За что менеджер получает зарплату. Сколько зарабатывают менеджеры по продажам автомобилей. Прибыли зарубежных коллег

Профессия менеджер — одна из самых распространенных. Без преувеличения можно сказать, что ни одна компания не обходится и не может существовать без менеджеров. Работать в должности менеджера можно как на низших позициях, так и на руководящих. Одним из главных достоинств данной профессии является отсутствие так называемого «потолка».

Профессиональный менеджер имеет возможность постоянно совершенствовать свои навыки, профессионально развиваться и рассчитывать на рост заработной платы. Многие задаются вопросом сколько получает менеджер. Однозначного ответа нет, так как многое зависит от сферы деятельности и профессиональных качеств самого работника. Постараемся разобраться сколько в среднем получают менеджеры, в зависимости от сферы деятельности и занимаемой должности.

Обязанности менеджера

Для начала определимся кто такие менеджеры, в каких сферах они могут трудиться, что входит в круг обязанностей и что оказывает влияние на конечный размер заработной платы. Сама профессия подразумевает наличие управленческих функций, склонность к логическому мышлению, построение прогнозов, работе с людьми. В большинстве случаев работник занимается управлением и распределением текущих задач между другими сотрудниками.

Однако, далеко не все менеджеры являются управленцами. К примеру, должность менеджера по продажам не подразумевает управленческих функций. В должностные обязанности такого сотрудника входит работа с клиентами: как с существующими, так и поиск новых.

Менеджер по туризму — это консультант, который работает в туристической компанией. В обязанности входит подбор и оформление туров для клиентов, консультации по стране, отелям, существующим экскурсионным программам и так далее.

Гостиничный менеджер — это работник гостиницы или хостела, который занимается размещением гостей.

Менеджер по продажам автомобилей — это сотрудник, который занимается консультированием клиентов автосалонов. Он помогает выбрать автомобиль, оформляет документы, принимает оплату, консультирует по различным кредитным продуктам и так далее.

Менеджер по персоналу — занимается набором новых сотрудников на существующие вакансии. Размещает вакансии на различных сайтах и в кадровых агентствах, проводит собеседование и анкетирование претендентов.

Менеджер в банке — сотрудник банка, который консультирует клиентов по различным банковским продуктам. Может оформлять депозиты, принимать документы для оформления кредитов, выдавать кредитные карты, осуществлять банковские переводы и платежи.

Контент-менеджер — это новая специальность, очень часто подразумевает удалённую работу. В обязанности работника входит работа с контентом для сайтов или пабликов в социальных сетях. Опытные контент-менеджеры могут напрямую сотрудничать с копирайтерами и фрилансерами на различных биржах, размещать заказы на создание текстов, проверять и принимать сделанную работу.

Финансовый менеджер — это сотрудник бухгалтерии или финансового отдела организации.

Менеджер проекта — сотрудник, который отвечает за один или несколько проектов в организации, распределяет задачи, следит за их исполнением.

Сколько получают менеджеры в России

Все молодые специалисты проходят примерно одинаковый путь. Начинающие специалисты в среднем могут рассчитывать на заработную плату 10-20 тысяч рублей в месяц. С ростом опыта и навыков, со временем можно начать получать заработную плату более 40000 рублей в месяц. Опытные менеджеры по продажам могут зарабатывать от 100000 рублей в месяц и больше.

Приведенные выше размеры окладов касаются рядовых сотрудников. Если говорить о Топ-менеджерах различных компаниях, то они получают зарплаты совершенно другого порядка. К Топ-менеджерам принято относить управленческий состав. Они занимаются непосредственно управлением другими людьми, ставят и распределяют текущие задачи, контролирует их выполнение, отвечают за эффективность работы всей организации в целом.

Поэтому оклады Топ-менеджеров резко отличаются от зарплат обычных сотрудников. В крупных российских компаниях управленцы кроме обычных окладов получают ещё и годовые бонусы, размеры которых напрямую зависят от эффективности их работы. Топ-менеджер крупной компании может получать более 1 млн рублей.

Сколько получают менеджеры по продажам

Вакансия «менеджер по продажам» — одна из самых распространенных на сайтах по поиску работы. В большинстве случаев устроиться менеджером по продажам можно не имея специального образования и опыта работы. Однако, основная часть заработной платы начисляется в зависимости от результатов труда.

Менеджеры по продажам, как правило, получают совсем небольшой фиксированный оклад и бонусы от продаж. Бонусы могут достигать 40% от объема продаж, однако организовать большой объем под силу далеко не каждому. Поэтому, организации постоянно набирают новых сотрудников, так как текучка кадров остаётся на высоком уровне. По окончании испытательного срока остаются работать далеко не все работники.

Карьера начинающего продажника зачастую начинается с холодного обзвона. Многие не выдерживают постоянных отказов и уходят разочарованными, так и не достигнув больших высот в карьере и заработной плате.

Опытные продажники, которые действительно являются специалистами в своей области, могут получать от 100000 рублей в месяц и больше. Всё зависит от личностных качеств самого сотрудника, от того какие услуги или товары приходится продавать, работает он на розничном или оптовом рынке и так далее.

От чего зависит размер зарплаты

Сколько зарабатывает менеджер зависит от множества различных факторов. Однако, как уже было сказано выше в большинстве случаев зарплата, выдаваемая на руки, состоит из двух частей: основной оклад и бонусы (или процент от продажи).

В отличие от других специальностей, у менеджеров по продажам фиксированный оклад по своему размеру очень небольшой. В среднем он может составлять от 10000 до 30000 рублей в месяц. Большая часть заработной платы — это именно бонусы от продаж. Их размер напрямую зависит от эффективности работы сотрудника и того объема продаж, который он сумел организовать за истекший месяц. Таким способом работодатель стимулирует сотрудников больше трудиться и работать эффективнее, ведь именно от результата труда и зависит размер конечной заработной платы.

В конечном результате сколько получает менеджер по продажам в месяц будет зависеть от таких факторов как:

• вид продукции или услуг,
• сезонность,
• качество предлагаемой продукции или услуг,
• цена, отраслевая принадлежность,
• опт или розница.

Все эти факторы в совокупности и оказывают существенное влияние на объем продаж и, соответственно, на конечный размер заработной платы. В реальности даже те сотрудники, которые работают на одинаковых должностях в одной компании, могут получать совершенно различные заработной платы. Сколько получает менеджер в месяц побольше части зависит от качеств самого работника: его опыта и навыков, целеустремлённости и активности.

Средняя зарплата менеджера по продажам

Размер средней зарплаты сотрудника зависит от города проживания и сферы деятельности компании. В целом по рынку оклады в крупных городах выше, чем в регионах на 30-70%. Сколько получают менеджеры по продажам в различных городах России, согласно данным портала hh.ru.

Сколько получают менеджеры по туризму

С оплатой труда менеджеров по туризму, сложилась аналогичная тенденция. Размеры окладов в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах значительно превышают зарплаты по регионам. Средняя зарплата составляет 20-30 тысяч рублей в месяц, однако здесь огромную роль оказывает сезонный фактор. В высокий сезон зарплата может достигать 50000-70000 рублей в месяц и выше, а в низкий всего от 10000 рублей.

Сказать однозначно в какой сфере лучше всего работать менеджером достаточно сложно. Очень многое зависит от личностных качеств и предпочтений каждого работника. Кто-то найдёт себя в продажах, а кому-то комфортнее устроиться для работы в банк. По статистике, самое большое количество людей трудятся в сфере оптовой и розничной торговли. При наличии определенных личностных качеств и опыта работы, можно рассчитывать на размер заработной платы гораздо выше среднего.

Одним из перспективных направлений работы являются продажи. Практически каждая компания имеет в своем штате должность менеджера, который занимается реализацией товаров или рекламных возможностей. Многие считают, что работа менеджеров очень сходна с обычными продавцами. Это не совсем так, чтобы добиться успеха по этой специальности, важна коммуникабельность и знание принципов маркетинга. Зарплаты в этой сфере достаточно высоки и могут изменяться в зависимости от премий и установленного плана продаж.

На какие места работы приглашают специалистов по продажам

Прежде чем изучать вопрос оплаты труда работников отдела маркетинга, необходимо рассмотреть основные предложения вакансий для специалистов по продажам. Они могут работать в организациях, которые занимаются реализацией следующих товаров и услуг:

• автомобилей (автозапчастей, акустики, комплектующих);
• окон и дверей;
• промышленного оборудования, компьютерной и оргтехники;
• недвижимости;
• мебели;
• страховых полисов;
• рекламных возможностей.

Отделы продаж могут реализовывать и другие товары или услуги. При этом суть работы везде сходна – реализация товаров, поддержание установленного оборота (выполнение плана), увеличение количества продаж.

Должностные обязанности менеджеров

Эта вакансия уходит своими корнями далеко в историю. Зазывалы, коммивояжеры и купцы появились практически одновременно с возникновением лавок и первых торговых точек. Задачи перед первыми торговцами стояли те же, что и перед современными, – расширить круг клиентов и реализовать товар.

Чтобы понять, почему у специалистов по продажам достаточно высокие зарплаты, необходимо рассмотреть круг обязанностей подробнее:

• работа над увеличением объема реализации в своем секторе;
• увеличение клиентской базы (рассмотрение входящих заявок, активный поиск потенциальных покупателей, ведение переговоров и заключение контрактов);
• поддержание установленных взаимоотношений;
• ведение отчетных документов о своей работе;
• проведение консультаций по особенностям и видам продаваемых товаров.

Специалистам этой сферы приходится немало трудиться, чтобы расширить базу клиентов. Они должны быть в курсе дат проведения профессиональных выставок, чтобы участвовать во всех мероприятиях, которые близки к их сфере деятельности. Это отличный шанс показать свою компанию и товар, который она предлагает, в лучшем свете.

Первое, что обязаны сделать менеджеры, приступая к реализации нового товара или услуги, – подготовить презентацию или список положительных качеств для демонстрации потенциальным клиентам. Если продавать необходимо будет большое количество наименований, то для начала нужно изучить ассортимент.

Если специалист станет представителем марки товара в крупных торговых сетях, то к его обязанностям добавится курирование залов, где он будет проверять наличие необходимого ассортимента и правильность его выкладки с точки зрения маркетинга.

Какие требования предъявляются к специалистам по продажам

Для тех, кто хочет найти себя в сфере реализации товаров или услуг, важно получить высшее образование по специальностям «PR и реклама», «Менеджмент» или «Экономика». Важно знать внутренние законы рынка и уметь продвигать свой бренд. Часто можно встретить работающих по этой специальности людей с педагогическим или юридическим образованием. Если среди ваших качеств присутствует способность к быстрой обучаемости, то можно попробовать заняться продажами.

Кроме того, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность специалиста отдела реализации:

• наличие гражданства;
• умение работать с большинством офисных программ (часто нужны навыки работы с каталогами в 1С и прочих электронных приложений);
• опыт работы;
• умение подготавливать основные документы (счета, фактуры, договора, накладные);
• навыки продаж.

Для работы часто требуется наличие собственного автомобиля или прав категории В. Это необходимо для контроля за выкладкой товара на торговых точках или встреч с клиентами. Важно иметь представительную внешность. В этой сфере ухоженный и опрятный вид обязателен, так как менеджер – лицо товара. Это может быть не прописано в основном списке требований, но в отделе кадров предпочтение отдадут кандидату без отталкивающих черт внешности и одевающемуся в классическом офисном стиле.

Какая средняя зарплата у специалистов по продажам

Прежде всего, заработок менеджера в этой сфере зависит от его региона проживания. В таких городах, как Москва или Санкт-Петербург, безусловно, уровень заработка выше. Для получения средних показателей по регионам и основным городам достаточно изучить рынок вакансий на популярных порталах.

На сегодня средние зарплаты составляют до 53 000 рублей в регионах, а в Москве и северной столице зарплаты колеблются в рамках от 50 000 до 70 000. Эти ставки могут быть изменены как в большую, так и в меньшую сторону, поскольку они зависят от установленного оклада и системы премий, которую применяет руководитель организации.

Фиксированной частью при расчете является должностной оклад. В среднем по стране он составляет всего 10 000 — 15 000 тысяч рублей, а в столице он достигает 30 000. Именно по отношению к установленному окладу применяют коэффициенты и начисляют на него проценты.

По каким критериям изменяют зарплаты специалистов по продажам

Как упоминалось выше, уровень заработка может быть изменен в зависимости от величины начисленной премии. Чаще всего ее устанавливают за месяц. Она отражает выполнение плана по активным продажам и количество привлеченных клиентов. В сфере продаж на слуху такое определение, как коэффициент эффективности труда. Его применяют для вычисления процента к окладу и окончательной суммы, выдаваемой работнику. Формула расчета выглядит следующим образом: окончательный заработок равен окладу, к которой прибавляется тариф, помноженный на процент.

Для того чтобы получить этот процент, каждому менеджеру устанавливают определенный план, который зависит от типа товара или услуги и общей специфики работы. Выполнение плана – первостепенная задача каждого специалиста по продажам. Для этого нужно постоянно работать над развитием клиентской базы, повышать свою квалификацию и уметь распределять рабочее время.

Наибольшие зарплаты назначают специалистам, которые реализуют недвижимость и работают в автосалонах. Выполнить план в этом случае труднее, так как рынок продаж таких объектов нестабилен. Например, в кризисное время объемы реализации этих товаров значительно падают и соответственно менеджеры получают меньшие зарплаты. Бонусная система, которая применяется во многих автосалонах и риэлтерских агентствах, зависит еще и от типа объекта. Элитное жилье и машины принесут больший процент менеджеру, но реализовать их труднее.

От автора: при желании начать успешную карьеру в продажах наилучшим решением для старта будет вариант устроиться менеджером в интернет-магазин. Там вы сможете попробовать себя, так скажем, в полевых условиях и получить базовые знания под руководством более опытного руководителя. Как и сколько зарабатывают менеджеры по продажам в интернет-магазине? Об этом мы с вами и поговорим ниже.

Профессия менеджера по продажам в интернет-магазине хороша тем, что в ней могут преуспеть как опытные продавцы, которые занимаются этим ремеслом уже не первый год, так и новички, умеющие вежливо общаться и внимательно слушать других людей. Последним для эффективности понадобится лишь внедрить в свой скрипт делового общения несколько эффективных фишек, и результат не заставит себя долго ждать.

Кто такой менеджер по продажам?

Менеджер по продажам является неотъемлемой частью большинства бизнес-моделей вне зависимости от их направленности и территориального расположения. Этот специалист должен детально понимать тонкости торгового ремесла, так как зачастую именно он обеспечивает компании, в которой работает, должный уровень выручки.

Как зарабатывают менеджеры по продажам? Их основная цель заключается в том, чтобы продать максимальное количество товаров или услуг (в зависимости от рода деятельности бизнеса) за время установленного руководителем рабочего графика. Удается ему это благодаря четко выстроенной системе переговоров и всевозможным фишкам, связанным с работой по возражениям клиентов, умению закрывать сделку в подходящий момент и другим немаловажным моментам.

Как правило, чтобы менеджеры по продажам зарабатывали больше, тем самым увеличивая общий доход компании, для них устанавливается определенный план, к выполнению которого они ежедневно стремятся. Финансовая планка формируется в зависимости от целей бизнеса. Зачастую, если человек регулярно не справляется с установленным руководством планом, его увольняют или делают предупреждение.

JavaScript. Быстрый старт

При перевыполнении норматива специалисту полагается дополнительная прибыль, что представляет собой своеобразную систему мотивации.

Средний заработок менеджера по продажам

Сколько платят менеджеру по продажам? Распространенной схемой является небольшая ставка, дополненная заманчивым процентом в размере 10-40% от прибыли по заключенным сделкам. Этот подход позволяет менеджерам постоянно находиться в тонусе и не расслабляться, максимально выкладываясь на работе, чтобы обеспечить себе высокий и постоянный уровень заработка.

Сколько получает менеджер по продажам в Москве и Санкт-Петербурге? Как правило, цифра составляет порядка 30 000-50 000 руб. в зависимости от рода деятельности интернет-магазина и его уровня доходов. Однако не так важна та сумма заработной платы, которую вам назовут во время собеседования. Намного большее значение имеет умение продавать и набор определенных качеств, которые просто необходимы, чтобы преуспеть в этом деле: вежливость, стрессоустойчивость, стремление к постоянному развитию и т. д.

Сколько в среднем получает менеджер по продажам в регионах? Как правило, цифра находится в пределах 10 000-30 000 руб. Однако за счет того, что профессия не требует вашего живого присутствия, можно найти подходящие вакансии и в Москве или Санкт-Петербурге, работая удаленно.

Нужно ли специальное обучение?

Профессии в торговой сфере не требуют диплома, свидетельствующего о получении специального высшего образования. Все, что необходимо работодателю от вас - это результат. Некоторые компании предоставляют уже готовый скрипт продаж (прописанную структуру разговора и подготовленные ответы на любые возражения клиента), другие предоставляют свободу в переговорах, которые, тем не менее, все равно необходимо строить на базе общепринятых стандартов.

Если хотите преуспеть в торговле, то развиваться придется постоянно. Это можно делать посредством книг, обучающих видеороликов, аудио- и текстовых статей. Также большое значение при развитии навыков в продажах имеет посещение различных живых тренингов и вебинаров, проходящих в режиме онлайн. Причем многие из них открыты в бесплатном доступе, поэтому проблема, связанная с отсутствием стартового капитала, отпадает сама собой.

Несмотря на важность обучения, рекомендуем на нем не зацикливаться, а больше практиковаться. Старайтесь соблюдать пропорции в рамках 80% практики и 20% обучения. Также огромный буст вашей эффективности даст наличие опытного наставника. Тщательно выбирайте подобного специалиста, опираясь на его реальные результаты, а как определитесь с тем, кто это будет, внимательно слушайте его и тотально доверяйте.

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

В целом на то, чтобы постигнуть азы продаж в интернете, вам потребуется 3–6 недель плотного обучения и еще столько же реальных переговоров с клиентами.

С чего начать карьеру продажника?

Если мы рассматриваем работу менеджером по продажам именно в интернет-магазине, то логично, что для успешного развития карьеры нужно хорошо изучить специфику именно этого направления. Продажник должен четко понимать, как выстраивать диалог с клиентом в зависимости от того, теплый это лид или холодный. Вряд ли вы поняли смысл предыдущего предложения, однако при наличии базовых знаний все сразу же встанет на свои места.

Для начала прочитайте пару книг по продажам и пройдите и другим смежным темам. Можете выбрать пособия из этого списка:

«Продажи и переговоры» (Сергей Азимов);

«Мастер звонка» (Евгений Жилин);

«Чемпионы продаж» (Мэттью Диксон);

«Договориться можно обо всем» (Кеннеди Гэвин).

Далее найдите подходящую вакансию с достойным уровнем оплаты в интернете. Если у вас нет даже минимального опыта в продажах или неуверенная речь во время собеседования не позволяет убедить работодателя в своей перспективности, то на поиск рабочего места может потребоваться время. Рекомендуем отдать предпочтение тем компаниям, где предусмотрено обучение персонала. Так вы сможете быстрее уловить суть.

Интересным вариантом для практического применения знаний, полученных из книг, станет . Разработав с , вы сможете понять все тонкости процесса продаж в интернете. Полученный опыт пригодится для устройства в дальнейшем на работу, да и вы в целом поймете, насколько проще быть наемным сотрудником в торговой тематике, нежели владеть бизнесом и брать на себя все риски.

Если вы дочитали статью до конца, то наверняка теперь имеете полное представление касательно того, сколько зарабатывает менеджер по продажам, и каким образом он это делает. Работа достаточно стрессовая и монотонная, тем не менее, при должном опыте получится выйти на очень даже приличные суммы.

При наличии сомнений по поводу того, развиваться в этой сфере или лучше заняться чем-нибудь другим, прямо сегодня начните проходить , разработайте тестовую площадку и попробуйте продавать какие-либо товары или услуги. Понравится - продолжайте, не понравится или будет слишком сложно - найдите другой вариант для заработка.

Подписывайтесь на обновления нашего блога и совершенствуйте свои профессиональные навыки каждый день. До новых встреч!

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Не так много времени осталось до того, как будут сданы выпускные экзамены в школах, колледжах и университетах, а потому для многих становится актуальным вопросом: насколько привлекательна профессия работника менеджмента и сколько он зарабатывает? Об особенностях ценообразования поговорим далее.

Обязанности и основные требования?

В современном мире менеджеры встречаются практически в каждой сфере нашей жизни, можно без преувеличения сказать, что это — наиболее популярная профессия. Трудиться такой специалист может на любом уровне компании, причем как в самых низах, так и в верхах.

В этом и состоит особенность данной сферы трудоустройства — вы практически никогда не сможете достичь своего профессионального потолка, всегда есть чему учиться и куда стремиться. Поэтому если для вас важно непременное наличие карьерной лестницы, вам данная отрасль отлично подойдет.

На менеджмент могут возлагать самые разные функции, но чаще всего — это управленческая работа. Сотрудник должен иметь знания в делопроизводстве, экономике, сфере управления персоналом, бухгалтерии и т.д.

Зачастую менеджер получает задания от вышестоящего руководства, и он должен грамотно распределить их между своими подчиненными, проконтролировать правильность их выполнения, помочь разрешить проблемы и т.д. Поэтому немаловажными навыками на такой работе станут логическое мышление, способность трезво оценивать ситуацию, умение работать в сложных условиях и быстро разрешать конфликтные ситуации.

Сколько можно заработать?

Ответить на этот вопрос не так-то просто, как может показаться на первый взгляд. Для того есть несколько причин, а именно:

• Не существует официальной статистики, которая бы отражала абсолютно верных цифр. Есть данные по городу или области в целом, но они будут усредненными. То есть взяли 1 менеджера с зарплатой в 10 тыс., приплюсовали менеджера с зарплатой в 50 тыс. и получили среднюю зарплату в 30 тыс. рубл.
• Зарплата менеджера зависит от очень многих факторов: от места работы, города проживания, условий трудового договора, выполнения или невыполнения плана продаж, от его личной активности, от стажа работы, от статуса работы и т.д.

Если говорить о заработке в общем, то он будет складываться из нескольких составляющих: основной оклад, премии за выполнение поставленных задач (плана), процент за объем продаж прямой или вашего отдела в целом. И здесь уже все зависит от внутренней политики той фирмы, где вы трудитесь.

Как правило, наименьшая часть вашей з\п будет приходиться именно на фиксированную часть, т.е. оклад, а наибольшая — на премии и всевозможные бонусы. Это отличная мотивация для управленца, ведь подобная политика стимулирует работать наиболее эффективно. Вы получите именно столько, сколько приложили усилий.

К сожалению, не во всех сферах данное правило работает. Есть некоторые предприятия, спрос на товары или услуги которых имеет сезонный спрос. И здесь даже если замотивировать персонал максимально, выше головы прыгнуть не получится, и в конце месяца вам придет только «голый» оклад.

Средние цифры

Если брать официальные данные, то вот что можно найти:

• менеджеры низшего звена в среднем по размеру городе получают зарплату от 10 до 25 тыс. рубл.
• если брать управленцев среднего звена, зарплаты колеблются от 20 до 35 тысяч.
• работники высшего звена менеджмента зарабатывают от 50-70 тыс. рублей и выше.

В Москве и Санкт-Петербурге зарплата менеджера в успешной компании может достигать 110-160 тысяч рубл., если речь идет о топ-менеджерах, то их доход гораздо выше. Самый низкий порог заработной платы на данный момент составляет 12 тысяч рубл.

Где самые высокие цифры? Стабильно приличными окладами могут похвастаться менеджеры в следующих отраслях:

• сфера продаж в розничной и оптовой торговле, в частности — продажа автомобилей,
• туризм,
• финансы,
• банковское дело,
• удаленная работа, здесь идет речь о работе контент-менеджера.

Именно последний вариант сейчас начинает пользоваться повышенным спросом, потому как основной покупатель практически по всем сферам нашей жизни находится в Интернете. И именно для них необходимо создавать и наполнять сайты полезной информацией, фотографиями и прочим содержанием.

Переход на рыночную экономику разделил общество фактически на две части: тех, кто продаёт, и тех, кто покупает. Причем те, кто покупает, тоже что-то продают, чтобы заработать на то, что хочется купить. Одним из таких вожделенных товаров, конечно же, является автомобиль. С потребителями средств передвижения в нашей стране более-менее всё ясно – есть статистика, их предпочтения, отзывы и т.д. А вот те, кто продают машины, – что это за люди?

Молодые симпатичные ребята и девушки, одетые с иголочки в деловые костюмы и белоснежные блузки, находящиеся в окружении дорогих сверкающих автомобилей в освещённых дворцах из металла и стекла. Всегда с улыбкой, всегда приветливы, всегда в хорошем настроении. Картинка, как в идеальном мире глянцевой рекламы.

На самом деле, за этим, на первый взгляд, фантастическим миром скрывается совершенно другая реальность. А именно – такая же, как и у всех работа. Выматывающая, с ежедневным потоком совершенно разных людей, телефонными звонками в любое время суток, постоянным контролем за выполнением своих обязанностей сотрудников всех сопутствующих отделов, ведением отчетов и заполнением документов и, самое главное, выполнением плана продаж… любой ценой.

Любой «шаг в сторону», «неверное движение» или даже неправильно подобранное слово чреваты в первую очередь недовольством клиентов, готовых устроить скандал на ровном месте. А для самого менеджера по продажам внештатные ситуации грозят предупреждениями, выговорами, штрафами и, конечно, увольнением.

Кого берут

Как нетрудно догадаться, менеджер по продажам – лицо любого автосалона. Он встречает покупателя в дверях, сопровождает его на всех этапах покупки, а частенько становится личным консультантом на весь срок эксплуатации приобретенного автомобиля.

Именно поэтому внешним данным, а также аккуратности, опрятности и общему уровню обаяния уделяется большое внимание. Само собой, подвешенный язык, грамотно выстроенная речь, разносторонние знания и способность поддержать любую тему разговора также входят в обязательные требования.

Зато требование о наличии высшего образования можно считать довольно условным. Диплом – лишь определенная гарантия интеллигентности соискателя. Да и приобретенная специальность, как правило, не имеет никакого значения. Быть хорошим продавцом – скорее врожденный талант, подкреплённый опытом.

А вот то, что необходимо абсолютно всем менеджерам по продажам и о чем не всегда написано в требованиях, – это стрессоустойчивость и навыки психолога. В важности наличия этих способностей есть два аспекта: внешний и внутренний.

Внешний заключается в том, что работа продавца, – это работа с людьми. А как нетрудно догадаться, у каждого человека своё восприятие мира, жизненная позиция, собственные ощущения, стереотипы, знания, комплексы, степень адекватности и количество «тараканов» в голове. Всё это люди частенько выплёскивают, в том числе на менеджера по продажам. От грамотного психологического поведения продавца зависит не только успешность сделки, но и дальнейшие отношения и с клиентом, и с работодателем.

Кроме того, нужно понимать, что в подавляющем большинстве случаев за любые «косяки» с заказанным или уже купленным автомобилем так или иначе будет нести ответственность именно менеджер по продажам, отчитываясь и извиняясь перед клиентом.

Не приехала вовремя заказанная машина – виноват менеджер, приехала с повреждениями – виноват менеджер, подорожала, пока ехала, – виноват менеджер, плохо установили дополнительное оборудование – виноват менеджер, машина как-то не так едет – виноват менеджер, на сервисе ничего не смогли определить – виноват менеджер. Объективно или нет, но так может быть по любому поводу, поскольку продал-то конкретному клиенту автомобиль кто? Правильно, конкретный менеджер, а не автосалон.

Внутренние же факторы давят с не меньшей силой. Все жалобы клиентов автоматически транслируются через клиентский отдел руководству автосалона, перед которым каждый раз придётся отчитываться. Выполнение внутрикорпоративных инструкций и правил, которые по уровню дисциплины, бывает, мало чем отличаются от армейских. Приплюсуйте ненормированный рабочий день и регулярную работу в выходные и праздники. Но главное – план продаж, от выполнения которого зависит зарплата, а по большому счету и уровень дальнейшей жизни.

Сколько получают

Учитывая все нюансы работы, можно предположить, что оплата за такой труд всё компенсирует. Ведь российский автомобильный рынок – второй по объему продаж в Европе. Находясь на улице мегаполиса, порой испытываешь ощущение, что люди только и делают, что покупают автомобили.

Отчасти когда-то так и было. В «золотой» для авторынка сезон 2007-2008 годов, когда на Россию пришелся бум продаж автомобилей и на отдельные модели выстраивались годовые очереди, а в автосалонах в выходные было больше народа, чем в продуктовом магазине, менеджеры по продажам действительно зарабатывали очень хорошие деньги – месячная зарплата вчерашнего выпускника ВУЗа порой превышала стотысячный рубеж. Но «праздник» закончился очень быстро и самым печальным образом – мировым финансовым кризисом. Как следствие, полным обрушением всего автомобильного российского рынка.

За шесть прошедших лет продажи постепенно восстановились. Однако стагнирующий рынок в этом году показал «минус». Прогноз на следующий год тоже отрицательный. Да и автомобили по большому счету уже купили почти все, кто хотел. Многомесячных очередей нет даже на самые популярные и востребованные модели. Значительно увеличился ассортимент (как следствие, конкуренция), причем во всех ценовых сегментах. Так что ни о каких шестизначных цифрах в зарплатах менеджеров речи уже давно не идёт.

Из чего же складывается зарплата? Как и в любых продажах, всё, конечно же, зависит от количества проданных автомобилей. Тут, как говорится, волка ноги кормят. Однако в большинстве автосалонов для менеджеров всё-таки делают небольшой оклад (как правило, именно он является «белой» частью зарплаты, с которой платятся налоги). Но размер его даже в Москве и Санкт-Петербурге редко превышает 10–15 тысяч рублей. А есть и такие автосалоны, где оклада нет вовсе. Продал – получил, ничего не продал – ничего не получил.

С каждого проданного автомобиля менеджеру начисляется бонус. Размер его автосалонами определяется по-разному. С массовых моделей, которые по большей части продают себя сами, бонус небольшой – $30-50. Чем дороже проданная модель, тем больше премия. Но и верхняя планка, конечно, имеется. Бонус в сегментах массовых марок, даже на топовые модели, которые продаются штучно, редко превышает $150-200 – в большинстве случаев это предел, который можно получить с продажи одной машины.

Есть ещё автосалоны, которые дифференцируют даже комплектации по конкретным моделям. Например, понятно, что продать Citroen C5 с мотором 2.0 намного проще, чем тот же С5 с мотором 3.0 – соответственно, бонус за последний больше. Но такое бывает крайне редко, поскольку общая наценка на модель в процентах одна и та же.

В автосалонах есть ещё такое понятие, как «висяк». То есть конкретная машина, которую по каким-то причинам никто не покупает (порой не один год!). За её продажу начисляется дополнительная премия, иногда довольно значительная. Продажа двух-трех «висяков» может обеспечить добрую половину зарплаты. Но сказать это намного проще, чем сделать.

Кроме того, в некоторых салонах вводится ещё масса дополнительных стимулирующих факторов. Например, есть коэффициент стабильности: если за первую треть месяца менеджер уже выполнил 30-40% плана продаж, ему идет дополнительный бонус. Есть дополнительные бонусы за продажи автомобилей только из наличия.

Например, если на складе скопилось много автомобилей с «автоматом», то менеджер будет прикладывать все усилия, чтобы уговорить покупателя именно на автомобиль с «автоматом». То же самое касается двигателя, комплектации, цвета и даже другой модели. Совершенно стандартная ситуация, когда покупатель пришел за с МКП, а уехал из автосалона на , – в большинстве случаев это грамотная работа менеджера по продажам.

Ну и конечно, за полное выполнение плана менеджер тоже получает поощрение в виде повышающего коэффициента. Правда, есть и обратная сторона медали: не выполнил 60-70% от плана, получил с тем же коэффициентом штраф. Или вообще только голый оклад.

Продажа дополнительного оборудования – ещё одна немаловажная составляющая дохода продавца в автосалоне. Она может достигать трети ежемесячного заработка. Поскольку дилерский центр зарабатывает основные деньги не с продаж автомобилей, а с реализации дополнительного оборудования и сервисных работ. Менеджер соответственно получает процент с каждого заказ-наряда (обычно в пределах 5-10% от общей суммы).

Так что крайне настойчивое предложение установить защиту картера, сигнализацию, дополнительный иммобилайзер, зимнюю резину, мультимединую систему, коврики, брызговики, тонировку и т.п. и тысяча весомых доводов, почему это стоит сделать непосредственно в автосалоне, – не что иное, как желание менеджера не только заработать на хлеб с маслом, но и положить на него сверху кусок хорошей колбасы, а лучше красной икры.

Ещё маленькие проценты могут быть со страховок КАСКО (если они опять-таки сделаны в салоне и не являются обязательными для кредитной сделки), оформленных через салон кредитов (по договоренности с банками), даже за постановку на учет через автосалон менеджер может получать «копеечку».

Может показаться, что после такого количества составляющих работа менеджера по продажам автомобилей должна быть одной из самых высокооплачиваемых в России. Сразу стоит убрать условное наклонение, которое регулярно применяют начальники отделов продаж и кадров. Мол, всё зависит только от желания человека продавать и зарабатывать: если продать пять автомобилей, то будет маленькая зарплата, если продать пятнадцать – нормальная, а если тридцать, то менеджер будет самым богатым человеком и ездить по выходным на Канары.

В реальной жизни продать можно ровно столько, сколько купят. Даже самый трудолюбивый менеджер по продажам влияет на итоговый результат собственных продаж не более чем на 30% от плана. Это много, но не критично – получается далеко не всегда. Экономическая ситуация в стране, государственная поддержка, рост доходов населения, кредитная активность банков и ценообразовательная политика игроков автомобильного рынка влияют на спрос куда больше, чем талант отдельного продавца.

Что же, давайте попробуем посчитать средневзвешенную зарплату менеджера по продажам автомобилей в Санкт-Петербурге (вся информация по цифрам предоставлена действующими сотрудниками дилерских центров, хотя не является средневзвешенной по всем автосалонам города).

Среднее количество продаваемых хорошим менеджером автомобилей в месяц – десять-пятнадцать штук. Такие продажи характерны для брендов среднего класса. В премиум-сегменте цифры продаж иные, но и бонусы сильно отличаются в большую сторону (например, среднемесячный план менеджера в автосалоне Mercedes-Benz – пять автомобилей).

При средней продаже двенадцать автомобилей в месяц, шесть-семь штук – это бестселлер марки (Фокус – у Форда, Солярис – у Хендэ, Логан – у Рено, 308/408 – у Пежо). За такие автомобили бонус начисляется минимальный – примем его за $50. Ещё две-три машины среднего ценового сегмента – по $100-130 за штуку и одна-две из дорогих моделей – по $150-200. Итого $650 –1 000 или 22 500 – 34 600 рублей. Плюс 5 000–10 000 рублей за выполнение плана.

Средний заказ-наряд 10 000–15 000 рублей, если учесть что на три-четыре автомобиля клиенты не покупают ничего, а на два-три автомобиля ставят оборудования более чем на 25 00 рублей. Средний процент премии – 7,5%. То есть всего усредненно – в диапазоне 6 000–10 000 рублей.

ИТОГО с учетом среднего оклада 12 500 рублей при обязательном выполнении плана успешный менеджер по продажам зарабатывает от 46 000 до 67 100 рублей, в среднем получается около 56 550 рублей. Много это или мало, решайте сами. Однако стоит учесть, что даже эти деньги менеджер заработает только при хорошем стечении обстоятельств.

В реальности же, при нынешней ситуации на российском рынке, каждый месяц – это лотерея, коэффициент выигрыша в которую каждый менеджер старается поднять всеми возможными способами, порой вгрызаясь в кошелек покупателя. С учетом всех «особенностей» работы получается отнюдь не всегда…

В статье использованы фотографии с официальных сайтов bmw.ru, mercedes-benz.ru, audi.ru, volkswagen.ru, renault.ru