Конструктор процессов 1с управление. Создание шаблона процесса согласования заявки на потребность. Управление технологической информацией

Перед тем как в программе начнут создаваться документы закупок, требуется настроить процедуры их согласования.

Для этого в программе «1С:Управление холдингом» используется механизм универсальных процессов.

Дальнейший описание данного механизма, будет вестись на примере документа «Заявка на потребность». Этот же подход может использоваться для настройки любых других процессов документооборота: согласование резервирования бюджетов, согласование договоров, подготовка и утверждение планов и так далее.

На закладке «Процессы и согласование» программы нужно создать новый шаблон универсального процесса, в котором выбрать режим процесса «Маршрут согласования», а затем, в типе согласуемого объекта, нужно указать «Документ», далее в согласуемом объекте требуется указать «Заявка на операцию» (наша заявка на закупку). После этого необходимо сохранить и закрыть новый шаблон.

При повторной попытке открыть только что созданный шаблон, программа на выбор предложит вам три режима открытия процесса:

1.Реквизиты процессов - повторно откроется карточка шаблона процесса, аналогичная той, которую вы заполняли при создании нового.

2.Конструктор процесса – откроется форма визуального конструирования шаблона процесса.

3.Этапы процесса – откроется список этапов процесса (по сути это тот же конструктор, только в упрощенной форме списка, где нельзя добавлять новые этапы – удобно работать, если вы в конструкторе случайно удалили какой-то этап и нужно снять с него пометку удаления).

Основная работа по созданию/изменению шаблона процесса производится в режиме конструктора процесса.

В этом режиме вы визуально строите блок схему вашего процесса из блоков этапов.

Блоки бывают следующих видов (в той части, которая касается подсистемы управления закупками):

1.Согласование – перечисляется список лиц/ролей согласовывающих документ (этап будет завершен, когда все пользователи выполнят согласование).

2.Условный переход – некое условие, которое определяет дальнейший маршрут процесса.

3.Оповещение – этап, на котором программа автоматически генерирует сообщение пользователю (текст сообщения задается в виде шаблона, сообщение оповещение может отправляться нескольким пользователям одновременно).

4.Утвержден – этап, на котором согласуемый документ становится утвержденным.

5.Отклонен – согласуемый документ отклонен.

6.Служебные блоки:

a. Подпроцесс (здесь можно указать другой шаблон процесса, который будет исполняться вместо этого блока).

b.Обработка – в данном блоке можно задать некую процедуру (на встроенном языке 1С), которая может модифицировать объект нужным образом в тот момент, когда процесс дойдет до этого этапа. Например, будут добавлены какие-то автоматические комментарии.

c.Пауза – задается пауза в часах в исполнении процесса.

d.Ожидание события – задается некое событие в системе: например ожидается пока лимит задолженности по договору не будет соблюден. Регламентные задания программы проверяют – произошло событие или нет, и если произошло, то процесс движется дальше.

Я подробно описал все возможные блоки этапов для того чтобы показать, что в программе можно удобно задать практически любые маршруты движения (согласования) документов. Рекомендую чаще использовать этапы подпроцессов. Это позволит значительно упростить маршруты, создавая типовые универсальные наборы шаблонов процессов (например, «согласование в бухгалтерии», «согласование в юр. отделе» и так далее), из которых потом удобно собирать нужный шаблон на любой случай.

В нашем примере будет использоваться простой шаблон процесса согласования документа заявки на закупку:

1.Добавим один этап «Согласование»,

2.У добавленного этапа укажем в ответственных роль «Закупщик»,

3.Следующим этапом добавим этап «Объект утвержден».

4.Соединим этапы связями (кнопка в меню формы конструктора).

Смысл этой настройки прост – документ будет попадать на согласование пользователю, который назначен на роль закупщика по тому ЦФО (организационной единице) по которому выписан этот документ.

Демонстрация настройки процесса согласования приведена в видеолекции ССЫЛКА [М.А.1] .

После того как настройка шаблона процесса согласования завершена требуется привязать этот шаблон к самому документу. Это делается отдельной обработкой «Матрица полномочий».

Эта обработка позволяет привязать к объектам конфигурации процессы их обработки (например, процесс согласования). Вам следует отобрать нужный объект (справочник или документ) и указать нужный процесс.

В случае простого согласования одним пользователем вы можете вместо шаблона процесса в матрице сразу указать этого пользователя. Тогда система будет автоматически генерировать этому пользователю задачу на согласование объекта. После её выполнения объект считается утвержденным.

На этом настройка процесса согласования заявки на потребность (на закупку) может считаться завершенной.

Изначально в российской практике программы CRM использовались для автоматизации системы продаж и алгоритмов взаимодействия с клиентами. По мере развития отечественного рынка вендоры, поставляющие программное обеспечение, расширили его функционал. В результате ПО превратилось в средство комплексной автоматизации управления процессами, 1С - среди популярнейших продуктов такого назначения. Данной технологией повышения коммерческой эффективности предприятий пользуются практически все подразделения: отделы продаж, маркетологи, логисты, бухгалтерия, топ-менеджеры компаний. Разработчики программы обеспечили пользователям 1С управление бизнес-процессами в комплексе, что позволяет системно и эффективно решать задачи внутрикорпоративных связей и CRM.

Заказать звонок 1C CRM
Эксперта

По сути, бизнес-процесс является универсальной схемой взаимодействия персонала для получения запланированного результата работы. В алгоритме должны предусматриваться возможности:

• постановки задач;
• планирования времени;
• отслеживания ключевых точек процесса;
• информирования сотрудников;
• построения отчетов.

Обязательные элементы бизнес-процесса:

1. стабильные связи (взаимопереходы, условия, варианты выбора и т. д.)
2. действия (нотификации, вкладки, звонки и пр.)
3. логический финал (цель достигнута).

В частности, Управление процессами 1С CRM не предполагает информированность всех пользователей обо всех этапах и связях. Каждый сотрудник имеет собственные задачи и обязан своевременно их исполнять. Информация от персонала концентрируется в протоколе (журнале). Координирует все действия владелец бизнес-процесса (ответственный сотрудник). Он контролирует результат и время его достижения, анализирует возникшие по ходу работы проблемы, принимает решения о корректировке. Координатору важно по опыту неудачных запусков процесса обнаружить ошибки, причем наказывать за них сотрудников бессмысленно, важнее - выявить причины и пути устранения, чтобы в дальнейшем работа велась в штатном режиме.

В 1С управление бизнес-процессами направлено на трансформирование череды хаотичных рабочих связей в упорядоченную внутрикорпоративную CRM. Результат этого - оптимальный алгоритм действий, при котором достижение коммерческой цели идет с экономией времени и средств, минимизацией влияния человеческого фактора. Благодаря автоматизации исключены риски пропустить какой-либо этап, несвоевременно информировать других участников процесса о состоявшихся договоренностях, принятых заказах и др.

Кто нуждается в бизнес-процессах?

Только дилетант в бизнесе может уверять, что автоматизированные системы процессов актуальны исключительно для крупных фирм с разветвленной структурой и большим штатом. Процессом является любое действие: оформление заявки на поставку сырья, согласование шаблона документа, получение заказа от клиента, отгрузка товара и т. д. Значит, четкая структура и автоматизация совершенствуют работу компании любого бизнес-сегмента, помогая избежать ошибок и быстрее достичь коммерческой цели. Конструктор процессов необходим, если вы стремитесь:

• сформировать целостную IT-инфраструктуру;
• упорядочить исполнение постоянных задач;
• не упустить детали, влияющие на результативность работы;
• минимизировать роль человеческого фактора;
• рационально распределить ответственность;
• задействовать клиентов в бизнес-процессах;
• сэкономить средства и время на административные мероприятия.

БлагодаряCRM 1С, управлением бизнес-процессами могут эффективно заниматься любые сотрудники, получившие доступ к системе: работник исполняет по инструкции свой этап и передает эстафету другому чеорвеку - заложенные в алгоритм шаги приводят команду к нужному результату.

CRM-инструментарий регламентирует взаимодействие ответственных за процессы: сотрудники располагают задокументированными напоминаниями, логично построенными переходами между этапами - при необходимости не составит труда найти виновного в сбое.

Заказать звонок 1C CRM
Эксперта

Займемся созданием бизнес-процесса!

Итак, важность построения бизнес-процессов очевидна. Теперь предлагаем разобраться, как решить задачу. Желательно делать это поэтапно:

1. подробно запишите на бумаге ход процесса, максимально учитывая детали - нотификации, сроки, ответственных и т. д.;
2. апробируйте схему и исключите лишнее или дополните упущенные этапы;
3. внесите алгоритм в CRM, пользуясь инсталлированными в программу инструментами.

Строительство процессов возможно посредством:

• традиционной блок-схемы;
• структурированного многоступенчатого списка;
• простой организации данных;
• BPMN-нотации (Business Process Model and Notation).

Преимущество первых трех вариантов строительства - простой интерфейс, который легко освоить буквально в течение часа. Создавать процесс можно в удобном вам формате - из блоков либо через заполнение формы этапа (при этом автоматически рисуется графическая карта). Многие пользователи считают, что удобнее заполнение карточки - вписывая информацию в поля электронного бланка, проще учесть детали, предусмотреть актуальные условия и связи.

Конструктор BPMN больше подходит для крупных компаний. Он объединяет функциональные блок-схемы и дерево событий, оформляя базу из цепочки процессов, составленной означенными процедурами и событиями. BPMN-нотация интуитивно понятна, пошагово описывает реализацию процесса и строит его визуальную карту.

Созданный бизнес-процесс необходимо запустить и протестировать, акцентируя внимание на:

• правильности указанных сроков выполнения задач;
• доступности нотификаций и напоминаний пользователям;
• корректности автоматической простановки целей и задач;
• наличии сведений об ответственных;
• распределении прав доступа;
• опциях прикрепления файлов, формирования документов (если таковые необходимы для работы);
• отсутствии немотивированных прерываний процесса;
• логистической составляющей действий.

Модуль управления бизнес-процессами в 1С CRM дает возможность предварительной проработки деталей и учета множества факторов, в результате компания-пользователь получает рационально организованную систему работы персонала и подразделений.

2006 год. На форуме специалистов SQL неожиданно поднимается вопрос о целесообразности моделирования бизнес-процессов в CRM-системах. Звучат слова: долго, дорого, Siebel, не нужно, сложно.
2014 год. Все чаще клиенты просят посоветовать CRM с возможностью построения и запуска бизнес-процессов. В чем причина? Первое подозрение - где-то услышали и теперь тянутся за модой. На вопрос «Зачем?» поступает взвешенный ответ: «Устали от беспредела и путаницы в организации работ. Хотя бы в часто повторяющихся действиях нужен порядок». Нельзя не согласиться с тем, что основное назначение регламентации бизнес-процессов в компании - именно порядок. Признайтесь, приятно осознавать, что многие процессы в организации проходят четко, слаженно, быстро, с минимальной нервозностью.

Что такое бизнес-процессы и зачем они в CRM?

• планировать время
• обеспечивать постановку задач
• отслеживать ключевые точки процесса
• информировать сотрудников
• строить отчеты

1. устойчивыми связями (переходы, условия, множественный выбор и проч.)
2. действиями в течение процесса (включая нотификации, вложения, звонки и проч.)
3. логическим завершением (цель достигнута).

Использование бизнес-процессов превращает привычную CRM в технологию трансформации хаотичной организации цепочек взаимодействия внутри фирмы в упорядоченные и согласованные процессы. Потратив время на создание и отладку процесса внутри CRM (иной КИС) вы получите колоссальную экономию времени и нервов в дальнейшем - эстафета действий будет простая и надежная. Кроме того, умный процесс не позволит забыть совершить действия, которые могут быть упущены (например, в срок выставить счет-фактуру, совершить звонок или уведомить заинтересованных лиц о событии). Вообще, CRM с встроенными бизнес-процессами - это система нового уровня, которая соединяет компанию в единую сеть связей и взаимодействий. Такая структура уменьшает человеческий фактор и порождает порядок, который обязательно скажется на результате деятельности.

Кому нужны бизнес-процессы?

Помните сказки, где волшебный клубок помогает сбитому с толку герою найти правильный путь? Это отличная иллюстрация того, как автоматизация бизнес-процесса помогает бизнесу. Выполняя свои обязанности, каждый получает свой этап, действует согласно инструкции и напоминанию, передает этап дальше… Клубок процесса распутывается, пока не приводит к необходимому результату. Таким образом, конструктор бизнес-процессов нужен всем компаниям, которые хотят:

• создать единую IT-инфраструктуру
• навести порядок в постоянных задачах
• помнить обо всех деталях действий: от самых важных до самых мелких
• минимизировать влияние на процессы человеческого фактора
• включить клиентов в свои бизнес-процессы
• честно и аргументированно разделить ответственность
• сэкономить время и средства на управлении компанией

Что нам стоит процесс построить

Строить процессы можно с помощью привычных блок-схем, простой организации данных, списков и специальной нотации BPMN (Business Process Model and Notation). Нотация BPMN соединила в себе нотацию процедура (те самые функциональные блок-схемы, которые каждый видел хотя бы в школе) и нотацию дерева событий, заложив в свою основу цепочку процессов, сложенных именно из этих самых процедур и событий. Это простая и понятная нотация, которая описывает пошаговое выполнение процесса и строит визуальную карту процесса. На мой взгляд, нотация BPMN в своем классическом понимании нужна только очень крупным компаниям, остальным будет достаточно адаптированной, упрощенной BPMN с дорожками ответственных, а подавляющее большинство обойдется без использования нотации вовсе.

Основное преимущество использования не-BPMN конструкторов в CRM - это понятный и простой интерфейс, которые можно освоить за час тренировки. Причем строить процесс можно из блоков, а можно путем заполнения форм каждого этапа процесса, когда графическая карта рисуется автоматически. Субъективно удобнее заполнять карточку (поля) - так проще учесть все нюансы и предусмотреть мельчайшие условия и связи на основе продуманных разработчиком полей формы.
После создания бизнес-процесса обязательно запустите его и протестируйте , обращая внимание на следующие моменты:

• верно ли указаны сроки исполнения задач
• проходят ли нотификации, напоминания
• ставятся ли автоматические цели и задачи
• верно ли указаны ответственные
• работает ли прикрепление файлов, формирование документации (если нужно)
• нет ли немотивированных прерываний
• как распределены права доступа к процессу
• логируются ли действия процесса.

Игроки российского рынка: обзор CRM

Terrasoft CRM (для целей обзора - облачный bpm"online sales ) – пожалуй, самая известная CRM с внедренными бизнес-процессами. Включает в себя возможность построения процессов в нотации BPMN, а также ряд готовых шаблонов бизнес-процессов на основе «готовых практик», как утверждает сам разработчик. Зная особенности бизнеса, внедряющего автоматизацию, могу смело утверждать, что готовые пакеты со встроенными бизнес-процессами - не более, чем красивый маркетинговый ход, так как ни один процесс нельзя заранее заточить под конкретную компанию. Как правило, требуется либо создать бизнес-процессы под заказ, либо обучить сотрудников создавать бизнес-процессы самостоятельно.
bpm"online sales позволяет создавать процессы с помощью мастера и дизайнера процессов (доступен только в платной версии). Процессы в мастере легко создавать, даже не имея знаний в сфере бизнес-проектирования - система сама разводит процесс по дорожкам ответственных и подразделений. Это не самый удобный конструктор BPMN, однако карта процесса проста и понятна, очевиден процесс запуска, отслеживания и логирования этапов выполнения процессов. Вы вносите этапы, ответственных и переходы, а система сама отрисовывает карту. Увы, я не смог протестировать платную версию дизайнера процессов в bpm"online sales, но, зная дизайнер еще с декстопного Terrasoft, который уже не поставляется, могу предположить, что это мощный интересный инструмент.
Из недостатков отмечу отсутствие возможности назначения нескольких ответственных за этап без создания групп сотрудников, «растянутость» схемы на мониторе и шероховатости графической реализации карты процесса.

RegionSoft CRM встроил в свою CRM-систему редактор бизнес-процессов в последней версии 5.0. Разработчик отказался от использования формальных нотаций и внедрил собственную логику с человекопонятным интерфейсом. Конструктор бизнес-процессов простой и удобный - пользователь вносит параметры каждого этапа в специальные формы, включая нотификации и дочерние процессы с бесконечной вложенностью, а на выходе получает графическую реализацию процесса.
Каждому участнику процесса назначается задача по его этапу, бизнес-процесс возможно приостанавливать до завершения задачи. По мере создания процесса внизу отображается нотификация о корректности построения процесса - пользователь не сможет запустить неверно созданный процесс. В уведомлениях, приходящих пользователю, открывается карточка процесса, в которой можно легко отметить необходимые связи, прикрепить файлы и связанные документы. Отдельное преимущество - подсказки и пояснения в окнах, которые дают понять, что делает тот или иной механизм.
Из недостатков могу отметить не самую изящную графическую реализацию, которая в нагруженном процессе может казаться немного путанной. Cтоит признать, что отказавшись от использования нотации BPMN, RegionSoft не проиграл, создав понятный и удачно вписывающийся в CRM конструктор. Впрочем, если говорить об интеграции с тем же Visio или Business Studio, то отказ от BPMN критичен.

Microsoft Dynamics CRM включает в себя бизнес-процессы без графической карты, что изначально неудобно, особенно после тестирования нескольких систем с визуализацией. Впрочем, для самой сущности бизнес-процесса это не критично. Найти модуль настройки процессов сходу не удалось, после хождения по меню пришлось обратиться к мануалу. MS Dynamics CRM предусматривает три пути настройки бизнес-процессов: через меню в системе, на основе SDK CRM для продвинутых и путем покупки готовых процессов у стороннего разработчика. Рассмотрим первый путь как не затратный и не требующий особых навыков.
Добавление шагов, условий и записей привычно для пользователей корпоративных систем Microsoft: условия задаются выпадающими списками и знакомыми многим продвинутым пользователям логическими выражениями. Это удобная реализация, с которой практически каждый сталкивается в различных информационных и аналитических системах. К сожалению, в интерфейсе не отображаются области ответственности, общий вид процесса не очевиден, остается надеяться но точность настройки и внутреннюю логику созданного алгоритма. В целом, настройка бизнес-процесса удобна, однако стоит помнить о неудобстве восприятия уже построенного процесса.

Битрикс-24 (1С) . Вопреки своему принципу не рассматривать продукты 1С, я не мог обойти Битрикс, потому что круг систем с конструкторами бизнес-процессов ограничен и включает ряд новых игроков, кроме уже привычных участников предыдущих обзоров. Строго говоря, Битрикс-24 - это вообще не CRM, а социальная сеть для фирмы (корпоративный портал), в которую как раз и встроен модуль CRM, о котором и пойдет речь.
Найти модуль с настройкой бизнес-процессов сложно. Для тех, кому интересно: CRM → еще → настройки → бизнес-процессы. При создании процесса необходимо выбрать категорию, для которой настраивается бизнес-процесс, при необходимости можно прописать пользовательские параметры и переменные, причем команды можно прописывать с помощью PHP-кода, что само по себе интересно, но требует определенных навыков.
Бизнес-процесс в Битриксе строится с помощью удобного визуального конструктора, в котором пользователь выбирает необходимые блоки и функции из столбцов справа. Это нельзя назвать классической нотацией BPMN, однако определенные ее правила соблюдаются. С пользовательской точки зрения интерфейс редактора не самый интуитивный, приходится редактировать каждый блок по отдельности, раскрывая его «карточку». На мой субъективный взгляд, создание процесса в Битриксе - самое затратное по времени.

ELMA (ECM, CRM+) стала для меня совершенно новым продуктом, с которым сталкиваться ранее не приходилось. Однако в этом обзоре эта система занимает достойное место. Несмотря на серьезную перегруженность и сочетание WEB и десктопного интерфейсов, она использует нотацию BPMN в самом чистом виде и этим интересна. Бизнес-процессы создаются в отдельном десктопном конструкторе с функциональными окнами. Кроме стандартной нотации BPMN, ELMA поддерживает создание скриптов и настраиваемых сценариев для бизнес-процессов на C#, что при должных умениях является хорошим преимуществом. Кроме того, поддерживается импорт процессов из Business Studio в формате XPDL.
Исполняются процессы уже в WEB-интерфейсе, есть отдельная матрица ответственности, журналы процессов, метрики процессов, можно создавать экземпляры процессов. Вообще, лично мне интерфейс как системы, так и конструктора показался излишним. Уверен, что всеми возможностями будут пользоваться единицы и то в крупных компаниях. В целом, можно смело сказать, что это система существующая ради и для бизнес-процессов. ELMA поставляется различными платформами и программами, при выборе стоит понимать, что цена сложится из CRM и платформы для разработки бизнес-процессов.

Во всех перечисленных системах есть возможность дополнительной интеграции CRM с сайтом, что в сочетании с бизнес-процессами, отчетами и внутренней логикой CRM открывает возможность создать много интересных фишек, связанных с обслуживанием клиента на сайте или в Интернет-магазине.
Говоря обо всех системах, хочу отметить один общий недостаток. Предполагаю, что все разработчики заглядывают на Хабр и увидят замечание, которое при всей своей некртичности доставляет огромное неудобство: невозможно выбирать нескольких ответственных, зажав Ctrl, везде приходится делать по одному или предварительно создавать группы сотрудников.

В таблице я сгруппировал некоторые основные сведения о перечисленных вендора и, конечно, указал цены, потому что в сегодняшней ситуации это немаловажный критерий, особенно, если производитель привязывает цифры прайса к курсу валют.

1. Важно понимать, насколько масштабны бизнес-процессы в организации . Так, если речь идет о заводе с циклами производства, согласования и многочисленными дистрибьюторами, то стоит выбрать систему с нотацией BPMN (я бы предпочел Terrasoft в «полной» конфигурации или ELMA). Если же ваша компания более заинтересована в CRM и бизнес-процессы не перегружены, то я бы отдал предпочтение быстрым, универсальным, функциональным RegionSoft CRM или bpm"online sales. Не стоит недооценивать или переоценивать свою компанию в плане сложности процессов - только реальна картина позволит сделать правильный выбор.
2. Следует осознавать уровень затрат на внедрение . Так, платформа для построения серьезных бизнес-процессов может поставляться отдельно и стоить почти 100% стоимости лицензий. Или, например, внедрение облачного проекта в периоде 2-3 лет может оказаться гораздо дороже, чем поставка десктопа раз и навсегда.
3. Нужно быть готовым нести дополнительные затраты на обучение сотрудников . Причем обучение своих специалистов гораздо эффективнее покупки готовых моделей - процессы могут изменяться и разрастаться, а сотрудник внутри штат всегда будет готов оперативно внести изменения.

Модуль «Корпоративные процессы для 1С:Документооборот КОРП» предоставляет востребованную и очень интересную возможность — использование типовых бизнес-процессов «1С:Документооборот КОРП», как вложенных процессов (подпроцессов) в визуальном конструкторе бизнес-процессов. С помощью Модуля «Корпоративные процессы для 1С:Документооборот КОРП» вы можете нарисовать сложный (или простой) бизнес-процесс и включить в него как вложенные процессы ранее созданные стандартные процессы.

Такое использование стандартных (типовых) бизнес-процессов позволяет расширить возможности стандартной конфигурации без дополнительного изменения каждого процесса в «Конфигураторе». Достаточно установить Модуль один раз и далее использовать его мощные возможности по созданию новых бизнес-процессов.

Стоит отметить, что все вызовы вложенных процессов, как и вообще построение бизнес-процессов в визуальном конструкторе выполняется мышкой в пользовательском режиме, без какого-либо программирования или изменения структуры метаданных в «Конфигураторе».

Вы можете использовать в качестве вложенных процессов не только типовые процессы, но и любые другие, ранее созданные бизнес-процессы вашими программистами. Таким образом, ни какие вложения в уже выполненную настройку не пропадут, они просто будут дополнены новыми возможностями, предоставляемыми Модулем «Корпоративные процессы для 1С:Документооборот КОРП».

Рассмотрим пример использования стандартного бизнес-процесса «1С:Документооборот КОРП» в качестве вложенного процесса. Например, у нас есть нарисованный в визуальном конструкторе бизнес-процесс оплаты счета. В нем, в случае, если сумма счета превышает определенное значение (в нашем примере 10 тыс. рублей), выдаётся задача регистрации договора в реестре. Пример, такого процесса в визуальном редакторе приведён на рисунке ниже.

Мы можем заменить эту простую выдачу задачи регистрации договора на вызов стандартного вложенного бизнес-процесса «Поручение».

Добавим новую точу «Вложенный процесс» в маршрут бизнес-процесса (предварительно удалив точку выдачи одной задачи). В точке вложенного процесса укажем, что вложенным процессом будет стандартный процесс «1С:Документооборот КОРП» с названием «Поручение», точнее мы укажем на один из ранее подготовленных шаблонов стандартного процесса «Поручение». Укажем параметры, которые будут передаваться в такой вложенный процесс из основного бизнес-процесса. На рисунке показан пример настройки точки вызова вложенного процесса в визуальном конструкторе бизнес-процессов.

Теперь, если наш нарисованный бизнес-процесс пойдёт по ветви с определенной суммой, то система автоматически сгенерирует новый стандартный бизнес-процесс «Поручение» с переданным набором параметров и нужными нам исполнителями.

Список исполнителей можно также передать из основного процесса во вложенный процесс или взять ранее закреплённый за этим типовым процессом список исполнителей. Данный бизнес-процесс «Поручение» будет выполняться в обычном режиме и выдавать свои задачи исполнителям.

При настройке точки вызова вложенного бизнес-процесса можно указать, нужно ли основному процессу ожидать окончания исполнения вызываемого процесса. В случае, если флажок «Остановить текущий процесс до окончания подпроцесса» включён, то выполнение основного процесса будет приостановлено до окончания работы вложенного процесса, в нашем примере до окончания выполнения бизнес-процесса «Поручение».

С помощью Модуля «Корпоративные процессы для «1С:Документооборот КОРП» можно составить сложные процессы, включающие вызовы следующих типовых процессов:
Исполнение
Ознакомление
Поручение
Рассмотрение
Регистрация
Согласование
Утверждение
Приглашение
Комплексный процесс
Обработка внутреннего документа
Обработка входящего документа
Обработка исходящего документа

Вы также можете добавить как вложенный процесс другой визуальный процесс, для этого в настройке точки «Вложенный процесс» установите переключатель «Тип подпроцесса» в значение «Вид корпоративного процесса» и укажите один из видов процесса.

Модуль «Корпоративные процессы для 1С:Документооборот КОРП» позволяет создавать сложные бизнес-процессы со множеством вызовов вложенных процессов, которые, в свою очередь, также могут иметь вызовы других вложенных бизнес-процессов.

Ещё одним вариантом использования Модуля «Корпоративные процессы для 1С:Документооборот КОРП» является быстрое и простое дополнение стандартных бизнес-процессов новыми возможностями. Например, у вас есть стандартный шаблон процесса «Поручение» и вам необходимо дополнить его выдачей дополнительной задачи нужному сотруднику после завершения процесса. Вы можете изменить типовой процесс «Согласование», добавив в его маршрут новую точку в «Конфигураторе» и написать программный код на языке «1С». Но, намного проще и эффективнее будет создать в визуальном конструкторе новый вид бизнес-процесса, включив мышкой в его маршрут сразу после точки «Старт» вызов типового вложенного процесса «Согласование» и далее после этой точки вызова добавить, также с помощью мышки и без программирования точку выдачи задачи исполнителю. Пример приведён на рисунке ниже.

Теперь, если запустить наш новый бизнес-процесс, то будет сразу запущен стандартный бизнес-процесс «Согласование» и после его выполнения система создаст требуемую дополнительную задачу.

Уважаемые дамы и господа!

Компания «1С-Рарус» приглашает вас принять участие в вебинаре
о практике управления взаимоотношениями с клиентами на базе решения « »:

Конструктор бизнес-процессов в 1С:CRM: гибко и просто

Дата проведения : 27 марта 2018 года.
Время проведения : 10:30–12:00 по московскому времени.

Место проведения : Вебинар - это аналог семинара, но через интернет. Вы подключаете через интернет на вашем компьютере трансляцию мероприятия и сможете участвовать в интернет-семинаре (вебинаре) непосредственно со своего рабочего места.

• Собственникам бизнеса, директорам компаний и холдингов.
• Руководителям отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания.

На вебинаре слушатели познакомятся с новыми возможностями линейки «1С:CRM редакция 3.0» и правилами перехода на новую редакцию. Отдельно будет рассмотрен практический бизнес-кейс «Возможности настройки бизнес-процессов в «1С:CRM».

Докладчик

Программа вебинара

10:30–11:15 - Обзор функциональных возможностей решения 1С:CRM КОРП 3.0 :

• Начальная настройка системы . Создание клиентской базы, основные принципы работы с базой клиентов, отчетность.
• Управление взаимодействиями . Управление временем (тайм-менеджмент). Отчетность.
• Бизнес-процессы . Создание, настройка и запуск новых бизнес-процессов. Продажи. Отчетность и инструмент «Воронка продаж».
• Управление маркетингом в компании . Оценка эффективности маркетинга. Анкетирование и опросы. Сегментирование клиентов. Отчетность.
• Управление проектами . Отчетность по проектам. Интеграция «1С:CRM КОРП ред. 3.0» с различными сторонними сервисами (Интеграция с телефонией , MS Outlook, инструментами Google, соцсетями, sms, 1С:СПАРК Риски , CoMagic и др).

11:15–11:45 - Разбор тематического бизнес-кейса «Возможности настройки бизнес-процессов в 1С:CRM» .

11:45–12:00 - Ответы на вопросы .

Как принять участие?

Участие в вебинаре - это удобно и просто. От вас требуется выполнить всего два действия :

1. Заполнить онлайн форму регистрации .
2. Получить инструкции и в назначенное время подключиться к трансляции из любого удобного вам места.

Дополнительную информацию о мероприятии можно узнать, обратившись в департамент межотраслевых решений к Студневу Алексею .