Практические задания по теории социальной работы. Решение проблемных ситуаций в социальной работе. Прожиточный минимум на душу населения
Министерство здравоохранения Омской области
Бюджетное учреждение здравоохранения Омской области
«Клиническая психиатрическая больница имени Н.Н. Солодникова»
для специалистов по социальной работе
и социальных работников
по проведению коммуникативных модулей
методическое пособие
Омск, 2008
«Утверждаю»
Главный внештатный психиатр
министерства здравоохранения
Омской области
А.А.Уткин
Аннотация
В настоящих рекомендациях излагается опыт использования на практике коммуникативных модулей в групповой работе с психически больными, организация работы, предлагаемый перечень используемых тем, опросник. Разработчик: реабилитационный комплекс БУЗОО КПБ им. Н.Н.Солодникова
Редакционная коллегия: А.А.Уткин, О.Н.Степанова, Н.И.Осатюк, А.П.Зинкина, Т.А.Драчук
Практическое руководство разработано и подготовлено для внутреннего пользования и рассчитано на специалистов по социальной работе и социальных работников
Специфика организации и проведения тренинга 4 Психосоциальный тренинг «Правила общения в социуме» 7 Коммуникативный тренинг «Преодоление барьеров общения» 14 Коммуникативный тренинг «Обучение приемам эффективного общения» 16 Коммуникативный тренинг «Позитивный настрой» 19 Коммуникативная группа «Тренинг толерантности» 24 Коммуникативная группа «Эффективное общение» 32 Коммуникативная группа «Общение с окружающими людьми» 50 Творческий модуль «Познание себя в творчестве» 55 Адаптационный тренинг «Трудоустройство людей с ограниченными возможностями» 60 Список литературы 65
Специфика организации и проведения тренинга
В самом начале данного сборника целесообразным является предоставить читателю краткий материал о специфики организации тренинговых занятий, которые лежат в основе предлагаемых модульных курсов. Данные рекомендации разработаны по материалам Л.Н. Шепелевой. Тренинги - интенсивные краткосрочные обучающие занятия, направленные на создание, развитие и систематизацию определенных навыков, необходимых для выполнения конкретных личностных, учебных или профессиональных задач, в сочетании с усилением мотивации личности относительно совершенствования работы. Преимущества тренингов Тренинг представляет собой наиболее целенаправленное и экономически выгодное вложение в личность, поскольку в процессе тренинга отрабатываются лишь те навыки, которые необходимы человеку для достижения конкретных целей. В тренинге сочетаются различные формы, обучения - лекции, разбор ситуаций, деловые игры, упражнения на отработку необходимых навыков, нацеленные на решение конкретных проблем участника. Сочетание различных форм обучения способствует тому, что материалы тренинга усваиваются намного эффективнее, чем на традиционных занятиях. На тренинге происходит сплочение команды, поднимается командный дух. Участники получают полный комплект материалов тренинга, что позволит им через какое-то время освежить в памяти то, чему они научились. Организационный этап тренинга Назначение:
- ориентация участников в специфике тренинга как метода обучения; первичная диагностика ожиданий участников и затруднений в общении; выявление и коррекция мотивации участников. Работе в группе предшествует рассказ ведущего о том, что такое тренинг, каковы его цели и возможности, какие результаты могут быть получены.
- продолжительность работы - 40 мин 2 раза в неделю в течение 10-12 занятий; количество участников - 8 - 10 человек; место встречи - на базе подразделения больницы.
- Что вы ждете от тренинга? Есть ли у вас проблемы в … (далее идет перечисление проблемных вопросов, на решение которых направлен данный модуль)? Хотите ли вы заниматься в тренинговой группе? Есть ли у вас какие-либо пожелания относительно направленности работы, вопросов, которые должны нами обсуждаться?
- Обеспечить, чтобы участники не увлекались упражнением настолько, чтобы потерять основную идею. Уметь заинтересовать участников с помощью других методов и инструкций. Создать и поддерживать соответствующую учебную атмосферу: включать игры, имитации, ролевые игры, головоломки, ситуации для анализа и другие подобные упражнения. Не стоять на месте. Тестировать все новые упражнения: что подходит одним людям, не всегда подходит другим. Резюмировать все упражнения, проводимые во время сеанса тренинга: Чтобы вернуть участников в прежнее состояние после окончания упражнения (если участникам не понравилось упражнение, они должны отвлечься от него пока продолжается тренинг); необходимо обсудить результаты упражнения: оправда-ло ли оно ожидания? повели бы вы себя так же в реальной ситуации? что бы вы делали, если бы это произошло? Быть честным и открытым с другими участниками: не скрывать планы тренинга, не уводить участников в сторону, никого не выделять, не обманывать и не использовать усилия участников в своих личных целях. Не забывать о том, что упражнения для тренингов могут принести много веселых минут обучающимся и тренеру. Создать благоприятную атмосферу для обучения.
Создания комфортной атмосферы для пациентов, ощущения ими чувства защищенности, безопасности;
Организации эффективного взаимодействия участников;
Поддержания дисциплины поведения участников;
Сплочения группы.
Пунктуальность (приходить вовремя на занятия).
Активное участие (отвечать на вопросы, выполнять все задания, высказывать своё мнение).
Конфиденциальность (всё, что говорится на группе, не выносить за её пределы).
Вежливое отношение (не перебивать участников группы и ведущего, говорить по очереди, не уходить от темы, уважать мнение каждого).
Каждый участник может в любой момент выйти из группы, но он должен прийти на следующее занятие, чтобы участники могли с ним попрощаться.
Не рассказывать за пределами группы о том, что говорят другие участники группы. О своих чувствах и своем поведении рассказывать можно.
Говорить после того, как закончит один из участников, быть терпеливым к высказываниям других.
Говорящий не злоупотребляет вниманием аудитории, помнит, что другие тоже хотят высказаться.
Правило «СТОП». Оно означает, что у данного участника обсуждаемая тема, или вопрос вызывает негативные эмоции, расстраивает его, он имеет право не высказываться, не отвечать. Для этого он просто должен сказать: «Стоп».
Участники обязаны приходить на занятия в опрятном виде, с чистыми волосами, ногтями, в ухоженной одежде.
Ведущий группы имеет право отстранить пациента от участия в группе, если он ведет себя неадекватно, либо неуважительно относится к другим участникам.
За грубое нарушение правил группы провинившийся участник должен понести наказание. Его группа определяет заранее. Например, опоздавший к началу занятия должен угостить всех конфетой, а часто перебивающий других – молчать в течение 15 минут во время занятия. Наказаний может быть много, но они не должны унижать достоинство пациентов, могут быть в шуточной, но не обидной форме.
- Формирование навыков эффективного общения с использованием вербальных и невербальных компонентов. Формирование группового взаимодействия, координация совместных действий, взаимного доверия. Развитие умения адекватно выражать свои чувства и понимать выражение чувств других людей. Развитие навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях. Повышение уровня рефлексивности, создание мотивации для дальнейшего саморазвития участников. Фиксация сознания на позитивном, увеличение числа положительных эмоций. Формирование толерантной культуры личности.
Психосоциальный тренинг «Правила общения в социуме»
Ведущий: специалист по социальной работе, либо социальный работник. Участники: пациенты психиатрической больницы. Возраст: не имеет значения. Количество занятий: 10. Частота занятий: 2 раза в неделю. Цель тренинга: обучение правилам поведения в социуме. Занятия 1.- 2. «Взаимоотношения с соседями. Конфликтные отношения с соседями.» 1. Приветствие. Ведущий: «Мы начнем с того, что каждый по кругу назовет свое имя и скажет несколько слов о себе. Перед этим предлагаю каждому из вас взять по табличке и написать на ней свое имя. Не обязательно это будет ваше настоящее имя, вы можете назвать себя по-другому. Если вы решили взять другое имя, то, представляясь, скажите и настоящее, а потом попытайтесь сказать, почему вы решили его сменить. Через одно-два занятия мы запомним, как зовут друг друга, и сможем обходиться без табличек. Может быть те имена, которые были взяты на сегодня, потом и не понадобятся, но если нужно, каждый сможет взять свою табличку и, например, что-то рассказывать о себе под другим именем. Начнем». 2. Принятие правил группы. 3. Основная часть. Затем на группе рассматриваются следующие вопросы для обсуждения:
- кто такие соседи? каких правил на ваш взгляд нужно придерживаться при встрече, разговоре с соседями? какие у вас отношения с соседями? возникают ли конфликтные отношения с соседями? если да, то почему? какие причины влияют на возникновение конфликтов? как можно их избежать?
- доверительными также должно присутствовать взаимоуважение взаимопонимание помощь физическая, моральная.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
вариант 1
Дисциплина:
Тема:
Цель:
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
Литература:
Ход работы
Применяемые документы | |||
Вводный инструктаж | |||
Методические указания | |||
Индивидуальные задания | |||
Решение практической задачи | |||
Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
||
Вывод по работе | Методические указания |
ЗАДАНИЕ 1
С использованием лекционного материала и справочной правовой системы «Консультант Плюс» или «Референт Дельта», определите, на основе каких нормативно-правовых актов государство осуществляет социальную политику в отношении групп и слоев, нуждающихся в социальной защите, социальной помощи и поддержке. Ответ оформите в виде следующей таблицы:
Группы и слои, нуждающиеся в социальной защите, социальной помощи и поддержке (основные социальные объекты) | Нормативно-правовые акты, определяющие социальную политику государства в отношении конкретных групп и слоев, нуждающихся в социальной защите, социальной помощи и поддержке |
инвалиды | |
безработные | |
участники Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица | |
труженики тыла во время Великой Отечественной войны | |
одинокие пожилые люди и семьи, состоящие из одних пенсионеров (по возрасту, инвалидности и прочим основаниям) | |
вдовы и матери военнослужащих, погибших в войнах | |
бывшие несовершеннолетние узники фашизма | |
лица, подвергшиеся политическим репрессиям и впоследствии реабилитированные | |
беженцы и вынужденные переселенцы | |
лица, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие аварии на Чернобыльской АЭС, ядерных выбросов и ядерных испытаний | |
лица, вернувшиеся из мест заключения, лишения свободы, специальных учебно-воспитательных учреждений | |
лица без определенного места жительства | |
семьи, имеющие в составе лиц, злоупотребляющих алкоголем, употребляющих наркотики | |
семьи, имеющие детей-инвалидов | |
семьи, имеющие на попечении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей | |
семьи с низким уровнем доходов | |
многодетные семьи | |
семьи несовершеннолетних родителей | |
молодые семьи (в том числе студенческие) | |
матери, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком | |
беременные женщины и кормящие матери | |
самостоятельно проживающие выпускники детских домов и школ-интернатов (до достижения материальной независимости и социальной зрелости) | |
осиротевшие или оставшиеся без попечения родителей дети | |
безнадзорные дети и подростки | |
дети и подростки девиантного поведения | |
дети, испытывающие жестокое обращение и насилие, оказавшиеся в условиях, угрожающих здоровью и развитию | |
разводящиеся семьи | |
семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом, конфликтными отношениями, семьи, где родители психологически несостоятельны | |
лица, имеющие психологические затруднения, испытывающие психологические стрессы, склонные к суицидным поступкам |
ЗАДАНИЕ 2
состояние здоровья | |
пожилой, пенсионный возраст | |
особое положение детей | |
бродяжничество, бездомность | |
Контрольные вопросы
- Укажите основные субъекты социальной работы
- Охарактеризуйте федеральный уровень регламентации социальной работы
- Укажите основные черты социальной работы как учебной дисциплины
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №1
вариант 2
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Основные направления социальной работы в условиях реформирования в России
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний об элементах социальной сферы и основных направлениях социальной политики государства, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
С использованием справочной правовой системы «Консультант Плюс» или «Референт Дельта» определите нормативно-правовые акты, регламентирующие различные уровни социальной работы (не менее 3-х по каждому уровню) и заполните следующую таблицу:
Уровень социальной работы | Нормативно-правовые акты | Какие вопросы регламентируют |
Федеральный уровень | Образец: Основные направления государственной молодежной политики в Российской Федерации, утвержденные Постановлением ВС РФ от 03.06.1993 г. № 5090-1 | Содержат концептуальные положения, на основе которых формируется и осуществляется государственная молодежная политика в Российской Федерации. Цели и принципы такой политики являются общими для всех уровней государственной власти и управления. Реализация мер в области государственной молодежной политики в России осуществляется органами государственной власти и управления на основе принимаемых в развитие настоящих Основных направлений нормативных актов и программ в соответствии с компетенцией этих органов. |
Региональный уровень | ||
Муниципальный уровень | ||
Локальный уровень | ||
ЗАДАНИЕ 2
Распределите перечисленные объекты социальной работы по строкам таблицы:
Лица, вернувшиеся из мест лишения свободы; безнадзорные дети; семьи, имеющие на попечении детей-сирот; лица, склонные к суицидальным поступкам; семьи, в которых имеются дети-инвалиды; вынужденные переселенцы; дети, оставшиеся без попечения родителей; дети, испытывающие жестокое обращение и насилие; одинокие пожилые люди; граждане-инвалиды; реабилитированные лица; разводящиеся семьи; многодетные семьи; дети, имеющие психологические затруднения; кормящие матери; вдовы и матери военнослужащих, погибших во время Великой Отечественной войны и в мирное время; лица без определенного места жительства; лица, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие аварии на Чернобыльской АЭС; труженики тыла во время Великой Отечественной войны; семьи с неблагоприятным психологическим микроклиматом; дети и подростки девиантного поведения; осиротевшие дети; семьи, состоящие из одних пенсионеров; молодые семьи; семьи с низким уровнем доходов; неполные семьи; беременные женщины; беженцы; члены семей лиц, подвергшихся политическим репрессиям; участники Великой Отечественной войны; семьи несовершеннолетних родителей; семьи, имеющие в составе лиц, злоупотребляющих алкоголем, употребляющих наркотики; несовершеннолетние узники фашистских лагерей.
Основания классификации объектов социальной работы | Группы населения, которые оказались в сложной жизненной ситуации |
состояние здоровья | |
служба и труд в экстремальных социальных условиях | |
пожилой, пенсионный возраст | |
девиантное поведение в его различных формах и видах | |
трудное, неблагополучное положение различных категорий семей | |
особое положение детей | |
бродяжничество, бездомность | |
положение женщин в предродовом и послеродовом состоянии | |
правовое (и в связи с этим социальное) положение лиц, подвергшихся политическим репрессиям, и впоследствии реабилитированных |
Контрольные вопросы:
- Укажите основные объекты социальной работы
- Охарактеризуйте муниципальный уровень социальной работы
- Укажите особенности социальной работы как вида профессиональной деятельности
Предварительный просмотр:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №2
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологический процесс социальной работы
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний о технологическом процессе социальной работы, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
Наталье 52 года. Возраст предпенсионный. Три года назад она стала вдовой. На ее иждивении две дочери-студентки и престарелая мать. Издательство, в котором она работа, закрылось. Работу в ее возрасте найти трудно, специальность у нее только одна, да и та не очень ходовая – редактор. Но Наталья – женщина решительная. Она поставила перед собой цель: найти работу. Однако она понимает, чтобы достичь этой цели, нужно разработать конкретный план действий, разделенных на определенные этапы.
Она предлагает следующий детальный план:
1. Критерии выбора работы.
Наталья не хочет получить любую работу. Ей нужна такая работа, которая соответствовала бы определенным критериям.
2. Резюме.
Для того чтобы предложить себя на рынке труда, она должна подготовить резюме, которое соответствовало бы всем стандартам и содержало бы и подчеркивало те особенности подготовки Натальи, ее опыта и личных качеств, которые помогли бы ей заинтересовать работодателя.
3. Информация.
Наталья должна иметь информацию о том, где можно узнать о различных вакансиях, изучить рынок спроса на рабочую силу и выбрать наиболее подходящие для себя направления для рассылки своего резюме.
4. Выбор наилучших и наиболее подходящих фирм и организаций.
Рассмотрев различные направления, Наталья предполагает просеять предлагаемые вакансии и отобрать наиболее привлекательные для себя.
5. Встречи с работодателями.
6. Выбор наиболее подходящего предложения. Если будет предложено более одной работы, то ей придется делать выбор. Для выбора также необходимо разработать определенные критерии, такие как: престижность,
Возможность роста, заработная плата, рабочий день, удаленность от дома, коллектив, начальство и пр.
7. Разработка нового плана в случае, если она не сможет найти работу таким образом.
Дайте оценку логике представленного плана. Укажите, насколько полно он отражает стремление к достижению поставленной цели.
ЗАДАНИЕ 2
Ирина – 48-летняя разведенная женщина. У нее есть взрослая замужняя дочь и престарелая мать. У всех – отдельные квартиры. Каждая живет своей собственной жизнью. Ирина была замужем за художником. Ей казалось, что он обязательно будет знаменитым. Но его талант сгубило пристрастие к спиртному, к которому он приучил и Ирину. В доме часто собирались молодые художники, много пили и много говорили. Утром трудно было разобраться, где кто и кто с кем. Для Ирины такая жизнь была непривычной. Но муж часто говорил ей: «Хочешь быть женой художника – терпи и привыкай. Мы – народ свободный и не любим условностей». На глазах Ирины ее муж стал устраивать свою личную жизнь с другой женщиной. В отместку Ирина вступила в близкие отношения с молодым художником-авангардистом. Потом она сломалась и стала пить, не переставая. Она не могла простить себе своей слабости. Родители вначале забрали к себе ее дочь. А потом ее, насильно уложили в клинику на лечение. В клинике он поняла, что жизни не будет, если она останется со своим художником. Их развели.
Прошло уже много лет, но Ирина так и осталась одинокой. Мужчинам она не верит. Спиртное употребляет один раз в год, но запоем. Пьет недели две беспробудно, из-за этого не может удержаться на постоянном месте paботы.
Укажите на те причины, которые не позволили Ирине сопротивляться в жизни и сохранить свою целостность. Какие черты характера Ирины привели к печальному исходу?
ЗАДАНИЕ 3
У Игоря обнаружили серьезное заболевание. Врачи порекомендовали ему прежде всего бросить курить. Игорь начал курить еще в подростковом возрасте, несколько раз пытался бросить эту привычку, но безуспешно. На этот раз сами обстоятельства, связанные с угрозой для его жизни, вынуждают его на этот шаг. Он разработал для себя следующую стратегию, направленную на то, чтобы покончить с курением: 1) постепенно снижать количество сигарет, выкуриваемых за день; 2) каждый день сокращать количество сигарет на одну.
Приведет ли план Игоря к достижению поставленной цели? Предложите свой план.
Контрольные вопросы:
- Перечислите основные принципы технологии социальной работы
- Определить сущность технологии социальной работы
- Представьте классификацию В. И. Банерушева
Предварительный просмотр:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
вариант 1
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема:
Цель:
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
Понятие | Определение понятия |
Социальная адаптация | |
Адаптационный шок | |
Добровольная адаптация | |
Вынужденная адаптация | |
Адаптационное поведение | |
Функциональная адаптация | |
Организационная адаптация | |
Ситуативная адаптация |
ЗАДАНИЕ 2
Владимир, 40 лет, работал водителем-экспедитором на собственной машине. У него довольно большая семья – жена-учительница, дочь – студентка коммерческого вуза и престарелые родители жены. В результате обстоятельств, сложившихся роковым образом, Владимир попал в аварию и лишился ноги. Теперь он находится в депрессивном состоянии и не знает, как ему дальше жить, как кормить семью.
Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Владимиру в сложившейся ситуации и почему.
Укажите, как ему выйти из сложившейся трудной жизненной ситуации.
ЗАДАНИЕ 3
Николай, 12 лет, постоянно убегал из дома и бродяжничал, так как его родители злоупотребляли спиртными напитками, а, напившись, устраивали дома скандалы и погромы. Нередко приводили собутыльников сомнительного вида и рода занятий. Из-за недополучения воспитания Николай рос хулиганом и попал под влияние старших «товарищей», которые стали привлекать его к распространению наркотических средств.
Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Николаю в сложившейся ситуации и почему.
Каким образом можно преобразовать сложившуюся ситуацию, чтобы Николай вырос нормальным членом общества?
ЗАДАНИЕ 4
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №3
вариант 2
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологии социальной реабилитации и адаптации
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной адаптации и реабилитации, формирование и развитие профессиональных компетенций, практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
На основе изученного учебного материала заполните следующую таблицу определений:
Понятие | Определение понятия |
Социальная реабилитация | |
Потребность в социальной реабилитации | |
Социально-медицинская реабилитация | |
Социально-психологическая реабилитация | |
Социально-педагогическая реабилитация | |
Профессиональная и трудовая реабилитация | |
Социально-средовая реабилитация |
ЗАДАНИЕ 2
У молодой 35-летней женщины, совсем недавно вышедшей замуж, обнаружили рак груди. Хирурги сообщили ей о необходимости удаления левой груди. Женщина не боится смерти. Она не знает, как сообщить своему мужу о том, что она будет инвалидом, неполноценной, с ее точки зрения, женщиной. И никогда не сможет иметь детей, о чем они оба мечтали. Жизнь кончилась для нее, как она считает.
Какая информация поможет ей выйти из тупиковой ситуации и увидеть возможности нормальной жизни после операции?
Какой механизм социальной адаптации будет иметь место в данном случае?
ЗАДАНИЕ 3
Ирина, выпускница социального университета, получила работу в одном из роддомов. Ей пришлось очень трудно. Социальный работник - довольно новое и необычное явление в медицинском учреждении. Врачи не высказывали своего большого расположения к ней и не понимали, для чего она здесь нужна без медицинского образования. Некоторые из них не только с недоверием, но и даже с презрением наблюдали за ее общением с пациентками и их родственниками. К тому же она обратила внимание на то, что некоторые мужчины-акушеры неуважительно относятся не только к ней, но и ко всем женщинам, работающим там. Один доктор часто очень обидно подшучивал над ней, рассказывал скабрезные анекдоты, а иногда и просто бросал колкости, ставящие под сомнение ее профессионализм. Одна из медсестер посоветовала Ирине поговорить с этим врачом начистоту и сказать ему все, что она о нем думает. Но Ирина считает следующее: «Я думаю, это не принесет мне ничего хорошего. Лучше я своей работой докажу, что могу помочь несчастным женщинам, в особенности тем, кому некуда податься с ребенком и они хотят отказаться от него. Тогда и врачи поймут, что если они лечат тело женщины и ее ребенка, то я – их душу. Лучше не обращать внимание на глупые шутки и просто не замечать их, чем создавать конфликтную ситуацию, которая ни к чему хорошему не приведет».
Ответьте на следующие вопросы:
Можно ли во всем согласиться с Ириной? Она выступает с позиции так называемого здравого смысла и не хочет ни с кем конфликтовать. Но не прячет ли она, как страус, голову в песок?
Согласны ли вы с предлагаемым видением перспективы развития ситуации?
Какие действия необходимо предпринять для решения подобной ситуации?
Что бы вы предложили Ирине сделать для решения ее проблемы?
Какой вид социальной адаптации будет иметь место в данном случае?
ЗАДАНИЕ 4
Тамара, журналистка, потеряла престижную работу в одной из центральных газет. Хотя ее уволили по сокращению штатов, но многие говорили, что из-за ее неуживчивости и желания постоянно ставить под сомнение распоряжения начальства. В настоящее время Тамара, зарегистрировавшись на бирже труда, получает пособие по безработице, готовит обеды своему взрослому сыну и пишет по заказу статьи в различные газеты и журналы. Ее цель – получить работу в одной из приличных газет. Для этого она должна заняться поисками работы и походами на собеседования. Но часто она просто отказывается ходить на собеседования уже во время телефонного приглашения. Она сама попыталась проанализировать причины этого и обнаружила, что недовольна своим внешним видом – седыми и неухоженными волосами, отсутствием косметики, джинсами, которые она донашивает за сыном. Всякий раз, когда ей нужно идти на очередное собеседование, она обнаруживает, что не готова к нему по вышеперечисленным причинам. Кроме того, в день собеседования у нее обязательно что-то случается - заболевает подруга, текут краны, привозят новую мебель и др.
Определите, какие меры социальной реабилитации необходимы Тамаре в сложившейся ситуации и почему.
Каким образом Тамаре можно выйти из создавшейся трудной жизненной ситуации?
Предварительный просмотр:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №4
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологии социальной работы в сфере здравоохранения
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний по основным аспектам применения различных социальных технологий в сфере здравоохранения, формирование и развитие профессиональных компетенций, практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
На основе изученного учебного материала заполните следующую таблицу определений:
Понятие | Определение понятия |
Медико-социальная работа профилактической направленности | |
Медико-социальная работа патогенетической направленности | |
Группа повышенного риска развития наркологических заболеваний | |
Члены семей наркологических больных и их ближайшее окружение | |
Профилактические программы | |
Лечебные программы | |
Специализированные программы |
ЗАДАНИЕ 2
С использованием возможностей справочных правовых систем определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с лицами, злоупотребляющими наркотическими средствами, и заполните следующую таблицу:
№ п/п | Название документа | Виды социальной работы с наркоманами, предусмотренные этим документом |
ЗАДАНИЕ 3
От Николая (20 лет) ушла его любимая девушка. С работы его уволили за то, что однажды он появился там в нетрезвом состоянии. С родителями отношения расстроились. Все это стало для Николая ударом, из-за чего он стал искать утешения в спиртных напитках, а затем пристрастился к наркотикам, стал общаться с сомнительными личностями. Жизнь Николая пошла под откос, он нигде не работал, перебивался случайными заработками, которые тут же уходили на приобретение наркотических средств. Часто ночевал в подвале с другими, ведущими такой же образ жизни, лицами. Когда наступало отрезвление, он думал о том, что так жить нельзя, но продолжал злоупотреблять наркотиками.
Как вы считаете, можно ли каким-либо образом наладить жизнь Николая, вернуть ее в нормальное русло?
С помощью каких методов социальной работы возможно воздействие на Николая, оказавшегося в безвыходной ситуации?
ЗАДАНИЕ 4
С использованием возможностей справочных правовых систем определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с онкологическими больными, и заполните следующую таблицу:
№ п/п | Название документа | Виды социальной работы с онкологическими больными, предусмотренные этим документом |
ЗАДАНИЕ 5
У Михаила (35 лет) обнаружили онкологическое заболевание в запущенной стадии. По прогнозам врачей жить ему оставалось недолго. Михаил упал духом, стал отказываться от лечения, мотивируя это тем, что смысла лечиться нет, так как он скоро все равно умрет. У него началась глубокая депрессия, он стал отказываться от общения с друзьями и родственниками, которые всячески хотели поддержать его в сложившейся ситуации и помочь ему, чем могли.
Какая социальная помощь требуется Михаилу в создавшейся ситуации?
Дайте полный мотивированный ответ по существу дела.
Предварительный просмотр:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №5
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологии социальной работы с пожилыми людьми
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с пожилыми людьми, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
Министерством экономического развития РФ разработан Прогноз социально-экономического развития Российской Федерации до 2017 года С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какие социальные меры в сфере социальной работы с пожилыми людьми установлены в этом прогнозе.
ЗАДАНИЕ 2
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» изучите Федеральную целевую программу «Социальное развитие села» и заполните следующую таблицу:
Наименование программы | |
Основание для разработки программы | |
Государственный заказчик – координатор программы | |
Основные разработчики программы | |
Цели и задачи программы | |
Сроки и этапы реализации программы | |
Основные мероприятия программы | |
Ожидаемые результаты реализации программы |
ЗАДАНИЕ 3
С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какая социальная программа развития села действует в Приморском крае и заполните следующую таблицу:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №6
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологии социальной работы с инвалидами
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с инвалидами, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
ЗАДАНИЕ 1
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими нормативно-правовыми актами определяется социальная политика в отношении инвалидов в Российской Федерации. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:
ЗАДАНИЕ 2
С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какими нормативно-правовыми актами, принятыми на уровне Приморского края определяется социальная политика в отношении инвалидов в Приморском крае. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:
Ответ оформите в виде таблицы:
ЗАДАНИЕ 3
Работник-инвалид просил работодателя предоставить ему ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 34 календарных дня, ссылаясь на то, что в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 г. № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» инвалидам должен предоставляться ежегодный отпуск продолжительностью не менее 30 календарных дней. Поскольку конкретно такой срок не установлен и не ограничен, по мнению работника, он вправе просить у работодателя предоставление отпуска большей, чем 30 дней, продолжительности.
Определите, действительно ли такой отпуск может быть большей продолжительности?
ЗАДАНИЕ 4
Супруги Н. планируют продать квартиру в целях оплаты лечения и реабилитации ребенка-инвалида за рубежом. Семья является малообеспеченной, супруг - нетрудоспособный инвалид второй группы, супруга не работает, так как ухаживает за ребенком-инвалидом.
Определите, применяется ли освобождение от уплаты НДФЛ по доходам от продажи квартиры в вышеуказанном случае?
Предоставляется ли социальный налоговый вычет по НДФЛ на лечение и реабилитацию ребенка-инвалида за рубежом?
Предварительный просмотр:
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
по выполнению практической работы №7
Дисциплина: Теория и методика социальной работы
Тема: Технологии социальной работы с лицами без определенного места жительства
Цель: Закрепление и систематизация полученных теоретических знаний в сфере применения технологий социальной работы с лицами без определенного места жительства, формирование и развитие практических умений и навыков обучающихся в процессе работы с нормами действующего законодательства РФ, развитие логического и аналитического мышления студентов.
Норма времени: 2 часа.
Дидактический материал:
1. Методические указания по выполнению практической работы;
2. Тетради для практической работы;
Нормативно-правовая база СПС Консультант+
Литература:
1. Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. М, ИЦ «Академия», 2007
2. Медведева Г.П. Этика и психология деятельности социального работника. ОИЦ "Академия", 2010.
3.. Платонова Н.М. и др. Теория, методика и практика социальной работы. ОИЦ "Академия", 2010.
4.. Теория социальной работы. / Под ред. Е. И. Холостовой. - М., 2008.
5. Технологии социальной работы. /Учебник под общ. ред. проф. Е. И. Холостовой. - М., 2007.
Ход работы
Последовательность выполняемых заданий | Применяемые документы | ||
Вводный инструктаж | Разъяснение последовательности |
||
Ознакомление с методическими указаниями | Методические указания | Записать тему и цель урока в тетрадь |
|
Самостоятельное выполнение заданий | Индивидуальные задания | Выполнить письменно в тетради |
|
Контроль за приобретенными навыками | Решение практической задачи | Выполнить задачу письменно в тетради. Упражнения выполнить в парах результаты зафиксировать письменно в тетради. |
|
Выполнение контрольных вопросов | Методические указания | Выполнить письменно в тетради |
|
Вывод по работе | Методические указания | Записать вывод по цели урока в конце выполненной работы |
Задание 1.
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими нормативно-правовыми актами регламентируется социальная работа с лицами без определенного места жительства. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:
Ответ оформите в виде таблицы:
ЗАДАНИЕ 2
С использованием Справочной правовой системы «Референт Дельта» определите, какими нормативно-правовыми актами, принятыми на уровне Приморского края определяется социальная политика в отношении лиц без определенного места жительства в Приморском крае. Кратко охарактеризуйте, какие отношения регламентируют эти нормативно-правовые акты:
Ответ оформите в виде таблицы:
ЗАДАНИЕ 3
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какую социальную работу с лицами без определенного места жительства осуществляет учреждение социальной помощи для таких лиц.
ЗАДАНИЕ 4
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, какими правами и обязанностями обладают лица, пребывающие в учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства.
ЗАДАНИЕ 5
С использованием возможностей Справочных правовых систем «Референт Дельта» или «Консультант Плюс» определите, что представляет собой дом ночного пребывания для ночлега лиц без определенного места жительства и занятий и какие задачи и функции такие дома выполняют.
n1.doc
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
Е. И. Холостова
ПРАКТИКУМ
ПО СОЦИАЛЬНОЙ
РАБОТЕ
Второе издание
Москва, 2008
Холостова Е. И. Практикум по социальной работе. -
Х73 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. - 296 с
.
ISBN 978-5-91131-424-8
Практикум соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности "Социальная работа". В нем рассматриваются основные вопросы по теории, технологии, менеджменту социальной работы с различными категориями населения. Им можно пользоваться на практических и семинарских занятиях студентов.
Для студентов гуманитарных вузов, преподавателей, ведущих подготовку и переподготовку специалистов по данному направлению, а также для специалистов социальной сферы.
ISBN 978-5-91131-424-8 © Е. И. Холостова, 2007
Содержание
Предисловие.........................................4
I. Практикум по социальным технологиям.........................................5
П. Практикум по технологиям социальной
работы с детьми и подростками.........................................30
Практикум по преодолению стрессов.........................................80
Практикум для работы с пожилыми.........................................109
VI. Практикум на знание нормативно-правовой базы......................................... 149
Литература.........................................294
Предисловие
__________________________________________________________________
Практикум предназначен для углубления знаний в области теории и практики социальной работы.
Специфика специалиста по социальной работе состоит не только в разработке нормативно-законодательной базы, научно-методических материалов и документооборота в сфере менеджмента, но и непосредственной работе с различными категориями населения. Причем в работе с каждой из них требуются специальные методики и технологии, индивидуальный подход и особые навыки применения знаний на практике.
В книге рассматриваются варианты различных методик и моделей для работы с детьми, семьей, пожилыми людьми, лицами с ограниченными возможностями, а также тесты на знание законодательной базы в области социальной защиты и социального обслуживания населения, приведены различные ситуационные задачи.
Известно, что полученные теоретические знания без навыков применения их на практике не принесут желаемого результата и самоудовлетворения, поэтому надеемся, что данный практикум будет полезен в освоении учебного плана по специальности "Социальная работа".
I. Практикум по социальным технологиям
_____________________________________________________________________________
Использование метода соконсультирования
Соконсультирование - это система процедур, способствующая разрядке и процессу переоценки личности. Здесь мы должны создавать безопасное место, где женщина должна чувствовать, что ее поддерживают и принимают полностью.
Мы должны помочь выплеснуть эмоции и побудить женщину к мужеству для принятия альтернативы патернам. Мы предлагаем принимать клиента полностью и без оценки. Быть всегда на стороне клиента. Для изживания чувства вины клиенткам полезно из настоящего чаще возвращаться в прошлое, где находятся связи с матерью, многие из которых зачастую мешают взрослению. Задача консультанта - помочь им пройти стадию отделения от матери, позволить себе "быть".
При консультации возможны проявления гнева, который ранее был подавлен, направленного против ситуации или по отношению к людям. Этот гнев у женщин часто бывает направлен против себя. Известно, что гнев, повернутый на себя, приводит к депрессиям и неврозам.
Рассмотрим образование дистрессов и их последствия для человека. В самые ранние годы нашей жизни мы впервые переживаем дистресс, после чего это повторяется множество раз.
Это может быть физический дистресс, к которому относятся болезнь, боль испытываемая при травмах, потеря сознания, анестезия, острый дискомфорт, воздействие седативных лекарств, холод, голод и, наконец, просто процесс рождения. Это также может быть эмоциональный дистресс, связанный с серьезной потерей, страхом, унижением, скукой и т.д. Во время травмирования - физического или эмоционального - работа нашего гибкого человеческого интеллекта прекращается.
Нам хорошо известны выражения, описывающие состояние человека: "От страха я ничего не соображаю". "Она обезумела от боли", "В ярости он не владел собой", "После известия о смерти я ходила как в тумане", "Лучше отдохни, а то ты так расстроен, что все равно наделаешь ошибок".
Каждое из этих выражений является необычайно точным описанием частного случая общего явления - во время дистресса мы не можем мыслить разумно. Однако временный отказ интеллекта - это лишь начало всех бед. За этим следует нечто более серьезное и значительное.
Переживающий дистресс, неспособный к мышлению человек продолжает получать в огромном объеме информацию, которая поступает через органы слуха, зрения, осязания и т. д.
Эта поступающая во время дистресса информация запоминается совершенно по-другому, не так, как запоминается обычная информация, которую мы получаем во время недистрессового опыта. Ведь информация из положительного опыта становится полезной информацией, которую можно использовать, чтобы "более разумно" вести себя в следующий раз. При этом нужно заметить, что обычное запоминание информации происходит таким образом, что впоследствии мы можем использовать эту информацию (из положительного опыта) либо отдельными кусками, либо всю вместе, по своему желанию.
Информация о дистрессовом опыте не может быть затребована отдельными частями. Она поступает целиком в виде монолита, не подвергнутая анализу и не понятая. Это неправильное поступление информации можно сравнить с записью - очень подробной и скрупулезной, полной записью того, что происходило во время дистрессового опыта.
Можно представить, что информация о зрительных, звуковых, осязательных, вкусовых, температурных пространственных и других образах вместе с ощущениями дистресса и неспособностью думать записывается одновременно по всем каналам на одну пластинку. Эта информация о негативном опыте остается зафиксированной в памяти и приводит к двум важным последствиям.
Первое следствие - количественное. Происходит общее снижение способности к гибкому мышлению, способности адекватно реагировать на окружающую среду и события, сопровождающие человека. Обычно эти последствия дают о себе знать с возрастом, по мере накопления дистрессового опыта.
Можно сказать, что это происходит в "среднем возрасте", который у различных людей наступает в разное время. Но сами люди точно отслеживают наступление этого времени и определяют его по-разному, что выражается в таких выражениях, как: "Я теряю хватку", "У меня нет былой дерзости", "Я уже не та, что раньше", "Такое впечатление, что последние годы у меня отняли всю жизненную энергию".
В этих фразах звучит количественная оценка, и она свидетельствует о том, что человек осознает потерю своей способности справляться с ситуациями окружающего мира. Это первое последствие, количественное, которое обычно не отмечается в молодом возрасте.
На второе последствие обращают внимание еще в молодости, однако оно не бывает понято. Этот второй тип последствия легче понять, если рассматривать память о дистрессе в виде записи. Нося в себе эту запись дистрессового опыта, мы как бы носим в себе мину-ловушку.
Когда мы встречаемся с новой ситуацией, которая достаточно сходна с записанным дистрессовым опытом, мы помимо воли реагируем на нее, пытаясь заново пережить этот опыт. Можно сказать, что при достаточно сильном напоминании о старом негативном опыте мы превращаемся в нечто, напоминающее живой автоматический проигрыватель.
Новая ситуация выполняет роль того, кто нажимает кнопку. Иногда запись старого, неприятного опыта соскакивает с держателя на вращающийся в нашей голове диск. В этот момент запись проигрывает в нас.
Человек, находящийся теперь во власти записи старого дистрессового опыта, говорит неуместные вещи, совершает беспомощные поступки, оказывается неспособным справиться с ситуацией и при этом переживает ужасные чувства, которые не имеют ничего общего с настоящим.
Это неразумное поведение, которое совсем не похоже на творческое, талантливое поведение думающего человека. Все, что нужно для включения записи старого дистрессового опыта, - это чтобы данная ситуация была достаточно похожа на старую по достаточному количеству признаков. Чтобы в ней были достаточно похожие запахи, голоса, цвета, характеры. Если это условие присутствует, рестимулируемая запись проигрывает ощущение дистресса, которое человек не в состоянии отделить от настоящего ощущения.
Переживаемая ситуация представляется нам дистрессовой и воздействует на нас как таковая, несмотря на то что по своему истинному содержанию она является совершенно безобидной.
Находясь во власти рестимулируемой записи дистресса, человек говорит глупости, совершает ошибки и промахи, переживает ужасные чувства, которые логически совершенно не связаны с тем, что происходит на самом деле.
Библиотерапия как метод психологического воздействия
Одной из важных составляющих арттерапии мы считаем библиотерапевтическую работу. Техника библиотерапии занимает второе место после рисунка и является наиболее разработанной; она часто используется в психиатрии. В Библиотерапия используется много техник, среди которых продуктивным является то, что люди сами сочиняют. В терапии используется сочинение стихов, саги, написание прозы, сказок, мелодрам.
В прозе лучше всего работают такие формы, как написание сказок и драматургических произведений. Сказка - это всегда доступ к архети-пическим моментам, за которыми следует диагностика. Но для этого психолог должен владеть психоаналитическими методами для интерпретации и правильной диагностики.
В процессе Библиотерапия работает закон: "Главный герой произведения - это "Я" автора, не только желаемое, но и действительное".
Мы в своей работе используем стихи. Стихи действуют как на сознание, так и на эмоции, они имеют свой ритм и размер. По-видимому, мышление, обретающее этот ритм, меняет грубую энергетику.
При работе со стихами вводится жесткий запрет на рифму. При таком условии стихи получаются у всех. Конечно же , работа со стихами требует обучения в терапевтической группе. Но в то же время эта работа очень много дает в качестве диагностики, а также сильные результаты при краткосрочной работе. Мы работаем с тремя вариантами схем написания стихов.
Вариант первый
Рондо - более простая работа.
Состоит из 8 строк. В этой работе клиент внятно объясняет, что есть какая-то черта, от которой он "так хочет избавиться".
Клиенту предлагается последовательно заполнить строчки.
я строка - написать ту самую черту или характеристику человека (чем короче, тем лучше);
я строка - назвать причину этой характеристики;
я строка - как эта черта проявляется в жизни;
я строка - повторение 1-й строки;
я строка - чего вы достигаете при помощи этой черты;
я строка - еще чего достигаете;
я строка - повторение 2-й строки;
я строка - повторение 1-й строки.
Я уязвима,
Потому что я женщина.
Мне легко сделать больно.
Я уязвима.
Это учит быть сильной.
Заставляет побеждать.
Потому что я женщина.
Я уязвима.
Как видим, происходит рефрейминг.
Вариант второй
Вторая схема хорошо работает при встрече с клиентом в первый раз (например, при интервью). Здесь задействованы речевые маркеры. Ведущий внимательно слушает речь клиента, выделяет три слова, затем просит его написать эти три слова в столбик, а затем, как можно короче, назывными предложениями, расшифровать. Выделенные психологом слова должны быть подлежащими.
Например:
1. Боль застигает врасплох
Загнанность теплом судьбы
Страх опоздать
Продолжая интервью, необходимо давать это задание с одними и теми же маркерами до четырех раз. При этом сами маркеры переставляются местами. Каждый раз при этом пишутся другие характеристики.
2.
Страх умереть не успев
Боль часть жизни
Загнанность в тупик
3. Загнанность заставляет найти выход
Страх стимулирует к действию
Боль сжигает всю дрянь
Последний этап работы, - ведущий предлагает написать одно предложение, в котором используются все три слова. С этим предложением ведется уже сама психологическая работа.
Например:
Боль лечит загнанность, страх благословляет в путь.
Боль затаилась как черная птица, без крыл, ей страшно думать, что можно прозреть.
Вариант третий
Белые стихи - для нас это самый удачный вариант работы, но и самый сложный. Здесь стихи не рифмуются. Работу можно вести как индивидуальную, так и групповую. На эту работу отводится обычно для группы до двух часов. Задание дается построчно. А затем, когда мы получаем готовые стихотворения (в случае работы с группой), стихотворения зачитываются. Эта работа может проводиться на среднем этапе, когда в группе уже сложились доверительные отношения.
Сама схема стихотворения выглядит так.
Первая строка:
Клиенту предлагается вспомнить какое-то состояние, которое ему не нравится и которое он не хотел бы больше испытывать (оно мешает в жизни). Затем предлагается обозначить это состояние одним словом.
Вторая строка:
Написать 2 слова, которые описывают (объясняют) это состояние. Слова могут быть любыми частями речи, при этом предлоги не считаются.
Третья строка:
написать 3 слова. Слова должны описывать действия(е), которые(ое) обычно человек проделывает, попав в это состояние.
Четвертая строка:
написать 4 слова, которые будут определять чувства, возникающие в результате предыдущего действия.
Пятая строка:
Повторение первой - 1 слово. Например:
Депрессия
Пустота и тревога
Ничего не хочу делать
Одиночество, усталость, чувство вины
Депрессия
Дальше начинается сама работа со стихотворением. Это аналитическая работа, похожая на распутывание клубка. Здесь много зависит от опыта и интуиции психолога. Но есть правила, которым надо следовать. В стихотворении полностью отражается проблема клиента, обычно связанная с какой-либо ситуацией. Понятно, что мы имеем дело с застывшими патернами поведения. Поэтому очень важно обращать внимание на третью строчку, которая сообщает о действиях, совершаемых обычно в стрессовых ситуациях. Понятно, что наши клиенты находятся под давлением накопившихся стрессов. Поэтому задача ведущего в этой работе - понять патерны поведения и помочь клиентам их увидеть. Затем осторожно нащупывать вместе пути выхода, предлагая при этом менять действия в стихотворении, а от изменения действия идти к изменению ощущения в стихотворении; снова и снова предлагать читать свое стихотворение вслух и помогать прийти к новому состоянию. При этом постепенно меняются все строчки. Зачастую в процессе работы мы выходим на совсем другую проблему, часто отличную от заявленной сначала. Клиенту сложно произносить вслух действия, которые, как правило, не совершаются. Так, для женщин очень тяжелым являются решительные и агрессивные действия. А для клиентов, подверженных депрессии, почти невозможным кажется любое действие, кроме бездействия. Работа же в группе ускоряет процесс. Группа сочувствует, поддерживает, сопереживает. Часто работа может приостанавливаться из-за слез или гнева, и тогда мы работаем над этим состоянием, возвращаясь впоследствии к стихам.
Важно помочь клиенту проникнуться чувством игры и безопасности от того, что хочется сделать на самом деле. Это очень увлекательный процесс, который приводит к тому, что можно дать почувствовать новые ощущения от ситуации. Например,
в приведенном в примере мы начнем с вопроса:
Ведущий: Что вам хотелось бы?
Клиент: Не испытывать этого состояния. Изменить его.
В.: Что хочется изменить?
Кл.: Мне хочется с ним лучше справляться.
В.: Когда возникает пустота и тревога, можете ли вы изменить их по своей воле?
Кл.: Нет.
В.: Что за действия: "Ничего не хочу делать"?
Кл.: Можно заменить на: "Играю на компьютере", "Тупо смотрю телевизор";
В.: Вы обычно так и делаете?
Кл.: Да, часто.
В.: Можно ли по собственному почину изменить вой чувства в четырех строчках?
Кл.: Нет, не думаю.
В.: Что из этих пяти строчек можно реально изменить? Что бы вам хотелось сделать, что обычно вы не делаете? Может быть: привожу себя к людям? Устраивает такая строка?
Предложение версии замены поступает обычно от ведущего только после некоторого поиска версии с клиентом и при сильном сопротивлении. Не стоит очень сильно давить и настаивать на своем. Если видно сопротивление работе, можно предлагать свои примеры. Как правило, на каком-то одном из примеров клиент соглашается.
Кл.: Эта фраза вызывает сопротивление.
В.: Что режет слух?
Кл.: Если изменить 3-ю строчку; то меняется и 4-я.
В.: На что меняется?
Кл.: Раздражение, усталость, агрессия, депрессия.
В.: Испытываете ли вы, когда есть агрессия и раздражение, депрессию?
Кл.: Скорее, не депрессию, а вину.
В.: Что лучше звучит: "депрессия" или "вина"?
Кл.: Привычнее "вина".
В.: Если оставить слово "вина", то можно ли написать стихотворение со словом "вина"?
Объясняющее вину, Агрессия, бессилие
Как чувство Разговаривать с подругой
По телефону.
К каким чувствам Успокоение, усталость,
Это приводит? чувство опоры.
Это та же усталость? Нет, другая.
Что возникает Приятное одиночество,
В результате?
Это состояние приятнее,
Чем депрессия и вина?
Есть ли хоть какой- Не знаю.
Нибудь способ помочь
Изменить депрессию
На приятное одиночество?
(Попробуйте выполнить механически: если бы вы знали этот другой способ, какое слово вы хотели бы получить в конце стихотворения?
Гармония
Теперь нужно формально сделать изменение от депрессии к гармонии. Можно идти с конца, но идти нужно от гармонии.
Депрессия
Пустота, тревога
Мы с мужем готовим ужин
Опорность, защищенность, удовлетворение, сытость.
Гармония
Гармония здесь вяжется? Да.
Как вы себя чувствуете? Странно, но лучше.
Далее можно идти к тому, чтобы все стихотворение звучало по-новому. И имя ему будет гармония. Здесь нужно выяснять, что такое гармония для человека, с которым вы работаете, когда было испытано чувство гармонии первый раз и последний, какие чувства при этом испытывались. Что произойдет в жизни клиента, если желаемое состояние будет достигнуто. И все время ведущему следует при этом обращать внимание на состояние в теле клиента. Если холод, то где, на что это похоже. Пытайтесь акцентировать чувства клиента на приятных ощущениях. Если облегчение, то где в теле, в виде чего, на что это похоже и когда обычно это испытывает человек.
Все дело в том, что наши клиенты живут много лет в ситуации кризисных состояний. Многие из них в депрессии, и поэтому сама работа с проработкой действий, которых они не совершают, что характерно для депрессивных клиентов, оказывает целительное воздействие. Чаще всего нам приходится сталкиваться с проблемами страха, нежелания Жить, тревоги, беспомощности, ненасыщаемой потребности в любви. Наша задача как специалистов - дать им возможность увидеть и артикулировать в процессе работы новые пути решения проблемы, дать почувствовать женщинам, что в их власти управлять своими жизнями и чувствами. После такой работы появляется ощущение силы и устойчивости. Возникают новые желания, и не просто новые желания, но и понимание того, чего на самом деле ты хочешь. Страхи, которыми наполнены женщины, парализуют и создают ощущение безвыходности даже в простых ситуациях. Очень многие проблемы существуют только в наших головах. Действительность часто не столь ужасна, как нам кажется.
Порой результатом такой работы является решение действовать, и новые действия приводят к невозможным до этого результатам.
Наши стихи, претерпевая метаморфозы, изменяются с точностью до наоборот: из стихотворения "смерть" мы получаем "жизнь", "страх" меняется на "любовь", "беспомощность" - на "отвагу".
" Путеводитель в жизни и деятельности "
Ответы-размышления побуждают личность анализировать свои действия, поступки, мысли, чувства; развивать ценностную ориентацию, мотивацию - желание стать лучше.
Кто Я (если моя будущая профессия - социальный работник)?
Какой Я (мои профессиональные потребности, интересы и способности; личностные особенности (ярко выраженные качества личности, положительные и отрицательные черты характера и т.д.)?
Моя миссия на Земле, в обществе?
Где Я (почему Я здесь)?
Социальная работа как учебный предмет. Какие разделы интересны?
Карта моих предпочтений (предметы, вызывающие особый интерес).
Моя будущая (настоящая) профессия.
Что мне в ней интересно?
Что нравится?
Что не устраивает?
Образ моего профессионального будущего: план, программа, карта-прогноз профессионального движения (роста).
Кто те, другие, что рядом со мной?
Я - человек, создающий проблемы или способный их решать, помогая в этом другим?
Как сосуществовать и сотрудничать.
Кому и чему соответствовать и сочувствовать?
Степень моей толерантности (терпимости); да (кому? чему?), нет (кому? чему?), хочу (чего?), люблю (что? кого?), делаю (что?).
Жизненный путь (стратегия) моей личности (жизненный сценарий, вера, надежда, любовь в моей жизни).
Процесс профессионального развития раскрывается как постепенное приобретение профессионально-значимых характеристик и овладение социально-профессиональными знаниями, технологиями, ролевыми функциями. И, наконец:
профессиональное развитие не может происходить в отрыве от общего развития человека, поэтому включает все компоненты целостного развития личности;
этот процесс имеет ряд стадий, основания для выделения их могут быть самые различные. Но каждая стадия должна характеризоваться единством и достаточностью личностных признаков, удерживающих период в границах качественной определенности;
становление человека как профессионала тесно связано с его развитием как личности. Личностное пространство шире профессионального и существенно влияет на него. Личность человека обычно оказывает позитивное влияние на выбор профессии, на ход профессиональной адаптации, профессиональной самореализации, стимулирует профессиональное мастерство и творчество;
личность может и препятствовать становлению профессионала в человеке;
профессиональные качества личности по мере их становления и развития начинают оказывать обратное (позитивное или негативное) влияние на личность;
профессиональное развитие социального работника - это процесс встречного движения социума и индивида; он характеризуется единством социального заказа и потребностей человека в создании общественной жизни как уникальной;
содержание профессионального развития как социально-педагогического явления включает единство и борьбу противоречий потребностей, мотивов, процессов внешнего воздействия и интериоризации, взаимодействия и взаимосодействия, что обеспечивает полноценное достижение профессионализма личности и деятельности;
профессиональное становление специалиста зависит как от ряда факторов субъективного характера (например, склонности, возможности, способности, ценностные ориентации, мотивационная готовность и т.д.), так и от объективных (например, значимость профессии в обществе, правовой и общественный ее статус и др.);
профессиональное развитие будущего социального работника предстает как органическое единство внешнего и внутреннего мира индивида, объективных и субъективных факторов, а непрерывное профессиональное образование выступает как средство, условие этого взаимодействия, основание для достижения высокого профессионализма личности и деятельности.
4.
Как выявить профессиональную компетентность социального работника?
1
. Методическая компетентность
-
владение специальным профессиональным инструментарием - технологиями, методами социальной работы. 2
. Социальная компетентность
- под ней понимается социальная зрелость личности специалиста, профессиональная позиция, также его ассертивность, коммуникативность и самоэффективность. 3
. Организаторская компетентность
включает в себя организационные умения, настойчивость, целенаправленность, способность принимать решения, самоорганизованность социального работника.
Конечно, неоспоримым фактом является то, что успешность социального работника зависит от равновысокой компетентности на всех трех уровнях. Но в равной степени можно утверждать, что они могут существовать в непропорциональном составе. По степени выраженности той или иной компетентности социальных работников условно можно поделить на следующие группы:
1. При ярко выраженной методической компетентности социального работника можно назвать консультантом. Это скорее учитель, умеющий создавать события. Наиболее подходящий для него вид деятельности - из категории "человек-человек".
При ведущей социальной компетентности социального работника можно назвать миссионером, так как в его деятельности преобладает руководство в большей степени личным опытом, деятельность его скорее подходит к категории "человек-община".
Специалист с преобладающей организаторской компетентностью может быть назван фасилитатором , наиболее полно, на наш взгляд, профессиональная компетентность такого социального работника проявляется при деятельности, относящейся к категории "человек-группа". Благодаря его умелым действиям может в максимальной степени раскрыться потенциал каждого члена группы.
Отсутствие методической компетентности - т.е. в наличии у данного специалиста лишь социальная и организационная компетентность. Это наиболее распространенный на сегодняшний день вариант социального работника. В связи с острой необходимостью кадров в социальной сфере и невозможностью еще в должной мере представить дипломированных специалистов по социальной работе руководители социальных служб вынуждены привлекать к работе такого рода непрофессионалов, идущих в социальную работу по воле сердца или при бегстве от безработицы. Деятельность таких специалистов порой отличается непродуманностью, непоследовательностью и даже иногда полной неграмотностью в применении социальных технологий.
Отсутствие социальной компетентности - чаще всего это студенты, подрабатывающие в социальной сфере, не имеющие еще достаточного жизненного опыта и навыков практической деятельности. Они, на наш взгляд, представлены в социальной работе слабо.
Отсутствие организационной компетентности - социальные работники из этой группы представлены довольно широко. Чаще всего они сгорают на работе и впоследствии меняют производственную сферу. Эту категорию работников можно отнести к категории, играющих в игру "Загнанная домохозяйка", выделенную Э. Берном.
Отсутствие социальной и организаторской компетентности, т.е. в наличии лишь методическая компетентность - это советчик, методист, оторванный от реальной действительности. К сожалению, часто это преподаватели социальной работы, пришедшие в эту область для занятия чистой наукой сразу после окончания вуза.
Отсутствие методической и организационной компетентности , т.е. в наличии социальная компетентность - это проповедник социальной работы. В большинстве своем эти люди занимаются пропагандой социальной работы, чаще всего это просто волонтеры.
Отсутствие методической и социальной компетентности, т. е. имеется лишь организационная компетен т ность - это организатор, главная цель которого организовать любую деятельность, особо не уделяя внимания ее содержанию. В социальной работе эта категория представлена бывшими военнослужащими, офицерами, вышедшими в отставку, но еще желающими работать 1 .
5. Каков ваш творческий потенциал?
Опросник дополняет тему самодиагностики, самоанализа, самооценки, саморефлексии личности.
В спецкурс – практикум могут быть включены различные игры:
защита от манипулирования ("прозвище", "откровенность против манипулирования", "список претензий" и др.);
развивающие педагогическую интуицию ("психологический контакт", "телепатия", "отгадай" и др.).
Проблемно-тематические диалоги активизируют позицию личности, мыслительно-аналитическую деятельность участников спецкурса. Приведем в качестве примера некоторые вопросы, используемые в диалоге "Моя профессия - вчера, сегодня, завтра...".
Разговор может начинаться с понимания некоторых "привычных" терминов: массовая профессия; дефицитная профессия; престижная профессия; свободная профессия; новая профессия; редкая профессия; профессия широкого профиля; семейная профессия; вымирающая профессия; элитарная профессия; штучная профессия; вечная профессия.
Затем диалог переходит к теме "Специалист социальной работы в будущем", "Ваше видение этой профессии". Можно предложить построить профессиограмму вашей специальности (начните с того, каким должен быть результат вашего труда (социальная работа) и каким не должен быть). Или написать профессиографический (психологический) портрет современного социального работника.
Нижепредставленные вопросы вызывают дискуссию:
=> о ком можно сказать - состоявшийся (несостоявшийся) профессионал?
=> заканчивается ли профессиональное самоопределение к моменту выбора профессии?
=> при каких условиях карьера совпадает с реальным профессиональным ростом?
=> какой тип карьеры характерен для вашего личного профессионального пути?
=> ваше понимание понятия "карьера" (в широком и узком смысле слова)?
=> существуют ли закономерности профессионального развития, общие для всех профессий?
Одним из существенных методов и форм спецкурса-спецпрактикума в период вузовского и послевузовского обучения является профессиональный тренинг, способствующий формированию у человека необходимых профессиональных качеств, способностей, пополнению профессиональных умений и т.д.
При проведении профессионального тренинга могут применяться широко описанные в литературе приемы изменений состояния человека, характеризующиеся следующими принципами:
=> "разогрев", "размораживание" специалиста, обеспечение его открытости, снижения ненужной напряженности, преодоление личностного сопротивления изменениям;
=> лабиализация - осознание человеком неадекватности своего поведения в определенных ситуациях, неудовлетворенность прежними формами поведения, создание положительной мотивации к обучению, изменениям, готовности усвоения нового;
=> подача приемов, "техник" нового профессионального поведения, возможные его альтернативы;
=> "замораживание" - закрепление новых способов деятельности, интеграция их в личность 1 .
Использование методов индивидуальной и групповой психокоррекции направлено в етшцкурсе на развитие коммуникативных и организаторских способностей студентов, социальных работников, их рефлексивных навыков (умение анализировать состояние и поведение группы и свое собственное, ситуацию и себя в ней). Данные методы способствуют:
=> выработке и корректировке норм личностного поведения и межличностного взаимодействия;
=> развитию способности гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и с различными группами.
6.
Тренинг уверенности в себе.
Быть уверенным в себе означает умение определить и выразить свои чувства, желания, потребности и ожидания; умение строить отношения с другими людьми; настаивать на реализации своих прав, делать и принимать комплименты и т.д. Составляются списки основных прав, которые поддерживают уверенность в себе. К ним относятся:
=> право быть одному;
=> право быть независимым;
=> право на успех;
=> право быть выслушанным и принятым всерьез; => право получать то, за что платишь; => право действовать в манере уверенного в себе человека;
=> право отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым й эгоистичным;
=> право носить то, что хочешь;
=> право делать ошибки и быть ответственным за них; => право не быть напористым.
Данный тренинг группы способствует большей свободе и самостоятельности человека. Развитие человека как личности профессионально невозможно, без самосохранения, самозашиты. Особенно это касается деятельности и личности социального работника, иногда попадающего в стрессово - конфликтную обстановку, ситуацию.
В этом плане важной составной частью спецкурса является профессиональный тренинг, обучающий самосохранению, самозащите специалиста. Цель данной работы не только повысить показатель эффективности работы, но и разработать и осуществить индивидуально-личностную программу самозащиты, самосохранения личности профессионала, способствовать творчески профессиональному долголетию.
Известно, что тренинговая форма обучения требует от участников активности, вовлеченности, полного погружения, учета ситуации "здесь и теперь". Поэтому важно предусмотреть соответствующие комфортные для участников условия работы.
Как показывает исследование, активные методы, формы профессиональной подготовки актуализируют процессы самопознания, самоанализа, саморазвития личности. Идея новизны, неожиданность, противостояние различных позиций требуют от студента, участника курсовой подготовки переосмысления имеющихся в арсенале оценок и формирования новых технологических действий и операций. (Ю.Н. Емельянов, Н.В. Петровская, Е.В. Кузнецова и др.). Это позволяет прорабатывать и оценивать возможные варианты своего поведения в тех или иных ситуациях. Подобная идея реализована, например, в методике социально-психологического тренинга в виде ролевых игр М. Форвега 1 . Он считает, что особая дидактическая и развивающая ценность деловой и ролевой игры связана с тем, что человек лучше всего усваивает динамичные процессы, и тем более, если он в них лично включен.
Психологическая игра "Конкурент"
Целевое назначение игры :
выработка и совершенствование методов, форм, навыков осознанного построения контакта в социальной деятельности и поведении человека в новых условиях;
развитие ситуации партнерского (конкурентного) взаимодействия.
Игра носит полифонический характер. Каждый игрок решает сразу несколько задач, обладающих при этом еще и некоторой двуплановостыо. Первый план (назовем его внешним) - это собственно решение деловой задачи, проявление интеллектуальных, организаторских, профессиональных способностей, компетентности.
Параллельно развивается план внутренний, где участник игры имеет дело с самим собой как с личностью. Играющий знает, что основная цель игры - "научение". В связи с этим его внутренняя цель заключается в том, чтобы, одновременно участвуя в решении производственной задачи, какой-либо социальной проблемы, проявлять и развивать самоуправление, способность к контролю и коррекции своего поведения и состояния.
Активность личности, участника игры, порождается внутренней потребностью в лидерстве, в достижении цели.
Экспертами оцениваются две шкалы: интеллектуальный балл и организационный балл. Интеллектуальный балл дается тому участнику, который первым предложит в решении той или иной задачи (проблемной ситуации) правильный ответ.
Организационный балл засчитывается участнику, проявившему себя организационным лидером группы, который ведет координационную работу при решении этой задачи.
Использование деловых, ролевых, имитационных и других игр в качестве одного из элементов личностно-развива-ющих технологий позволяет выделить некоторые педагогические закономерности этого метода обучения:
Конструирование и проведение игры - творческий процесс взаимодействия организаторов и участников игры;
проблемность, тематическая и целевая направленность
приоритет диалога, который имеет как заданный, так и одновременно "свободный" характер речевого обсуждения проблемы;
возможность моделирования содержания профессиональной деятельности, способствующей адекватным условиям развития личности;
выполнение участниками игры ролевых функций: "лидера", "идеолога", "организатора", "консультанта", "цензора" и т.д.;
"вход" игровых идей в реальную действительность. Значимость перехода от имитации ролевого действия в реальную жизнь отражает результативность и успех игры.
Деловая игра "Моделирование профессионально-этических принципов, норм личности и деятельности социального работника"
В ней может быть поставлена цель: спроектировать модель основных принципов, норм личности и деятельности социального работника и выделены задачи:
развитие профессионального самосознания, рефлексии, стремление руководствоваться выработанными принципами и нормами в профессиональной деятельности;
формирование умения и навыка группового взаимодействия, ведение диалога, дискуссии.
понятие "этика" введено древнегреческим философом Аристотелем как название науки о нравственности;
этика в социальной работе - производное от заботы о ценности личности;
профессиональная этика существует, прежде всего, в тех профессиях, объект которых - человек;
этические принципы и нормы выполняют роль исходных положений для организации практики, в в частности социальной работы как профессиональной деятельности они конкретизируются в подходах, правилах, рекомендациях для практики.
Что вы понимаете под термином "профессиональная этика"?
Назовите три основных качества социального работника.
Какие профессиональные ценности вы считаете главными?
Какова ваша главная этическая позиция (норма, принцип) в деятельности?
Каковы основные типы (критерии, показатели) поведения социального работника с клиентом?
Каковы, на ваш взгляд, определяющие принципы деятельности социального работника.
По истечении времени роли меняются. После этого каждый участник, получив ответы пяти человек на каждый из данных вопросов, обрабатывает и обобщает эту информацию.
В результате данного этапа игры все участники формулируют несколько кратких утверждений по каждой указанной позиции. Затем происходит объединение в "кружки-труппы" по пять человек и участники игры получают дополнительное время, чтобы обсудить подготовленные ответы, выделив три наиболее яркие и убедительные формулировки, Предзаключительный этап игры: от каждой группы выступает лидер разъяснения и отстаивая результаты совместной групповой работы. В завершение игры производится общее обсуждение, оппонирование всех представленных позиций и принимается общее решение относительно рекомендаций по обсуждаемой проблеме.
Используя групповую дискуссию, участниками занятия разрабатывается проект профессионально-этического кодекса социального работника.
Таким образом, использование рефлексивно-управленческой технологии в спецкурсе - спецпрактикуме позволяет процесс профессионально-личностного развития осуществлять "прицельно", обращаясь непосредственно к личности учащихся, студентов, работающих специалистов, повышая их общую и профессиональную культуру, профессионализм личности и деятельности.
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
- ВВЕДЕНИЕ
- Глава I
- 1.3 Трудности решения проблемной ситуации клиента в связи со стереотипностью мышления
- Глава II . Технология проблематизации, способствующая ослаблению мыслительных стереотипов, и ее роль в профессиональном общении социального работника
- 2.1 Приемы и средства ослабления мыслительных стереотипов в профессиональном общении социального работника
- 2.1.1 Понятия «проблемная ситуация» и «проблема»
- 2.1.2 Различие формальной, диалектической и содержательно-генетических логик. Мышление в подходах трех логик
- 2.1.3 Описание технологии проблематизации
- 2.2 Использование технологии проблематизации для ослабления мыслительных стереотипов в социальной работе
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- ВВЕДЕНИЕ
Одна из областей современной науки, в которой этические проблемы являются не только объектом дискуссий и обсуждений, но и конкретных крупномасштабных действий, - биомедицинские исследования. Беспрецедентно быстрое развитие институтов, структур и механизмов этического регулирования в этой области побуждает во многом по-новому оценивать взаимоотношения между наукой и этикой, а также возможности их взаимодействия.
В системе общемедицинских и этических знаний выделяют три направления, касающиеся здоровья и жизни человека: экологическая этика, биоэтика, биомедицинская этика.
Особый акцент в деятельности социального работника делается на понимании того, что думает клиент, какова его персональная ситуация, требующая определенной стратегии и тактики, а также в чем уникальность человека, его персонального опыта, социально-психологических характеристик. Не менее важно определенное влияние социального опыта, событий жизни индивида на его психологический облик, эволюцию этого облика, оценка влияния последнего на решение проблем жизнесуществования личности.
При этом социальный работник обязан учесть собственные психические особенности и динамику развития отношений с клиентом, возможности контактов с людьми из его окружения, динамики и характера их взаимозависимости с подопечным. Принципиальное значение в данном контексте отношений, взаимодействия социального работника и клиента имеет учет индивидуального опыта, психологического склада, уникальности личности того, кому оказывается помощь.
Личностный подход к человеку как принцип социальной работы акцентирует внимание на человеке как личности, уникуме, индивидуальности.
В основном мыслительная деятельность человека осуществляется в режиме «автопилота» на основе сложившихся у него стереотипов мышления, как программ этой деятельности. Как складываются такие стереотипы мышления? они формируются в основном стихийно, начиная с самого раннего детства. Общаясь с людьми, каждый ребенок с детства усваивает нормы и правила мышления. Подобно тому, как человек учится говорить в контактах с другими людьми, он так же учится и мыслить. Люди воспитываются в определенных политических, нравственных, эстетических и других сферах жизнедеятельности общества, формирующих их взгляды и убеждения. Точно так же они воспитываются и в определенной логосфере (т. е. интеллектуальной, мыслительной атмосфере определенной социальной группы или общественной среды), под влиянием которой в первую очередь складываются навыки логического мышления. Основными социальными средами, в которых формируется человек, можно считать семью, образовательный учреждения и профессиональные коллективы. Следовательно, и логосферы этих социальных «инкубаторов» обеспечивают становление и развитие логической культуры человека.
Сформировавшиеся таким образом стереотипы мышления откладываются в подсознании человека. Именно подсознание, на основе этих стереотипов программ деятельности, управляет процессом мышления. Вот почему человек часто не может дать себе ответ на вопрос, почему он в данном случае рассуждал так, в другом случае иначе, и вообще, складывается впечатление, что мышление протекает само собой.
В результате воздействия совокупности всех факторов у человека могут возникнуть сложности (вплоть до полной неспособности) в изменении намеченной программы деятельности в условиях, требующей ее перестройки, т.е. ригидность мышления. При решении задач необходимо умело распоряжаться наличными средствами работы, без обращения к основаниям формирования самих средств. Но при возникновении проблемной ситуации наличных средств выхода из затруднения оказывается недостаточно (или они представляются неадекватными); требуется пересмотр наличного «инвентаря». Таким образом, для «расшатывания» ригидности требуется наличие проблемной ситуации.
Противоречие: есть практическая потребность во внедрении в деятельность социального работника технологии проблематизации, ослабляющей мыслительные стереотипы, но не разработаны подходы к использованию данной технологии в профессиональном общении.
Проблема: каковы возможности технологии проблематизации (ослабляющей мыслительные стереотипы) в социальной работе с целью повышения эффективности разрешения проблем клиентов социальным работником.
Объект - профессиональное общение социального работника с клиентом в проблемной ситуации.
Предмет - технология проблематизации, используемая для ослабления мыслительных стереотипов, как средство разрешения клиентской проблемы в социальной работе.
Цель - изучить возможности применения технологии проблематизации в социальной работе для разрешения проблем клиента через нахождение и формирование новых алгоритмов деятельности.
1. Дать сущностную характеристику профессионального общения социального работника с клиентом в проблемной ситуации (какие проблемы возникают, т.д.)
2. Выявить проблемы профессионального общения социального работника в связи со стереотипностью мышления клиента.
3. Определить технология ослабления мыслительных стереотипов клиента, обеспечивающую возможность построения новых алгоритмов деятельности в разрешении проблемной ситуации.
На основе проведенных рассуждений можно сделать вывод, что изучение правил логического мышления не приводит однозначно к повышению логической культуры мышления, так как знание этих правил не означает автоматического их применения, необходимо, чтобы эти правила (при многократном их сознательном использовании) привели к выработке правильных стереотипов мышления, которые, уйдя в подсознание, применялись затем в режиме «автопилота», как только в них появляется нужда.
Таким образом, можно говорить о том, что сознании человека сформировались мыслительные структуры консервативного типа, не поддающиеся корректировке в условиях задачного типа обучения.
Возникновение данных структур обусловлено несколькими факторами, заключающимися в особенностях, которые условно можно поделить на несколько групп. Это особенности:
1. Воспитания.
2. Образования.
3. Государственной социальной политики.
4. Психики человека.
5. Менталитета (этот фактор можно назвать доминантным, так как он влияет на организацию остальных четырех).
В постановке гипотезы мы исходим из следующей посылки: стереотипность мышления - это вредная привычка. Структура привычки - жесткая, неизменная последовательность действий, фактически, алгоритм.
За этим стоит ценностная ориентация на гарантированный результат. Гарантированность и предсказуемость результата повышает уровень комфортности и снижает уровень тревожности в процессе его достижения. Любое отклонение от предсказуемости и определенности, наоборот, повышает уровень тревожности и вызывает неприятные ощущения, что формирует мотив избегания ситуации неопределенности. Отсюда, отсутствие интереса к изменению характера привычного действия.
Противоречие возникает за счет такого изменения характера жизненной ситуации человека, когда он уже не может обеспечить удовлетворительный уровень своего существования, применяя привычные средства. В этом случае наступает либо фрустрация - человека «заклинивает» и он не в состоянии самостоятельно выбраться в конструктивное русло, либо он начинает искать более адекватные средства своей деятельности, то есть, вынужден развиваться.
Теоретические основы данной работы - результаты исследователей: Андрияко Л Я., Иванов Ф.Е., Семенов И. Н., Степанов С. Ю., Григорьева С.И., Узнадзе Д.Н., Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. и др.
Практическая значимость исследования заключается в том, что данная работа может быть использована социальными работниками и другими специалистами в работе с клиентами.
Глава I . Стереотипность мышления как препятствие в решении проблемных ситуаций социальным работником
1.1 Специфика профессионального общения в социальной работе
Глубинный смысл социальной работы, ее сердцевина заложены в сострадании, сочувствии и любви к человеку, желании пробудить в нем силы для возрождения. Истоки социальной работы как филантропической деятельности лежат в области нравственности и религии. Эмерсон Эндрюсс сказал: «Матерью филантропии является религия».
Во всех религиях исповедуются общие гуманистические принципы, такие, как любовь к ближнему, сострадание, благотворительность, сочувствие и помощь больным, убогим и сирым.
Наряду с благотворительностью и состраданием социально-философскими источниками социальной работы являются концепции гуманизма и прав человека. Социальная работа в современном смысле представляет собой деятельность по обеспечению социальных и экономических прав человека, семьи, группы или по компенсации социального, физического или психического ущерба, который мешает индивиду, группе пользоваться своими правами. Основной функцией института социальной работы является способствование реализации и соблюдению прав человека. Человек находится в центре интересов социальной работы, что является основным фактором ее существования, базовой ценностью ее мировоззренческой гуманистической системы.
Гуманизм - система воззрений, которая признает ценность человека как личности, его право на свободу, на счастье, развитие и проявление своих способностей, считающая право человека критерием оценки социальных институтов, а принципы равенства, справедливости, человечности - желаемой нормой отношений между людьми.
Осознание того, что для социальной работы нужны свои кадры, что для выполнения работы с нуждающимися необходимы специально подготовленные люди, обладающие профессиональными качествами, знаниями и навыками, привело к открытию социальных школ.
В Германии в 1905 г. появилась первая христианская социальная женская школа. В течение последующих четырех лет начали работу еще 13 других социальных школ, где девушки из буржуазных семей изучали профессию попечительницы благотворительного учреждения. Во время первой мировой войны эстафета заботы о жертвах войны в Германии перешла от благотворительных независимых организаций к государству. После войны все социальное обеспечение было объединено в благотворительное ведомство. В начале 20-х годов независимые благотворительные союзы объединялись в Имперское Сообщество основных независимых союзов по благотворительности. В середине 20-х годов в больших немецких городах возникли органы государственного социального обеспечения, существующие и до сегодняшнего дня. Структурно социальное обеспечение разделялось на благотворительное ведомство (городской отдел социального обеспечения) и городское управление по здравоохранению и управление по делам молодежи.
В Америке возникновение социальной работы как профессиональной деятельности относится к концу ХIХ в. и непосредственно связано с воплощением идей Мэри Элен Ричмонд (США) Словарь--справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холостовой. - М.: Юрист, 1997. - С. 357. . В 1898 г. по инициативе М.Ричмонд начала свою деятельность первая национальная школа прикладной филантропии (ныне факультет социальной работы в Колумбийском университете). В своей следующей книге «Социальные диагнозы», вышедшей в 1917 г., Ричмонд более подробно представила свой метод социальной работы, который впоследствии получил название индивидуальный метод социальной работы. Примерно в это же время возникают первые школы по подготовке профессиональных социальных работников. Книги Ричмонд становятся важнейшими пособиями для учебных заведений США и Европы.
В 1927 году образовалась Ассоциация школ социальной работы, а в конце 30-х годов подготовка по социальной работе была включена в университетскую систему. Сейчас в Америке имеется 4-уровневая непрерывная система подготовки социальных работников:
1. 2-годичное обучение на базе среднего образования с получением квалификации технико-социального помощника;
2. 2-годичное обучение в колледже, университете (400 часов практики и основной курс социальной работы) с присвоением квалификации Бакалавр социальной работы (BSW);
3. 2-годичное обучение в университете (теоретический курс и полевая практика) с присвоением степени Магистр социальной работы (MSW);
4. защита степени Доктора социальной работы (DSW).
Национальная ассоциация социальных работников США (НАСР) принимает в свои ряды только бакалавров социальной работы.
В Германии в начале 70-х годов новое законодательство позволило преобразовать школы социальной работы в колледжи. Наряду со специализированными учебными заведениями образование по социальной работе можно получить в университетах.
Точно так же новое законодательство в Италии и Греции изменило статус прежде независимых частных школ. Наиболее значительные изменения произошли в странах Северной Европы, где школы социальной работы оказались целиком интегрированными в систему высшего университетского образования.
Не существует единого образца подготовки социальных работников в Великобритании и Северной Ирландии, где соответствующие программы обучения включены в курсы университетов, политехникумов и колледжей. В настоящее время программы предусматривают четырехгодичные курсы на звание бакалавра, одногодичную аспирантуру, двухгодичные курсы для не закончивших полный курс университета. Выпускники получают квалификационные дипломы и сертификаты. Общим для всей этой сложной британской системы образования социальных работников является процесс аттестации, как слушателей, так и самих курсов Центральным советом по обучению и подготовке кадров для социальных работ.
Новая модель обучения в Канаде предусматривает три или четыре года университетских занятий. По окончании курса предоставляется возможность получить степень бакалавра социальной работы. Затем следует программа более углубленных занятий - от 12 до 18 месяцев - с получением степени магистра. Есть школы, предлагающие двухлетнюю программу для получения степени магистра, где не требуется степени бакалавра. Во Французской Канаде создан новый тип учебного заведения - общеобразовательные колледжи с профессиональным уклоном, после 2 лет обучения в которых выпускники либо идут в университет, либо приступают к практической работе.
Международная ассоциация школ социальной работы опубликовала Мировой справочник по обучению социальной работе Rao V., Kendal K.A. World Guide to Social Work Education. - N.Y.: Council on Social Work Education, IASSW. (в 1974, 1984, 1994 гг.), который содержит сведения обо всех крупных школах социальной работы в странах, входящих в эту ассоциацию. В нее входит 450 членов из 68 стран. Международной ассоциации школ социальной работы придан статус консультативного органа со стороны ЮНЕСКО, ЮНИСЕФ, Совета Европы и Организации американских государств.
Профессия «Социальная работа» способствует реализации социальных изменений в обществе, решению проблем человеческих взаимоотношений и укреплению свободы человека и его права на достойную жизнь. Используя теории человеческого поведения и социальных систем, социальная работа включается в процесс на этапе, когда люди взаимодействуют с окружающей средой. Принципы соблюдения прав человека и социальной справедливости являются фундаментальными для социальной работы.
Социальная работа в своих различных формах обращена к многостороннему, комплексному взаимодействию людей. Её миссия заключается в том, чтобы дать возможность всем людям использовать полностью свой потенциал, обогатить свою жизнь и предотвратить её разрушение. Профессиональная социальная работа сосредоточена на решении проблемы и изменениях. Социальные работники являются носителями изменений, как в обществе, так и в жизни отдельного человека, семьи, общины.
Социальная работа как вид деятельности является, в сущности, коммуникативной. Коммуникативное взаимодействие, понимаемое в широком смысле слова - взаимосвязь, смысловой аспект взаимодействия. Основная цель взаимодействия - оптимизация механизмов социального функционирования индивида или социальной группы, предполагающая:
Увеличение степени самостоятельности клиента, его способность контролировать свою жизнь и более эффективно разрешать возникающие проблемы;
Создание условий, в которых клиент может в максимальной мере проявить свои возможности;
Адаптация или реабилитация человека в обществе.
Объекты социальной работы - различные контингенты лиц, имеющих выраженные социальные проблемы (социально дезадаптированные лица, инвалиды, одинокие престарелые, дети сироты, многодетные и социальные семьи, лица, пострадавшие от стихийных бедствий, больные СПИДом и др.). Поэтому социальному работнику необходимо уметь находить «общий язык» с разными группами людей.
Компетенцией специалиста высшего уровня (социальный работник с высшим образованием) является получение полной информации о социальном положении населения, создание банка данных - социальной карты региона Основы социальной работы: Учебник. / Отв. ред. П.Д. Павленок. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - с.124-138. .
Функции, выполняемые социальными работниками, разделены на три группы:
1. Медико-ориентированные функции:
Организация медицинской помощи и ухода за больными;
Оказание медико-социальной помощи семье;
Медико-социальный патронаж различных групп;
Оказание медико-социальной помощи хроническим больным;
Организация паллиативной помощи умирающим;
Предупреждение рецидивов основного заболевания, выхода на инвалидность, смертности (вторичная и третичная профилактика);
Санитарно-гигиеническое просвещение;
Информирование клиента о его правах на медико-социальную помощь и порядке ее оказания с учетом специфики проблем.
2. Социально-ориентированные функции:
Обеспечение социальной защиты прав граждан в вопросах охраны здоровья и оказания медико-социальной помощи;
Представление в органах власти интересов лиц, нуждающихся в социальной помощи;
Содействие в предупреждении общественно опасных действий;
Оформление опеки и попечительства;
Участие в проведении социально-гигиенического мониторинга;
Участие в создании реабилитационной социально-бытовой инфраструктуры для нуждающихся категорий населения;
Обеспечение доступа клиентов к информации по вопросам здоровья, состояния среды обитания, качества продовольственного сырья и продуктов питания;
Информирование клиентов о льготах, пособиях и других видах социальной защиты;
Содействие клиентам в решении социально-бытовых и жилищных проблем, получении пенсий, пособий и выплат;
Семейное консультирование и семейная психокоррекция;
Психотерапия, психическая саморегуляция;
Коммуникативный тренинг, тренинг социальных навыков и др.
3. Интегративные функции:
Комплексная оценка социального статуса клиента;
Содействие выполнению профилактических мероприятий социально зависимых нарушений соматического, психического и репродуктивного здоровья на индивидуальном, групповом и территориальном уровнях;
Формирование установок клиента, группы, населения на здоровый образ жизни;
Планирование семьи;
Проведение медико-социальной экспертизы;
Осуществление медицинской, социальной и профессиональной реабилитации инвалидов;
Проведение социальной работы в психиатрии, наркологии, онкологии, гериатрии, хирургии и других областях клинической медицины;
Содействие предупреждению распространения ВИЧ-инфекции и обеспечение социальной защиты инфицированных и членов их семей;
Социально-правовое консультирование;
Организация терапевтических сообществ само- и взаимопомощи реабилитационного, психолого-педагогического, социально-правового характера;
Участие в разработке комплексных программ социальной помощи нуждающимся группам населения на разных уровнях;
Обеспечение преемственности при взаимодействии специалистов смежных профессий в решении проблем клиентов Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. проф.Е.И. Холостовой. - М.: ИНФРА-М, 2003. - с.121-144. .
Залог успеха социального работника в том, что в своей профессиональной деятельности по социальной защите и поддержке населения он не ограничивается задачами и возможностями одного ведомства, а руководствуется одновременно медицинскими и социальными нормативными требованиями как основополагающей базой, способствующей сохранению и укреплению здоровья и решению социальных проблем.
Знание нормативно-правовой базы социально-медицинской работы необходимо каждому социальному работнику по двум причинам. Во-первых, вся его деятельность регламентируется данными нормативными актами. Во-вторых, прямой функциональной обязанностью социального работника является проведение социально-правового консультирования клиентов. Социальный работник должен не просто знать, но и умело применять в своей практической деятельности правовые акты, касающиеся проблем социального характера.
Социальные работники - представители особой, деликатной и гуманной профессии. Их профессиональное предназначение - согласование личных и общественных интересов клиентов, гармонизация этих отношений. Они выступают в роли посредника во взаимодействии личности, семьи и социума, обеспечивая этого взаимодействие посредством социального развития клиента и преобразования социума. Их деятельность строится с учетом экономического, политического, законодательного и социального контекстов и на основе моральных ценностей, принципов и правил.
Каждый человек имеет право на самореализацию и обязан вносить свой вклад в благосостояние общества; в своей деятельности социальный работник руководствуется принципом социальной справедливости; соц.работник уважает основные человеческие права и действует в соответствии с Декларацией прав человека ООН, другими международными конвенциями в этой области.
Социальному работнику следует свести до минимума применение правового принуждения при решении вопросов клиента; социальная работа не совместима с прямой или косвенной поддержкой индивидов, властных структур, использующих терроризм, пытки и другие действия, направленные на угнетение людей. Социальные работники придерживаются этического кодекса, принятого их профессиональной ассоциацией.
Социальные работники признают ценность каждого человека и его право на реализацию своих способностей, на достойные условия жизни и благосостояние, на свободный выбор жизненной позиции с условием, чтобы права одного человека не препятствовали реализации интересов и прав других людей или групп.
Социальная справедливость и гуманизм являются ценностями социальной работы. Они предполагают:
Справедливое и равноправное распределение ресурсов для удовлетворения основных социальных потребностей человека;
Создание и соблюдение равных гарантированных возможностей использования потенциала государственных и общественных социальных служб, организаций и объединений;
Обеспечение равных прав и возможностей их реализации при обращении и защите согласно закону.
Специфика клиентов - чаще всего социальному работнику приходится решать проблемы людей, мыслящих на уровне менталитета.
В отдельных случаях человек может контролировать мышление, отчасти свое, но в большей степени чужое. И это он, безусловно, может делать при наличии знаний правил логического мышления. Но именно в отдельных случаях, а не постоянно. Дело в том, что человек осуществляет свое мышление как бы в двух режимах: в «ручном» режиме и в режиме «автопилота». В основном мыслительная деятельность человека осуществляется в режиме «автопилота» на основе сложившихся у него стереотипов мышления, как программ этой деятельности. Как складываются такие стереотипы мышления? Они формируются в основном стихийно, начиная с самого раннего детства. Общаясь с людьми, каждый ребенок с детства усваивает нормы и правила мышления. Подобно тому, как человек учится говорить в контактах с другими людьми, он так же учится и мыслить. Люди воспитываются в определенных политических, нравственных, эстетических и других сферах жизнедеятельности общества, формирующих их взгляды и убеждения. Точно так же они воспитываются и в определенной логосфере (т. е. интеллектуальной, мыслительной атмосфере определенной социальной группы или общественной среды), под влиянием которой в первую очередь складываются навыки логического мышления. Основными социальными средами, в которых формируется человек, можно считать семью, образовательный учреждения и профессиональные коллективы. Следовательно, и логосферы этих социальных «инкубаторов» обеспечивают становление и развитие логической культуры человека.
Начальной, исходной логосферой для ребенка является логосфера его семьи. С семьи ребенок «фотографирует» готовые формы и способы размышления, которые в общении с ним представляют его родные. На этой стадии идет именно «фотографирование» этих форм и способов мышления без их критического осознания. Ребенок, как губка впитывает их в себя. Можно сказать, что эти формы и способы рассуждения, не осознаваясь ребенком, сразу попадают в его подсознание и оседают в нем в виде готовых стереотипов мышления.
Эти осевшие в подсознании формы и способы мышления могут быть как логически правильными (отвечающими требованиям законов мышления), так и логически неправильными (сложившиеся с нарушением этих законов). Это зависит от того, какова была сфера родных ребенка. Если логическая культура мышления родных высока, то форма и способы мышления ребенка максимально логически правильно, если низка, то во многом логически неправильны. И соответственно стереотипы мышления ребенка являются такими же. По мере взросления ребенка на формирование его форм и способов мышления влияют логосферы других социальных сред и, прежде всего, логосферы образовательных учреждений. В этих логосферах логическая культура мышления так же может быть различной, хотя в целом она значительно выше, чем в средней семье, у большинства людей их стереотипы мышления в целом сформировываются к концу их обучения в образовательных учреждениях. И только у людей профессионально занятых интеллектуальной деятельностью развитие логической культуры продолжается всю оставшуюся трудовую жизнь. Логосферы их профессиональных коллективов и собственно интеллектуальная деятельность обуславливают дальнейшее формирование стереотипов мышления.
Сформировавшиеся таким образом стереотипы мышления откладываются в подсознании человека. Именно подсознание, на основе этих стереотипов программ деятельности, управляет процессом мышления Журавлев В.Н. Сознание, подсознание и логическая культура мышления. Культура. Образование. Духовность: Материалы Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 60-летию Бийского государственного педагогического института (23-24 сентября) 1999 г.: В. 2-х ч. Ч. 1. Бийск: НИЦ БиГПИ, 1999. . Вот почему человек часто не может дать себе ответ на вопрос, почему он в данном случае рассуждал так, в другом случае иначе, и вообще, складывается впечатление, что мышление протекает само собой.
Сознание включается тогда, когда результат получается не тот, который ожидался, а, следовательно, возникает необходимость сознательной логической оценки своей или чужой мыслительной деятельности. Мышление осуществляется в режиме «ручного» управления и в том случае, когда человек решает какие-либо нетипичные для его мышления, проблемные ситуации с опорой на сознательной использование правил логического обсуждения.
На основе проведенных рассуждений можно сделать вывод, изучение правил логического мышления не приводит однозначно к повышению логической культуры мышления, так как знание этих правил не означает автоматического их применения, необходимо, чтобы эти правила (при многократном их сознательном использовании) привели к выработке правильных стереотипов мышления, которые, уйдя в подсознание, применялись затем в режиме «автопилота», как только в них появляется нужда.
Известно, что строить заново значительно проще, чем перестраивать что-то. Если в подсознании человека находятся неправильные стереотипы мышления, то переделать их совсем непросто. Какие стереотипы окажутся в подсознании зависит от многих факторов, и, прежде всего, от логосферы той общественного группы и, в целом, общественной среды, в которой живет человек. Чтобы не пришло заниматься серьезной перестройкой стереотипов мышления, нужно, чтобы логосферы, ответственные за их формирование, были развиты. Повлиять на логосферу семьи достаточно сложно. А вот организовать логосферу образовательных учреждений и целенаправленно использовать для создания стереотипов мышления учеников вполне возможно. Идеи по этому вопросу уже высказывались в статье Журавлева В.М. Суть их заключается в необходимости разработать концепцию сквозного логического образования, начиная с дошкольного воспитания и заканчивая высшим образованием.
На арсенальный набор стереотипов человека существенным образом влияет менталитет, обуславливающий организацию социальной жизни и быта, набор социальных норм, а также общекультурно-образовательный уровень, так как менталитет определяет содержание, формы, методы и следствия воспитания и образования, результатом которых является набор жизненных ценностей и установок, которые во многом определяют цели и деятельность по их достижению.
Ментальность - чрезвычайно существенная характеристика любого социума, поскольку в качестве социокультурного субъекта человек принадлежит не столько объективному миру, сколько интерсубъективной картине мира, творимой тем или иным менталитетом. Валерий Тюпа в докладе «Диагностика ментального кризиса» на семинаре в Высшей школе экономики (20.12.2001) говорил о том, что априорно можно было предположить наличие по крайней мере двух векторов российской ментальности: квиетизм (сверхценность покоя: ничего не достигать, ничего не отвергать) и утопизма (коммунистического, либерального или другого толка).
Любая ментальность характеризуется творимой ею (и одновременно обеспечивающей ее стабильность) картиной мира. Актуальные для субъекта культуры системы ценностей, мыслительных и поведенческих стереотипов вписаны в эту картину мира.
Базовую характеристику любой социокультурной субъектности составляет доминирующий модус сознания (тип ментальности). Таких состояний человеческого духа история цивилизации (социальный филогенез) и становление индивидуальной психики (онтогенез) знают четыре.
При доминировании в ментальности роевого модуса МЫ-сознания картина мира децентрирована. Мирообразующее отношение здесь - отношение «своего» и «чужого» (а не центра/периферии). Ментальный вектор ценностных реакций и поведенческих стереотипов такого сознания - вектор покоя.
У ментальности с авторитарной (ролевой) доминантой картина мира экстрацентрична. Отождествляя себя с ролью в миропорядке, «я» располагается на большем или меньшем расстоянии от его центра - в промежутке между центром и «краем» мира, за которым начинается неприемлемая для этого менталитета маргинальность. Ментальный вектор в данном случае - вектор власти (обеспечиваемого властными отношениями порядка).
Ментальность уединенного Я-сознания творит интроцентричную картину мира: «я» созерцает мир с позиции центра, а все остальные компоненты картины мира актуальны лишь в меру своей соотнесенности с этой позицией. Если действительные социальные отношения, в которые субъект уединенного сознания вступает, не способствуют реализации его «наполеонических» претензий на центральное местоположение в мире, он оказывается в позиции внутренней (а нередко и внешней) маргинальности к миру «других». Ментальный вектор такого самоутверждающегося сознания - вектор свободы (безотносительной вольности самопроявлений).
Конвергентному сознанию присуща полицентричная, неплоскостная картина мира, где «я» составляет один из многих ее полюсов. Такое «я» реализует себя не в ролевом исполнительстве и не в акте самоутверждения, а в «диалоге согласия» . Оно нуждается для самоактуализации в необезличенном «своем другом». Широта конвергентной картины мира зависит от множественности «своих других» (не сливающихся в «референтную группу» роевого или авторитарного сознаний) и в принципе может быть бесконечной. Ментальный вектор ценностной и поведенческой конвергенции - вектор ответственности (внеролевого самоограничения личной свободы, не посягающей на свободу «других»).
Есть все основания предполагать, что в латентных или редуцированных, размытых формах они же фундаментально значимы и в организации людьми своей повседневной жизни, в их ценностных ориентациях и стереотипах поведения.
Первый вектор лежит в основании конформистского, апассионарного сознания патриархального типа.
Второй характерен для «державнической», тоталитаристской ментальности с ролевой идентификацией личности.
Третий вектор отличает автономное сознание либералистского типа, свойственное самоутверждающимся личностям.
Четвертый присущ диалогизированной (в отличие от первых трех сугубо монологических) ментальности единения с другими социальными субъектами, но без утраты собственной идентичности, без растворения «я» в «мы».
В практической жизни повседневного сознания ни один из перечисленных ментальных типов не выступает в чистом виде. В аспекте синхронии модусы сознания предстают уровнями, структурирующими деятельность каждого ментального «я». Всякий акт индивидуального мышления совершается на том или ином из этих уровней, отвечает тому или иному вектору духовности. Человек современных (динамичных) обществ, как правило, обладает не постоянным, а переменным менталитетом: в разные эпохи и в различных ситуациях своей личной и общей исторической жизни в его духовном бытии могут преобладать различные тенденции. Конфигурации этих тенденций и составляют ментальность данного социума.
Одним из важнейших аспектов термина «ментальность» является обозначение определенного качества ума, характеристики человеческого мышления и деятельности. Смысловая сложность объектов, актуально проявленных в вербальной ментальности, существующей культуры, определяет важные характеристики культурного сознания.
Но зачастую одному и тому же человеку присущи в отдельных конкретных ситуациях различные ментальные реакции, различные стереотипы ментальной артефактности. Например, высоконаучная ментальность может не исключать примитивной ментальности, проявляемой на обыденно-повседневном уровне человеческой деятельности. Хотя можно с очевидностью фиксировать, что сложные алгоритмы научной ментальности создают сложные стереотипы мышления, много более сложные, чем те ментальные алгоритмы деятельности, которые необходимы в повседневной обыденности. Тем более характерен достаточно большой перепад ментальных реакций, присущих определенной социальной группе или обществу в целом. В последнем случае диапазон перепада ментальных реакций может быть настолько разительным, что приводит к необходимости парадоксального осмысления данных внутренних противоречий конкретной ментальной культуры.
Семантическая интерпретация ментальности позволяет установить взаимозависимость между определенными стереотипами мышления и выявляемым уровнем смысла, уровнем понимания.
Ментальность есть семантическая матрица, предопределяющая смысловые реакции определенных субъектов. Ментальность проявляется как семантическая аксиоматичность предустановленных смысловых ориентаций потенциальной деятельности. Ментальность есть система контекстуальных вербальных стереотипов мышления. Мышление и мыслительные реакции содержат заложенные в них оценочные отношения, соответствующие им смысловые ориентации деятельности. Ментальность есть логико-семантическая структурированность сознания, определяющая диапазон возможных мыслительных реакций. Ментальность есть система вербально зафиксированных смысловых ориентаций в пределах, представленных границами умозрительного пространства смысла.
Таким образом, становится очевидна значимость влияния менталитета на формирования жестких структур мышления человека, обозначается его роль в формировании стереотипных и мыслительных реакций.
Также формированию стереотипного мышления и поведения способствует государственная социальная политика. То есть повышенное количество функций государства превышающее возможности по их реализации; большое количество пересекающихся льгот; иждивенчество граждан Роик В. Социальная политика времен отказал от патернализма и иждивенчества. // Человек и труд. - 1997. - № 2. - С. 62-65. .
Распределительная система, существовавшая в нашем государстве так же наложила свой отпечаток: гражданин мог не использовать свои мыслительные способности в поиске работы и волнений за свое завтра.
Излишний контроль за «моральностью» поведения имел тот же результат. Избавленный от необходимости задумываться, человек конформно следовал ряду социальных норм, заданных государством, «обрастая алгоритмом поведения».
Даже восприятие человека глубоко подчинено социуму. Его нормам, задающим границы. Мы считаем запах отвратительным только потому, что нас приучили его таковым считать с раннего детства. То есть мы видим, слышим, чувствуем - воспринимаем то, что нас научили воспринимать. Даже если оно является частью целого или искаженным, а не реальным отражением Социальная политика - истоки кризиса и пути преодоления. // Человек и труд. - 1995. - № 9. - С. 42-44. .
Таким образом, мы можем увидеть, что у человеческого мышления есть множество предпосылок для ригидности, имеющей свои плюсы и минусы, с которыми можно работать для развития.
1.2 Особенности мышления человека, способствующие возникновению стереотипов
Стереотипы порождаются самой жизнью, а значит, являются необходимостью, определенной ее условиями. Наличие стереотипа играет существенную роль в оценке человеком окружающего мира, поскольку позволяет резко сократить время реагирования и не задумываться над бытовыми, многократно повторяющимися действиями и ситуациями и даже ускорить процесс познания. Все это экономит наши силы и время, нашу жизнь значительно упрощает, освоенные алгоритмы открывания двери, завязывания шнурков, изучения предметов, разговоров на общие темы со встреченными соседями и т. п.
Термин «социальный стереотип» впервые был введен американским журналистом У. Липпманом в 1922 г., и для него в этом термине содержался негативный оттенок, связанный с ложностью и неточностью «представлений, которыми оперирует пропаганда» Психология. Словарь./ Под общ. ред. А.В.Петрова, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990 С. 384-385. . В более широком смысле «стереотип - относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события, явления и т. п.), складывающиеся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим объектом».
«Стереотип не всегда отвечает требованию точности и дифференцированности восприятия субъектом социальной действительности. Возникая в условиях ограниченной информации о воспринимаемом объекте, социальный стереотип может оказаться ложным и выполнять консервативную, а иногда и реакционную роль, формирую ошибочное знание людей, и серьезно деформируя процесс межличностного взаимодействия» Стефаненко Т. Г. Социальные стереотипы и межличностные отношения // Общение и оптимизации совместной деятельности. - М., 1987. - С. 249-250. .
Необходимо осознавать, что наша жизнь протекает в постоянно изменяющихся условиях, наше время требует решительных и нетипичных действий, зачастую не давая время на их обдумывание. В таких ситуациях мы используем привычные алгоритмы, а необходимостью являются нестандартные, нестереотипные, творческие решения и понимание того, что стереотипная реакция была хороша и полезна вчера, но сегодня или завтра может оказаться неактуальной и неадекватной; может быть, стоит от нее отказаться, так как определение истинности или ложности стереотипа должно строиться на анализе конкретной ситуации.
«Любой стереотип, являющийся истинным в одном случае, в другом может оказаться совершенно ложным или в меньшей степени отвечающим объективной действительности и, следовательно, не эффективным для решения задач ориентации личности в окружающем мире. Поскольку его основание выступает в качестве второстепенного по отношению к целям и задачам новой классификации» Психология. Словарь./ Под общ. Ред. А.В.Петров, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. С. 384-385. .
Содержательно родственен социальным стереотипам ряд явлений, имеющих место в процессе межличностного восприятия - эффекты ореола, первичности, новизны, феномен имплицитной теории личности и т. д. - отражающих определенную тенденцию к восприятию индивидом социального объекта максимально однородно и непротиворечиво. В более широком плане все эти эффекты можно рассмотреть как проявление особого процесса, сопровождающего восприятие - стереотипизацией.
Это восприятие, классификация и оценка социальных объектов (событий) на основе определенных представлений - социальных стереотипов. Стереотипизация является одной из важнейших характеристик межгруппового и межличностного восприятия и «отражает схематизированность, аффективную окрашенность, свойственные этой форме социальной перцепции в целом. С психологической точки зрения стереотипизация представляет собой процесс приписывания сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности без достаточного осознания возможных различий между ними.
Основываясь на элементарных общепсихологических механизмах связанных с упорядочиванием и отбором информации, стереотипизация выступает как сложное социально-психологическое явление, выполняющее ряд функций, важнейшими из которых являются: поддержание идентификации личности и группы, оправдание возможных негативных установок по отношению к другим группам и т. д.» Психология. Словарь./ Под общ. Ред. А.В.Петров, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1990. С. 384-385. .
«Для изучения социальных стереотипов и побуждений и в качестве теоретической основы объяснения механизмов восприятия используется концепция «гипотез теорий восприятия» Клейберг Ю.А. Социальные нормы и отклонения. - Кемерово, 1991. С. 46-49. . По данной концепции индивидуумы воспринимают социальные объекты в свете определенных гипотез о возможных причинных взаимосвязях социальных процессов и явлений и в соответствии с данными субъективными предположениями интерпретируют их. Таким образом, само восприятие понимается и интерпретируется в качестве постоянного процесса проверки гипотез, которые могут рассматриваться как наивные теории повседневного мышления. Они могу иметь (и чаще всего имеют) субъективный характер, защищая личность от неопределенности в случае недостатка информации.
Достаточно широко, например, распространены мнения, что у женщин меньше способностей к техническим наукам, чем у мужчин, что учителя любят «читать мораль», а «жизнь студента беззаботна». Социальные предубеждения могут широко распространяться как среди отдельных слоев населения, профессиональных групп и структур, так и в них самих, а социальное сравнение по внешним признакам может способствовать их постоянному продвижению.
Для объяснения процесса возникновения и изменения социальных стереотипов широко применяется близкое к гипотезам теорий восприятия концепция социальной установки. (У.Томас, Ф. Знанецкий, Д.Н. Узнадзе Узнадзе Д.Н. Теория установки. Под редакцией Ш.А.Надирашвили и В.К.Цаава. - Москва-Воронеж, 1997.). Под установкой подразумевается сформировавшаяся под воздействием процессов научения и средств массовой информации относительно устойчивая организация знаний, норм и ценностей личности, которая вызывает соответствующее отношение к социальным явлениям (фактам или процессам) окружающей действительности и оказывает направляющее воздействие на поведение человека.
В установках выделяют три основных аспекта: первый - познавательный. Это означает, что для формирования установки необходим какой-то минимум информации о социальном явлении. Чем больше информации, тем выше вероятность формирования устойчивого мнения. Второй аспект - эмоциональный, то есть в нем формируется эмоциональное отношение к объекту установки. Часто оно является выражением субъективной положительной или отрицательной оценки социального явления. Третий аспект - мотивационный, который предполагает готовность или предрасположенность к осуществлению определенной деятельности.
Установки могут проявляться как в форме высказываний своего мнения, отношения, оценки, так и в форме актуального поведения по отношению к объекту установки. Можно наблюдать и расхождение между установками личности и реальной деятельностью личности. Это объясняется большим количеством ситуационных факторов, оказывающих влияние на личность. Реальное поведение личности в этом случае представляет собой равнодействующую между установками личности и воздействием на нее социальной реальности.
На уровне личности постоянно происходит формирование новых установок по отношению к новым объектам и изменение (усиление или ослабление) существующих старых. Если первая проблема формирования новых установок относительно легко разрешима с помощью индивидуального воздействия, то решение второй проблемы - изменение уже сформировавшихся - является достаточно проблематичным и сложным, так как попытка изменения установок, с одной стороны, затрагивает ценностно-нормативную структуру личности и нарушает достигнутое внутреннее равновесие, а с другой стороны, иногда требует значительных интеллектуальных усилий и затрат.
В анализе механизмов изменения установок часто используется концепция когнитивного диссонанса (Л. Фестингер), которая предполагает, что если новая информация противоречит нашим знаниям о действительности, то индивид начинает испытывать неприятные ощущения от возникшей неопределенности и проявляет стремление к ее снижению. При этом, как предполагает теория, личность выбирает наиболее «благоприятный» для себя путь редукции (ослабления, нейтрализация) диссонанса, который наиболее успешно подавляет возникшее напряжение. И только в крайнем случае личность кардинально меняет свое мнение о социальных явлениях, а значит, и свое отношение к ним.
Очень трудно меняют свои взгляды люди активные, агрессивные, склонные к доминированию над другими. Более податливы люди эмоциональные, с богатым и живым воображением; со сниженной самооценкой, робкие, не доверяющие собственному мнению, испытывающие страх перед отрицательным санкционированием; с высоким уровнем конформизма; уставшие, следовательно, более безразличные.
Для уменьшения эффекта несоответствия, разлада личность будет стараться использовать ту стратегию, которая ей позволит избежать психологического и социального диссонанса.
К сожалению, в практике воспитания нашей страны не так часто, как хотелось бы, находит применение стратегия, которую называют творческой, креативной. Действия, основанные на этой стратегии, имеют творческий характер. Сущностью ее являются такие действия, благодаря которым человек приобретает какие-то новые желаемые черты, которых у него раньше не было.
Концепция творческой деятельности в области воспитания состоит, таким образом, в таком улучшении системы воспитания профилактики и коррекции, при котором она на самом деле лучше формирует творческие свойства личности.
Однако такая система воспитания не может быть создана только в результате административных распоряжений. Творческое, креативное воспитание может возникнуть лишь в том случае, если творчество будет признано приоритетной ценностью, как во всей общественной системе, так и в системе образования и воспитания.
Стремление к постоянному развитию, использованию потенциала возможностей должно стать целью и результатом общественного и индивидуального функционирования каждого человека.
Прежде, чем человек научится творчески действовать, необходимо развить у него способность творчески мыслить. А для этого нужно выяснить, при каких условиях формируется творческое, нестандартное мышление и при каких - ригидное, стереотипное.
Мышление отличается от других психических процессов тем, что оно почти всегда связано с наличием проблемной ситуации, задачи, которую нужно решить, и активным изменением условий, в которых дана задача.
Особенности, доминирующие в творческом мышлении попытался сформулировать Дж. Гилфорд:
1. Оригинальность, нетривиальность, необычность высказываемых идей, ярко выраженное стремление к новизне. Творческий человек почти всегда и везде стремится найти свое собственное, отличное от других решение.
Подобные документы
Особенности этических принципов деятельности социального работника. Разбор типичных ситуаций и их место в профессиональной деятельности социальной службы. Роль социальной работы в качестве существенного фактора повышения уровня общественной морали.
курсовая работа , добавлен 22.01.2015
Основные проблемы социальной адаптации. Лица, освобождающиеся из мест лишения свободы, как объект социальной работы. Основные направления деятельности и функции социального работника и социальных служб. Взаимодействие клиента с социальным работником.
дипломная работа , добавлен 11.01.2011
Методология, технология и идеология социальной работы с группой, ее принципы и формы, анализ интерактивных процессов и сущность психосоциальных теорий. Основная задача социального работника, помощь группе в принятии решений, оценке ситуаций и действий.
контрольная работа , добавлен 26.07.2010
Модель действий социального работника в индивидуальной работе. Договорной характер деятельности социального сотрудника. Общая модель его деятельности в индивидуальной работе со случаем. Анализ ситуации клиента, этические принципы социальной службы.
курсовая работа , добавлен 06.09.2009
Исторические традиции развития социальной деятельности в России. Профессиональные черты социального работника. Этический кодекс и стандарты социальной работы. Профессиональный портрет социального работника. Должностные обязанности социального работника.
курсовая работа , добавлен 23.10.2010
Профессиональные и личностные черты социального работника, их содержание и предъявляемые требования. Профессионально-этические основы социальной работы, существующие проблемы. Особенности работы с пожилыми людьми, требования к навыкам работника.
курсовая работа , добавлен 23.12.2014
Особенности профессионально-этического сознания социального работника, гуманистическая направленность личности специалиста. Сущность и факторы формирования профессионализма в социальной работе. Профессиональный рост и развитие социального работника.
курсовая работа , добавлен 28.06.2012
Военнослужащие как объект социальной работы. Специфика и практика применения технологий социального обслуживания военнослужащих и членов их семей. Цели военно-социальной работы в воинской части. Задачи инструктора (специалиста) по работе с семьями.
курсовая работа , добавлен 23.06.2016
Деонтология отдельных видов взаимодействия в социальной работе. Роль долга и ответственности в деятельности социального работника. Исследование соответствия моральных и нравственных аспектов деятельности работника требованиям современного общества.
контрольная работа , добавлен 17.10.2014
Социальная работа. Работник социальной службы, формирование и развитие его профессионального мастерства. Подготовка специалистов по социальной работе. Профессиональное мастерство социального работника. Программа повышения профессионального мастерства.
Задача № 1
В отдел социальной защиты одного из районов г. Казани обратились жильцы дома, которые просят принять меры в отношении своих соседей. Супруги, имеющие троих детей (двое – несовершеннолетние), злоупотребляют алкоголем, являются безработными . Деньги, которые зарабатывает старшая 18-летняя дочь, отбирают родители. Кроме того, она испытывает физическое и психическое насилие со стороны отца.
1. Определите основную проблему и сопутствующие социальные проблемы.
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае.
3. Какие учреждения должны быть задействованы в решении этой проблемы?
4. Предложите Ваш вариант оказания помощи семье специалистом социальной службы.
Ответ 1
1. Основная проблема – дальнейшее проживание детей в семье. Родители не выполняют своих обязанностей по воспитанию, образованию, защите прав и интересов детей (Семейный Кодекс РФ, ст. 63-64).
2. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации; Семейный кодекс Российской Федерации; О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании: З акон РФ от 01.01.2001г. № 000-1 (с изм. и доп.).
3. Учреждения:
· Территориальный орган (отдел) социальной защиты населения;
· Органы опеки и попечительства (вопрос о лишении родительских прав),
· РОВД,
· Судебные органы,
· ЛПУ наркологического профиля (если родители захотят лечиться),
· Кризисный центр (психологическая помощь старшей дочери, обучение ее навыкам воспитания детей).
В соответствии с Семейным Кодексом РФ (ст. 54), ребенок «имеет право жить и воспитываться в семье, насколько это возможно». Скорее всего, для детей большей психологической травмой будет помещение их в интернат и длительная разлука друг с другом, нежели дальнейшее проживание в стенах дома.
4. Возможно, оптимальный вариант оказания социальной помощи – организация лечения родителей; разовые встречи с ними детей; оформление опекунства на старшую сестру; оказание ей психолого-педагогической поддержки в воспитании братьев-сестёр. Возможно, опекунами согласятся стать другие родственники.
Задача № 2
27-летняя девушка не может самостоятельно передвигаться – только на коляске или с чьей-либо помощью. Девочка родилась физически здоровой, но с 10 лет начали проявляться симптомы атрофии мышц – усталость, слабость. Последние два года обучения в школе занималась дома. Надеялась на выздоровление, но информация о поставленном диагнозе и пожизненной инвалидности I группы стала сильной психологической травмой.
1. Определите основную проблему.
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае
3. Какие учреждения социального профиля могут помочь девушке?
4. Какие меры помощи можно использовать в данном случае?
Ответ 2
1. Основная проблема – физическое и психическое здоровье.
2. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: ФЗ от 01.01.2001г. (с изм. и доп.); Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов, приняты Генеральной Ассамблеей ООН от 01.01.2001г.
3. Учреждения: социально-психологическая служба, территориальный орган (отдел) социальной защиты населения, реабилитационный центр.
4. Меры помощи:
Организация адекватных видов активности (заочная учеба, хобби, др.) – адаптация;
Оказание психолого-педагогической помощи;
Оказание материальной помощи.
Задача № 3
Пожилая женщина была вынуждена уехать из Казахстана в Курганскую область . Женщина живет с семьей сына (сын, сноха, внук, мать снохи) в доме с частичными удобствами. Попытки получить какое-либо жилье были неудачны. Женщине 73 года, она чувствует себя лишней в семье, обузой детьми и внуками.
1. Определите статус женщины. Какие права по законодательству имеет женщина?
3. Перечислите основные учреждения, в которых может быть оказана помощь.
4. Какие меры могут быть приняты по отношению к женщине и членам ее семьи?
Ответ 3
1. Статус женщины – вынужденная переселенка, т. к. она была вынуждена уехать из бывшей союзной Республики СССР. Ее основные права: получение ссуды на приобретение или строительство жилья , материальная помощь (единовременное пособие), получение пенсии (после оформления гражданства).
2. О беженцах: ФЗ от 01.01.2001г. №95-ФЗ (с изм. и доп.); О гражданстве в Российской Федерации: ФЗ от 01.01.2001г. №62-ФЗ; О вынужденных переселенцах: ФЗ от 01.01.2001г. № 000-1; О государственной социальной помощи 178-ФЗ от 01.01.2001г.; Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан : ЗРТ от 01.01.2001г. 63-ЗРТ.
3. Учреждения: миграционная служба , территориальный орган (отдел) социальной защиты населения, социально-психологическая служба, общественные организации.
4. Мероприятия:
– психологическая помощь женщине;
– помощь в улучшении жилищных условий;
– помощь в оформлении необходимых документов – если клиентка настаивает на помещении ее в дом-интернат для престарелых и инвалидов на платной основе (т. к. есть родственники).
Задача № 4
Женщина страдает системным заболеванием крови, признана инвалидом. Воспитывает двух детей одна (ей 32 года, дочери 5 лет, сыну 10 лет), работает воспитателем в детском саду. Денег на жизнь и на лечение не хватает, другой работы найти не может (пыталась не раз). Муж живет с другой семьей, никакой помощи не оказывает.
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблем семьи.
3. Какие варианты решения проблем Вы можете предложить?
4. Какие учреждения и организации должны быть задействованы в решении проблем этой семьи?
Ответ 4
1. Основная проблема – материальная незащищенность.
2. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: ФЗ от 01.01.2001г. (с изм. и доп.); Стандартные правила обеспечения равных возможностей для инвалидов, приняты Генеральной Ассамблеей ООН от 01.01.2001г.; Семейный кодекс РФ; О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: ФЗ от 01.01.2001г. (с изм. и доп.); О государственной социальной помощи 178-ФЗ от 01.01.2001г.; О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг : Постановление правительства Российской Федерации от 01.01.2001г. № 000.
3. Варианты решения проблемы:
· помощь в организации лечения, прохождении медико-социальной экспертизы женщиной, оформлении инвалидности (как следствие – получение пенсии и прочих выплат);
· помещение детей (на время лечения матери в стационаре) в кризисный центр или организация их проживания у родственников женщины или в новой семье отца;
· привлечение отца детей к выплате алиментов в судебном порядке;
· помощь женщине в поиске дополнительных источников дохода – работы, адекватной ее состоянию здоровья; обращение к родственникам; др.
4. Учреждения:
– Здравоохранения;
– Социального обслуживания населения;
– Судебные;
– Бюро МСЭ.
Задача № 5
14-летний подросток ведет асоциальный образ жизни – не учится, не работает, злоупотребляет алкоголем, мешает соседям. Его мать также злоупотребляет алкоголем, не работает, воспитанием сына не занимается.
1. Назовите основные проблемы семьи.
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблемы.
3. Какие учреждения могут помочь в разрешении проблем?
4. Какие специалисты должны быть задействованы?
Ответ 5
1. Основные проблемы: девиантное поведение подростка, неспособность матери выполнять родительские обязанности, материальная незащищенность.
2. Конституция Российской Федерации (с изм.); Семейный кодекс; О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании: Закон РФ от 01.01.2001г. № 000-1 (с изм.); О занятости населения в Российской Федерации: Закон РФ от 01.01.2001г. № 000-1.
3. Учреждения:
· ЛПУ наркологического профиля – нестационарная помощь женщине и сыну;
· социальный приют для детей и подростков – до решения вопроса попечительства (если возникнет необходимость);
· социально-психологическая служба;
· органы труда и занятости – помощь женщине в трудоустройстве (получении новой профессии).
4. Специалисты: врачи, педагоги, психологи, сотрудники центра занятости населения.
Задача № 6
В Центр занятости населения обратился с заявкой на работников (официантов, повара, бухгалтера) в новом открывшемся кафе, его главным критерием в подборе работников: что бы они были местные, с высшим образованием по специальности и не кавказкой национальности.
1) Кем является с точки зрения трудовых отношений?
2) Какой тип социально-трудовых отношений предъявляет своим будущим работникам?
Ответ №6
1) с точки зрения трудовых отношений является работадателем, а так же физическим лицом, желающий вступить в трудовые отношения с работником (ТК РФ. – Ст. 20).
2) Доминирующий тип социально-трудовых отношений дискриминирующий – произвольное, незаконное ограничение прав субъектов социально-трудовых отношений, в результате которого нарушаются принципы равенства возможностей на рынках труда.
Задача № 7
В Центр социального обслуживания населения Советского района г. Казани обратился пенсионер 80-ти лет. Постоянно живет в семье сына. Жалуется на конфликты – из-за нехватки денег, свободной жилой площади, непонимания родственниками.
1. Определите проблему клиента.
2. Нормативно-правовая база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблем.
3. В какие учреждения может посоветовать обратиться клиенту сотрудник Центра социального обслуживания населения?
4. Какие для этого необходимы документы?
Ответ 7
1. Проблема – необходимость комплексной социально-психологической помощи, как клиенту, так и членам семьи.
2. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации: ФЗ от 01.01.2001г. (с изм. и доп.); О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов: ФЗ от 01.01.2001г. (с изм.); Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан: ЗРТ от 01.01.2001г. №63-ЗРТ (с изм.), О порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам услуг государственными учреждениями социального обслуживания в Республике Татарстан: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000; Об утверждении положения об оценке индивидуальной нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в социальном обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому Центров социального обслуживания населения и Домах-интернатах системы социального обслуживания Республики Татарстан: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. №41; Об утверждении положения о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Республики Татарстан: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000.
3. Отделение надомного социального обслуживания Центра социального обслуживания населения, дом-интернат для престарелых и инвалидов.
4. Документы:
В дом-интернат для престарелых и инвалидов:
6. справка о размере пенсии за текущий месяц, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение , в том числе с учетом всех социальных выплат , и иного дохода;
10. справка из организации, осуществляющей функции по управлению объектами жилищного фонда, о наличии жилья (выписка из домовой книги);
11. для граждан, имеющих жилое помещение на праве собственности, - копии документов, устанавливающих право собственности ; копия свидетельства о регистрации завещания, договора дарения , справка об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;
В отделение надомного социального обслуживания Центра социального обслуживания населения:
1. заявление о предоставлении социальных услуг личное или законных представителей
2. предъявляют документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории республики; справку об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина);
3. справка, свидетельство, удостоверение или иной документ установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
4. справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии;
5. заключение лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание;
6. справки о размере других доходов.
Граждане пожилого возраста и инвалиды, проживающие в семьях или имеющие родственников, обязанных в соответствии с действующим законодательством их содержать, представляют также:
1. справку органов местного самоуправления или жилищно-эксплуатационных предприятий о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
2. справки от каждого члена семьи (родственника) с места работы (службы, учебы) о размерах заработной платы и других доходов.
Задача № 8
Молодой человек 29-ти лет, проведя в учреждениях пенитенциарной системы 10 лет, вернулся домой – к пожилой матери, инвалиду I группы. Безуспешно пытается найти работу.
1. Каковы основные проблемы семьи?
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы
в данном случае для решения проблем членов семьи.
3. Куда может обратиться клиент?
4. Какую помощь может оказать специалист социальной работы?
Ответ 8
1. Основная проблема – социальная незащищенность: необходимо оказать психологическую поддержку (и матери, и сыну), помощь в поиске работы (сыну), провести медико-реабилитационные мероприятия (женщине).
2. Гражданский кодекс РФ; Конституция Российской Федерации (с изм.); О государственной социальной помощи 178-ФЗ от 01.01.2001г.; Об адресной социальной поддержке населения в Республике Татарстан: ЗРТ от 01.01.2001г. №63-ЗРТ (с изм.); О реализации государственной политики в области содействия занятости населения в Республике Татарстан от 01.01.2001г. №39-ЗРТ (с изм.).
3. Учреждения: центры занятости населения, социально-психологическая служба.
4. Специалисты: сотрудники центра занятости населения, сотрудники территориального органа (отдела) социальной защиты населения, врачи, психологи.
Специалисты социальной работы УИН – передать информацию о клиенте в органы социальной защиты по месту жительства; специалист по социальной работе органа социальной защиты по месту жительства – рекомендует обратиться в Центр занятости населения по месту жительства, предлагает источники информации о вакансиях , называет номер телефона доверия, специалисты центра занятости населения выполняет служебные обязанности.
Задача № 9
Пожилая женщина (72 года) похоронила мужа, детей нет. Осталась одна в однокомнатной квартире , передвигается по квартире с трудом. Хочет жить в доме-интернате для престарелых и инвалидов.
1. Имеет ли она на это право?
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения вопроса.
3. Какие документы необходимы для помещения в дом-интернат для престарелых и инвалидов?
4. Перечислите основные права граждан , проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания.
Ответ 9
1. Женщина имеет право на то, чтобы жить в доме-интернате для престарелых и инвалидов, т. к. ей больше 55-ти лет и у нее нет детей, обязанных по закону ее содержать.
2. Конституция Российской Федерации (с изм.); О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов. Федеральный закон от 01.01.2001г. (с изм.); О государственной социальной помощи 178-ФЗ от 01.01.2001г; Об утверждении положения об оценке индивидуальной нуждаемости гражданина пожилого возраста и инвалида в социальном обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому Центров социального обслуживания населения и Домах-интернатах системы социального обслуживания Республики Татарстан: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. №41; Об утверждении положения о порядке и условиях предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам социального обслуживания в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания Республики Татарстан: Постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 01.01.2001г. № 000.
2. Документы:
1. личное заявление подается в территориальный орган (отдел) социальной защиты населения;
2. медицинская карта гражданина пожилого возраста или инвалида, направляемого на социальное обслуживание, установленного образца с приложением результатов анализов;
3. заключение клинико-экспертной комиссии учреждения государственной или муниципальной системы здравоохранения о нуждаемости гражданина пожилого возраста или инвалида в постороннем уходе;
4. копии паспорта, справки об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы;
5. копии страхового медицинского полиса обязательного медицинского страхования и страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
6. справка о размере пенсии за текущий месяц, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, в том числе с учетом всех социальных выплат, и иного дохода;
7. копии справки медико-социальной экспертизы и индивидуальной программы реабилитации инвалида (для лиц, являющихся инвалидами);
8. документ установленного образца, подтверждающий право на внеочередное и первоочередное получение социального обслуживания;
9. справка из наркологического диспансера (для лиц старше 18 лет);
10. справка из организации, осуществляющей функции по управлению объектами жилищного фонда, о наличии жилья (выписка из домовой книги);
11. для граждан, имеющих жилое помещение на праве собственности, - копии документов, устанавливающих право собственности; копия свидетельства о регистрации завещания, договора дарения, справка об отсутствии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг;
12. для граждан, реализовавших принадлежавшие им на праве собственности жилое помещение, земельный участок в течение года до момента подачи заявления - копия договора купли-продажи.
Факт наличия или отсутствия постоянного жилья у гражданина подтверждается справкой, выдаваемой органом, уполномоченным осуществлять учет государственного и муниципального жилищного фонда. Дополнительно к справке прилагаются иные документы, указывающие причину отсутствия постоянного жилья (о пожаре, стихийном бедствии, признании жилого помещения непригодным для проживания, подтверждающие статус беженца, вынужденного переселенца и др.).
Граждане, имеющие проживающих с ними совместно и (или) раздельно лиц, обязанных содержать родственников, дополнительно представляют:
1. справку из организации, осуществляющей функции по управлению объектами жилищного фонда, о составе семей лиц, обязанных содержать родственников, проживающих раздельно от гражданина, с указанием даты рождения каждого проживающего, их родственных отношений;
2. копии паспортов и свидетельств ИНН лиц, обязанных содержать родственников;
3. копии документов, подтверждающих объективную невозможность осуществления ухода лицами, обязанными содержать родственников (при наличии).
3. Права:
· условия проживания, отвечающие санитарно-гигиеническим требованиям,
· уход, первичная медико-санитарная и стоматологическая помощь,
· социально-медицинская реабилитация и социальная адаптация,
· добровольное участие в лечебно-трудовом процессе,
· право на обследование медико-социальной экспертизой,
· свободное посещение адвокатом, нотариусом, священнослужителем, родственниками.
Задача № 10
Женщина 60-ти лет воспитывает одна десятилетнего внука. Ее дочь - мать ребенка - умерла при родах; отец ребенка ушел из семьи еще до его рождения.
У мальчика порок сердца. Основной источник дохода – пенсии: по старости – женщины и по утере кормильца - ребенка.
1. Определите социальные проблемы семьи.
2. Законодательная база, используемая специалистом социальной работы в данном случае для решения проблемы.