Глава 9 «Подзарядите» свою команду Как привести свою команду к высоким достижениям Создание виртуозной команды и управление ею может стать тяжелейшим испытанием. Попытка собрать лучших специалистов для совместной работы может быть невероятно тяжелой задачей.

Women’s Best – австрийская компания, продающая витамины, БАДы и одежду для женщин. Годовой доход в $10 млн ей обеспечивают 150 млн клиентов по всему миру. Генеральный директор и соучредитель компании Лукас Курцманн рассказал TheNextWeb, как Instagram помогает ему строить бизнес-империю.

Фокусируйтесь на клиентах

Первое, о чем должна думать любая компания - клиенты. Когда Women’s Best выпускает новый продукт, создает контент или выбирает знаменитостей, которые могут стать лицом рекламной кампании, основная цель - удовлетворить потребности женщин и угадать их желания. Если компания рассчитывает на долгосрочный успех, а не на получение «быстрых» денег, это самый правильный путь.

Когда вы изучаете отчеты, постарайтесь не потеряться в цифрах и не дать показателям обмануть вас. Разговоры с клиентами и фидбэк в социальных сетях могут дать вам намного больше.

Говорите на языке пользователей

В Instagram давно сложилась своя культура, и бренды не всегда вписываются в нее. Некачественные снимки, неуместные подписи и спам только навредят вам, а второго шанса клиенты могут не дать. Будьте осторожны при общении с пользователями из разных стран и культур: многие PR-провалы были связаны с неумением адаптироваться.

Позволяйте клиентам говорить

Women’s Best старается создавать вирусный контент. В комментариях к записям часто начинаются дискуссии и просто разговоры: это помогает сделать страницу местом притяжения для клиентов. Мониторинг комментариев пользователей помогает лучше понять аудиторию и найти к ней подход.

Не пренебрегайте инструментами соцсети

У маркетологов давно есть масса инструментов, которые помогают им создавать и публиковать контент. Бизнес, который игнорирует их, проигрывает. Выясните, в какое время лучше публиковать посты, чтобы получать отклик, и оптимизируйте работу сотрудников. Обратите внимание на алгоритмы, которые внедряет соцсеть, и научитесь работать с ними.

Выходите за пределы своего аккаунта

Women’s Best активно сотрудничает с другими компаниями и знаменитостями, а также спонсирует мероприятия. По словам Курцманна, после каждого «выхода в свет» количество подписчиков и их вовлеченность резко увеличиваются.

Здравствуйте, уважаемые читатели. Меня зовут Александр Бережнов и я решил написать эту статью специально для начинающих предпринимателей.

Скажу вам честно - открыть свое дело с нуля и без денег будет не просто, но это возможно. Как правильно начать, чтобы не прогореть и не выдохнуться на полпути, читайте в этой статье.

Содержание

1. Элементарный тест на предпринимательские способности или готовы ли вы психологически к началу своего бизнеса?
2. Рассчитываем доходность вашего будущего бизнеса на реальном примере. Цифры. Термины. Факты.
3. Какой бизнес лучше открыть, если у вас ограничены средства
4. Открываем свое дело - 5 простых шагов успешного старта
5. Заключение

1. Элементарный тест на предпринимательские способности или готовы ли вы психологически к началу своего бизнеса?

По своему опыту знаю «симптомы», которые говорят о готовности человека заняться своим бизнесом и стать в нем успешным. Мне не понаслышке знакомы эти симптомы, которые говорят о неадекватности будущего бизнесмена и недооценки им рисков.

Ниже они будут даны в виде простых внутренних убеждений и мыслей, которые пребывают в вашей голове. Эти мысли и будут нашим своеобразным тестом на оценку вашего бизнес-потенциала.

«Симптомы» потенциально успешного бизнесмена:

• Я понимаю, что мой первый бизнес скорее всего будет убыточен и я могу потерять время и деньги;
• Я понимаю, что на последние деньги бизнес открывать нельзя, особенно если у меня нет предпринимательского опыта;
• Я понимаю, что открывая бизнес с партнером, мы будем зависеть друг от друга, и кто-то из нас может подвести другого, мы также можем поругаться из-за денег;
• Я понимаю, что бизнес - это такая же профессия как хирург, художник, музыкант и ей нельзя научиться за короткое время;
• Я понимаю, что в случае неудачи могу остаться не только без денег, но еще и подорвать репутацию, если например подведу партнеров или клиентов;
• Одновременно с этим, я знаю, что бизнес дает большие возможности для материального и творческого роста, если правильно организовать все процессы. К тому же здесь мой доход потенциально не ограничен, в отличие от стандартной работы.

«Симптомы» горе-бизнесмена:

• Мой первый бизнес обязательно окажется прибыльным, ведь я хороший специалист и все предварительно просчитал;
• У меня совсем нет денег, но ведь риск - благородное дело и кто не рискует, тот не пьет шампанское;
• Если я открою бизнес с партнером, в любом случае, как мы дружили до этого, так и будем дружить, ведь мы друзья детства и у нас прекрасные отношения;
• Бизнес не так сложен, как все о нем говорят, главное ввязаться в драку, а так видно будет, ведь я не привык сдаваться;
• Если я никого не буду «кидать», то и отношения со всеми будут хорошие, так что бояться нечего, репутация - вещь наживная;
• Мне надоели эти тупые начальники на работе, быстрее бы открыть свое дело и доказать всем, кто тут умный.

Поздравляю! Теперь вы знаете свои сильные и слабые стороны. Осталось только работать над ними и над собой, если вы чувствуете, что у вас есть некоторые догмы и заблуждения, которые могут мешать вам открыть свое дело.

А для тех, кто хочет начать зарабатывать уже в самое ближайшее время (3-7 дней), есть один очень интересный способ. Заключается он в следующем.

И везде, где есть много народа, естественно, водятся деньги и немалые.

Давно известно, что например за сообщения со скрытой рекламой наши звезды шоу-бизнеса, спорта и политики получают солидное вознаграждение.

А работает это так.

Например, известный шоумен, актер и КВНщик Михаил Галустян, так любимый молодежью, под видом обычных текстовых сообщений из своей жизни может «невзначай» прорекламировать какой-нибудь магазин, человека или мероприятие.

Конечно же, сделает это он совершенно не случайно, а за хороший гонорар в несколько тысяч долларов.

Мы с вами в большинстве случает не такие раскрученные как наши звездные соотечественники, но тысячу-другую рублей в день здесь вполне можно заработать.

Это знают немногие и используют Твиттер только ради развлечения и не знают, что достаточно просто совершить несколько ПРАВИЛЬНЫХ действий и получить первые деньги. Причем вам даже вложения не понадобятся.

2. Рассчитываем доходность вашего будущего бизнеса на реальном примере. Цифры. Термины. Факты.

Для этого разберем несколько ключевых понятий в бизнесе, они будут фигурировать во всех ваших расчетах, независимо от того, какой бизнес вы открываете.

Ключевые понятия в бизнесе:

1. Стоимость получения одного клиента
2. Средний чек
3. Себестоимость
4. Выручка
5. Прибыль
6. Конверсия

1) Стоимость получения одного клиента

Например, вы печете дома пирожки и продаете их на рынке. На проезд до рынка и обратно вы тратите 50 рублей.

Каждому клиенту вы даете пирожок в пакете, который стоит 1 рубль, а еще вы платите 100 рублей в день директору рынка за возможность здесь торговать.

К тому же каждый день перед началом торговли вы клеите 5 объявлений в разных частях рынка, для того, чтобы о вас узнали. Предположим, что на объявления у вас уходит 50 рублей. После всех этих вложений, вы можете начинать продажу.

Пусть в день вы продаете 100 пирожков по 20 рублей (выручка 2000 рублей/день).

Тогда стоимость получения одного клиента будет равна общей сумме расходов за период (в вашем случае это день), деленной на количество проданных единиц товара (100 пирожков).

50 рублей объявления + 100 рублей директору рынка + 100 рублей пакетики для пирожков + 50 рублей проезд = 300 рублей. Эту сумму вы тратите в день, чтобы продать 100 пирожков.

Формула расчета стоимости одного клиента:

Стоимость одного клиента = 300 рублей / 100 пирожков. Получается, что затраты на привлечение одного клиента составляют 3 рубля.

2) Средний чек

Средний чек - это средняя стоимость одной покупки клиента.

В случае с пирожками это выглядит так:

Какой-то клиент купил у вас один пирожок, какой-то 2, а кто-то взял на стройку своим коллегам рабочим сразу 10 пирожков. Тогда, например 25 человек и купили наши 100 пирожков.

Формула расчета среднего чека:

Средний чек = выручка / стоимость одной покупки.

В нашем случае средний чек = 2000 рублей / 25 продаж = 80 рублей.

3) Себестоимость

Себестоимость - минимальные затраты, которые требуются на производство товара или услуги.

Вам необходимо знать себестоимость, чтобы не уходить в минус при планировании бизнеса.

4) Выручка

Выручка - это общая сумма продаж за период.

Например, если за 1 день вы продали 100 пирожков по 20 рублей, то ваша дневная выручка составит 2000 рублей.

5) Прибыль

Прибыль - это главный показатель в бизнесе. Рассчитывается за период.

Если вы получили прибыль, вывели ее из бизнеса и потратили на свои нужды, то такая прибыль называется ЧПВС (Чистая Прибыль Выведенная Собственником).

Формула расчета прибыли:

Прибыль = выручка (за период) - сумма всех затрат (за период).

6) Конверсия

Конверсия - это общее число совершенных действий к предполагаемым.

Например, если из 1000 клиентов, которые увидели ваши рекламные объявления, 10 совершили покупку, то конверсия составит 1%.

Формула расчета конверсии:

Конверсия = количество целевых действий / общее количество действий * 100%.

Или для большей наглядности: количество реальных клиентов / количество потенциальных клиентов * 100% (единица измерения - %).

Ваша точка фокуса

Вы всегда должны стремиться, чтобы ваш средний чек, выручка, прибыль и конверсия увеличивались, а затраты на получение одного клиента уменьшались!

С основными терминами, необходимыми для открытия своего дела мы ознакомились, конечно же есть еще такие понятия как «точка безубыточности», «объем начальных инвестиций», «периодические затраты», «амортизация» и другие.

Но они уже будут фигурировать в вашем бизнес-плане, который я вам настоятельно рекомендую составить, перед тем, как начать бизнес.

На тему составления бизнес-плана я написал развернутую статью, где все подробно объяснил с цифрами и примерами - как составить бизнес-план. Обязательно прочтите ее.

Теперь давайте сравним расчеты бизнеса без вложений и с вложениями. Сразу скажу, что все цифры для расчетов примерные и взяты для наглядности.

Наглядный пример

В качестве примера бизнеса без вложений возьмем проведение пеших экскурсий по местным достопримечательностям вашего города.

В качестве примера бизнеса с вложениями рассмотрим открытие небольшого магазина одежды в вашем городе.

Бизнес по организации экскурсий в родном городе

Теперь рассмотрим, через какой срок вы вернете свои деньги и получите прибыль, опираясь на бизнес-термины, приведенные выше.

Как видим, затраты на организацию бизнеса минимальные. В основном это реклама. Составьте ее грамотно и тогда успех будет вам обеспечен.

Предположим, что вы сделали рекламу, где-то разместили ее платно, где-то бесплатно и собрали группу из 20 человек за 10 дней. Пусть билет на вашу экскурсию стоит 500 рублей. При этом средний чек у вас практически всегда будет равен 500 рублям (если кто-то не берет сразу несколько билетов на экскурсию).

Тогда с 20 человек ваша выручка составит 10 000 рублей. При этом вы потратили 3700 рублей, то есть стоимость одного клиента у вас будет равна 185 рублей.

Прибыль с одного клиента 315 рублей, а общая прибыль с одной экскурсии составит 6300 рублей.

Вот такой мини бизнес-план у нас получился для расчета показателей эффективности проекта «Экскурсии по достопримечательностям родного города».

Гораздо сложнее дело обстоит с открытием магазина одежды.

Бизнес по организации магазина одежды

И это только единовременные затраты, чтобы стартовать. Прибавьте сюда зарплату продавца (если вы не будете торговать самостоятельно) и налоги.

Получается, что на одни ежемесячные затраты у вас будет уходить около 50 000 рублей (аренда, зарплата, налоги).

К тому же ассортимент всегда необходимо обновлять и если что-то пойдет не так и вы не сможете продать товар по тем или иным причинам, то все ваши деньги, вложенные в товар, окажутся замороженными.

В случае, если дела пойдут совсем плохо и вы решите закрыть бизнес, то деньги за аренду помещения и ремонт вернуть уже не получится, а оборудование и товар вы продадите минимум в 2-3 раза дешевле, при условии, что на это также потребуется время.

Даже если вы выйдите на чистую прибыль 2000 рублей в день (что поверьте, не так просто сделать в оффлайн бизнесе, особенно в первые месяцы) то срок окупаемости первоначальных вложений составит 920 000 / 60 000 рублей (прибыль за 30 дней) = 15 месяцев.

Это время у вас уйдет только на то, чтобы вернуть первоначальные вложения!

Вывод

Лучше научиться продажам и открыть свое первое дело без вложений, получить там прибыль и многократно закрепить полученный результат.

Только после этого можно переходить к более сложным шагам и строить систему, приносящую деньги без вашего участия. Примером такой системы и является магазин.

Бизнес-системой для вас может также выступать собственный сайт в Интернете, который также способен приносить прибыль.

Если вы хотите узнать, как можно зарабатывать на своем сайте и построить таким образом актив в сети, приносящий пассивный доход, читайте статью «Как заработать на своем сайте».

3. Какой бизнес лучше открыть, если у вас ограничены средства

Свое дело практически с нуля вы можете открыть, предоставляя услуги. Их вы можете оказывать как самостоятельно, так и с партнером (с партнерами). Услуги также можно перепродавать.

Например, если вы планируете оказывать юридические услуги, то лучшим вариантом для вас будет устроиться продавцом таких услуг к уже известному юристу или юридической компании.

Так вы поймете весь процесс функционирования бизнеса, а главное - наработаете себе потенциальных клиентов.

Помните, что главным активом бизнеса является клиентская база!

Даже если у вас не будет ничего или не дай Бог ваше оборудование (офис, документы) сгорят, наработанная клиентская база быстро возместит эти убытки при правильной работе с ней.

Если вы все же решили открыть бизнес, для которого требуются солидные инвестиции, то и риски здесь соответственно будут гораздо выше.

Открывая свое дело, вы должны понимать, что в принципе без денег ничего открыть не получится. В любом случае понадобятся определенные средства хотя бы в несколько тысяч рублей на рекламу и прочие организационные расходы.

В предпринимательских кругах бизнесом без вложений обычно называют проекты, стартовый бюджет которых не превышает 1000 долларов.

4. Открываем свое дело - 5 простых шагов успешного старта

Сейчас перейдем к практическим шагам и поймем, какие последовательные действия необходимо выполнить, чтобы стартовать свой проект быстро и без лишних затрат.

Шаг 1. Выбор идеи для будущего проекта

Если вы хотите открыть своё дело и ищите хорошие идеи, то их лучше выбирать не методом «мозгового штурма», когда вы перебираете все приходящие в голову мысли и записываете их, а сделать это более грамотно.

Прежде всего выбранная бизнес-идея должна подходить именно вам. Если ваш сосед открыл в гараже автосервис, совсем не значит, что вам нужно сделать то же самое.

Возьмите лист бумаги и напишите, каким именно бизнесом вам было бы интересно заниматься. Набросайте минимум 10 вариантов.

Теперь подумайте, какими знаниями, опытом или другими ресурсами вы располагаете, чтобы заняться именно этим видом (видами) бизнеса.

Шаг 2. Анализ рынка и выбор ниши

Выбор ниши - очень важный этап. Если вы выберите нишу со слишком высокой конкуренцией, то рискуете остаться без клиентов. Да и вложений этот бизнес потребует довольно больших.

Если вы решили открыть бизнес в оффлайне, то по обилию рекламы в газетах и журналах той или иной сферы, вы можете косвенно оценить размер определенного этого рынка и существующую на нем конкуренцию.

Если вы хотите открыть бизнес в Интернете, то лучше всего анализировать нишу и конкуренцию в ней с помощью сервиса Яндекс.Вордстат (www.wordstat.yandex.ru).

Для этого введите в строку поиска вордстата интересующее вас слово или фразу и посмотрите, какое количество запросов выдаст вам сервис.

Если вы увидите, что люди запрашивают выбранное вами словосочетание несколько тысяч раз в месяц, это говорит о востребованности данной ниши, но и конкуренция в ней будет довольно высокая.

Как говорится «Свято место пусто не бывает!»

После того, как вы провели анализ рынка и определились с нишей для будущего проекта, обязательно составьте бизнес-план и только после этого переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Подготовка предложения и запуск рекламной кампании

Если вы открываете бизнес в оффлайне, то вашим предложением может быть хорошо оформленная витрина в магазине, а бизнес-процессами - налаженные поставки товара и качественная работа продавца.

Если вы открываете свое дело в Интернете, то в этом случае вашим предложением будет хорошо оформленный сайт с продуманной структурой и продающими текстами.

Отнеситесь к подготовке предложения очень серьезно, ведь от того, как вы будете позиционировать свои товары и услуги во многом зависит успех вашего будущего проекта.

Если вы сами не разбираетесь в разработке рекламных и маркетинговых стратегий, то можете найти профессионально специалиста по рекламе или маркетолога, который поможет вам настроить маркетинговые процессы вашей компании.

Найти маркетолога можно на бирже удаленных специалистов «Фриланс» (fl.ru)

Шаг 4. Получение первых заказов и работа с клиентами

На этом этапе очень важно правильно работать с каждым покупателем. Советую вам здесь использовать принцип ДБЧО*.

ДБЧО - давать больше, чем ожидают.

То есть, если клиент рассчитывал просто купить товар или услуги, заплатив вам определенную сумму, скажите, что сегодня в вашей компании как раз проходит «день подарков» или «распродажа» и предложите человеку небольшой сувенир или скидку в 10%.

Тогда ваши первые клиенты станут постоянными и помимо своих покупок, будут приносить вам прибыль, рекомендуя вашу компанию друзьям, знакомым и родственникам. Сработает эффект «сарафанного радио».

Шаг 5. Выполнение обязательств и получение прибыли

После того, как к вам пришел клиент и внес оплату, обратите внимание на то, какого качества товар или услугу вы ему предлагаете.

Старайтесь заработать себе и своей компании хорошую репутацию, уступайте клиентам в тех моментах, где это не возможно с вашей стороны, стройте с ними партнерские и дружеские отношения.

Так вы сможете получить свою первую прибыль, а дальше одну ее часть снова инвестировать в свое дело, а вторую часть потратить на свои нужны.

Не забывайте при этом вовремя платить налоги, чтобы избежать проблем с представителями закона!

По всем налоговым вопросам вы можете проконсультироваться у бухгалтера или в налоговой инспекции по месту жительства.

5. Заключение

Дорогой читатель, надеюсь, что теперь вы знаете, как открыть свое дело.

В данной статье мы рассмотрели разные способы начала своего бизнеса, в том числе практически с нуля.

Желаю вам удачи, больших достижений в бизнесе и никогда не задавайтесь!

На сегодня всё и до встречи в следующих статьях!

Поскольку многие люди хотят заниматься бизнесом, но либо не знают, как это сделать, либо открывают и получают колоссальные убытки, поэтому в этой статье поговорим о бизнесе. Здесь вы узнаете все главные и необходимые принципы создания своей финансовой империи.

Отличия малого и большого бизнеса

Есть значительные отличия между малым или частным предпринимательством, и большим бизнесом. И отличие это не в том, что финансовые обороты малого бизнеса намного скромнее, чем большого! Главное – это налоговые законы! Казус заключается в том, что для малого бизнеса утверждены более высокие налоги, чем для большого бизнеса. Может для многих это открытие, но богатые люди смогли стать богатыми только потому, что они подстроились под налоговые законы большого бизнеса. То есть вы никогда не сможете выйти на очень высокий уровень доходов, если будете «играть» из сектора частного предпринимателя!

Есть еще одно важное отличие – это то, что владелец малого бизнеса будет иметь средний доход, пока пашет на него без передышки. В то время, когда владелец крупной компании тратит на него не более одного дня в неделю, а может и вообще отлучится на долгое время, но прибыль его, от этого, будет только увеличиваться в геометрической прогрессии.

Финансовая грамотность

Очень важным моментом является финансовая грамотность бизнесмена. Проблема в том, что предприимчивые люди, которые берут большие займы в банках, а потом инвестируют их в какие-то проекты, не знают о ведении дела, ровным счетом, ничего. Впоследствии этого 80% начинающих бизнесменов не достигают никаких успехов, а наоборот, только залазят в большие долги, которые выплачивают потом всю жизнь.

Прежде чем вкладываете свои деньги в какой-нибудь проект, для начала изучите хорошо эту область, проанализируйте все положительные и отрицательные моменты, посоветуйтесь с опытными финансовыми консультантами. И самое главное – придумайте в данной области свою фишку, поскольку без этого вы не будете ничем отличаться от своих конкурентов, что может привести к банкротству.

Часто начинающие бизнесмены допускают такую глупую ошибку, как дублирование чужой идеи. А после неудачной попытки закрываются и удивляются: «Почему кто-то стал на этой идее миллиардером, а я не смог?». А тонкость в том, что в бизнесе правила «игры» меняются каждый час. Никогда не открывайте свое дело, если на этом уже кто-то раскрутился! Никогда, если у вас нет своей фишки!

Как создать свою бизнес империю?

Чтобы создать приток пассивного дохода глобальных размеров необходимо создать масштабную корпорацию. Вся идея состоит в том, что невозможно построить финансовую империю, если будешь все пытаться сделать сам, а ведь многие делают именно так! Успех заключается в одном – это собрать вокруг себя команду профессионалов, которые будут управлять вашей компанией! А вам нужно лишь грамотно подбирать надежных людей, которые отлично разбираются в данной сфере и вовремя их заменять, если кто-то будет подводить команду. В результате успешного управления ваша финансовая система будет усиливаться с каждым часом, а вам останется только расширять свое влияние, свои корпорации, но и не забывать про внедрение новых идей в вашу фирму.

Сейчас вы поймете, почему это именно так! Скажите, сколько лет вам нужно упорно трудиться в одиночку, чтоб заработать миллион? Очень и очень долго, да за всю жизнь столько не заработаете. А теперь представим, что миллион человек скинется вам по рублю – вы станете миллионером за одно мгновение! Большое количество специалистов, выполняя минимальное количество работы, будет приносить вам глобальную прибыль!

И напоследок скажу, как-то у одного мультимиллиардера спросили: «Что бы вы пожелали среднему инвестору?», а он ответил: «Не быть средним!». Не будьте средним, ведь бизнес – это безграничное развитие ваших возможностей!