экономии от внедрения мероприятий по научной организации управленческого труда. Определение срока окупаемости издержек управленческого характера.

– – –

2 Теоретический раздел. Краткий конспект лекций 1 Введение в менеджмент. Общая теория управления Обсуждение программы курса. Сущность и роль менеджмента в современных условиях. Общая теория управления. Аспекты, структура и базовые модели теории менеджмента.

Управляющая и управляемые подсистемы. Субъект и объект управления.

Менеджмент и управление. Менеджмент как наука и практика управления.

Менеджмент как предпринимательское управление. Менеджмент как социальное управление. Менеджмент: наука или искусство? Бизнесмен, менеджер, предприниматель: разграничение понятий. Институциональная и функциональная характеристика менеджмента.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение входе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей, путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента1.

Менеджмент это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:

ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка;

постоянное стремление к повышению эффективности производства;

хозяйственную самостоятельность;

постоянную корректировку целей и программ;

конечный результат деятельности фирмы или хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности или доходности, в деятельности фирмы путем рациональной организацией производственного процесса, включая управление производством и развитием технико–технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

В связи с этим в задачи менеджмента входит2:

Обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

Стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания на них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;

Постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех ее подразделений;

Постоянный поиск и освоение новых рынков.

Выполнение задач менеджмента по регулированию организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Управление – целенаправленное воздействие на коллективы для организации и координации их деятельности. Оно представляет собой непрерывный процесс, 1 Казначевская, Г.Б. Менеджмент: учебное пособие для студентов вузов / Г. Б. Казначевская, И.Н. Чуев, О.В.

Матросова. – Изд. 3-е. – Ростов н/Д: Феникс,2007. – С. 18.

2 Менеджмент организации / под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – Москва: ИНФРА - М., 2006. – С. 39.

включающий подготовку к воздействию, само воздействие, контроль деятельности объекта управления и анализ полученных результатов.

Процесс управления предполагает наличие объекта и субъекта. Это значит, что любая организация представляет собой единство двух подсистем управления:

управляемой и управляющей. В обоих случаях отношения между управляемой и управляющей подсистемами – это взаимоотношения людей.

Под объектом управления следует понимать отдельную структуру организации либо организацию в целом, на которую направлено управляющее действие.

Субъект управления – орган либо лицо, осуществляющее управляющее действие.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающим объемом ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др. Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели3. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могут выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Анри Файоль4, разработчик теории административного управления в начале 20 века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причиной и следствием, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается более полезным и более эффективным. Понимание менеджмента как искусства управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых оказывают воздействие многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды.

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. Менеджеры являются ключевыми людьми в организации.

Три ключевые роли менеджера в управлении:

1. Роль по принятию решения.

2. Информационная роль.

З. Менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации.

Дискуссии о том, является ли менеджмент наукой, ведутся давно. В настоящее время уже вряд ли кто-то сомневается в том, что такая наука, как менеджмент, существует, тем не менее множество подходов к интерпретации становления менеджмента как науки. Менеджмент как наука в полном смысле этого слова возникает в конце 19 начале 20 века. Официальной точкой появления науки о менеджменте принято считать выход в свет работы Ф. Тейлора «Принципы и методы научного управления»

3 Файоль, Анри. Элементы управления // Общее и промышленное управление. – Москва, 1923. – С. 67.

опубликованной в 1911 году. Тейлор заложил ее базовые основы науки менеджмента, создав школу. На основании существования такой научной школы можно говорить именно о научной области знаний. Путь развития новой науки указал именно он.

Уже в годы Первой мировой войны многие страны были вынуждены в предельно сжатые сроки превратить массы неквалифицированных, "доиндустриальных" работников в производительную и достаточно квалифицированную рабочую силу. Чтобы решить эту задачу, компании Соединенных Штатов Америки и Великобритании начали применять теорию научного управления Фредерика У. Тейлора для крупномасштабного обучения работников физического труда. Они анализировали задачи, которые предстояло выполнить, и разбивали их на отдельные операции, выполнение которых не требовало высокой квалификации и которые можно было освоить достаточно быстро. Методы обучения, которые получили дальнейшее развитие в годы Второй мировой войны, с большим успехом приняли на вооружение японцы, а спустя примерно 20 лет - корейцы.

Феноменальный рывок в развитии Японии и Южной Кореи обусловлен реформой производственного обучения.

Колоссальный эффект этих новшеств проявился уже в годы Второй мировой войны. Несмотря на то, что немцы оказались неплохими стратегами, Третий рейх проиграл - и этот проигрыш был обусловлен, прежде всего, просчетами в управлении.

Соединенные Штаты Америки, население которых составляло лишь пятую часть населения всех остальных воюющих стран, производили больше военной техники, чем все остальные союзники, вместе взятые. Американцы доставляли свою военную технику в такие отдаленные места ведения боевых действий, как Китай, Советский Союз, Индия, Африка и Западная Европа.

Поэтому ничего удивительного, что к концу войны мир обратил внимание на проблемы эффективного управления. Не приходится удивляться и тому, что менеджмент выделился в относительно самостоятельную сферу человеческой деятельности, в отдельную науку.

Таким образом, менеджмент является одной из самых молодых наук. Более ста лет назад, когда Карл Маркс написал свой "Капитал" (1867) понятия менеджмент в природе не существовало. Просто были предприятия, работающие под руководством управляющих. Крупнейшая в мире производственная компания - ткацкая фабрика "Эрмен и Энгельс" (Манчестер, Великобритания) - насчитывала не более чем 300 рабочих и принадлежала Фридриху Энгельсу, другу и соратнику Маркса. На этом предприятии - одном из самых прибыльных в то время - вообще не было "менеджеров", лишь так называемые "бригадиры", которые поддерживали дисциплину среди группы своих подчиненных - "пролетариев".

Институт управления - или менеджмент - это феноменальное явление в истории человечества. Менее чем за 150 лет он сформировался и приобрел огромный вес и влияние, полностью преобразив социальную и экономическую структуру развитых стран мира. Именно по законам менеджмента была построена глобальная экономика и установлены новые правила игры для стран, которые на равных участвуют в ее развитии.

По ходу этого процесса менеджмент и сам претерпел существенные изменения.

Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления, собственный методологический инструментарий, объект и субъект познания, что правомерно относит данный вид познавательной деятельности к научной. Однако, следует отметить, что данная наука носит прикладной характер, что обусловлено построением теоретических конструкций на базе практического опыта, а не наоборот (как это свойственно многим фундаментальным наукам).

Основными задачами менеджмента как науки являются:

Объяснение природы управленческого труда;

Установление причинно-следственных связей в этой области;

Выявление факторов и условий эффективности совместного труда;

Разработка методов эффективного оперативного управления;

Прогнозирование событий, разработка методов стратегического управления и политикой организации.

В то же время имеются основания рассматривать менеджмент как искусство.

Известно, что в древности наука и искусство не имело столь отчетливых границ. Начало положило зарождение письменности в Древнем Шумере, одним из важнейших результатов которого стало образование особого слоя «жрецов-бизнесменов», успешно осуществлявших религиозно-коммерческие и торговые операции. В последующие годы происходило накопление искусства как в области управления государственными делами, так и управления бизнесом.

В современном мире понимание менеджмента как искусства базируется на том, что организации – это сложные социальные системы, управление которыми требует учета огромного числа факторов внешней и внутренней среды. Принятие управленческих решений в этих условиях – действительно искусство, базирующееся на знаниях, умениях, интуиции и опыте людей, управляющих организациями.

В деятельности руководителя существенную роль составляют творческие и эвристические операции, и именно эти компоненты не поддаются формализации, поскольку механизмы интеллектуальной деятельности до сих пор не изучены.

Таким образом, принято говорить об искусстве управления, поскольку:

Организации – сложные социально-технические системы;

Люди, работающие в них, – главный фактор эффективности их функционирования;

Практически научиться управлению можно лишь через опыт, которым в совершенстве владеют люди, имеющие соответствующий талант;

При принятии управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного объема информации, необходимой для этого;

Никто и никогда не может гарантировать менеджеру правильность принятых решений, которые будут реализовываться в будущем, поскольку предусмотреть это «будущее» смертным просто не дано.

Все это делает одними из важнейших факторов менеджерского искусства умение доверять своей интуиции и смелость принятия в различных условиях решений любой сложности.

Термин предприниматель был введен французским экономистом Ришаром Кантиллоном, жившим в начале XVIII века. И с тех пор это слово означает человека, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу. Очень важно понимать, что слова «предприниматель» и «менеджер» не являются синонимами. Основы американской индустрии были заложены горсткой смелых предпринимателей в конце XIX - начале XX веков. Вот их имена: Джон Д. Рокфеллер (нефть), Дж.П. Морган (сталь и банковское дело), Эндрю Меллон (аллюминий), Эндрю Карнеги (сталь), Генри Форд (автомобили). Они знакомы каждому американцу. Не менее известны и имена выдающихся предпринимателей последних десятилетий: Дж. Пол Гетти (нефть), X. JI. Хант (пищевая промышленность), Аристотель Онассис (суда), Эдвин X.

Ленд (корпорация «Полароид»), Джон Д. МакАртур (страхование).

Предприниматели в качестве управляющих. Поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей предприятия или организациии управляют этой организацией в начале ее деятельности, всех их можно считать менеджерами. Некоторые оказываются весьма успешными в своей управленческой деятельности не только в самом начале развития предприятия, но и в течение долгого периода работы предприятия. Мао Цзедуи, основатель КНР, управлял страной так, что создал из нее мировую державу.

Основатель компании «Ай Би Эм» Томас Уотсон разработал и внедрил многочисленные приемы в практику управления, которые позволили превратить «Ай Би Эм» в бесспорного лидера компьютерной промышленности. Хотя Рей Крок купил имя «МакДоналдса», а не основал свою собственную новую компанию, его предпринимательская акция по переводу на индустриальную основу приготовление гамбургеров произвела настоящую революцию в бизнесе быстрого обслуживания в сфере общественного питания. Этот и многие другие инновационные приемы в управлении, внедренные в те времена, когда Крок стоял во главе компании «МакДоналдс, привели компанию к успеху, о котором мы знаем по настоящее время. Фредерик Смит также четко продемонстрировал управленческий талант, реализуя идею, которая привела к успеху «Федерал Экспресс».

Зачастую, однако, такие характеристики, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желание долго и упорно работать, не считаясь с отдыхом, т.е. все то, что традиционно считается чертами хорошего предпринимателя, вовсе не обязательно свидетельствуют о возможности того же самого человека эффективно управлять организацией по мере того, как она становится больше. Некоторые предприниматели могут просто не иметь способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции, такие как планирование, организация, мотивация и контроль.

«Успешные иерархи (руководителя) в бизнесе были способны внести организованность в неструктурированную ситуацию и увидеть суть своей организации.

Такие руководители способны принимать решения. У предпринимателей, однако, такая линия поведения не прослеживалась», (кроме того) успешный руководитель в бизнесе проявлял положительное отношение к власти. А предприниматель по своему характеру, кратко говоря, не желает признавать и подчиняться власти, проявляет неспособность работать под руководством и, как следствие, стремится взбежать такой ситуации».

Следовательно, нет ничего странного в том, что выдающийся предприниматель становится не особенно эффективным менеджером. Организация, которую создал предприниматель, в результате может даже распасться. В исследованиях, проведенных по государственной линии, указывается, что на практике большинство новых предприятий в бизнесе распадается, и основной причиной их краха является плохое руководство, а не плохие идеи.

Бизнес - это деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции или услуг.

Бизнесмен - это владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего прибыль. Это может быть единоличный хозяин, в подчинении которого никто не находится, или человек, не являющийся членом организации, в которую он вложил деньги.

На наш взгляд, разница между бизнесменом и предпринимателем заключается в том, что бизнесмен - субъект рыночных отношений, который занимается бизнесом, конкретным и уже функционирующим делом, ранее созданным для извлечения прибыли.

Что касается предпринимателя, то это субъект, организующий новое предпринимательское дело. Он прилагает особые усилия ради того, чтобы новое дело было успешным и приносило в будущем определенный доход. А поскольку организация нового дела требует серьезных вложений личного капитала, то предприниматель рискует либо полностью, либо частично его потерять. Однако, как только организованное дело начинает функционировать, предприниматель как бы переходит в новое качество: он становится бизнесменом.

Предпринимательство является частным случаем бизнеса. Это понятие было введено в середине 18-го века французским экономистом Ришаром Кантелоном.

Предприниматель - это человек, берущий на себя ответственность за риск в бизнесе, рискующий своим капиталом, вкладывая деньги в новое дело. Однако не всегда эффективный предприниматель является и успешным менеджером. По данным зарубежной печати много новых предприятий разоряется не потому, что в основе их лежала неправильная идея, а из-за плохого управления. Поэтому часто предприниматель приглашает результативного менеджера.

Институциональная и функциональная характеристика менеджмента.

С одной стороны, менеджмент – это группа лиц, которая руководит другими лицами в пределах своих полномочий (институциональная характеристика менеджмента), с другой – деятельность и функции, исполняемые вышеуказанными лицами (функциональная характеристика менеджмента) (см. рисунок 1).

Рисунок 1 Институциональная и функциональная характеристики менеджмента

Во многих западных странах основной акцент делается на институциональное значение менеджмента, т.е. доминирует первый вариант его толкования.

В Беларуси в литературных источниках и повседневном общении преобладает акцентирование на функциональной значимости менеджмента.

При этом различают top (высший), middle (средний) и lower (низовой) менеджмент, что означает должности и ограничения ответственности каждого конкретного менеджера.

Топ-менеджеры - это люди способные видеть бизнес в целом и принимать решения с учетом всего бизнеса и нести за это персональную ответственность. (П. Друкер)

Высший менеджмент - цели и политика организации, стратегические вопросы:

освоение новых рынков, взаимоотношения с конкурентами, адаптация организации к различного рода переменам во внешней среде.

Если фирма развивается, то работа высших руководителей оценивается как эффективная.

Сильный руководитель высшего звена накладывает отпечаток своей личности на весь облик компании. Пример. Рей Крюк купил компанию MACDon накануне ее распада, ввел индустриальную основу приготовления гамбургеров, что произвело настоящую революцию в бизнесе быстрого обслуживания в общепите и привело к расцвету компании.

Среднее звено – ретранслятор решений руководства исполнителям, приводной механизм решения текущих задач компании и достижения ею стратегических целей.

Высший руководитель - стратег, средний - тактик.

Средний руководитель - эксперт в определенной области, высший обязан знать все функциональные обязанности: управление, финансы, юриспруденцию, маркетинг, связи с общественностью, производство. При этом обязательно наличие стратегического мышления, творческого характера и определенных психологических качеств.

Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала.

Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организациях.

Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность начальника производства к промышленной фирме в основном включает координирование и правление работой руководителей низового звена, анализ данных о производительности труда и взаимодействия с инженерами по разработке новой продукции. Руководитель отдела по внешним связям на той же фирме проводит основную часть своего времени, подготавливая бумаги, за чтением, в разговорах и беседах, а также на заседаниях различных комитетов.

В основном, однако, руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. Хотя существуют вариации, большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев. Одно исследование по вопросам работы руководителя среднего звена на производственном предприятии показало, что они проводят около 89% времени в устном взаимодействии. В другом исследовании указывается, что руководитель среднего звена проводит только 34% своего времени в одиночестве, там также подчеркивается, что большая часть времени затрачивается этими руководителями на устное общение.

Руководители низового звена. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве.

Вопросы для самоконтроля 1 В чем заключается сущность и роль менеджмента в современных условиях?

2 Охарактеризовать управляющую и управляемую подсистем?

3 Что является субъектом и объектом управления?

4 Как соотносятся понятия менеджмент и управление?

5 В чем заключается специфика менеджмента как науки и практики управления? 6 Менеджмент: наука или искусство, привести примеры дискуссионных компромиссов.

7 В чем разница между понятиями «бизнесмен», «менеджер», «предприниматель»?

8 Объясните разницу между институциональным и функциональным подходом к менеджменту?

9 Особенности

2 Эволюция управленческой мысли

Управленческие революции. Подходы к изучению менеджмента. Подход с точки зрения изучения различных школ. Научная школа управления: Ф.У. Тейлор, Ф. Гилбрет, Л.

Гилбрет, Г.Гантт, Г. Эмерсон, Г. Форд. Административная школа: функции менеджмента и 14 принципов А. Файоля., Теория бюрократии и рациональности М.

Вебера. Школа человеческих отношений: Э. Мейо и Хотторнские исследования, М. П.

Фоллетт, Школа поведенческих наук. Теории мотивации А. Маслоу, Герцберга, Макгрегора. Количественный подход в менеджменте. Перспективные направления развития теории и практики менеджмента. Влияние информационных технологий на развитие теории и практике менеджмента.

Внимательный взгляд на историю человечества позволит выявить определенные этапы в развитии управления (управленческой революции). История возникновения и развития управления насчитывает 7 тысячелетий и 5 управленческих революций.

Религиозно-коммерческая 1.

Первая революция произошла 4 - 5 тыс. лет назад - в период формирования рабовладельческих государств на Древнем Востоке.

В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую трансформацию - превращение касты священников в касту религиозных функционеров, т. е. менеджеров.

Это удалось сделать благодаря тому, что они удачно переформулировали религиозные принципы. Если раньше боги требовали человеческих жертв, то теперь, как заявляли жрецы, они не нужны. Богам стали приносить не человеческую жизнь, а символическую жертву. Достаточно, если верующие ограничатся подношением денег, скота, масла, ремесленных изделий и даже пирогов.

В результате на свет явился принципиально новый тип деловых людей - еще не коммерческий делец или капиталистический предприниматель, но уже и не религиозный деятель, чуждый всякой наживы. Собираемая с населения дань, под видом отправления религиозного обряда, не пропадала даром. Она скапливалась, обменивалась и пускалась в дело.

Оборотливые шумерские жрецы вскоре стали самым богатым и влиятельным классом. Их нельзя назвать классом собственников, так как приносимое в жертву являлось собственностью богов, а не людей. Оно не могло присваиваться в личное пользование явным образом. Деньги для жрецов не служили самоцелью, они были побочным результатом религиозной и государственной деятельности. Ведь жрецы, помимо соблюдения ритуальных почестей, заведовали сбором налогов, управляли государственной казной, распределяли государственный бюджет, ведали имущественными делами.

Деловые отношения и письменность. Сохранились глиняные таблички, на которых жрецы Шумера аккуратно вели юридические, исторические и деловые записи.

Некоторые из них, говорит американский историк, автор известного учебника по менеджменту Ричард Ходжеттс, относились к практике управления шумерских священников. Жрецы прилежно вели деловую документацию, бухгалтерские счета, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции.

Сегодня эти функции составляют содержание управленческого процесса.

Побочный результат управленческой деятельности жрецов- появление письменности.

Запомнить весь объем деловой информации было невозможно, к тому же приходилось производить непростые расчеты. Из чисто утилитарной надобности родился письменный язык, которым в последствии овладели и низшие слои населения.

Итак, в результате первой революции менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись позже в социальный институт и профессиональное занятие.

Светско-административная. Хаммурапи (1792-1750 гг до н.э.) (2123-2081 2.

гг. до н.э.) Он разработал кодекс Хаммурапи - важнейший вклад вавилонян в управленческую мысль, который состоял из 282 законов. Этими законами регулировались сделки между людьми, контроль над соблюдением их условий, определялся минимум заработной платы, устанавливалась ответственность исполнителей и пр.

Вторая революция в области менеджмента произошла приблизительно через тысячу лет после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792- 1750 гг. до н. э.).

Выдаюшийся политик и полководец, он подчинил соседние Месопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система, с помощью которой можно было бы успешно руководить страной не по личному произволу или племенному праву, а на основе единообразных написанных законов.

Знаменитый свод Хаммурапи, содержащий 282 закона управления различными сферами жизни общества, - ценный памятник древневосточного права и этап в истории менеджмента. Выдающееся значение кодекса Хаммурапи, регулировавшего все многообразие общественных отношений между социальными группами населения, состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования.

Даже если бы Хаммурапи не сделал больше ничего, пишет Р.Ходжеттс, то и в этом случае он занял бы достойное место в ряду исторических персоналий менеджмента. Но он пошел дальше, считает американский историк. Хаммурапи выработал оригинальный лидерский стиль, постоянно поддерживая в подданных образ заботливого опекуна и защитника народа.

Для традиционного метода руководства, который характеризовал прошлые династии царей, это было явным нововведением.

Итак, суть второй революции в менеджменте заключается в появлении чисто светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов мотивации поведения.

Производственно-строительная Третья управленческая революция связана 3.

также с правителем Вавилона - Навуходоносором II (605-562 гг. до н.э.) - и вошла в историю как производственно-строительная, поскольку была направ¬лена на соединение государственных методов управления с контро¬лем за деятельностью в сфере производства и строительства. На текстильных фабриках этого периода имеются примеры производственного контроля и стимулирования работников. Как средство кон¬троля над пряжей на каждую партию из еженедельного поступления прикреплялся ярлычок разного цвета, для того чтобы определить, сколь долго находилась на фабрике та или иная партия сырья. Труд женщин, которые работали с пряжей, оплачивался продуктами питания, и ко¬личество их зависело от объема работы, выполненной каждой работ¬ницей. Царь Навуходоносор II также был автором проектов некото¬рых из семи чудес света, в частности Вавилонской башни и висячих садов Семирамиды.

Четвертая управленческая революция наиболее значимой в истории 4.

менеджмента, поскольку именно она знаменует собой его формирование в том самом смысле, который вкладывают в него наши современники. Катализаторами этой революции выступили зарождение капитализма и начало индустриального развития европейской цивилизации. Именно переход от феодализма к капитализму, зарождение и развитие рынка, промышленная революция и дальнейшая индустриализация оказали на развитие управления наиболее сильное влияние.

Четвертая революция в менеджменте практически совпадает с великой индустриальной революцией XVIII - XIX веков, которая стимулировала развитие европейского капитализма.

Если раньше те или иные открытия, обогатившие менеджмент, происходили от случая к случаю и разделялись между собой значительными промежутками времени, то теперь они стали обычным явлением. Индустриальная революция оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции.

По мере того как индустрия перерастала границы вначале мануфактуры (ручной фабрики), а затем старой фабричной системы (ранней машинной фабрики XIX века), и созревала современная система акционерного капитала, владельцы все более удалялись от занятия бизнесом как экономической деятельностью, нацеленной на извлечение прибыли.

Руководитель- собственник, т. е. капиталист, постепенно был заменен сотнями, если не тысячами акционеров. Утвердилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единственного собственника появилось множество акционеров, т. е. совместных (долевых) владельцев капитала.

Похожие работы:

« В статье исследуются поведенческие предпосылки нормально функционирующей рыночной экономики. Предполагается, что модель человека, адекватную рыночной экономике можно вывести из идеально-типических свойств последней. Основными компонентами такой модели можно назвать рациональность и мораль. Рассматриваются этические категории, влияющие на...»

« Леонид Григорьев, президент Фонда Институт энергетики и финансов На Украине завершается драматический период турбулентности во внутренней и внешней политике. Нестабильность стоила стране дорого: ненужный кризис 2005 года и паралич в управлении в условиях мирового кризиса 2008-2010 годов. Еще предстоит преодолеть послевыборный этап...»

«Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЫБОРГСКИЙ ФИЛИАЛ КАФЕДРА ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЧЕТ о работе кафедры ТАМОЖЕННОГО ДЕЛА И ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗА 2012 – 2013 УЧ. ГОД. Отчет обсужден и одобрен на заседании кафедры таможенного дела и внешнеэкономической деятельности Протокол № 09 от 23...»

«Распад СССР как геополитическая катастрофа: причины, прогнозы, перспективы «Человечество на перепутье» такими словами характеризуют происходящие ныне перемены практически все исследователи мирового социально-экономического и политического процесса. Компьютерная революция, превращение информационных технологий в неотъемлемый фактор не только прогресса, но и жизнедеятельности общества позволили ряду ученых (Д. Белл, Й. Масуда, П. Бартон) сделать вывод о переходе цивилизации к качественно новому...»

«Отчет Главы округа Муром «О результатах работы администрации округа Муром в 2009 году» Муром УДК 332.14 (470.314) ББК 65.050.2 (2 Рус – 4 Вла) С 6 Ответственный за выпуск – начальник экономического отдела администрации округа Муром В.Н. Курдикова С 69 Социально-экономическое развитие округа Муром (2009-2012): ежегодное официальное издание администрации округа Муром.– Муром: Изд.-полиграфический центр МИ ВлГУ, 2010.– 299 с.: ил. (8 цв. вкл.). ISBN 978-5-8439-0243В издании раскрыты основные...»

«№ 631 632 23 февраля 8 марта 2015 Над темой номера работали Рейтинг устойчивого развития российских городов Елена Евгений ДОЛГИХ АНТОНОВ Города и устойчивое развитие Россия – городская страна. Производительность и эффективность экономики Российской Федерации, в первую очередь, зависит от качества человеческого капитала городского населения, именно оно составляет базу экономического роста. Поэтому обеспечение устойчивого развития городов, где проживает подавляющая часть экономически...»

«21 ноября 2011 года N 323-ФЗ РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Принят Государственной Думой 1 ноября 2011 года Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года (в ред. Федеральных законов от 25.06.2012 N 89-ФЗ, от 25.06.2012 N 93-ФЗ, от 02.07.2013 N 167-ФЗ, от 23.07.2013 N 205-ФЗ) Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Статья 1. Предмет регулирования настоящего Федерального закона Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в сфере...»

«Подготовлен для системы КонсультантПлюс КОММЕНТАРИЙ К ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ ОТ 21 ДЕКАБРЯ 1994 Г. N 68-ФЗ О ЗАЩИТЕ НАСЕЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИЙ ОТ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ ПРИРОДНОГО И ТЕХНОГЕННОГО ХАРАКТЕРА Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 1 октября 2008 года Е.В. АРТЕМЬЕВ, М.Н. СЕМЕНОВА Артемьев Евгений Вячеславович юрист, ведущий консультант отдела правового и кадрового обеспечения Министерства экономики Ульяновской области. Семенова Мария Николаевна соискатель на...»

«Учреждение образования «Белорусский государственный экономический университет»СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Председатель первичной Ректор БГЭУ профсоюзной организации В.Н. Шимов работников БГЭУ _.11.2015 г. В.В. Артемов _.11.2015 г. ПРАВИЛА внутреннего трудового распорядка (вводятся в действие с 01.01.2016 г.) _№ г. Минск 1. Общие положения 1.1. Настоящие Правила внутреннего трудового распорядка (далее – Правила) разработаны в соответствии с Декретом Президента Республики Беларусь от 15 декабря 2014...»

«Общественные науки и современность, № 2, 2007, C. 117-12 Структурная целостность национального хозяйства как условие его экономической динамики ЕВ, Б. М. РАХАЕВ, Л. М. РАХАЕВА О понятии хозяйственная целостность Несмотря на то, что экономический рост (как вариант экономической динамики) рассматривался в литературе с самых различных точек зрения, его сущность в настоящее время до конца не ясна. Нам кажется, что данная проблема может получить новое освещение, если экономическую...»

« дистанционному образованию Института экономики, управления и права в качестве учебно-практического пособия для системы высшего и дополнительного образования КАЗАНЬ Сведения об авторе Скоробогатов Андрей Валерьевич – доктор исторических наук (2005), доцент (2006), профессор кафедры теории и истории государства и права, заведующий кафедрой...»

«№ 515 51 18 июня 31 июля 201 Над темой номера работала Трудовые мигранты из Молдавии и их дети Марианна БУЧУЧАНУВРАБИЕ Трудовая миграция из Молдавии Затянувшийся процесс реформ после распада СССР, нарушение территориальной целостности, отсутствие единого правового и экономического пространства отрицательно сказались на экономическом развитии Молдавии и благосостоянии ее граждан, привели к широкому распространению временной трудовой миграции за пределы страны. Она порождает ряд сложных проблем,...»

«Сухарев О.С. д.э.н., проф. в.н.с. ИЭ РАН Sukharev O.S. Dr., prof. IE RAS СОСТОЯНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ НАУКИ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ И ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ Аннотация. В статье рассматриваются качественные характеристики функционирования российской экономической науки, указываются дискуссионные проблемы, которые на взгляд автора, тормозят это развитие, снижают общий потенциал использования экономического знания. Систематизированы основные задачи экономической науки на современном этапе её...»

«ВЕСТНИК ПОЛОЦКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА. Серия D Важным фактором, определяющим состояние и уровень развития национального хозяйства, является его экономический потенциал, основу которого составляет человеческий капитал, во многом формирующий способность государства действовать в мировой экономической системе. Огромные преимущества в создании условий для роста благосостояния граждан, формирования и развития экономики знаний, информационного общества имеют государства с накопленным...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра экономики УДК 656.13 УТВЕРЖДАЮ государственный контракт Проректор № 236 от 06.05.2013г. по научной работе и инновациям Инв. №17 д.б.н., профессор _И.В.Меньшиков «_» _2013г. ОТЧЕТ О НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ РАБОТЕ

(ДВФУ)
Филиал в г. Арсеньеве

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

Специальность 080502.65

Форма обучения очная

Филиал ДВФУ в г. Арсеньеве
Курс_3, семестр 6

Лекции - 34 час.

Практические занятия _17_ час.

Семинарские занятия 0 час.

Лабораторные работы 0 час.

Консультации

51 час.

Самостоятельная работа 87 час.

Реферативные работы _0

Контрольные работы _0

Зачет - семестр

Экзамен__6 _ семестр
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного _17.03.2000 _ №__238 эк/сп.

Учебно-методический комплекс обсужден на заседании Совета филиала, протокол от «07 » июня 2012 № 2.

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный федеральный университет»

(ДВФУ)
Филиал в г. Арсеньеве

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«менеджмент: оСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА»
Специальность 080502.65 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)»

Шифр и название специальности

Форма обучения очная

Филиал ДВФУ в г. Арсеньеве
Курс_3_, семестр 6

Лекции - 34 час.

Практические занятия - _17_ час.

Семинарские занятия - 0 час.

Лабораторные работы - 0 час.

Консультации

Всего часов аудиторной нагрузки 51 час.

Самостоятельная работа 87 час.

Реферативные работы _0

Контрольные работы _0

Зачет - семестр

Экзамен__6 _ семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, утвержденного _17.03.2000 _ №__238 эк/сп .

Рабочая программа обсуждена на заседании Совета филиала, протокол от «07 » июня 2012 № 2.
Составитель: к.п.н., доцент Г.В. Петрук

I :

(подпись) (и.о. фамилия)

II . Рабочая программа пересмотрена на заседании Совета филиала :

Протокол от «_____» _________________ 20 г. № ______

Директор филиала _______________________ __________________

(подпись) (и.о. фамилия)

Требования государственного образовательного стандарта Потребность и необходимость управления в деятельности человека. Менеджмент в системе понятий рыночной экономики. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения менеджмента, школы менеджмента. Особенности российского менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте. Внешняя и внутренняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия. Системы менеджмента: функции и организационные структуры. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений. Механизмы менеджмента: средства и методы управления. Диверсификация менеджмента, типология и выбор альтернативного эффективного управления. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала. Личность менеджера. Лидерство и стиль управления. Власть и партнерство. Групповая динамика и разрешение конфликтов. Формальное и неформальное управление. Ресурсы, качество и эффективность управления. Система информационного обеспечения управления. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента

1. Цели и задачи дисциплины

Дисциплина «Основы менеджмента» является общепрофессиональной дисциплиной формирующей базовые знания, необходимые для освоения специальных дисциплин. Предназначена для подготовки специалистов в области экономики и управления предприятием в машиностроении. Овладение знаниями в этой области сегодня способствует формированию нового экономического мышления, открывает перспективу для активной творческой и деловой жизни. Цель курса «Основы менеджмента» состоит в формировании у будущих специалистов современных фундаментальных знаний в области основ теории управления предприятием, научить применять теоретические знания в практических ситуациях.

Задачи курса «Основы менеджмента»:

Изучение цели и задач управления организациями;
Овладение общими знаниями о управлении как виде деятельности;
Изучение функций управления производством и персоналом;
Формирование знаний и умение в области планирования, принятие решения, контроля в управление;
Уяснения характера действий и отношений людей в процессе управления.

2. Начальные требования к освоению дисциплины (перечень предшествующих дисциплин, разделов их)

Курс «Основы менеджмента» является начальным курсом для освоения экономических и управленческих дисциплин таких как: «Менеджмент в машиностроении», «Маркетинг», «Управление персоналом», «Экономика предприятия».

3. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

В результате теоретического изучения курса слушатели должны знать:

Основные задачи и функции менеджмента;
Факторы внешней и внутренней среды организации и методы их анализа;
Виды целей и стратегий организации;
Виды планов организации, методы и принципы планирования;
Принципы структурирования организаций, виды организационных структур и методы их выбора и построения;
Технология принятия решений;
Содержание процесса коммуникаций в организациях, виды и средства коммуникаций и способы совершенствования коммуникаций;
Содержание контрольной функции менеджмента, этапы и виды контроля;
Содержание основных теорий мотивации, методы стимулирования персонала;
Классификация стилей управления, подходы к выбору стиля управления в организации.

В результате практического изучения дисциплины слушатели должны уметь:

Осуществлять анализ внешней и внутренней среды организации;
Строить дерево целей организации;
Осуществлять выбор формы организационной структуры, построение структуры управления;
Осуществлять анализ сложившихся коммуникационных структур и предлагать меры по их совершенствованию;
Осуществлять разработку системы контроля в организации, определять способы ее совершенствования;
Выбирать наиболее эффективные в конкретной ситуации способы стимулирования работников организации;
Осуществлять анализ стилей управления, используемых в организации и определять пути по их совершенствованию.

Иметь представления:

О этапах развития менеджмента и особенностях управления в России и за рубежом.

4. Объем дисциплины и виды учебной работы.

Содержание дисциплины

Наименование раздела дисциплины	Недели семестра	Виды учебной работы включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)			Формы текущего контроля успеваемости. Форма промежуточной аттестации по семестрам
Наименование раздела дисциплины	Недели семестра	Л	ПЗ	СР
1. Методологические основы менеджмента. Понятие и сущность менеджмента. Эволюция менеджмента. Цели и задачи менеджмента. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента. Особенности российского менеджмента.	1	2	-	5	тестирование
2. Внутренняя и внешняя среда организации. Организация как функция менеджмента. Внутренняя среда организации и ее составляющие. Характеристика внешней среды организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.	2	2	2	8	тестирование
3. Основы теории принятия управленческих решений. Понятие и виды решений. Процесс принятия решений. Стили принятия решений. Условия эффективности управленческих решений.	3-4	4	2	10	тестирование
4. Функция планирования. Сущность планирования. Формы и виды планирования. Основные стадии планирования.	5-6	2	-	5	тестирование
5.Структуры организации. Организационные отношения в системе менеджмента. Понятие и виды организационных структур. Методы проектирования организационных структур. Делегирование. Линейные и аппаратные полномочия. Эффективность организации полномочий.	6	4	2	5	тестирование
6. Система мотивации труда. Сущность и критерии мотивации труда. Теории мотивации труда. Процесс трудовой мотивации.	7-8	2	4	8	тестирование
7. Методы управления. Экономические методы. Административные методы. Социально-психологические.	9	2	-	5	тестирование
8. Контроль. Сущность контроля. Виды и формы контроля. Процессы контроля. Характеристика эффективного контроля.	10	2	-	6	тестирование
9. Коммуникации. Понятие и виды коммуникации. Коммуникационный процесс. Барьеры на пути межличностных коммуникаций.	11-12	4	2	8	тестирование
10 Понятие о командах и группах. Управление формальными и неформальными группами. Групповое поведение. Этапы развития групп.	13	2	-	5	тестирование
11. Лидерство и руководство. Личность менеджера. Лидерство и стиль управления. Власть и партнерство. Современные теории руководства.	14	2	2	8	тестирование
12. Управление конфликтами. Сущность и классификация конфликтов. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтами.	15-16	4	2	7	тестирование
13. Инновационный потенциал менеджера. Понятие и виды инноваций. Этапы инновационного процесса. Организация творческой работы.	17	2	1	7	тестирование
Итого:		34	17	87	экзамен

6. Перечень и краткое содержание практических работ и семинарских занятий

№	Номер раздела	Наименование практического занятия
1	2	Практическая работа. Внешняя и внутренняя среда организации. Решение практических заданий по теме. Разбор конкретной ситуации «Селигер» [практикум под ред. Г.Р. Латффуллина, О.Н. Громовой] Оценка внешней среды. Ситуационный анализ, сбор информации и оценка влияния внешних переменных. Тестовые задания.
2	3	Практическая работа - тренинг: Процесс принятия решений. Решение заданий по классификации управленческих решений. Решение заданий на определение проблемы в ситуации. Решение заданий по определению этапов действий при решении проблем. Тестовые задания. Тема для дискуссии: Какое влияние поведенческие факторы оказывают на принятие решений?
	5	Практическая работа - тренинг: управления. Анализ структур организации, выявление проблем и методов их устранения. Решение ситуаций по организационным структурам. Тема для дискуссии: Возможна ли «демократическая иерархия» Тестовые задания.
	6	Практическая работа - тренинг: Мотивация и результативность организации. Практическое упражнение «Мотивы и стимулы» Практическое упражнение «Соответствие мотивов и стимулов» Практическое упражнение «Определение стимулов и антистимулов» Практическое упражнение «Потребности работников и их удовлетворение» Ситуационный анализ. Разработка системы мероприятий по мотивированию работников предприятия. Тестовые задания.
3	6	Семинар. Мотивация труда на предприятии. Мотивационный процесс. Этапы мотивационного процесса Мотивация персонала как персонал-технология Концепции и теории мотивации, применяемые в организациях. Практическое применение мотивационных теорий. Классификация вознаграждений. Модель индивидуальной и коллективной мотивации Мотиваторы. Мотивирующие факторы Причины пассивности работника. Процесс потери интереса к труду. Экономическая мотивация. Способы экономического стимулирования Система оплаты труда на основе функциональных обязанностей. Оценка персонала и ее связь с системой мотивации Нематериальные (неденежные методы мотивации персонала) Управление мотивацией персонала методом Управление по целям. Метод МВО. SMART –метод при формулировании целей. Определение критериев оценки эффективности труда в соответствии с бизнес-целями организации. Коэффициенты KPI Система обучения и развития персонала и связь с системой мотивации персонала - определенные принципы для максимизации действия стимулов
4	9	Практическая работа - тренинг: Коммуникационное поведение в организации». Практическое упражнение «Средства невербального общения» Практическое упражнение «Определение вида коммуникаций» Практическое упражнение «Цели и виды коммуникаций» Практическое упражнение «Виды информации и виды коммуникаций» Практическое упражнение «Коммуникационные барьеры» Тестовые задания. Тема для дискуссии: Как распространять слухи и толки, повышающие эффективность управления персоналом?
5	11	Практическая работа - тренинг: Лидерство в организации. Тестирование на определение типов лидерств. Оценка и анализ стилей руководства. Анализ форм власти. Разбор конкретных ситуаций. Тестовые задания.
6	12	Практическая работа - тренинг: Ситуационный анализ по проблемам разрешения конфликтов.
7		Итоговое тестирование.

Перечень типовых вопросов для итогового контроля.

В результате реформ, проводимых в России, наблюдаются огромные сдвиги в системе экономических отношений не только между субъектами хозяйствования, но и в управлении предприятиями. Новые экономические условия потребовали иных методов и приемов управления, более детального подхода к вопросам планирования производственных процессов. Вопросы менеджмента в современных условиях становятся не только актуальными, но и просто необходимыми.
Знание основ менеджмента позволяет:
 более успешно ориентироваться на своем рабочем месте вне зависимости от должности;
 намного облегчить процесс управления персоналом;
 развивать навыки общения и создавать основу для деловых взаимоотношений на достаточно высоком уровне;
 более адекватно реагировать на события, происходящие в организации, на предприятии, упрощает разрешение проблем и конфликтных ситуаций.
Электронный учебно –методический комплекс содержит:

1. Аннотация к ЭУМК дисциплины
2. Нормативная и учебно-методическая документация
3. Выписка из ФГОС
4. Примерная программа по учебной дисциплине
5. Объем дисциплины и виды учебной работы, формы текущего и промежуточного контроля
6. КТП
7. Рабочая программа дисциплины
8. Контрольно- измерительные материалы
9. Методические рекомендации для преподавателей по выполнению практических работ
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Учебное пособие по дисциплине.
11. Методические указания по выполнению самостоятельной внеаудиторной и аудиторной работы студентами
12. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
13. Методические рекомендации для преподавателя
14. Заключение
15. Литература
Приложение (Электронное пособие Конспект лекций по Менеджменту)

Скачать:

Предварительный просмотр:

https://accounts.google.com

Подписи к слайдам:

Сущность менеджмента Ключевые понятия

План лекции: Менеджмент Менеджер Основные функции менеджмента Функции менеджмента Иерархия управления

Менеджмент Менеджмент – совокупность методов, средств и форм управления современным производством с целью повышения его эффективности, увеличения прибыли

Менеджмент Основатель менеджмента – Ф. Тейлор (1911 г. – «Принципы научного управления») Отец менеджмента – Анри Файоль (разработал 14 универсальных принципов управления) В России как наука менеджмент оформился в 30-40ые гг. XX века.

Менеджер Менеджер – это человек, профессионально занимающийся управленческой деятельностью, наделённый полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение Цель работы менеджера - обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы

Основные функции менеджмента Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации плани-рование органи-зация моти-вация контроль Процесс управления коммуникации (обратная связь)

Функции менеджмента: организация мотивация контроль это формирование цели управления, выбор путей и методов достижения этой цели планирование это создание оптимальной структуры управления, направлен-ное на достижение цели организации это совокупность методов, стимули-рующих работников к наиболее эффективной работе это система регулирования деятельности работников по выполнению работы определенно-го количества и качества

Иерархия управления разработка и реализация стратегии органи- зации, принятие важных решений (президент компании, министр, ректор) контроль работы руководителей низшего звена и передача информации руководителям высшего звена (начальники/ руководители отделов, деканы и т.д.) контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов: сырья, оборудования, кадров (начальники участков, мастера, и т.д.) Институци-ональный уровень Управленческий уровень Технический уровень Вернуться в меню

Предварительный просмотр:

Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com

Подписи к слайдам:

Эффективность менеджмента

Понятие эффективности Эффективность менеджмента –когда весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью.

Понятие эффекта Эффект – это результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование организации в целом Составляющие эффекта управления: экономический; социально-экономический эффект; социальный эффект.

Составляющие успеха организации способность к выживанию результативность и эффективность практическую реализацию принятых решений.

Основные показатели эффективности 1. Доля затрат на управление. 2. Экономическая эффективность управления. 3. Отношение численности аппарата управления к численности производственного персонала. 4. Соотношение линейного и функционального персонала управления. 5. Финансовое положение предприятия.

П оказатели социальной эффективности Своевременность выполнение заказа Полнота выполнения заказа Оказание дополнительных услуг Послепродажный сервис

Показатели экономической эффективности Доля административно-управленческих расходов в общей сумме затрат организации Доля численности управленческих работников в общей численности работающих в организации Норма управляемости

Результативность управления. Понятие Результативность управления – способность системы управления обеспечить достижения конечных результатов, создающих условия для устойчивого развития организации.

Управление результативно, если: Организация достигла конечных результатов Эти результаты соизмеримы с потребностями Определена определенная потребность в результатах деятельность организации Достигнута результативность по каждому виду функционального управления

Необходимые качества менеджера для успешного управления Умение вести за собой Коммуникабельность Харизма Умение сформировать команду Выдержка Умение ориентироваться в обстановке Интуиция Умение выходить из конфликтных ситуаций Дипломатичность Способность быстро интегрировать коллектив Умение вести переговоры Умение использовать возможности людей на пользу организации Вернуться в меню

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

Сущность и методы планирования и прогнозирования Планирование и прогнозирование в системе менеджмента

Понятия прогнозирования и планирования Прогнозирование - это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений Планирование - это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого Планирование заключается в систематическом поиске возможностей действовать и в прогнозировании последствий этих действий в заданных условиях

Почему прогнозировать сложно? прогнозировать сложно из-за существования различных видов неопределенностей: недостаточностью знаний о природных явлениях и процессах неопределенности связаны с ближайшим окружением фирмы (прежде всего партнеров и конкурентов нашей фирмы) неопределенности на уровне страны (будущей рыночной ситуации в стране) внешнеэкономические неопределенности (иностранные партнеры)

Критерии классификации планирования по срокам по содержанию в аспекте предпринимательской деятельности по сферам функционирования по охвату общее оперативное частичное целевое тактическое стратегическое потенциала финансов маркетинг финансы производство краткосрочное среднесрочное долгосрочное контурное глобальное детальное по степени охвата по предмету (объекту) планирования

Техники и виды планирования Различают: последовательное планирование (новый план составляется по истечении срока действия предыдущего) скользящее планирование (по истечении части срока действия предыдущего плана производится его ревизия на оставшийся период и составляется новый на период после окончания всего срока предыдущего и т.д.) жесткое планирование (конкретно указываются все цели и мероприятия) гибкое планирование (учитывается возможность возникновения неоднозначных условий и пересмотра плана с их учетом)

Планирование как управленческое решение. Этапы планирования 1. Целеполагание (формулировка целей) Чего именно ваша фирма хочет достичь? Какой из способов представляется наилучшим? 2. Подбор, анализ и оценка способов достижения поставленных целей 3. Составление перечня необходимых действий Насколько приближены реальные результаты к планируемым? 4. Составление программы работ (плана мероприятий) Что конкретно нужно сделать, чтобы достичь поставленных целей? 8. Контроль за выполнением плана, внесение необходимых изменений в случае необходимости 6. Анализ разработанного варианта плана 5. Анализ ресурсов В каком порядке выполнять намеченные на предыдущем этапе действия? 7. Подготовка детального плана действий Решает ли разработанный план поставленные на первом этапе задачи? Какие ресурсы понадобятся для реализации плана? Нужно детализировать разработанный план, выбрать сроки выполнения работ, рассчитать необходимые ресурсы.

Методы прогнозирования Все методы прогнозирования (их более 100) можно разделить на две группы Наиболее широко используются методы интервью «мозговой атаки» коллективных экспертных опросов метод сценариев неформализованные (эвристические) формализованные индивидуальные экспертные оценки коллективные экспертные оценки написание сценариев моделирование методы экстраполяции Вернуться в меню

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

Мотивация деятельности в менеджменте

Основные понятия Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, ориентированную на достижение определенных целей. Потребности – это внутреннее состояние человека, отражающее физиологический и психологический дефицит чего-либо.

Основные понятия Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Стимулы – выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов.

Схема мотивационного процесса 1. Возникновение потребностей 2. Поиск путей устранения потребностей 6. Устранения потребностей 5. Осуществления действия за получение вознаграждения 4. Осуществление действия 3. Определение направления действия

Теория иерархии потребностей Маслоу Основные идеи: неудовлетворенные потребности побуждают человека к действиям, удовлетворенные – не мотивируют людей; чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся мотиваторами поведения.

Пирамида потребностей Маслоу

Недостатки концепции Маслоу Игнорирование индивидуальных особенностей людей и влияния ситуационных факторов; п редположения о возможности перехода от одного уровня потребностей к другому только в направлении снизу вверх; у тверждение что удовлетворенность верхней группы ослабляет воздействие на мотивацию.

Теория ERG Альдерфера Альдерфер, как и Маслоу, рассматривает потребности в иерархии, но считает возможным переход от одного уровня к другому в любом направлении.

Теория ERG Альдерфера (группы потребностей) Потребности существования Потребности связи Потребности роста

Схема восхождения и обратного входа вниз по иерархии потребностей Альдерфера П роцесс удовлетворения потребностей –это движения вверх по уровням потребностей. Процесс фрустрации – это поражение в стремлении удовлетворить потребность. Потребности роста Потребности связи Потребности существования

Концепция мотивации Д. Мак-Клелланда (теория приобретенных потребностей) Автор выделяет: п отребность в успехе (стремление человека достигать поставленные цели более эффективнее, чем прежде); п отребность в причастности (установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки); п отребность во власти: стремятся к власти ради властвования стремятся к власти ради решения групповых задач.

Теория двух факторов Герцберга Автор показал, что на поведение людей влияет как удовлетворенность, так и неудовлетворенность потребностей. Руководитель должен сначала снять у работников неудовлетворенность, а потом добиваться удовлетворенности.

Группы потребностей Мотивирующие (в признании, успехе, продвижении по службе и т.д.) «Гигиенические» (связанные с условиями труда)

Шкалы для оценки степени удовлетворения потребностей «Удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности» (удовлетворение мотивирующих потребностей стимулирует трудовую активность, неудовлетворенность – не демотивирует). «Неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» (неудовлетворенность «гигиенических» потребностей снижает стимулы к трудовой деятельности, но удовлетворенность – полностью не активизирует ее).

Влияние мотивационных факторов на отношение людей к работе Факторы повышения производительности Заставляют работать лучше, % Делают работу привлекательней, % То и другое вместе, % Хорошие шансы продвижения по службе 48 22 19 Хороший заработок 45 22 22 Работа, заставляющая развивать способности 40 22 20 Сложная и трудная работа 38 30 15 Работа, требующая самостоятельно думать 32 33 17 Интересная работа 36 35 18 Работа, требующая качества 35 31 20 Признание и одобрение хорошей работы 41 34 17

Влияние гигиенических факторов на отношение людей к работе Факторы повышения привлекательности работы Заставляют лучше работать, % Делают работу привлекательней, % То и другое вместе, % Спокойная работа 13 61 15 Доступность информации 21 49 16 Хорошее руководство 19 52 12 Тихая и чистая обстановка 12 56 2 Гибкий график работы 18 49 15 Удобное расположение места работы 12 56 12 Дополнительные льготы 27 45 18 Справедливое распределение заданий 21 45 8 Хороший коллектив 17 54 13

Теория ожидания В. Врума Он считал, что помимо осознанных потребностей, человеком движет надежда на справедливое вознаграждение. Валентность – степень привлекательности и приоритетности для человека достижения целей. Ожидание – представление людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату.

Составляющие успешной мотивации, основанной на теории ожиданий Ценное вознаграждения Четкая постановка задачи Наличие необходимых условий труда Односвязность между результатом и вознаграждением Обеспечение обратной связи между руководителем и подчиненными.

Схематичное отображение теории ожидания Валентность результата Валентность результата Ожидание результатов второго уровня Ожидание результатов второго уровня УСИЛИЯ ИСПОЛНЕНИЕ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ НАКАЗАНИЕ

Теория справедливости Дж. Адамса Автор утверждает, что на мотивацию человека влияет справедливость оценки его успехов в сравнении как с предыдущими периодами, так и с достижениями других людей. Индивидуальные доходы = Доходы других лиц Индивидуальные затраты = Затраты других лиц

Теория справедливости Дж. Адамса Положительную роль составляют: открытые обсуждения спорных вопросов; исключение тайны в отношении величины вознаграждения; создание благоприятного морально-психологического климата. Вернуться в меню

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Управление персоналом = управление человеческими ресурсами

совокупность всех человеческих ресурсов, которыми обладает организация: сотрудники организации партнеры, которые привлекаются к реализации проектов эксперты, которые могут быть привлечены для проведения исследований, разработки стратегии, реализации конкретных мероприятий персонал

Особенности персонала организации: особенности индивидуального поведения; особенности группового поведения; особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.

Деятельность по управлению персоналом = целенаправленное воздействие на человеческую составляющую организации

Основные подходы к управлению персоналом: Экономический Органический гуманистический

Экономический подход = использование трудовых ресурсов В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая (направленная на овладение трудовыми приемами), а не управленческая подготовка людей на предприятии. Организация здесь означает упорядоченность отношений между ясно очерченными частями целого, имеющими определенный порядок.

Органический подход = концепция управления персоналом и концепция управления человеческими ресурсами. Акцентирование внимания на человеческом ресурсе способствовало рождению нового представления об организации. Она стала восприниматься как живая система, существующая в окружающей среде.

Гуманистический подход Согласно гуманистическому подходу культура может рассматриваться как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению = управления человеком и из представления об организации как культурном феномене.

Принципы управления персоналом: 1. Принцип подбора кадров 2. Принцип преемственности 3. Принцип профессионального и должностного продвижения кадров 4. Принцип открытого соревнования 5. Принцип сочетания доверия к кадрам с проверкой исполнения. 6. Принцип демократизации работы с кадрами. 7. Принцип системности работы с кадрами. 8. Принцип адаптивности к условиям современного хозяйственного механизма.

Производственный (рабочие) Управленческий (служащие) Основные Вспомогательные Руководители Специалисты: классификация персонала функциональные Инженеры технические

Профессиональная ориентация и адаптация выступают важным составным элементом системы подготовки кадров являются регулятором связи между системой образования и практической деятельностью. Это основа удовлетворения потребностей организации в рабочей силе.

Профессиональная ориентация = представляет собой систему мер, включающую предоставление информации и консультаций необходимых человеку для выбора профессии, в наибольшей степени соответствующей его личным способностям и особенностям, а также требующейся на рынке труда.

Механизм управления профориентацией.

Виды адаптации

в формальной системе оценки могут быть заинтересованые:

Цели оценки персонала улучшение текущей деятельности; определение производственных целей и задач; оценку потребностей в обучении/развитии. Вернуться в меню