Владелец сети зара стал самым богатым. Одежда от Zara, и история успеха компании. Правила работы Inditex
Испанского предпринимателя Амансио Ортега самым богатым человеком в мире. Состояние владельца Inditex, объединяющего бренды Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho и другие, сегодня равно примерно в $72 млрд. «Секрет» выяснил, какими правилами руководствовался Ортега, чтобы накопить такое состояние.
Деньги не должны быть целью
Ортега из бедной семьи: отец - железнодорожник, а мать - служанка, денег едва хватало на самое необходимое. Однажды, когда ему было 12 лет, он вместе с матерью пошёл в магазин за продуктами, но уйти пришлось с пустыми руками. Он услышал слова продавца: «Хосефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг». Это разозлило Ортегу, он решил, что не хочет, чтобы мать ещё когда-либо услышала что-то подобное. Вскоре он бросил школу и устроился помощником в швейную мастерскую.
И всё же, как утверждает основатель Zara, деньги для него - не самое главное, важнее уметь ставить перед собой цели и делать всё ради их достижения. «Вести бизнес лишь ради денег - это трата времени. Когда ты зарабатываешь столько, сколько мы, очевидно, что больше нам уже вряд ли понадобится. Для меня деньги имеют лишь одно значение. Они нужны для достижения целей. А если ты успешен, то полезно помочь тем, кто от нас зависит, чтобы и их жизнь стала лучше», - уверяет Ортега.
Фотография: Jim Hollander/EPA
Найти свою нишу
«С того времени, как я начал работать, я был одержим одной идеей: почему бы мне не изобрести что-то отличающееся от всего остального на рынке? Я видел ясно, что нужно занять свободное пространство, остававшееся в мире текстильной индустрии», - рассказал Амансио Ортега в интервью бывшему главному редактору испанского журнала Telva Ковадонге О"Ши.
В 1963 году Ортега впервые занялся бизнесом, к нему присоединилась жена, а потом и брат со своей женой. Они организовали производство халатов и ночнушек из хлопка: шили их вручную, создавая модели, похожие на дизайнерские. «То, что хорошо одеваться могли только богатые дамы, всегда казалось мне несправедливым», - говорил Ортега в 2003 году.
Позже представители Zara начали ездить на модные показы по всему миру и срисовывали модели одежды. Компанию Ортеги не раз упрекали в плагиате, но в Zara уверены, что не копируют, а улавливают модные тенденции и используют общие идеи. Так, в 2008 году Zara безуспешно пытался засудить французский производитель обуви Christian Louboutin - люксовый бренд утверждал, что ритейлер нарушил его товарный знак, использовав очень высокие каблуки и красную подошву. Стоимость туфель Zara тогда не превышала $100, а пара Christian Louboutin нередко стоила больше $1000.
Всё делать быстро
Для Амансио Ортеги всегда была важна скорость: скорость производства, скорость доставки и скорость обновления моделей. Ортега установил в Zara правило - модельный ряд в магазинах должен обновляться каждые две недели, а доставка на склады должна осуществляться в течение 48 часов.
Предлагая клиентам разнообразные и небольшие партии, Zara всегда может рассчитывать на то, что всё будет распродано. Если какие-то вещи не пользуются спросом, их быстро заменяют более популярными. В то время как другие магазины одежды клиенты посещают в среднем четыре раза в год, в магазинах Inditex они бывают почти 17 раз в год.
Ортега позволил своим клиентам регулярно обновлять свой гардероб. Ещё в 90-х журналисты писали, что Ортега изменил потребительские привычки людей: «Мы уже начинаем определять Zara-манию в привычках потребителей: приобретать самые модные вещи, чтобы в следующем году избавиться от них с чистым сердцем».
Не делегировать
«Если я хочу, чтобы всё продолжало работать, я должен оставаться на своём посту», - уверен Амансио Ортега. Знакомые описывают его как страстного работника, готового проводить на фабрике даже дни рождения. Бизнесмен любит контролировать в своей компании всё - от поиска идей новых моделей до того, как ведут себя продавцы-консультанты в его магазинах.
Ортега покинул пост президента Inditex в 2011 году в возрасте 75 лет, но продолжает регулярно приезжать в штаб-квартиру Inditex, расположенную в родной провинции миллиардера Ла-Корунье. Там он чаще всего располагается за столом вместе с дизайнерами, экспертами по ткани и байерами женской линии одежды Zara. Десять лет назад бизнесмен признался, что, хотя его захватывает весь процесс производства, больше всего ему нравится смотреть на работу своих художников.
Фотография: Konstantinos Tsakalidis/Bloomberg via Getty Images
Продолжать расти
Первая Zara открылась в 1975 году в Ла-Корунье, а в 1980-х точки сети были уже по всей Испании. Однако этого было мало для Ортеги - он хотел завоевать все модные столицы. В 1988 году он открыл первый магазин Zara в Португалии, в 1989-м - в Нью-Йорке, а в 1990-м - в Париже. В России первая Zara появилась в 2003 году. «Даже когда я был никем и у меня практически ничего не было, я мечтал о развитии и росте. Мы никогда не почивали на лаврах и не выбирали лёгких путей. Оптимизм может быть очень негативной эмоцией. Нужно рисковать! Каждый день появляются новые идеи, и у нас нет никаких предустановленных планов. Рост – это механизм выживания. Без роста компания умирает», - уверен Ортега.
К середине 1980-х годов Ортега понял, что одного бренда недостаточно для того, чтобы удовлетворить все категории населения - в Zara одевались в основном женщины среднего класса. В 1991 году он создал молодёжный бренд недорогой повседневной одежды Pull & Bear. После купил долю в Massimo Dutti, одевающей клиентов с уровнем доходов выше среднего (теперь бренд полностью принадлежит ему). В 1998 году появилась Bershka, предлагающая одежду молодым тусовщицам, а в 1999 году Ортега купил своего главного конкурента на подростковом рынке одежды - сеть Stradivarius. Сегодня Inditex - крупнейшая группа компаний на рынке одежды, в которую входит более 6777 магазинов в 88 странах.
Источники: книга «Феномен Zara» Ковадонги О"Ши, Bloomberg , Forbes Фотография на обложке: Efa via EPA
В вещах Zara ходят королевы и студентки, кинозвёзды и клерки. Тёмные бумажные пакеты из этих магазинов можно встретить на улицах городов по всему миру. Группа Inditex, в которую помимо Zara также входят бренды Pull&Bear, Bershka, Stradivarius и другие, является одним из крупнейших игроков на международном рынке одежды. Она позволяет миллионам покупателей носить недорогую одежду модных фасонов. Большинство из них не знает, что всё это создал предприниматель Амансио Ортега, который вместе со своей семьёй превратил небольшую швейную мастерскую в международную корпорацию.
The Village прочитал книгу «Феномен Zara », недавно вышедшую в издательстве «Эксмо», и узнал, как появился один из самых известных в мире брендов одежды.
Трудное детство
«Я помню, как однажды днём после школы я пошёл с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто
я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнёс то, что я пронёс в себе сквозь
время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».
В тот день сын испанского железнодорожника Амансио Ортега решил, что такой случай с его матерью больше не повторится. Он бросил школу и устроился на работу ассистентом по продажам в магазин-ателье в городке Ла-Корунья. Покупатели сразу заметили старательного мальчика, и дела его семьи пошли в гору.
В 17 лет Амансио оставил свою первую компанию и был принят ассистентом в
La Maja. В компании было несколько отделений, в которых уже работали его старшие брат и сестра Антонио и Пепита. Амансио быстро повысили
до менеджера, и его место заняла 16-летняя девушка по имени Розалиа Мера Гойенчеа, на которой он женился два года спустя.
Владельцы La Maja обращали внимание на предложения, вносимые юным Ортегой. Одним из них была идея - делать одежду, используя фабричную ткань и труд жены его брата Антонио - портнихи. Через некоторое время Ортега уволился, чтобы сконцентрироваться на швейном бизнесе.
«Я решил последовать порыву и основал компанию GOA со своим братом Антонио, - рассказывал Амансио. - Мы открыли счёт на 2 500 песет (меньше 20 евро сегодня). Моя сводная сестра, умевшая шить, и моя первая жена, Розалия, делали знаменитые стёганые халаты, очень модные в то время».
Тогда, в 1963 году, семейный бизнес представлял собой небольшую мастерскую. Потом Амансио занялся выкупом и последующим экспортом одежды других испанских производителей. Через десять лет у него появилась идея выйти на розничный рынок - в 1975 году он открыл первый магазин Zara в родной Ла-Корунье.
Международная сеть
В 1979 году Амансио объединил все свои компании под флагом Inditex. В 80-х он заполонил своими магазинами все уголки Испании, и ещё до конца десятилетия его охватила отважная и безрассудная идея - завоевать модные столицы
мира, открыться в Париже и пересечь Атлантику, чтобы покорить Нью-Йорк.
«Когда я прибыл в Париж в 1990 году, вскоре после открытия нашего первого магазина, рядом с Place de l’Opéra, я стремительно бросился туда, чтобы
увидеть всё своими глазами, - рассказывал Ортега. - Когда я попытался войти в тот первый магазин во французской столице, я не смог пробиться сквозь очередь людей, толпящихся даже на улице. Я стоял там, в дверном проходе, рыдая, как ребёнок. Я не мог сдержать чувств».
Компания с самого начала сделала ставку на быструю моду и повторение моделей известных дизайнеров в более доступных материалах. В офисе Inditex был специальный отдел, сотрудники которого изучали модные журналы, а также препарировали платья из последних коллекций, чтобы заимствовать их крой для своих моделей.
Зная, что единственный бренд не удовлетворит всех покупателей, Амансио решил не останавливаться на Zara, потребительской аудиторией которой были женщины среднего класса и которая приносила 78 процентов дохода. В 1991-м он создал Pull&Bear, который представлял повседневную одежду для молодёжи. Также он купил долю в Massimo Dutti, который нацелен на клиентов обоих полов с уровнем доходов выше среднего, и за пять лет он полностью завладел брендом.
В 1998 году, поняв, что нужно охватить ещё и потребности тусующихся по дискотекам тинейджеров, он создал Bershka - для девушек, которые не хотят одеваться, как их матери или старшие сёстры, и в следующем году купил Stradivarius, чтобы дополнить Bershka, таким образом получив контроль над двумя главными брендами на подростковом рынке. В 2000-е годы у группы также появился бренд аксессуаров Uterqüe.
Бизнес-модель
Первый шаг в процессе создания новой коллекции - определение трендов. Сотрудники компании путешествуют по всему миру, смотрят, что носят люди и как одеты покупатели на улице. Их наблюдения могут превратиться в эскизы, которые потом показывают на внутренних собраниях. Дизайнеры смотрят на доминирующие цвета и материалы, а затем подробно изучают конкретные элементы. Кроме того, они черпают информацию из модных журналов, просмотров коллекций на подиумах, ТВ-шоу или нарядов звёзд с красных ковровых дорожек и так далее. Магазины марки также сообщают о том, что сейчас пользуется спросом.
Со всей этой информацией на руках дизайнеры создают прототипы линий (более 22 тысяч вещей в год). Прототипы тестируют на реальных людях и манекенах. Вещи, прошедшие тест, отдаются снова в руки модельеров-художников, которые создают выкройки. Фрагменты выкройки размещают на ткани подобно пазлу, стремясь найти наиболее выгодный вариант использования материала.
Когда маркетинг даёт финальное одобрение на производство вещи, засылаются запросы на разные фабрики, которые предлагают свои расценки и сроки на выполнение конкретной работы. Тот, кто предлагает наиболее близкий к идеальному вариант, получает работу. Inditex обычно производит 25 % своей коллекции до начала сезона. Это снижает затраты на склады и позволяет избежать риска не удовлетворить требованиям покупателей.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продаётся, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней», - говорил Ортега.
Обычные продавцы в начале сезона выставляют высокие цены, а
затем несколько месяцев снижают маржу, чтобы сбыть товар. Потребитель знает, что в конце сезона он или она смогут купить вещи по более низким ценам. Компания Ортеги обновляет свою линейку в магазинах по всему миру каждую неделю или дважды в неделю в европейских магазинах. Клиенты знают,
что они всегда найдут в магазине новые товары, но они знают также, что определённо не найдут в магазине того, что примеряли там семь дней назад. Благодаря этому клиенты посещают магазины Inditex около 17 раз в год вместо средних 3,5 раза в других магазинах одежды.
Менеджер магазина полностью контролирует свою территорию, большую или
маленькую, со штатом от десяти до 120 человек. Многие менеджеры действуют как CEO, и их зарплаты доходят до 240 тысяч евро в год. Это те люди, которые делают заказы в каталоге и информируют головной офис о том, что работает, а что нет.
У компании есть шесть фундаментальных правил, регулирующих общение с клиентом. Они известны как «главные шесть»:
Всегда работайте с приятным выражением лица;
Улыбайтесь за кассой;
Держите в руках ручку;
Менеджер должен быть более других заинтересован в клиентах;
Примерочные - важная точка в процессе продаж;
Во всём магазине важно проявлять терпение.
Сейчас число магазинов Inditex, где соблюдаются эти правила, перевалило за 6 600. В 2001 году компания разместила свои акции на бирже, но за Амансио остался контрольный пакет. Он находится на четвёртой строчке списка миллиардеров Forbes с состоянием в 71,5 миллиарда долларов. Основатель компании не любит публичности и старается не попадать в объективы фотокамер. При этом сотрудники говорят, что огромное богатство никак не сказалось на характере Амансио.
«Он не позволил ничему изменить себя, - говорит менеджер его первого магазина в Мадриде Елена Перес. - Компания всё растёт и растёт, но он носит те же ботинки, рубашки и брюки. Я знаю, что он хотел бы чаще носить вещи Zara, но иногда его ужасно раздражает наш мужской отдел, потому что у них нет штанов его размера».
Фотографии: Обложка – Martin Good / Shutterstock.com, 1 – TORRECILLA / EPA / ТАСС, 2 – Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 – Wikipedia
Как бы женщины не относились к моде и стилю, их всегда будут интересовать новинки в области fashion-индустрии. Любой представительнице прекрасного пола хочется стать обладательницей хотя бы нескольких вещичек из последних коллекций ведущих мировых дизайнеров, не тратя при этом заоблачные денежные суммы. Настоящей находкой в этом нелегком деле стал уникальный испанский бренд ZARA, который прославился благодаря быстрой адаптации трендов (разработка, производство и доставка одежды занимает всего 2-4 недели). Кроме того, специалисты марки проявляют особый подход к формированию коллекций: если они видят, что какая-либо вещь не пользуется спросом и ее мало кто покупает, она снимается с продажи и отправляется на доработку.
Краткая история торговой марки
Основателем одной из крупнейших торговых сетей в мире является испанский предприниматель Амансио Ортега, а в роли сооснователя компании выступила его жена Розалия Мера. Поначалу супружеская пара сама делала всю работу, связанную с созданием одежды. Так, они самостоятельно составляли первоначальные эскизы и шили вещи, но после одного неприятного инцидента, когда супруги выполнили большой заказ, а клиент отказался от него, Розалии в голову пришла идея об открытии собственного магазина для сбыта нереализованного товара. Вот так в 1975 году бизнесмены и открыли первую собственную точку продаж в испанском городке Ла-Корунья. Изначальное название должно было звучать как Zorba, но в процессе регистрации возникли определенные трудности, из-за которых пришлось назвать марку по-другому. Так и появился один из самых успешных брендов в истории fashion-индустрии.
В 1985 году на основе сети бутиков ZARA был создан холдинг под названием Inditex, в который вошли 6750 магазинов, расположенных в 88 странах. Начало мировой экспансии ZARA было положено в 1988 году, когда состоялось открытие первого зарубежного магазина на территории Португалии. В 1989 году фирменный бутик испанского бренда открылся в США, затем во Франции, Швеции, Турции и т.д. Сегодня по всему миру насчитывается более тысячи магазинов популярной марки, которые радуют модниц и модников более чем 60 государств красивой и стильной одеждой по доступным ценам. По мнению специалистов, такого успеха испанской компании удалось добиться благодаря серьезному и творческому подходу как к разработке одежды, так и к ценовой политике, а также технологиям маркетинга. Притягательность ZARA обусловлена тем, что цены на товары являются относительно низкими, но это никак не отражается на их качестве – при виде вещей испанского бренда не возникает ощущения дешевизны.
Концепция бренда ZARA
За разработку и выпуск новых коллекций торговой марки отвечают целых 200 талантливых дизайнеров. Процесс создания одежды основан на популярных моделях и новинках всемирно известных модных домов. Большой штат сотрудников способствует обеспечению быстрого реагирования на малейшие изменения трендов и клиентские предпочтения. Благодаря оперативной работе молодых модельеров есть возможность дорабатывать уже готовые модели одежды, дополнять цветовую палитру и материалы, из которых изготавливаются вещи. Именно быстрый процесс производства и модернизации одежды лег в основу концепции fast fashion (быстрая мода).
Свежие идеи и чутье создателей одежды на актуальные тренды обеспечивают наполненность магазинов ZARA огромным разнообразием вещей с оригинальным дизайном. Одна из особенностей бренда заключается в том, что он без стеснения копирует «подиумные» идеи, принадлежащие другим дизайнерам, и начинает их реализацию задолго до пошива автором своей коллекции. Ежегодно профессиональными дизайнерами ZARA разрабатываются и запускаются в продажу тысячи моделей одежды. Они постоянно радуют и удивляют поклонников интересными новинками, за что и привлекают миллионную армию фанатов по всему миру.
Отличительные черты торговой марки состоят в:
1. Приемлемых ценах.
2. Схемах производства и продаж. Когда компания разрабатывает и выпускает новую коллекцию, она предоставляет поклонникам доступ к 60% всей продукции, а остальные товары поступают в продажу в течение сезона.
3. Быстрой адаптации трендов.
4. Широчайшем ассортименте. ZARA предлагает своим клиентам более 11 тысяч наименований товаров.
Компания стремится привлечь клиентов и сделать все для того, чтобы они как можно чаще заглядывали в магазины. Этому способствует постоянное обновление коллекций, которое позволяет добиться желаемого результата. Согласно статистике, ежегодно покупатели посещают бутики ZARA, расположенные на центральных улицах испанских городов, примерно 17 раз. Такая цифра впечатляет, не правда ли?!
Особенности коллекций и ассортимент торговой марки
Коллекции марки обновляются еженедельно (в основном в четверг и субботу). Вещи раскупают с невероятной скоростью – речь может идти о 2-3 днях или о нескольких часах. Специалисты бренда очень тонко чувствуют экономическую ситуацию, которая складывается на рынке. За счет этого создаваемые маркой вещи носят абсолютно все. ZARA привлекает внимание покупателей товарами «с характером», позволяющими создавать уникальные образы. Речь идет об одежде, обуви, аксессуарах, сумках и бижутерии. За это ZARA и любят во всем мире, ведь бренд дает возможность быть в авангарде моды даже среднестатистическим модницам.
Ассортимент ZARA
Магазины ZARA предлагают огромный ассортимент женской, мужской и детской одежды, а также аксессуаров на любой вкус. Привлечь внимание покупателей компания пытается за счет недорогих материалов, доступных цен и упрощенных производственных технологий. На стоимость вещей влияют коллекции. На сегодняшний день ZARA выпускает 3 основные линейки одежды:
1. Woman. Коллекция представлена классическими и элегантными вещами для прекрасных дам.
2. Trafaluc. Линейка молодежной одежды, основу которой составляют игривые футболки из хлопка с различными надписями, «рваные» джинсы, платья из трикотажа, разноцветные и яркие аксессуары.
3. Basic. Мужская коллекция представлена нижним бельем с рисунками, однотонными майками, деловыми рубашками, чиносами, сумками и пр.
Отдельное внимание стоит обратить на топы и футболки ZARA, которые отличаются превосходным кроем и достойным качеством. Рекомендуется приобретать вещи из льна и хлопка. Вы также не пожалеете, если купите рубашку, в состав которой входит хлопок с полиэстером – в ней вы будете выглядеть очень стильно, а чувство комфорта не будет покидать вас на протяжении целого дня.
Исключительность бренда ZARA состоит в соблазнении клиентов изделиями, перед которыми они не могут устоять. Но испанская марка является чем-то большим, чем просто красивой одеждой. Сейчас мы расскажем вам некоторые интересные факты, после которых вы начнете восхищаться ею еще больше.
1. Испанская компания Inditex, в состав которой входит ZARA, является одной из самых крупных дистрибьюторских групп, которые производят и продают одежду. Концерн владеет следующими марками одежды: ZARA, Bershka, Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Massimo Dutti.
2. Изначальное название бутика (Zorba) было придумано в честь героя одного из любимых кинофильмов Амансио Ортеги. Так же назван один из местных баров в Ла-Корунья.
3. Производство половины продукции ZARA осуществляется на фабриках, расположенных на территории Испании. Товары, требующие более длительного производственного срока, изготавливаются в Турции и странах Азии.
4. На реализацию любых моделей одежды уходит не более 30 дней.
5. Для популяризации торговой марки ZARA инвестирует в открытие бутиков на территориях, расположенных неподалеку от лидирующих брендов.
6. В 2003 году состоялся запуск проекта ZARA Home, который призван сделать домашний интерьер таким же стильным, как и одежда марки.
7. Не так давно было подписано соглашение Гринпис, согласно которому компания планирует к 2020 году прекратить использовать вредные химические продукты в своих изделиях.
8. ZARA является одной из любимейших модных марок герцогини Кейт Мидлтон.
ZARA: коллекции 2017
Давайте посмотрим, какую одежду ZARA приготовила для представительниц прекрасного пола в текущем сезоне. Коллекция одежды для женщин 2017 представлена преимущественно базовыми элементами гардероба, призванными оживить его и привнести нотки стиля и изысканности в повседневный образ. Дизайнеры марки разработали много разных моделей:
Стильных блейзеров;
Милых и экстравагантных платьев и юбок;
Молодежных футболок;
Легких вязаных свитеров;
Модных комбинезонов и джинсов.
Ключевая особенность всех представленных вещей заключается в насыщенных и жизнерадостных расцветках, а также стильных и необычных принтах. Новая коллекция ZARA потрясает многообразием фасонов: элегантные наряды с шикарной одеждой для повседневной носки не оставят равнодушной ни одну модницу. Испанский бренд подкупает простотой и практичностью, которые органично сочетаются с модной изысканностью. Среди главных новинок марки стоит выделить:
Тренчи в стиле оверсайз с четко выраженными плечами;
Объеные свитера и парки;
Укороченные топы;
Расклешенные юбки;
Кожаные косухи;
Леггинсы;
Платья из шелка и шифона.
Верхняя одежда
Если вам не удалось купить стильную верхнюю одежду ZARA весной, вы сможете исправить эту ситуацию осенью. На весенне-осенний период дизайнеры подготовили для девушек богатый выбор классических пальто разного кроя из шерсти и мохера, привлекательных моделей «байкерских» кожаных курток, легких ветровок с капюшоном и всеми любимых парков. Бизнес-вумен наверняка придется по вкусу серый укороченный блейзер в классическом стиле, который составит прекрасный ансамбль с футболками приглушенных оттенков и брюками с вертикальными полосками. К слову, стильные куртки выполнены из кожи ягненка, их украшают серебристые молнии и универсальный снимающийся ремешок.
Вязаные изделия ZARA
В последней коллекции испанская марка решила сделать акцент на вязаные вещи, которые призваны не только согреть своих обладательниц в период холодов, но и сделать образ стильным и необычным. Отдельного внимания заслуживает эффектный кардиган крупной вязки с капюшоном, представленный в 2-х цветах – насыщенном сером и бежевом. Изделие украшено очень красивым и изящным узором, благодаря которому довольно простой крой обретает невероятно роскошный вид. Лучше всего сочетать такой кардиган с прямыми брюками, имеющими прямую посадку. Следует также сказать об уютном и мягком темно-сером жакете, рукава которого украшены вязкой «резинкой». Его рекомендуется сочетать с женственной блузкой и прямой мини-юбкой черного цвета.
Стильная обувь
Помимо огромного разнообразия моделей одежды новая коллекция ZARA представлена дизайнерской обувью. Туфли-лодочки, актуальность которых сохраняется по сей день, украсил змеиный принт, острый нос и каблук 12 см. Для изготовления данной модели использовалась натуральная кожа. Не менее привлекательно выглядят туфли из кожи козы, изюминкой которых стал металлический нежно-розовый оттенок. Благодаря экстравагантному силуэту они отлично дополнят как деловой образ, так и вечерний. Любительницам гламурного рока дизайнеры ZARA предложили стильные ботинки из натуральной кожи, декорированные шипами, пряжками и другими металлическими элементами. Такая обувь создаст очень дерзкий и модный образ в ансамбле с узкими брюками и курткой-косухой.
Модный бренд ZARA привлекает модниц неординарным подходом к дизайну вещей изящного покроя, выдержанных в изысканно-деловом стиле. Секрет невероятной популярности и уникальности бренда заключается в огромном выборе моделей и фасонов одежды, доступных ценах, сезонных распродажах, стильных нарядах согласно последним модным тенденциям и ярких расцветках. Все эти нюансы делают одежду испанской марки одной из самых продаваемых и востребованных.
Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius – эти модные магазины одежды известны каждой современной женщине. А знаете ли вы, что все эти бренды принадлежат одному производственному холдингу – Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Владелец холдинга, испанский бизнесмен Амансио Ортега, в течение нескольких лет подряд лидирует в рейтинге самых богатых людей планеты. В 2012 году он был признан самым богатым человеком в Европе по оценке агентства Bloomberg, с состоянием в 39,5 миллиардов долларов. В 2013 году его состояние было оценено журналом Forbes уже в 57 миллиардов, что поставило его на третье место среди мировых миллиардеров, подвинув в рейтинге легендарного Уоррена Баффета. А в 2015 и 2016 годах, по версии Forbes, он стал самым богатым человеком планеты с состоянием около 80 миллиардов долларов, обогнав основателя Microsoft Билла Гейтса, султана Брунея и других мировых богачей.
Как так получилось, что самый-самый богатый человек мира – еще и самый неизвестный? Уверены, что имя того же Билла Гейтса слышал чуть больше чем каждый, а имя Амансио Ортега вы, скорее всего, видите впервые. Этот человек не позирует перед камерами и никогда не дает интервью. О его жизни практически ничего неизвестно, журналисты даже прозвали его «кошмаром папарацци». Единственный раз и в течение всего 15 минут он разрешил журналистам себя фотографировать в 2001 году на публичном отчете компании. Тогда же он ответил всего на один вопрос – о том, почему ведет такой затворнический образ жизни. Магнат сказал, что он не хочет быть узнанным на улице кем-то, кроме своих близких и друзей. Он также попросил всех своих знакомых не распространяться о подробностях его жизни, и никто не нарушил его просьбу.
Тем ценнее те крохи информации, которые о нем известны. А известно о нем вот что.
Амансио Ортега Гаона родился 28 марта 1936 года в испанском провинциальном городке Бусдонго в окрестностях Леона. Детство самого богатого человека планеты было самым обычным. Его родители не были миллионерами, давшими своему отпрыску хороший старт в жизни. В отличие от других европейских миллиардеров, например, Георга Шеффлера, Лилиана Бетанкура или Джеральда Гросвенора (иначе известного как герцог Вестминстерский), он не унаследовал свой капитал. Его родители не принадлежали даже к среднему классу. Отец Амансио Ортега работал железнодорожником, мать – служанкой. Даже в условиях экономического кризиса послевоенной Испании зарплата отца Ортега считалась очень скромной – он получал всего 300 песет в месяц. Чтобы понять размер этой суммы, представьте, что десяток куриных яиц стоил примерно 30 песет – десятую часть этого жалования. Кроме Амансио в семье было еще двое детей – старший брат Антонио и сестра Жозефа.
Семья жила так бедно, что Амансио пришлось бросить школу и пойти работать. Ему было всего 13 лет. Однажды он пошел за продуктами вместе с матерью и стал свидетелем унизительной сцены, когда, несмотря на мольбы матери, продавец отказал ей в дальнейшем предоставлении кредита на продукты, ведь они и так были должны ему крупную сумму. Продавать в долг отказались все зеленщики, мясники и пекари из окрестных лавок, и в какой-то момент семье стало нечего есть. Это был поворотный момент в жизни Амансио – его биограф Ковадонга О’Ши так пишет об этом: «В эти ужасные дни он впервые осознал весь драматизм и всю безысходность бедности, которая больше никогда не должна повториться ни в его жизни, ни в его будущей семье».
Первой работой будущего текстильного магната была работа курьером в галантерейном магазине. Когда Амансио исполнилось 14 лет, семья переехала в город Ла-Коруньи, где отцу Амансио предложили работу. Там Амансио получил место в магазине одежды «Gala Notariado» на углу улиц Федерико Тапия и Пласа-де-Галиция. Этот магазин до сих пор существует. Правда, по словам владельца, посетители магазина не столько покупают его продукцию – рубашки, кардиганы и головные уборы, – сколько пытаются выведать подробности о юности мультимиллиардера, работавшего здесь когда-то мальчиком на побегушках.
Позже Амансио Ортега получил место в одном из испанских ателье. Там он научился шить одежду, гофрировать и драпировать ткани. Вскоре он устроился подмастерьем к одному модному испанскому дизайнеру, который однажды так сказал о нем: «Амансио - парень, конечно, работящий, но хорошим портным ему не стать. Он не умеет общаться с людьми. Портной половину работы делает языком, а он молчит все время, дичится. Пусть лучше занимается другим делом, шить – не его удел». Ортега всегда отличался скромностью, граничащей с застенчивостью. В единственный раз, когда журналистам было позволено фотографировать его, всем было заметно, как тяжело ему это дается.
Работая подмастерьем, Ортега не только учился шить, изучал моду и развивал чувство прекрасного. Он изучал нужды клиентов и размышлял о том, как удовлетворить спрос. Изучая ценообразование, он видел, что стоимость одежды растет по мере продвижения от швейного цеха на склад – со склада к оптовому дилеру – от дилера в розничный магазин. Он понял, что если сократить этот путь, цена вещей станет значительно привлекательнее.
Но для Ортега улучшение логистики было не единственным способом завоевать покупателя. Его всегда привлекала идея сделать предметы роскоши общедоступными. Идея была не нова – многие предприниматели того времени составили свое состояние, идя по этому пути. Например, основатель Икеа , сделавший дизайнерскую мебель доступной для всех слоев населения. В 1960-х Ортега устроился менеджером по продажам в магазин одежды. Помимо работы в магазине он начал закупать в Барселоне недорогие ткани и шить из них одежду. Для некоторых моделей он сам придумывал лекала, но в основном – копировал одежду от известных модельеров, адаптируя ее под массового покупателя. Его одежда пользовалась большим спросом, ее начали закупать испанские бутики. В течение 3 лет Амансио скопил достаточно средств, чтобы открыть собственное швейное производство под названием Confecciones GOA (аббревиатура GOA – инициалы Амансио Ортега Гаона, прочитанные задом наперед). Это была семейная компания, где сам Амансио отвечал за разработку моделей, его брат Антонио – за коммерческие вопросы, сестра вела бухгалтерский учет, а жена Росалия Мера выступала в качестве бизнес-партнера. Будущий миллиардер начинал с пошива нижнего белья, халатов и ночных сорочек.
Первый собственный магазин одежды Амансио Ортега открыл незадолго до своего 40-летия. Интересно, что произошло это незапланированно. Швейное производство GOA получило большой заказ на халаты от немецкого клиента, и Ортега уже вложил в пошив все имевшиеся деньги, когда клиент в последний момент отменил заказ. Чтобы спасти фирму от банкротства, Ортега с женой приняли решение открыть собственный магазин и реализовывать там свою продукцию. Так родился на свет магазин Zara. Сначала они хотели назвать магазин Zorba в честь персонажа Энтони Куинна из фильма «Грек Зорба». Но имя Zorba уже было зарегистрировано на другую компанию, и после некоторых раздумий магазин получил имя Zara – это имя звучало женственно и экзотично (по-испански оно произносится как “Thara”).
Спустя 10 лет после открытия первой Зары, была создана материнская компания Inditex, чтобы справиться с быстрым расширением. В 1989 году был открыт первый заграничный магазин Zara в городе Порта, Португалия. Теперь, после 40 лет динамичного развития, в сеть Zara входит 2000 магазинов в 88 странах мира. Помимо Zara компания Амансио Ортега владеет брендами Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe и Lefties.
Богатейший представитель мира моды никогда не посещает показы, недели моды и другие публичные или закрытые мероприятия отрасли. Но вскоре после каждой недели моды в магазинах Zara появляются модели, очень похожие на одежду prêt-a-porte, всего несколько дней назад представленную дорогими дизайнерами. Эта ситуация бесит модельеров и восхищает клиентов Zara, которые не могут себе позволить дорогостоящий оригинал, да и не видят в этом большого смысла.
Основная фишка Zara, которая позволила ей вырваться вперед, – мгновенное реагирование на клиентский спрос. Во-первых, компания смогла уменьшить срок поступления новых моделей в продажу до смехотворных 10-15 дней! Да-да, дизайн, разработка лекала, пошив, доставка в розничный магазин – все это в пределах двух недель! В команде компании работает более 200 дизайнеров, которые реагируют на малейшие колебания спроса. Во-вторых, чтобы лучше понимать нужды клиентов, команда Zara анализирует не только собственно продажи, но и товары, которые клиенты брали на примерку, но по каким-то причинам не купили. Этот анализ дает понимание, что необходимо улучшить, помогает выявить ожидания клиентов. В-третьих, компания сумела уйти от тенденции на размещение швейных производств в странах Юго-Восточной Азии для удешевления продукции. В Испании производится 50% одежды Zara, 26% - в других частях Европы и только 24 % - в Азии, Африке и других странах. Вместо экономии на качестве пошива Zara экономит на рекламе. По словам профессора экономики университета High Point Стефани Крофтона, Inditex тратит на рекламу всего 0,3% своего дохода против 3.5-5%– примерно столько закладывают на рекламу другие крупные бренды одежды. В-четвертых, Zara выпускает одежду супер-маленькими партиями и никогда не отшивает второй раз даже самые удачные модели. Так они снижают риски от увеличения стоков, ну и предоставляют клиентам какую-никакую эксклюзивность.
В 2011 году, когда основателю Zara исполнилось 75 лет, он объявил об отставке. Пост президента холдинга занял бывший вице-президент и помощник Пабло Исла. Ходят слухи, что Амансио Ортега планирует сделать своей преемницей младшую дочь от второго брака Марту.
Всего у Амансио Ортега трое детей: дочь Сандра и сын Маркос от первой жены Росалии Мера, и дочь Марта от второй жены Флоры Перес Маркоте. Говорят, что старшая дочь миллиардера наотрез отказалась от ведения бизнеса. Она унаследовала от матери, скончавшейся в 2012 году, более 4,7 миллиардов евро, владеет 7% акций Inditex и, по оценкам Forbes, является одной из самых богатых и влиятельных женщин в Европе. Сын Маркос не способен управлять компанией, так как с рождения инвалид – мальчик родился с церебральным параличом. Вскоре после его рождения родители открыли благотворительный фонд по поддержке детей с такими нарушениями.
С первой женой миллиардер развелся в 1986 году, но ходили слухи, что супруги к тому времени уже давно не были семьей, сохраняя отношения только ради бизнеса. На второй жене миллиардер женился в 2001 году, они вместе и по сей день.
Ортега ежегодно тратит миллионы долларов на защиту своей анонимности. Пожалуй, наберется не больше 200 снимков, на которых можно увидеть его самого и членов его семьи. Крохи информации о его жизни можно увидеть либо в официальных новостях компании Zara, либо в его биографиях, написанных официальным биографом Ковадонгой О’Ши (подруга семьи, преподаватель в школе моды при Университете Наварры) или Ксабьером Бланко (испанский журналист, тщательно отслеживает карьеру основателя Zara).
Он никогда не устраивает званых приемов, не ходит на публичные мероприятия, да что там – он отказался от приглашения на ужин от самой королевы Испании! О его скромности говорит и то, что он на протяжении многих лет он живет в пятиэтажном доме в Ла-Корунье, а когда работал в компании, обедал в общей столовой вместе со своими сотрудниками. Его дочь Марта, которой предстоит унаследовать модную империю отца, работала в холдинге, начиная с низших позиций.
Испанский миллиардер умеет не только зарабатывать деньги, но и тратить. Например, в 2011 году Ортега купил 43-этажный небоскреб Пикассо в центре Мадрида за 536 миллионов долларов. Также он владеет частным самолетом Falcon 900, отелем на побережье Майами, различными домами и апартаментами в разных точках мира и собственным ипподромом. Недвижимость миллиардер покупал как вложение средств, он сдает свои дома и не выезжает из Ла-Коруньи. Зато ипподром был куплен для души. Ортега испытывает настоящую страсть к лошадям и скачкам, как и его дочь Марта, которая даже вышла замуж за звезду конного спорта Серхио Альвареса Мойю.
Большая заслуга этого человека в том, что он сделал модную дизайнерскую одежду доступной для всех, а не только для элитарных слоев общества. Его бизнес-модель пытались повторить многие, но пока это не удалось это никому. Стремительность, с которой он ухватывает модные веяния и воплощает их в одежду своего бренда, поистине захватывает дух. В его успехе сыграло роль многое – и собственный талант, и правильные люди, помогавшие ему, и его вера в успех, и, конечно, счастливое стечение обстоятельств. Но начало было положено тогда, когда Ортега увидел бедность во всей ее уродливости, в тот памятный день, когда его матери отказались продавать еду в долг. В тот день будущий миллиардер пообещал себе больше никогда не унижаться и не голодать. Он сдержал свое слово.
Создатель величайшего современного бренда Zara – испанец Амансио Ортега, как и положено всем добросовестным миллионерам, выходец из бедной семьи. В книге «Феномер Zara» (далее в тексте книга цитируется курсивом) он вспоминает случай, который перевернул его жизнь:
«Я помню, как однажды днем после школы я пошел с матерью за едой. Я был совсем маленьким, и она встречала меня у школы. Поэтому очень часто я вместе с ней ходил за покупками. Магазин, в который мы пришли, был одним из тех больших продовольственных магазинов с таким высоким прилавком, настолько высоким, что на самом деле я не видел, кто разговаривал с матерью, но слышал мужской голос, который произнес то, что я пронес в себе сквозь время и никогда не забываю: „Джозефа, мне очень жаль, но я больше не могу продавать тебе товары в долг“. Я был в шоке. Мне было всего 12».
Амансио Ортега, создатель бренда Zara
Фото Gettyimages
Несмотря на это, Амансио утверждает, что смог добиться небывалых высот в индустрии, только потому, что не имел цели заработать кучу денег:
«Если это правда, что я Zaraботал много денег, то это потому, что они никогда не были моей целью, – сказал он мне совсем недавно. – Пойду дальше – на мой взгляд, любой, кто берется за дело с целью лишь Zaraботать денег, – не настоящий бизнесмен».
После случая в продуктовом магазине Амансио Ортега бросил школу и устроился работать ассистентом по продажам в магазин-ателье – все для того, чтобы та история больше никогда не повторилась с его мамой. Здесь он постигает азы кройки, шитья и ведения бизнеса:
«Я не получил образования в школе. Но что имеет значение - это способность ставить перед собой цели и делать все ради их достижения».
Далее следовали годы упорного труда. В 17 лет будущий магнат уходит на должность ассистента в компанию La Maja, где уже работали его старшие брат и сестра. Талант юнца заметили и вскоре повысили до менеджера. Кстати, на его место пришла 16-летняя Розалиа Мера Гойенчев, на которой он женится через два года.
Во время своей работы в La Maja Амансио сгенерировал много свежих идей. Одну из них он решил воплотить в жизнь сам, а именно – шить одежду вручную, но из фабричной ткани. Он уволился и в 1963 году основал мастерскую домашнего пошива одежды вместе со своим братом Антонио. На их счету было меньше 20 евро, но это не испугало молодых людей. В небольшой мастерской семейство производило модные стеганые халаты, которые отшивали первая жена Амансио и его сводная сестра. У ребят была та самая коммерческая жилка, поэтому дела пошли в гору. Вскоре они выкупили и стали экспортировать одежду других испанских марок. А тут уже и до своего розничного магазина недалеко.
Хотя как сказать «недалеко» – 10 лет. Первые розничный магазин Zara был открыт в 1975 году на центральной улице в Ла-Корунье, родном городе Амансио.
Публикация от ZARA Official (@zara) Сен 21 2016 в 1:57 PDT
Одна коллекция в 10 дней
Изначально Амансио хотел назвать компанию Zorba в честь персонажа любимого актера Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба». Но авторское право на имя персонажа – вещь упрямая. Zara так Zara:
«Названия сетей должны быть в одно слово, потому что так их легче запомнить. И хорошо, если они короткие и звучат нормально на других языках. Проблема в том, что, когда ты нашел хорошее слово, нужно убедиться, что оно не зарегистрировано как другая торговая марка. Иногда это на удивление сложно».
В первом бутике Zara были представлены копии одежды популярных модных домов, но за меньшие деньги. Это снискало славу у местного населения – а кто не хочет, например, платье Шанель за копейки? Так что бизнес пришлось расширять и открывать новые магазины.
Параллельно Амансио Ортега озаботился созданием новой бизнес-модели, которая позже стала прорывом. Его не устраивало, что между созданием дизайна и поступлением коллекции в продажу целых полгода! Нужно было как-то ускорить этот процесс, потому что 2−3 коллекции в год – слишком мало для амбициозного парня. В этом деле большую роль сыграл Хосе Мария Кастеллано, который стал работать с Ортега в 1984 году и взял на себя разработку компьютеризованной схемы распространения товара. И у него получилось! Теперь линия одежды поступала на полки в магазинах уже через 10−15 дней! Только вдумайтесь в эти цифры: 10 дней против полугода.
Принцип работы Zara – это прорыв!
Дизайнеры бренда Zara постоянно изучают модные журналы, посещают показы
Фото Gettyimages
Все детали своего успеха компания, конечно, не разглашает, но известно, что только в конце XX века они набрали более 200 дизайнеров, которые разрабатывали коллекции на основе текущих трендов. Большой штат, модернизированное производство – и вот новые коллекции Zara расходятся как горячие пирожки. Уже к концу 1985 года компания насчитывала более 80 собственных магазинов в Испании, в которых ассортимент менялся каждые две недели. Это не оставляло модницам времени на раздумья – брать или не брать, а, наоборот, заставляло чаще заглядывать в любимый бутик.
Модники во всем мире любят Zara за то, что та позволяет носить то, что недавно было презентовано в модных подиумах. И не спустя год, когда тренды снизойдут до простого обывателя, а одновременно с теми, кто может себе позволить Gucci и Dior. И ведь разница почти не видна! Поэтому одежду, обувь и аксессуары Zara любят и селебрити, и мы с вами. Все хотят выглядят хорошо и при этом экономить.
«Zara не копирует, как предполагают некоторые, но вдохновляется тем, что видит».
Для того чтобы быть впереди всех, у Zara есть особый отдел, который изучает модные журналы, посещает показы, раскраивает одежду других марок, чтобы перенять, например, крутой крой для своих изделий. Также они путешествуют по миру, изучают, что носят люди в разных странах, каким цветам и крою отдают предпочтение, а с каких трендсеттеров берут пример.
Zara утверждает, что не копирует, а вдохновляется тем, что видит. Слева – вещь из коллекции Armani, справа – Zara
Итак, когда определились с трендами, наступает пора создания прототипа коллекции. Эти вещи тестируют на реальных людях. Те, что прошли испытания успешно, попадают в руки модельеров, которые готовят выкройки. Далее – получение одобрения на производство вещи, поиск наиболее выгодных вариантов ее производства. Примерно 25% коллекции производится еще до начала сезона.
«У нас есть возможность полностью отказаться от какой-то линии, если она не продается, мы можем наполнить коллекции новыми цветами и создать новый стиль всего за несколько дней».
Клиенториентированность Амансио Ортеги не позволила ему остановиться только на Zara для женщин среднего класса. В 1991 году он основал бренд Pull & Bear для молодежи. Позже купил долю в более дорогом Massimo Dutti, но через пять лет уже полностью владел и этим брендом. В 1998-м открывается Bershka – тоже одежда для молодежи, но более праздничная, чем в Pull & Bear. В 1999 году в тинейджерском полку снова прибыло – бренд Stradivarius. В 2000-е годы у компании появился бренд аксессуаров Uterqüe. Все компании объединены под флагом Inditex.
