Вакансии. Вакансии Ред экспресс отслеживание

Не раз приходилось иметь дело с ней как покупателю. Заказываю детские товары в магазине Детский мир, в котором множество товаров доступно только через курьерскую доставку, а эту доставку осуществляет Red Express. Начну с того, что временные условия доставки такие: 3-4 дня после передачи заказа в службу доставки. Время доставки при оформлении заказа...

Показать целиком

Со вторым моим заказом тоже не обошлось без приключений. SMS сообщение от данной службы пришло как и положено в срок, в нем было написано, что товар я получу в этот день. Спустя некоторое время звонит курьер и говорит, что приехать сегодня не сможет так как не успевает, на это я отвечаю, что принять заказ смогу на следующий день только до 12:00, на это он мне ответил, что не знает кто завтра повезет заказ. Договориться мирным путем не получилось, пришлось звонить на горячую линию в службу доставки. Как ни странно, ответили быстро, оператор сказала, что они все выяснят, ожидайте. Спустя два часа не поступило ни звонка от оператора ни от курьера. Начала звонить снова, дозвонилась спустя почти 2 часа!!! Все это время висела на линии, звонили с подругой в двух телефонов сразу, оставила на сайте компании заявку на обратный звонок - никаких результатов. Когда все-таки оператор подняла трубку и я ей объяснила проблему, она мне сказала что курьер не приедет потому что не дозвонился до меня! Мало того, что обслуживание, мягко говоря, ужасное, они еще и нагло врут. После того как я высказала оператору на счет вранья, она сразу изменила причину отказа курьера от доставки. Причина такая: загруженность дорог большая, курьер просто не сможет до вас доехать. Сошлись на том, что привезут товар на следующий день до 18:00.Осуществиться это или нет пока неизвестно.

Также оператор ссылалась на то что проводятся сезонные акции и поэтому много заказов, из-за этого доставка происходит с задержками. Но даже когда сезонных акций не было, присутствовали очень грубые нарушения своих же обещаний, данных компанией на сайте.

Осуществиться это или нет пока неизвестно. Хочется предупредить потенциальных клиентов компании Red Express о том, чтобы по возможности с ней не связывались, а если выхода нет и пришлось сотрудничать, то готовьтесь висеть на телефоне по три часа и потом доказывать свою правоту.

Информация для соискателей!

Наша компания осуществляет доставку заказов для интернет-магазинов и предприятий дистанционной торговли, доставку корреспонденции и посылок/заказов. В связи с расширением штата, компания производит набор водителей-курьеров и операторов call -центра.

В связи с расширением штата, компания REDEXPRESS производит набор:

Оператор Сall-центра (контакт-центра)

Уровень зарплаты от 30 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Проектная/Временная работа, гибкий график

ООО "РЭД" приглашает в свой коллектив активных людей. Предлагаем работу с удобным графиком работы на несколько часов в день, достойную оплату, зависящую от количества рабочих часов и результата работы. Нам нужны трудолюбивые, усидчивые, вежливые сотрудники, которые готовы выполнить поставленные задачи и стать частью команды.

ОБЯЗАННОСТИ:

Подтверждение заказов интернет магазинов по телефону (без поиска клиентов);
Внесение изменений в CRM систему.

ТРЕБОВАНИЯ:

Неоконченное высшее образование;
Грамотная речь;
Четкая дикция;
Внимательность;
Работа на результат.

УСЛОВИЯ:

Обучим (научим, поможем, подскажем);
Сотрудники с опытом приветствуются;
Выплата раз в неделю;
Молодой коллектив;
Вкусный чай, печенюшки и конфетки, скидки от партнеров;
9-ти часовой рабочий день или свободный график работы по согласованию (режим работы контакт-центра с 9.00 до 21.00, 7 дней в неделю);
Офис находится: проспект Вернадского, (м.Университет, м.Проспект Вернадского)

Если Вас заинтересовала наша вакансия - просим выслать своё резюме или связаться с руководителем.

Контактная информация

Акопова Наталья (руководитель отдела)

Адрес:

г. Москва, проспект Вернадского, 12д, метро Университет.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)